1 Resolución de conflictosLic. Ana MarÍa Vega Tel: – Ies 9-029

2 ¿Cómo nos relacionamos hoy?Zygmunt Bauman, promotor del concepto de modernidad líquida, refiere a las metáforas de liquidez y fluidez para entender la fase actual de la historia de la modernidad, donde la educación requiere de nuevos modelos para formar sujetos con capacidades para sobrevivir y surfear en estas aguas turbulentas. ¿Cómo construimos nuestra subjetividad en este contexto donde ciertos organizadores sociales como el trabajo, expresan la consecuencia de una crisis de valores? (Kaplan) El trabajo para algunas generaciones de niños, jóvenes y adolescentes ya no les permite vincularse con una idea de organización social como lo fue 30 o 40 años atrás (despertador). Las sociedades actuales muestran a los y las jóvenes como sospechosos de ser potenciales delincuentes.

3 Caractericemos nuestras relaciones, hoyPierre Bordieu (La mano izquierda del Estado) analizó las pérdidas que las sociedades sufrieron durante los ´90 frente a la exclusión económica en Francia. Analiza entre otros sujetos que perdieron privilegios, entre ellos docentes y directore/as de escuela. Observa que no sólo deben lidiar con sus propios procesos de exclusión, sino que deben cotidianamente ayudar a paliar el sufrimiento social de la comunidad con la que trabajan (estudiantes, familias, comunidad). Desde ese lugar, la tarea de la escuela se vuelve fundamental por ser la única institución que puede romper la lógica social de que el nivel socieocenómico marca el destino educativo. Para lograrlo, debe deshacerse del prejuicio de “la cultura del trabajo” en las familias (desempleo, comedores escolares, trueque, etcétera).

4 Pero … ¿qué sentido tiene la escuela hoy?Según Tello en su trabajo Gestionar la escuela en Latinoamérica, “los que actualmente habitamos la sociedad, la escuela y las instituciones, somos partícipes o espectadores de este tiempo de cambio social, político y económico. Por esta razón es muy difícil responder al sentido actual de la escuela, porque el sentido se desconfiguró. La gestión escolar en Latinoamérica, desde una mirada propia “se da en la situación concreta de la escuela, por tanto no se libera de los obstáculos y la realidad… en oposición a la completud, a la armonía del “todo está bien”. Gestionar implica proponerse la escucha de la realidad. Escucha en la gestión tiene que ver con atender y suspender el juicio y el prejuicio para internarse en lo que el otro siente, vive, requiere. Reflexionar sobre la reflexión desde la acción, sin que sea un tiempo robado a aquello que supuestamente hay que hacer, sino un acto que moviliza la inteligencia y el pensamiento.

5 La violencia en la escuela vs la violencia escolarLa violencia es siempre relacional, socialmente construida y refiere a una multiplicidad de fenómenos y representaciones sociales. Por ello, debemos al fenómeno de la violencia como una construcción socio-histórica y cultural. No perder de vista que cotidianamente se producen situaciones que no son percibidas como violentas aunque sí lo son (humillación, discriminación, invisibilización, imposición, etcétera). Algunas explicaciones sobre la violencia como forma de relación. Reconocimiento frente a pares en busca de ganar su respeto, de ser vistos/as. Como el emergente de la ausencia de sentido en la vida. Este sinsentido sin dudas puede ponerse en cuestión en la escuela. Trabajo sobre la autoestima.

6 En mi escuela no…Violencia y MediosSegún la investigación realizada por Unicef en 2011 En relación a la percepción de la violencia en las escuelas, esta investigación nos advierte sobre una contradicción que deseamos resaltar: cuando se consulta a los entrevistados sobre la percepción de violencia en las escuelas (en cualquier escuela) el 52% de los consultados considera a la violencia en el ámbito escolar como un problema muy grave o grave. Sin embargo, al ser consultados sobre este fenómeno en sus propias escuelas , el problema tiende a ser percibido como mucho menos grave: el porcentaje de los entrevistados que calificaron al mismo como muy grave o grave se reduce a un 19,2%. Vemos entonces que hay una percepción de alta conflictividad con relación a las escuelas en general, pero en lo que respecta a la propia experiencia educativa, esta percepción baja considerablemente. ¿Por qué sucede esto? Una hipótesis posible es que otros discursos, principalmente el de los medios de comunicación masiva, podrían estar contribuyendo a magnificar el fenómeno de la violencia en las escuelas y esto tendría una incidencia considerable en la percepción de los actores respecto de su gravedad.

