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11 RENDICION DE CUENTAS E.S.E. HOSPITAL ORITO VIGENCIA 2015 Y PRIMER SEMESTRE 2016. Dr. LEONARDO MARIN CARO Gerente “Acción Por La Salud de Todos”

12 RENDICIÓN DE CUENTAS E.S.E. HOSPITAL ORITO VIGENCIA 2015 Y PRIMER SEMESTRE 2016. Dando cumplimiento a la Política de Rendición de Cuentas de la Rama Ejecutiva a los Ciudadanos, establecida en el documento Conpes 3654 de 2010, orientada a consolidar una cultura de apertura de la información, transparencia y diálogo entre el Estado y los ciudadanos. y teniendo en cuenta los contenidos mínimos definidos en el artículo 78 de la Ley 1474 de 2011 (Estatuto Anticorrupción).

13 PRESUPUESTO Ejecución Presupuestal Estados Financieros

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15 2. PRESUPUESTO DE INGRESOS 2014 - 2015 RECONOCIMIENTOS (valor facturado) 2014-2015. La ESE Hospital Orito ha venido presentado un incremento de sus reconocimientos, comparado con la vigencia anterior se incremento sus reconocimientos en un 10% Equivalente a $517 millones de pesos.

16 RECAUDOS 2014-2015 Recaudos de la vigencia y vigencias anteriores En la vigencia 2.014 $3.512 millones de pesos y en la vigencia 2015 se recaudaron $4.246 millones de pesos de la vigencia. En el año 2015 hubo un incremento de $734 millones de pesos en el recaudo de la vigencia con respecto al año anterior. En cuanto a recaudos de la vigencia anterior la entidad pasó de 791 millones recaudados en el año 2014 a 887 millones en el año 2015

17 3. PRESUPUESTO DE GASTOS VALOR EJECUTADO O COMPROMISOS

18 EJECUCION PPTO DE GASTOS AÑOS 2014-2015 La ESE Hospital Orito comprometió recursos por valor de: En la vigencia 2014 $4.921 millones En la vigencia 2015 $5.549 millones Incrementando el gasto en 628 millones de pesos. La ESE Hospital Orito comprometió recursos en la vigencia 2014 y 2015 en: Gastos de personal por valor de $ 5.182 millones de pesos Gastos Generales por valor de $ 3.449 millones de pesos Gastos de Inversión por valor de 310 millones de pesos.

19 PAGOS O GIROS PRESUPUESTALES Obligaciones pagadas en el año 2014 $4.252 millones de pesos, obligaciones de la vigencia 2014 $3.816 millones de pesos. obligaciones de vigencias anteriores $ 436 millones de pesos. Pagos año 2015 $4.068 millones de la misma vigencia $992 millones de pesos de vigencias anteriores, para un total de 5.060 millones de pesos.

20 PAGOS AÑOS 2014-2015

21 4. COMPARACION PRESUPUESTO DE INGRESOS - PRESUPUESTO DE GASTOS Al comparar el valor de los reconocimientos (facturación) con los compromisos adquiridos en cada una de las vigencias, se observa que la ESE Hospital Orito, en la vigencia 2014 terminó con un superávit de 109 millones de pesos y al terminar la vigencia 2015, terminó con un déficit de 2 millones de pesos.

22 SUPERAVIT PRESUPUESTAL RECAUDOS AÑOS 2014-2015 La E.S.E. en el 2014 presentó un déficit presupuestal de $1.215 millones (al comparar el valor del recaudo con el valor de los compromisos adquiridos) Al terminar la vigencia 2015 la E.S.E. presenta un déficit de $1.535 millones, Causando que este categorizada en riesgo ALTO.

23 ESTADO DE ACTIVIDAD ECONOMICA, FINACIERA SOCIAL Y AMBIENTAL Refleja los resultados en cuanto a ingresos por ventas de servicios de salud, otros ingresos, costos de prestación de servicios, gastos operacionales de administración, otros gastos y el respectivo excedente del ejercicio de los últimos 2 años (2014 a 2015).

