1 Resolución de problemas en bibliotecología Robert Endean Gamboa Encuentro de Bibliotecarios de la Península de Yucatán 4-5 de marzo de 2010

2 2 Introducción En la bibliotecología hay distintos objetos de estudio y se presentan varias clases de problemas en la investigación y en la práctica. Todos los componentes de la biblioteca se pueden problematizar. Pero ¿cómo identifican los bibliotecarios que hay problemas? –Porque les plantean situaciones. –Como resultado de conocer y comparar distintas bibliotecas. –A través de teorías. ¿Cómo definen/plantean los problemas? Si los bibliotecarios eligen los problemas, no se les puede desarrollar para fines educativos, en tanto que si los estudiantes y los profesores los seleccionan, no resultan relevantes para los bibliotecarios. Los académicos y los bibliotecarios en activo tienen maneras distintas de identificar y definir los problemas, y es probable que estas distinciones también se encuentren en la forma de darles solución.

3 3 Problemas en bibliotecología Neill plantea los siguientes problemas: 1.Lo subjetivo en la organización y recuperación de la información. 2.Lo físico en la objetivación de las estructuras de conocimiento subjetivo. 3.La imperfección humana: El carácter, los valores y la personalidad. 4.La información ignorada: La argumentación con evidencia seleccionada. 5.La calidad de la información. 6.El exceso de información. 7.La información desconocida: El enigma de la complejidad. 8.El método de la investigación en información. Problema 1: Carácter fluido y único del investigador individual Estabilidad y concreción del almacenamiento Probl. 3Probl. 6Probl. 7 Relacionado con Probl. Información Percepciones Infraestructura para conocimiento global Documentos mal ubicados Documentos sin organización Demanda compleja Otros problemas: Reacciones ante las tecnologías Problemas complejos

4 4 Ejemplo de problema complejo Identificación: Problema de disponibilidad y acceso a la información y los documentos en lengua maya para los mayahablantes. Entorno: –La población maya representa más del 40% de la población de la Península de Yucatán. –Menos del 20% de esta población sabe leer y escribir en su propia lengua, aunque la habla o la entiende. –Existen textos y una producción literaria profesional en lengua maya en los tres estados de la Península. –Hay revistas en papel y en video en lengua maya. –Existen opciones educativas bilingües y biculturales en la educación básica, particularmente en los niveles de preescolar y primaria. –Existen radios indigenistas en la Península, y se pueden encontrar promocionales de distinta índole en lengua maya en las programaciones radiofónicas. –Hay un espacio en la televisión estatal de Yucatán en lengua maya, y en la Televisión Mundo Maya de Quintana Roo se ha realizado programación en esta lengua. –La población maya utiliza intensivamente los medios tecnológicos de comunicación de voz donde los tiene disponibles (radiobanda civil, radiolocalizador, celular, telefonía IP). –Existen sitios web y foros que utilizan la lengua maya. –Existen videos y videoastas mayas. –Tiene menos de una década que inició la producción en masa de materiales no educativos en soportes no impresos en lengua maya (música, video, sitios en la red). –Hay una preferencia a hablar maya en el ambiente privado o en sus comunidades, pero no en las urbes, por razones de discriminación.

5 5 Modelo de comunicación/transmisión Mensajes: Educativos Literatura Religión Soportes: Impreso Digital Escritura Distribución directa o a instituciones Población maya (ignoramos: Sus necesidades de información Cómo usa la información) Sistema educativo Legislación Infraestructura Poder

6 6 Resolución de problemas Según Olson, Liesener y Kraft, los alumnos y profesores que buscaban solucionar problemas reales de las bibliotecas debían: 1.Reformular el problema. 2.Identificar los datos y métodos apropiados al problema. 3.Diseñar la metodología para el problema. 4.Reunir los datos. 5.Analizar los datos. 6.Evaluar los datos. 7.Bosquejar conclusiones y hacer recomendaciones orales a la administración. 8.Recibir retroalimentación de la administración. 9.Desarrollar un reporte final escrito. Problemas derivados de este enfoque: –Modelos irreales. –Imposibilidad de hacer mediciones. –Falta de información estadística y reportes. Problemas estructurados Problemas no estructurados Se pueden formular explícitamente en un lenguaje que implique que está disponible una teoría para su solución No se pueden formular de modo explícito a menos que se simplifique la situación

