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2 Reporte de gestión especifica Seguimiento – Control – Historial de gestiones Reporte consolidado por gestión Reportes gestiones por sucursal Reporte gestiones consolidado diario Reporte Dinámico General de Gestiones Reportes Gráficos Captura las gestiones del cliente Captura de los datos del cliente Generando y Aplicando Encuestas Gestión al cliente SIG_SQM

3 Obtención Primaria de Información Buzón o libros de Gestiones Presencia del cliente Por Teléfono

4 Generando reporte gestión- cliente

5 Rep. de seg. y control de gestión

6 Generando Reporte consolidado por gestiones

7 Reporte consolidado por tipos de gestiones

8 Generando reporte de gestión por sucursal

9 Reportes de Gestiones por sucursal

10 Generando reporte de gestiones consolidado diario Clic opción a visualizar

11 Reporte de gestiones consolidado diario

12 Generando Reporte Estado de la Gestión

13 Reporte por estado de la gestión

14 Generando reporte dinámico general de gestiones

15 Generando reporte grafico de gestiones

16 Generando reporte gráfico de gestiones

17

18 Captura las gestiones u objeciones del cliente Datos de la gestión Datos del cliente

19 Captura de los datos del cliente

20 Generando encuestas

21 Aplicando encuestas Elegir cliente que desea aplicar encuesta Clic derecho sobre nombre del cliente

22 Aplicando encuestas

23 Generando Reporte de Encuestas

24 Reporte de Encuestas

25 Reportes General de Gestiones

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27 Reporte Comparativo de Gestiones

28 REPORTE COMPARATIVO DE GESTIONES

29 REPORTE DE RECLAMOS POR REGIONES

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31 REPORTE DE ACTIVIDAD/SECTOR ECONOMICO

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34 REPORTE DINAMICOS

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36 Forma de Soporte e Implementación Soporte Técnico