24 Ingresos por venta de servicios de salud. Se incrementaron en $516 millones, $4.753 millones en el año 2014 $5.269 millones en el año 2015 Costos de prestación de servicios Gastos de personal asistencial, medicamentos, compra de materiales para la prestación de servicios, servicios públicos, combustibles para las ambulancias, etc. Los costos de prestación de servicios se incrementaron en $914 millones. $2.534 en el año 2014 $3.448 en el año 2015.

25 Gastos operacionales de administración. Dentro de los gastos administrativos se reflejan también las provisiones, depreciaciones y amortizaciones que realiza la administración para prever posibles pérdidas. Otros ingresos Entre ellos donaciones, margen en la contratación de servicios de salud, registro de ingresos por aportes patronales sin situación de fondos, sobrantes, recuperaciones y otros ingresos. En el año 2015 el valor de otros ingresos disminuyó en 113 millones de pesos $998 millones en el año 2014 $885 millones en el año 2015.

26 Otros gastos Los otros gastos se incrementaron de manera significativa en el año 2015 en $957 millones $408 millones en el año 2014 $1.365 millones en el año 2015. El incremento se debe a ajustes contables que tuvo que realizar la contadora de ese momento (Dra. Ana Milena Ramírez), cuando se dio cuenta que en el año 2014 no se habían realizado la contabilización de las salidas de almacén e inventarios. El ajuste realizado durante la vigencia 2015 fue de $876 millones de pesos, los cuales afectaron notablemente los resultados de la vigencia 2015.

27 PRESUPUESTO Vigencia Primer Semestre 2016. GESTION PRESUPUESTAL y PRESUPUESTO DE INGRESOS A JUNIO DE 2015 - 2016 La ESE Hospital Orito ha venido presentado un incremento de sus reconocimientos, comparado con la vigencia anterior incremento sus reconocimientos en un 6% Equivalente a $148 millones de pesos.

28 RECAUDOS 2015-2016 Recaudos de la vigencia y vigencias anteriores Corresponde a los valores efectivamente recaudados por concepto de servicios de salud prestados a 30 de junio de 2015 y 2016:

29 El comportamiento del recaudo : en la vigencia 2.015 a 30 de junio se recaudaron $1.779 millones de pesos y en la vigencia 2016 se recaudaron $1.950 millones de pesos de la vigencia. En el año 2016 hubo un incremento de $171 millones de pesos en el recaudo de la vigencia con respecto al año anterior. En cuanto a recaudos de la vigencia anterior la entidad pasó de 425 millones recaudados en el año 2015 a 339 millones en el año 2016, disminuyendo el recaudo en 86 millones de pesos, como consecuencia de la liquidación de las EPS CAPRECOM Y SALUDCOOP al terminar la vigencia 2015. Pero en total del recaudo al realizar la comparación a 30 de junio de 2015 y 2016 el recaudo mejoró en 85 millones de pesos.

30 PRESUPUESTO DE GASTOS VALOR EJECUTADO O COMPROMISOS La ESE Hospital Orito en la vigencia 2015 a junio comprometió recursos por valor de $3.600 millones de pesos y en la vigencia 2015, se comprometieron recursos por valor de $2.043 millones de pesos, disminuyendo el gasto en 1.557 millones de pesos.

31 DETALLE EJECUCION GASTOS A JUNIO DE 2015-2016 Se comprometió recursos a 30 de junio de 2015 y 2016 de la siguiente manera. DESCRIPCIONjun-15jun-16DIF GASTOS PERSONAL DE NOMINA 481 437 (44) GASTOS PERSONAL INDIRECTO 1.683 853 (830) CONTRIBUCIONES INHERENTES A LA NOMINA 156 148 (8) ADQUISCION PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 6 54 48 ADQUISCION BIENES PARA PRESTACION DE SERVICIOS 438 233 (205) MANTENIMIENTO HOSPITALARIO 245 88 (157) OTROS GASTOS GENERALES 591 229 (362) TOTAL 3.600 2.043 (1.558)

32 PAGOS O GIROS PRESUPUESTALES La ESE Hospital Orito pagó en el año 2015 a junio obligaciones por valor de $906 millones, correspondiente a obligaciones de la vigencia 2014, y $1.327 millones de obligaciones adquiridas de la vigencia. En el año 2016 a junio pagó 1.043 millones de la misma vigencia y 1.023 millones de vigencias anteriores, para un total de 2.066 millones de pesos.

