1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA ESCUELA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y HACIENDA PÚBLICA DIRECCIÓN DE POSTGRADO Y ADIESTRAMIENTO COORDINACIÓN DE POSTGRADO PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN Profesor: Nyorka Duran Rivero ESPECIALIZACIÓN EN CONTROL DE GESTIÓN PÚBLICA COHORTE: PECGP 03 Marzo 2013 Integrantes: Adriana López Orlando Quares Mariangel Moreno Maria Gabriela Rueda Yenyfer Malavé

2 PECGP03 Marzo 2013 CONTENIDO Generalidades.  Gobierno Electrónico (GE).  Seguridad de la Información.  Para que sirve GE.  Nivel Electrónico y su Nivel de Madurez.  Fases del GE  Beneficios de GE.  Como Implementar un GE Exitoso. Gobierno Electrónico en Estados Unidos. Gobierno Electrónico en España.

3 PECGP03 Marzo 2013 “Es una innovación continua de los servicios, la participación de los ciudadanos y la forma de gobernar mediante la transformación de las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el internet y los nuevos medios de comunicación.” (Gartner Group) Gobierno Electrónico GENERALIDADES Gobierno Electronico= Gobierno + TIC”s + Servicios + Sociedad

4 PECGP03 Marzo 2013 Seguridad de la Información GENERALIDADES La seguridad de la información, es un conjunto de reglas, planes y acciones que permiten asegurar la información manteniendo las propiedades de confidencialidad, integridad y disponibilidad. (SUSCERTE)

5 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES Para que sirve el Gobierno Electrónico Transparencia y rendición de cuentas: Gracias a la creación de portales públicos es posible publicar los gastos de los funcionarios públicos y saber en que se invierten los recursos. Servicios en Línea: Es posible gestionar muchos trámites gubernamentales a través de sitios electrónicos, los cuales abaratan los costos y los tiempos de los ciudadanos, pues están siempre disponibles,sin filas. Participación ciudadana: Es posible realizar muchas consultas al público sobre su parecer en temas de interés general. También se pueden elaborar buzones de quejas y sugerencias para mejorar los servicios. Capacitación y Educacióna Distancia: Muchos organismos públicos y privados utilizan Internet para capacitar a sus funcionarios y usuarios.

6 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES Gobierno Electrónico según su Nivel de Madurez La ONU ha definido un marco de evaluación que permite clasificar iniciativas de Gobierno Electrónico, según su nivel de madurez.

7 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES Fases del Gobierno Electrónico Grupo Gartner

8 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES La primera etapa del gobierno electrónico fue automatizar los procesos del Estado, mirando hacia adentro sin mayores rediseños. Procesar un formulario manual cuesta 10 veces más que uno electrónico. La segunda evolución está orientada a utilizar la web como canal alternativo para el acceso a los servicios por parte del ciudadano, por ello la web se transformó en la nueva ventanilla de atención ya sea para obtener información del servicio público o para transaccionar en aquellos casos más avanzados Fases del Gobierno Electrónico

9 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES Beneficios el Gobierno Electrónico

10 PECGP03 Marzo 2013 Compromiso con la Reforma y la Modernización del Estado Liderazgo político y reformador Reforma integral Infraestructura mínima y capacidad tecnológica GENERALIDADES Como Implementar un Gobierno Electrónico Exitoso

11 PECGP03 Marzo 2013  Compromiso centrado en el gobierno  Fortalecimiento de la institucionalidad pública  Desarrollo de iniciativas  Fortalecimiento del servicio civil  Capacitación y entrenamiento de los servidores públicos GENERALIDADES

12 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES La reforma requiere un líder o un grupo de líderes que la proponga, la impulse y la implemente. Papel determinante y categórico del liderazgo político para una administración electrónica: Focalizar en cómo las tecnologías de información pueden modificar el trabajo y las estrategias del sector público. Usarlas TI para innovacion esestratégicas no simplemente para automatizaciones tácticas. Utilizar las mejores prácticas para implantar iniciativas de TI. Mejorar el presupuesto y las finanzas acompañados con iniciativas de TI

13 PECGP03 Marzo 2013 GENERALIDADES  Simplicidad de las estructuras y procedimientos  Autonomía de las unidades operacionales  Gobierno centrado en la participación y la rendición de cuentas Transformar la relación del gobierno y los gobernantes con la sociedad, centrándose en el cambio en la calidad de las prestaciones públicas y promoviendo mayores niveles de información a los ciudadanos

14 PECGP03 Marzo 2013 Uno de los factores críticos de éxito es la existencia de un mínimo de infraestructura de sofware, hardware y conectividad. La capacidad tecnológica tiene que ver con sacar el máximo potencial a esa infraestructura GENERALIDADES