7 La escuela y su rol transformadorLa escuela tiene un lugar potencial como transformadora de los sinsentidos sociales, donde el adulto se encuentra en una posición privilegiada para alojar mirar y co-construir otros modos de reconocimiento y (auto)respeto, alternativos a la violencia. Las estadísticas indican que los porcentajes de episodios violentos en la escuela disminuyen cuando hay presencia de un adulto. Esto habla de la enorme importancia de la intervención de los adultos en las escenas escolares (Kornblit y otros, 2007).

8 Formas de estar y no de SerLa adopción del enfoque relacional para la explicación de cualquier forma de violencia, entre ellas el acoso entre pares, significa reconocer que una manifestación de violencia tiene lugar no por las características de las personas involucradas o por circunstancias individuales, sino fundamentalmente por las interacciones entre los sujetos. Los comportamientos que establecen las personas tienen relación directa con ese contexto en que ocurren las interacciones. Si los comportamientos son situacionales, entonces no necesariamente se conforman como identidades fijas. Esto quiere decir que un niño puede actuar de modo violento en una situación pero no significa que sea violento.

9 De perfiles a roles…ampliar la miradaHablaríamos entonces de contextos facilitadores de violencia. No de casos de “alumnos violentos” sino de expresiones y relaciones violentas en ciertas dinámicas de poder. Pondríamos el foco en los vínculos sociales en la escuela y no tanto en casos individuales. Por este motivo, es que la Guía Federal de Orientaciones, prefiere hablar de roles y no de perfiles. Y recomienda: La inclusión de la variable temporal ("en este momento) relativizar las conductas evitando su cristalización (no: "Sos desobediente", sino: "Estás desobediente“)lo que permite intervenir a fin de ayudar a la alumna o el alumno a modificar sus conductas. Ampliar los márgenes de comprensión de los conflictos y las violencias conlleva necesariamente a los integrantes de la institución a repreguntarse acerca de sus prácticas.

10 ¿Y si actuamos antes …? Si se tiene en cuenta que la violencia es resultado de modos de vincularse,  la escuela no puede limitarse a intervenir sólo ante los episodios en que ésta emerge. Su objeto es más amplio: los vínculos o los lazos sociales. La escuela constituye una oportunidad para que niños y jóvenes transiten por la experiencia de vivir junto a otros, para que ensayen vínculos democráticos, pluralistas, basados en el respeto mutuo. Es uno de los espacios sociales, que puede revertir destinos que parecen inexorablemente sentenciados al fracaso o  la marginalización. “La escuela sirve para defenderse fuera, saber cómo hablar, saber tratar con otros, tener paciencia. Esta escuela para mí…es la mejor familia que me ha tocado, me ha ayudado a salir adelante en muchísimas cosas (...), la mejor familia que me toco, es esta escuela…”

11 La intervención adulta puede cambiarlo todoEl relevamiento realizado a estudiantes de 2°y 5° año de nivel secundario desde el Observatorio Argentino de Violencia en las Escuelas del Ministerio de Educación de la Nación indica que a mayor intervención docente, menor percepción de haber sufrido o haber sido testigo de situaciones de violencia. Si bien un alto porcentaje de los estudiantes afirman que los docentes intervienen (el 50 % de los chicos reportan que los docentes lo hacen frecuentemente, el 41 % que lo hacen “a veces” y el 8 %, “nunca o casi nunca”), es necesario otorgar a las escuelas y a sus docentes, herramientas para que no se encuentren solos a la hora de decidir cómo intervenir.

12 los conflictos en las relaciones interpersonales en la escuelaInterpretación subjetiva de las normas. (Frigerio- Poggi- Tiramonti). Doble carácter porque delimitan prohibiciones pero a la vez ofrecen seguridad y protección. “Certezas, incertidumbres, espacios de libertad son términos relacionados con el poder”. El poder remite a las relaciones de intercambio entre actores de la institución (clivajes). El conflicto es inherente al funcionamiento institucional. Negarlo no es la solución. Las autoridades deben conocer la diversidad de intereses de los distintos sectores para poder prevenir conflictos.