33 COMPARACION PRESUPUESTO DE INGRESOS CON EL PRESUPUESTO DE GASTOS Al comparar los reconocimientos (facturación) con los compromisos adquiridos en cada una de las vigencias,, a 30 de junio de 2015 terminó con un déficit de $1.323 millones de pesos y al terminar el primer semestre del año 2016, termina con un superávit de 382 millones de pesos.

34 SUPERAVIT PRESUPUESTAL RECAUDOS A JUNIO DE 2015-2016 Al terminar el primer semestre del año 2015, la entidad terminó con un déficit presupuestal de $1.396 millones de pesos al comparar el valor del recaudo con el valor de los compromisos adquiridos y al terminar el primer semestre del año 2016 el Hospital termina con un superávit de $246 millones de pesos.

35 CUMPLIMIENTO DE METAS Proyectos y Programas Ejecutados. Acciones de Gestión

36 CUMPLIMIENTO DE METAS PROYECTOS Y PROGRAMAS EJECUTADOS PLAN BIENAL 2014-2015 : Mediante la resolución 3661 de 2014, el ministerio de salud y protección social permite el ingreso al aplicativo de planes bienales de inversión pública en salud. Según esta estipulado en la ley 1438 de 2011 en su artículo 5, se fija la aprobación de planes bienales de inversiones públicas, para la presentación de los servicios de salud, de los departamentos y municipios. En lo que respecta al año 2015 se cargo y radico en la Secretaria de Salud Departamental TRES (3) PROYECTOS: 1.“Construcción nuevo módulo de urgencias en la E.S.E Hospital Orito, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $1.800.000.000.oo 2. “Construcción box culvert en la E.S.E Hospital Orito, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $353.000.000.oo 3. “Construcción puesto de salud, inspección de policía Tesalia, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $335.000.000.oo

37 ACCIONES DE GESTION PROGRAMAOBJETIVO ACTIVIDADES GENERALES DESARROLLADAS 1.GESTION GERENCIAL Y ESTRATEGICA Mejorar los sistemas de información del hospital que cubran los requerimientos y garanticen la efectiva gestión de la información Actualización de Pagina Web de acuerdo a la Ley. Adquisición de Software legal. Consecución de equipos informáticos suficientes que cubran los requerimientos básicos de las áreas Realizar seguimiento oportuno al Plan de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Atención en Salud del Hospital. Realización, implementación y evaluación del Plan de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad PAMEC

38 ACCIONES DE GESTION PROGRAMAOBJETIVO ACTIVIDADES GENERALES DESARROLLADAS 02. GESTION ADMINISTRATIVA Actualización del plan de capacitación para el personal de la institución de acuerdo a las necesidades reales. Actualización, seguimiento y cumplimiento al plan de capacitaciones acorde a las necesidades reales del personal Cumplimiento y satisfacción de programas de bienestar. Actualizar, cumplimiento y seguimiento del plan de bienestar social laboral Fortalecer el Plan de mantenimiento preventivo, reparación y reposición de equipos hospitalarios, que permitan su disposición adecuada para la oportuna prestación de los servicios con calidad y eficiencia. Establecer y realizar el seguimiento al plan de mantenimiento hospitalario Realizar adecuaciones a la Planta Física Hospitalaria Suministro e instalación de aires acondicionados en el módulo de promoción y prevención Realizar la compra de vehículos para actualización de parque automotor del Hospital Compra de Ambulancia T.A.B