15 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO

16 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS UNIDOS Caracteristicas de los portales  El Gobierno Electrónico de Estados Unidos abarca varios portales con una amplia gama de servicios para sus ciudadanos, lo cual proporciona información y permite participar en la toma de decisiones en torno a temas políticos.  El portal nacional de los Estados Unidos es líder en e-Government. Los enlaces de página USA.gov llevan a más de 100 servicios públicos en línea y transacciones.  Contiene una barra de herramientas de navegación que organiza la información en categorías para las organizaciones de ciudadanos, empresas y organizaciones sin fines de lucro, los empleados del gobierno y los extranjeros que visitan el país  Debido a la gran cantidad de inmigrantes que hay en Estados Unidos la información puede ser encontrada en 88 idiomas, y posee amplios servicios en línea para los extranjeros que desean hacer negocios, trabajar, estudiar y viajar al país.  Incluye la asistencia en directo a través de personal de "Ayuda en vivo / Chat Web”  Posee una conexión directa con las diferentes redes sociales como YouTube, Twitter, Facebook y el "Gobierno Gab Blog”,

17 PECGP03 Marzo 2013 Portal de los Estados Unidos Cuaderno Nº 1 : “ Guía Metodológica para la Auditoría de Gestión de Control Previo” (CGR) EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS UNIDOS

18 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS UNIDOS Índice Internacional de Desarrollo del Gobierno Electrónico (IDEG) Tabla N° 1 Desarrollo del E-Gobierno con sus Componentes RankPaísÍndice Componentes Servicios onlineInfraestructura Capital Humano 1República de Corea0.87850.34000.21090.3277 2Estados Unidos0.85100.31840.21280.3198 3Canadá0.84480.30010.22440.3204 4Reino Unido0.81470.26340.23640.3149 5Países Bajos0.80970.23100.25300.3257 6Noruega0.80200.25040.22540.3262 7Dinamarca0.78720.22880.23060.3278 8Australia0.78630.26010.19830.3278 9España0.75160.26010.16830.3231 10Francia0.75100.23210.19650.3225 30Malta0.61290.15970.16050.2927 31Colombia0.61250.24180.07990.2908 32Malasia0.61010.21480.11340.2819 33República Checa0.60600.15430.14050.3112 34chile0.60140.20720.08950.3047 35Croatia0.58580.14360.13930.3030 36Uruguay0.58480.16300.10500.3168 United Nations E-Government Survey 2010. En la tabla N° 1 se observa que los países desarrollados son los que han tenido mayor crecimiento y éxito en esta materia, en parte porque poseen una mejor infraestructura, altas velocidades en internet, mayor cantidad de personas con posibilidad de acceso y culturalmente, más capacitadas para el uso de estas tecnologías.

19 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS UNIDOS

20 PECGP03 Marzo 2013 Gobierno de EEUU lanza portal gratuito para aprender inglés EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESTADOS UNIDOS

21 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO

22 PECGP03 Marzo 2013  El 85,1% de las empresas españolas se relaciona con las Administraciones Públicas a través de Internet, un 1,31% más que en 2011  El sector de la construcción es el que más interactúa, con un 86,7%  El crecimiento más notable ha sido el del sector industrial, con un incremento del 3,57%, seguido del sector servicios, con un 1,43%  Que el tamaño de la empresa es directamente proporcional al uso del e-Government: cuanto más grande es la empresa, más uso hace de los canales digitales; que las empresas usan principalmente el e- Government para solicitar información (75,0%) y descargar documentación (73,0%);  El 43,6% de las empresas en España realiza sus contribuciones a la Seguridad Social vía e-Government  Que por Comunidad Autónoma las empresas de Madrid y Cantabria son las que más uso hacen del gobierno electrónico y las que menos Aragón y Baleares  Desde el punto de vista del ciudadano, Madrid se sitúa en la tercera posición global de ciudades mejor valoradas a la hora de hacer trámites a través de Internet, por detrás de Seúl y Toronto EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA

23 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA

24 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA

25 PECGP03 Marzo 2013 EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA

26 PECGP03 Marzo 2013 El Gobierno de España lanza su portal de OpenData El Gobierno de España acaba de publicar hoy su Portal de OpenData (o Datos Abiertos) siguiendo las directivas que en los últimos años ha ido estableciendo la Unión Europea al respecto. Con esto se intenta cumplir con requerimientos básicos de apertura de datos, transparencia y reutilización de éstos en futuras aplicaciones, lo que puede suponer un aumento considerable tanto en la creación de empleo como en la consolidación del Estado SocialOpenData EXPERIENCIA DEL GOBIERNO ELECTRONICO EN ESPAÑA

27 PECGP03 Marzo 2013 Ranking Mundial