13 Distintos tipos de conflictos institucionalesSegún estos autores pueden aparecer al menos cuatro tipo de conflictos que siempre tendrán las características propias de la institución y sus agentes: A) Relativos a la pluralidad de pertenencias. B) En torno a la definición del proyecto institucional. C) Alrededor de la operacionalización y concreción del proyecto educativo. D) Entre la autoridad formal y la funcional. En la gestión se deberá trabajar con los conflictos entre “agentes” (los descriptos) pero también entre los “usuarios”, es decir nuestras/os estudiantes. Y a su vez reconocer a tiempo las dificultades de relación entre los primeros y los segundos.

14 Abordaje institucional de incidentes crÍticosEn nuestro país, el Consejo Federal de Educación produjo bajo la Resolución 2017/14 y con el aporte de expertos en educación y resolución de conflictos, la GUÍA FEDERAL DE ORIENTACIONES PARA LA INTERVENCIÓN EDUCATIVA EN SITUACIONES COMPLEJAS RELACIONADAS CON LA VIDA ESCOLAR A nivel provincial: Guía de procedimientos ante situaciones emergentes en las escuelas de nivel Inicial y Primario (Resolución 0635/14). Guía de procedimientos ante situaciones emergentes en las escuelas de nivel Secundario ((Resolución 0636/14). Guía de procedimientos ante situaciones emergentes en las escuelas de Modalidad Especial (Resolución 0637/14)

15 Guía Federal Dos PARTES:Marco teórico y jurídico. El antes, el durante y el después con relación a situaciones que afectan la convivencia en la escuela. Relación con los Medios de Comunicación y tratamiento de la información. Orientaciones para la intervención en situaciones que afectan la convivencia escolar: Conflictos en las redes sociales Discriminación u hostigamiento por orientación sexual o por identidad de género. Situaciones de violencia que involucran a estudiantes y docentes. Situaciones de violencia entre personas adultas (docentes, no docentes, familias). Sospecha o presencia de armas en las escuelas. El antes, el durante y el después en relación con situaciones de vulneración de derechos de niñas, niños y adolescentes. Orientaciones En ambas partes se brinda un directorio de organismos nacionales que brindan asesoramiento y recomendaciones

16 Guía de procedimientos ante situaciones emergentes en Inicial, Primaria, Secundaria y Especial (Res. 0635/6/7) 1 - Situaciones de violencia en la escuela 1.1. Episodios de violencia entre estudiantes 1.2. Acoso escolar entre estudiantes 1.3. Ciber acoso 1.4. Discriminación y acoso 1.5. Violencia en el noviazgo 1.6. Agresión dirigida a si mismo/a Autolesiones Estudiantes que expresan ideas de suicidio 1.7 Episodios de violencia protagonizados por adultos Situaciones de violencia de padres, madres, Familiares, u otros hacia personal de la escuela Situaciones de violencia de personal de la institución hacia padres, madres o responsables de los/las estudiantes. Situaciones de violencia de personal de la institución hacia los las estudiantes. Situaciones de violencia entre personal de la institución (personal docente o no docente)

17 Guía de procedimientos ante situaciones emergentes en Inicial, Primaria, Secundaria y Especial (Res. 0635/6/7) 2. Situaciones de violencia intrafamiliar o extrafamiliar detectada en la escuela: maltrato o abuso sexual 2.1. presunción de maltrato o abuso sexual 2.2. maltrato o abuso sexual y/o relato de el/la estudiante abuso sexual o maltrato intrafamiliar o de personas convivientes hacia el/la adolescente abuso sexual o maltrato extrafamiliar. (Puede ser en el ámbito escolar y allí puede ser entre pares o por parte de algún adulto, ya sea docente o no docente). 2.3. violencia intrafamiliar en la que participa el/la adolescente en forma indirecta 3. Situaciones producidas por el consumo problemático de drogas. 3.1. si se considera que un/una estudiante atraviesa una situación de consumo problema tico de drogas 3.2. Si el/la estudiante se encuentra en aparente estado de intoxicaci6n en la escuela. 3.3. Si se constata venta de sustancias ilegales en las inmediaciones de la escuela. 4. Presencia de armas en la escuela. 5. Presunción o evidencia de trabajo infantil.

19 Resignificar el concepto “comunidad educativa”Asumiendo que el conflicto es inherente a la convivencia, debemos volver a construir acuerdos que nos permitan recuperar la experiencia de poder "vivir juntos", pero sabiendo que las nuevas condiciones requieren de nosotros, de nuevos acuerdos y nuevos pactos. El consenso así construido, en virtud de la conflictividad inherente a la vida social, conlleva el compromiso de aceptar una decisión tomada por quienes participaron del mismo aunque ésta no represente exactamente lo que individualmente cada uno quería. Y éste es un aspecto muy importante, porque es lo que nos permite fortalecer los lazos que nos unen y, a partir de la confianza, fortalecer también el sentido de comunidad, de construir algo común.