39 PRIMER SEMESTRE 2016 PROYECTOS Y PROGRAMAS EJECUTADOS En lo relacionado a PLAN BIENAL para el periodo 2016 – 2017 se cargo y radico en la Secretaria de Salud Departamental TRES (3) PROYECTOS, así: 1.“Construcción nuevo Hospital Orito, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $6,825.000.000.oo. 2. “Construcción puesto de salud, inspección de policía Tesalia, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $335.000.000.oo. 3. “Dotación puesto de salud, inspección de Siberia, Municipio de Orito, Departamento del Putumayo”. $331.000.000.oo

40 ACCIONES DE GESTION PROGRAMA OBJETIVOACTIVIDADES GENERALES EJECUTADAS 1.GESTION GERENCIAL Y ESTRATEGICA Sistematizar historias clínicas Adquisición de software e implementación de la Historia Clínica sistematizada. Consecución de equipos informáticos suficientes para implementación de historia clínica sistematizada Compra de equipos de muebles y enseres para áreas administrativas y asistenciales Consecución de fotocopiadora para la institución Fortalecer los mecanismos necesarios de control de gastos y sostener una política de austeridad. Mantener el equilibrio financiero Mantener la Razonabilidad financiera Fortalecer gestiones de cartera y contratación Realizar Depuración de Cartera Realizar y gestionar cobro de Cartera vencida. Realizar mejor contratación con las diferentes EPS Reportar la Información en Salud de forma oportuna a los diferentes entes de control Entrega de informes oportunamente Realizar seguimiento oportuno al Plan de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Atención en Salud del Hospital. Realización, implementación y evaluación del Plan de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad PAMEC

41 ACCIONES DE GESTION PROGRAMAOBJETIVOACTIVIDADES GENERALES EJECUTADAS 2. GESTION ADMINISTRATIVA Saneamiento de acreencias laborales Pago de obligaciones laborales con personal de planta y de contrato saneamiento de cuentas por pagar con proveedoresPago de obligaciones con algunos proveedores Actualización del plan de capacitación para el personal de la institución de acuerdo a las necesidades reales. Actualización, seguimiento y cumplimiento al plan de capacitaciones acorde a las necesidades reales del personal Cumplimiento y satisfacción de programas de bienestar. Actualizar, cumplimiento y seguimiento del plan de bienestar social laboral Fortalecer el Plan de mantenimiento preventivo, reparación y reposición de equipos hospitalarios, que permitan su disposición adecuada para la oportuna prestación de los servicios con calidad y eficiencia. Establecer y realizar el seguimiento al plan de mantenimiento hospitalario Realizar adecuaciones y mantenimiento a la planta física Mantenimiento correctivo de aires acondicionados en algunos servicios prioritarios Realizar la actualización de los bienes físicos inmuebles de la E.S.E. Gestión de la incorporación de los centros de salud a la planta física de la E.S.E. Actualización de inventario de la E.S.E. Realizar la compra de vehículos para actualización de parque automotor del Hospital Compra de Ambulancia T.A.B

42 METAS E INDICADORES Actividades de Salud

43 ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN ANUAL DE 2014 VS 2015 PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN Servicios por Centro de Costos Anual 2014 Anual 2015 Diferencia % Diferencial Descripción Porcentual Dosis de biológico aplicadas22,19518,614-3,581-16Bajó Controles de enfermería (Atención prenatal / crecimiento y desarrollo) 5,0266,9191,89338Aumento Otros controles de enfermería de P y P (Diferentes a atención prenatal - Crecimiento y desarrollo) 1,8521,594-258-14Bajó Citologías Cervicovaginales tomadas1,7841,858744Aumento Subtotal30,85728,985-1,87212Aumento

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45 Medicina General Servicios por Centro de CostosAnual 2014Anual 2015Diferencia% Diferencial Descripción Porcentual Consultas de medicina general electivas realizadas26,23124,104-2,127-8%Bajó Urgencias Servicios por Centro de Costos Anual 2014Anual 2015Diferencia% Diferencial Descripción Porcentual Consultas de medicina general urgentes realizadas13,0899,460-3,629-28 Bajó Pacientes en Observación5,3194,421-898-17 Bajó

46 ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN PERIODO ANUAL DE 2014 VS 2016

