1 Resultados de la Encuesta realizada con el cliente final CONTRIBUCIONES

2 Total de familias encuestadas  135 familias encuestadas  100 % equivale a modalidad individual.  Durante este período no se otorgaron contribuciones en modalidades NAO’S y CREDITO- CONTRIBUCION.

3 1. ¿Quién le llenó la solicitud para la contribución (Postulación) y le apoyó en el trámite?

4 2. ¿Cómo califica el servicio que le proporcionó la Institución que lo postuló?

5 3. ¿Cómo califica el servicio de la entrega de la contribución por parte de FONAVIPO?

6 3. ¿Cómo califica el servicio prestado en general?

7 Análisis de los Resultados  Según sondeo realizado con los clientes finales que recibieron una contribución hasta noviembre de 2011, 87.41% califica el servicio que presta FONAVIPO, como excelente o muy bueno. El 11.85% lo califica como bueno.  Como resultado en la calificación del servicio prestado en general se refleja un 98.52% de satisfacción.

8 Muchas gracias