20 Algunas estrategias para ampliar la comunidad educativaLa escuela no puede con todo sola: “preguntarnos qué pueden hacer las familias y la comunidad por la escuela, pero también, qué puede hacer la escuela por las familias y la comunidad a la que pertenece” Ejemplos: Escuelas promotoras de salud, Escuelas solidarias: aprendizaje servicio. Realizar mapeos barriales para dinamizar acciones conjuntas. El artículo 82 de la Ley de Educación Nacional nos plantea que “Las autoridades educativas competentes participarán del desarrollo de sistemas locales de protección integral de derechos establecidos por la Ley , junto con la participación de otros organismos gubernamentales y no gubernamentales y otras organizaciones sociales”.

21 Distintos tipos de conflictos institucionalesSegún estos autores pueden aparecer al menos cuatro tipo de conflictos que siempre tendrán las características propias de la institución y sus agentes: A) Relativos a la pluralidad de pertenencias. B) En torno a la definición del proyecto institucional. C) Alrededor de la operacionalización y concreción del proyecto educativo. D) Entre la autoridad formal y la funcional. En la gestión se deberá trabajar con los conflictos entre “agentes” (los descriptos) pero también entre los “usuarios”, es decir nuestras/os estudiantes. Y a su vez reconocer a tiempo las dificultades de relación entre los primeros y los segundos.

22 Pensar y accionar para construir Comunidad Educativa¿Por dónde se empieza? ¿Qué hay hecho que puede potenciarse? ¿Qué queda por hacer? ¿Qué contactos debo establecer con el afuera? ¿Quién será el/la referente frente a tal o cual institución? ¿Cómo nos organizamos puertas adentro para abrir las puertas al contexto más amplio que rodea a la escuela? ¿Qué rutinas nos hacemos? ¿Cómo accionamos ante lo imprevisto?

23 Para finalizar… algunas reflexiones…“Cuando el o la docente opta por no hacer nada, este silencio ya es un mensaje. No es una actitud neutral porque la indiferencia frente a la discriminación o cualquier tipo de conflicto, desde un lugar tan preponderante, legítima la desigualdad” (Documento sobre diversidad en la Escuela - INADI)

24 La educación según Adrián Zanzul, directorColegio Secundario Nº ”Gral. Manuel Belgrano”-Escuela Normal, Salta Apostar por un otro, por su inclusión, por el lugar de la transmisión, por el campo de la posibilidad, a sabiendas que el camino no es llano, hay mesetas, empinadas, bajadas imprevistas….hay incertidumbre  y  pocas certezas…pero hay vida y la vida siempre se conecta con el deseo (o eros), el deseo de pensar haciendo…el cual diluye fronteras psíquicas y atraviesa lo que en apariencia se nos presenta como asignación o mandato, romper el mandato, desmitificar destinos, construir sobre lo que en apariencia se nos escenifica como inexorable, permear e interpelar el campo de lo “predictivo”….es hacer de lo educativo, un acto humano…un acto fundante de  encuentro de subjetividades, de emociones, de historias de vidas, de vivencias y  también de  oportunidades…..así entiendo a la educación en mis propias palabras…

25 Freire, siempre claro y siempre presente“La escuela es… el lugar donde se hacen amigos, no se trata sólo de edificios, aulas, salas, pizarras, programas, horarios, conceptos… Escuela es sobre todo, gente, gente que trabaja, que estudia, que se alegra, se conoce, se estima. El director es gente, el coordinador es gente, el profesor es gente, el alumno es gente, cada funcionario es gente. Y la escuela será cada vez mejor, en la medida en que cada uno se comporte como compañero, amigo, hermano. Nada de isla donde la gente esté rodeada de cercados por todos los lados. Nada de convivir las personas y que después descubras que no existe amistad con nadie. Nada de ser como el bloque que forman las paredes, indiferente, frío, solo. Importante en la escuela no es sólo estudiar, no es sólo trabajar, es también crear lazos de amistad, es crear un ambiente de camaradería, es convivir, es unirse. Ahora bien, es lógico… que en una escuela así sea fácil estudiar, trabajar, crecer, hacer amigos, educarse, ser feliz”.

26 éxitos y Muchas Gracias…