47 Servicio de Odontología Servicios por Centro de Costos Anual 2014 Anual 2015Diferencia% Diferencial Descripción Porcentual Total de consultas de odontología realizadas (valoración)7,1703,689-3,481-49Bajó Número de sesiones de odontología realizadas6,12411,7225,59891Aumento Total de tratamientos terminados (Paciente terminado)65888422634Aumento Sellantes aplicados3,2403,64040012Aumento Superficies obturadas (cualquier material)6,5709,6213,05146Aumento Exodoncias (cualquier tipo)1,4431,012-431-30Bajó Subtotal25,20530,5685,363106Aumento

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49 Partos Servicios por Centro de CostosAnual 2014Anual 2015Diferencia % Diferenci al Descripción Porcentual Partos vaginales198179-19-10Bajó Servicios Hospitalarios Servicios por Centro de CostosAnual 2014Anual 2015Diferencia % Diferenci al Descripción Porcentual Total de Egresos852778-74-9Bajó...Egresos obstétricos (partos, cesáreas y otros egresos obstétricos) 366244-122-33Bajó...Egresos no quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros egresos obstétricos) 4865344810Aumento Total de días estancia de los egresos2,0161,711-305-15Bajó...Días estancia de los egresos obstétricos (Partos, cesáreas y otros obstétricos) 756494-262-35Bajó...Días estancia de los egresos No quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros obstétricos) 1,2601,217-43-3Bajó Total de días cama ocupados2,0862,117311Aumento Total de días cama disponibles4,8514,796-55Bajó Exámenes de laboratorio22,70428,3865,68225Aumento

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53 PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA%Porcentaje Diferencial Descripción Porcentual Dosis de biológico aplicadas9,1218,006-1,115-12Bajo Controles de enfermería (Atención prenatal / crecimiento y desarrollo) 3,3613,420592Aumento Otros controles de enfermería de PyP (Diferentes a atención prenatal - Crecimiento y desarrollo) 8951,19429933Aumento Citologías cervicovaginales tomadas9541,77482086Aumento Actividades de Producción Promoción y Prevención I Semestre de 2015 vs I Semestre de 2016

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55 MEDICINA GENERAL Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA %Porcentaje Diferencial Descripción Porcentual Consultas de medicina general electivas realizadas 11,6059,125-2,480-21 Bajo URGENCIAS Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA %Porcentaje Diferencial Descripción Porcentual Pacientes en Observación2,0582,31025212 Aumento Consultas de medicina general urgentes realizadas 4,6354,657220 Aumento

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57 SERVICIO DE ODONTOLOGIA Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA %Porcentaje Diferencial Descripción Porcentual Total de consultas de odontología realizadas (valoración) 1,8131,444-369-20 Bajo Número de sesiones de odontología realizadas 5,8853,777-2,108-36 Bajo Total de tratamientos terminados (Paciente terminado) 264140-124-47 Bajo Sellantes aplicados1,8172,30648927 Bajo Superficies obturadas (cualquier material)5,3513,285-2,066-39 Aumento Exodoncias (cualquier tipo)47188141087 Aumento

58 Actividades de Producción en Odontología I Semestre de 2015 vs I Semestre de 2016

59 SERVICIOS HOSPITALARIOS Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA % Diferencial Descripción Porcentual Partos vaginales871092225 Aumento Total de egresos Hospitalarios3634013810 Aumento...Egresos obstétricos (partos, cesáreas y otros egresos obstétricos) 12512611 Aumento...Egresos no quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros egresos obstétricos) 2382753716 Aumento SERVICIOS HOSPITALARIOS ESTANCIAS Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA % Diferencia l Descripción Porcentual Total de días estancia de los egresos879952738Aumento...Días estancia de los egresos obstétricos (Partos, cesáreas y otros obstétricos) 249207-42-17Bajo...Días estancia de los egresos No quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros obstétricos) 63074411418Aumento Total de días cama ocupados970874-96-10Bajo Total de días cama disponibles2,5193,14162225Aumento