7 7 Objetivos de la BiDi Maya Contribuir a mejorar la calidad de vida del pueblo maya. Producir una biblioteca digital cuyo diseño, contenidos y servicios sean adecuados a los requerimientos del pueblo maya. Producir un repositorio del conocimiento para el pueblo maya con información que sirva para su desarrollo. Producir un medio de comunicación/transmisión para los individuos y las comunidades del pueblo maya. Generar proyectos de capacitación en habilidades tecnológicas para las comunidades mayas. Generar proyectos de capacitación en técnicas de animación y otras para promover la cultura y las tradiciones mayas. Ofrecer proyectos de transferencia tecnológica para que el pueblo maya tenga la capacidad de administrar sus propios acervos de conocimiento.

8 8 Características de la BiDi De/Para los mayas participantes, de manera que se quiere desarrollar y se deberá mantener en un esquema de cogobierno participativo e incluyente. Una interfaz adecuada a los requerimientos de los mayas y útil para realizar comunicaciones, gestionar su propio conocimiento y ayudarles a mejorar su calidad de vida. Al respecto, el diseño conceptual expresará el concepto de la “popol naj” (“casa principal”, en maya), con sus espacios funcionales donde podrán encontrarse objetos de conocimiento y de uso (en este orden), buscando congeniar con la cosmovisión maya contemporánea. Conjugar los elementos de mayadad, novedad, utilidad, dinamismo y vitalidad, al tiempo que estarán incorporados elementos escritos, sonoros y visuales que faciliten la navegación, así como elementos multimedia y de animación en una modalidad interactiva que permitirá a sus usuarios publicar contenidos propios. Ordenamiento de la información y el conocimiento mayas a partir de los determinantes culturales que den sentido a los recursos digitales que se tengan para y por este pueblo, facilitando así su difusión, disponibilidad, acceso, uso y reciclamiento. Recursos y servicios disponibles a través de una interfaz con botones en lengua maya, que podrán ser identificados de manera sonora en la misma lengua con sólo colocar el cursor sobre ellos. Además, la biblioteca digital podrá tener opciones para consulta y navegación en español e inglés, sobre todo o parte de su contenido. Una vez liberada la plataforma para la publicación de la biblioteca digital, se entregará a las agrupaciones o las personas mayas para que continúen su gestión y desarrollo. Se hará el acompañamiento durante el desarrollo del proyecto, el seguimiento al entregar el producto terminado al pueblo maya, y evaluaciones periódicas del desempeño del mismo. También se brindará apoyo a sus administradores para su operación.

9 9 Estructura de la BiDi Maya Acceso a visitantes / Visitors Maaya jool K’áat u chi’ K’aax’ Kaxan Quiénes somos Historia antigua Tradiciones Maaya t’aan Lengua maya U tsikbalil ba’al ucha’an Tsikbal Kóok t’aan U t’aan nukuch máak Úuchben ts’íibil Ko’one’ex meyaj Cha’an Kaambal Kij Jts’ak yaj Jmeen Maaya jool About us Mayan language Old history Traditions

10 10 A manera de terminar Es necesario emprender estudios sobre la forma como se identifican, definen y solucionan los problemas en la bibliotecología. Problema de los profesionales de la información Biblio. Esc. Centro Inv. Casa Faltan bibliotecarios profesionales Bajos salarios en la biblioteca Baja titulación de los egresados Desplazamiento de la administración EDUCACIÓN SOCIEDAD ECONOMÍA POLÍTICA

11 11 Muchas gracias Robert Endean Gamboa Facultad de Filosofía y Letras, UNAM Academia Mexicana de Bibliografía, SMGE ProIndígenas: Información y Comunicación [email protected] http://inforproblemas.blogspot.com Cel.: (55) 1339-2981 Skype: robert.endean