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61 LABORATORIO E IMÁGENES DIAGNOSTICAS Concepto I SEMESTRE DE 2015 I SEMESTRE DE 2016 DIEFERENCIA %Diferencial Descripción Porcentual Exámenes de laboratorio13,35419,7766,42248 Aumento Número de imágenes diagnósticas tomadas58380422138 Aumento

62 CONTRATACION Procesos Contractuales Gestión Contractual

63 CONTRATOS ELABORADOS: 443 VALOR TOTAL: $4,274,764,510

64 TIPO DE CONTRATOCANTIDADVALOR PERSONAL ASISTENCIAL237$ 1,390,064,436 PERSONAL ADMINISTRATIVO109$ 798,114,118 GASTOS GENERALES60$ 884,341,355 SUMIN/COMPRAS37$ 1,202,244,601 TOTAL443$ 4,274,764,510

65 CONTRATOS ELABORADOS: 275 VALOR TOTAL: $1,390,313,958

66 TIPO DE CONTRATOCANTIDADVALOR PERSONAL ASISTENCIAL135$ 627,468,098 PERSONAL ADMINISTRATIVO84$ 232,786,335 GASTOS GENERALES34$ 210,233,509 SUMIN/COMPRAS22$ 326,826,016 TOTAL275$ 1,397,313,958

67 IMPACTOS DE LA GESTION TRABAJO SOCIAL PQRS Información sobre las acciones y la elaboración de Planes de Mejoramiento a partir de los múltiples requerimientos.

68 GESTION DE TRABAJO SOCIAL Brindar información clara y pertinente requerida por los usuarios. acompañamiento para la realización de trámites de remisiones con las EPS (especialistas, exámenes) remitidos por médicos de consulta externa. Informar a los usuarios sobre los diferentes servicios que presta la E.S.E Hospital Orito, con el objetivo de educar y brindar buena atención. Agendar citas odontológicas a personas que residen en zona rural. Reservar fichas (consulta externa) a personas de zona rural, dando prioridad a madres gestantes, niños y niñas, personas en condición de discapacidad y adulto mayor. Atender las inconsistencias, anomalías y sugerencias de la comunidad en general que ha recibido los servicios de la E.S.E Hospital de Orito.

69 PQRS ( Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias ) El área de trabajo social se encarga de recibir todo tipo de quejas y reclamos que hacen los usuarios de todos los servicios de la E.S.E Hospital Orito, de igual manera se tienen los buzones para depositar las PQRS; algunos usuarios prefieren realizarlo de forma verbal o en las encuestas de satisfacción al usuario.

70 PQRS 2015 Escasez de personal medico Insuficiente citas odontológicas Atención inadecuada por parte de algunos funcionarios (administrativos, asistenciales) Falta de asignación de citas por medio telefónico Manejo y orden de historias clínicas manuales Puntualidad en la atención por parte del personal asistencial

71 PLAN DE MEJORAMIENTO PQRS 2015 S e informo al área contratación y gerencia la necesidad de involucrar más personal médico, por la demanda de pacientes que consultan en la institución. Se acordó con el personal de odontología, proveer fichas extras a usuarios que provienen de zonas dispersas del municipio de Orito Se establecieron compromisos personales con cada una de las áreas para el mejoramiento del servicio.

72 Se aclara que el agendamiento de citas por medio telefónico es exclusivo para usuarios del área rural. El área de archivo, manifestó que ha existido cambio y recorte de personal en el área; se comprometen a realizar capacitaciones para mejorar le manejo de historias clínicas. El personal involucrado manifiesta, la existencia de usuarios, que requieren más tiempo de atención; de igual manera son atendidos e informados cuando estos eventos suceden.

73 PQRS PRIMER PERIODO 2016

74  Escasez de personal asistencial  Insuficiente citas odontológicas y medicas.  Devolución de órdenes médicas, por las falencias que presenta el historial clínico sistematizado.  Poco conocimientos de rutas de atención.  Demora en aprobación de citas con especialistas, terapias, etc… por partes de las EPS.  Desconocimientos sobre las empresas prestadoras de servicios de salud, contratadas por las diferentes EPS.  Equipamiento de odontología y Urgencias obsoletas e incomodas.  falta de ventilación de las distintas áreas.  falta de entretenimiento en la sala de PyP.

75 PLAN DE MEJORA IPQR 2016

76  Se informa al área de gerencia los desaciertos de la población que acude a los servicios que presta la institución, por la falta de personal médico ( 1 medico) y odontológico ( 2 odontólogos ). Realizan contratación de 2 médicos para consulta externa ( 3 médicos).  La demanda de pacientes que eran regresados sin ser atendidos, disminuyo debido a la contratación de dos médicos adicionales y la colaboración del mismo personal, atendiendo usuarios adicionales que no hayan alcanzado fichas, teniendo prioridad con las personas pertenecientes a la zona rural, adulto mayor, madres gestantes, personas en condición de discapacidad, niña y niña.  Se comunica al personal de sistemas, las falencias que han tenido las historias clínicas (códigos) y las cuales han sido regresadas por las EPS; teniendo en cuenta que es un sistema nuevo que se está implementando en la institución, se están resolviendo todas las fallas que ha tenido este.

77  Informar a los usuarios mediante carteleras, avisos, sobre temas de interés.  Comunicar y orientar a los usuarios de las diferentes EPS, sobre los servicios que presta la institución.  Informar a las áreas competentes, sobre las inconformidades a la hora de adquirir los servicios de la E.S.E Hospital de Orito, por falta de camillas, colchonetas, televisores, ventiladores, silletería

78 Plan De Mejoramiento Indicadores Asistenciales

79 PROBLEMARESULTADO ESPERADODESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIARESPONSABLE FECHA INICIO FECHA TERMINACIO N % DE CUMPLIMIENTO Historia clínica no sistematizada. Disponer de la historia clínica sistematizada en todos los servicios de la ESE Hospital orito. Comprar el software de historia clínica Implementar el software de historia clínica en todos los servicios de la institución. Gerente Almacén Ingeniero de sistemas Estadística y archivo Coordinadores de todas las áreas. Dic- 2015Oct-201680% Los archivos de 4505 cargados a la plataforma presentan errores de calidad que hasta la fecha no los han corregido a demás pendiente la adquisición del validador para tener mejor calidad del dato. Reporte de la resolución y anexo de 4505/ 12 se realice con adherencia a normatividad de protección específica y detección temprana- guías de atención de enfermedades de interés en salud pública. Capacitar y actualizar al personal responsable de cargue y reporte de 4505. Adquirir el validador de 4505 para mejorar la calidad del dato. Contratación de una auxiliar de enfermería para retroalimentación de datos faltantes de resolución de 4505/12 Gerente Coordinador de facturación Coordinadora de P y P. Agost- 2015 Julio-201690%

80 PROBLEMARESULTADO ESPERADODESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIARESPONSABLE FECHA INICIO FECHA TERMINACION % DE CUMPLIMIENT O No se dispone de sala EDA en la institución. Sala EDA implementada de acuerdo con la normatividad vigente. Ubicar el lugar para la implantación de la sala EDA. Gestionar recursos para la dotación de la sala EDA. Diseñar protocolo para el manejo de la sala EDA. Gerente Almacén Auditora de calidad Coordinador de urgencias Agt-2015Agt.- 2016 10% No se realiza curso psicoprofilactico en la institución. Curso psicoprofilactico activo. Diseñar cronograma de las actividades a realizar del curso psicoprofilactico. Ejecución de cronograma de actividades establecidas. Gerente Coordinadora de P y P. Nov-2015Agt. -2016 50% No sé a implementado la estrategia AIEPI en los servicios de urgencias y consulta externa para la atención de menores de 5 años. Estrategia AIEPI implementada en los servicios de urgencias y consulta externa. La historia clínica para menores de 5 años debe realizarse en el formato AIEPI. Seguimiento a la estrategia AIEPI por parte de auditoria y coordinadores de área. Gerente Almacén Ingeniero de sistemas Estadística y archivo Coordinadores de las áreas de consulta externa y urgencias. Dic-2015Oct- 201650%

81 E.S.E. Hospital Orito “Acción Por La Salud De Todos” Gracias