1 RETOS PARA LA GERENCIA DE EMPRESAS CUBANAS EN EL CONTEXTO ACTUAL RETOS PARA LA GERENCIA DE EMPRESAS CUBANAS EN EL CONTEXTO ACTUAL Dr. C. Alexis Codina Jiménez 29 junio 2016 GESEMAP 2016 1 X Congreso Internacional de Gestión Empresarial y Administración Pública

2 Propuesta de prioridades, competencias y habilidades para la gerencia de empresas cubanas en el contexto actual Propósito 2

3 1-TENDENCIAS EN LA GERENCIA CONTEMPORANEA CAMBIOS EN EL ENTORNO 2-VI+VII CONGRESO PCC -Lineamientos -Conceptualización -Plan 2030 3-EXPERIENCIAS DIRECCION EMP ALTA TECNOLOGIA 4-TALLERES Y CONSULTORIA CON EMPRESARIOS CUBANOS -PRIORIDADES -COMPETENCIAS -HABILIDADES 3

4 1-TENDENCIAS EN LA GERENCIA CONTEMPORANEA 4

5 “El entorno cambia con tanta celeridad que lo que sabíamos sobre administración ya no nos sirve. El “management” ya no puede producir más resultados en las empresas…. Los que dirigen tendrán que olvidar lo que saben con tanta rapidez como aprenden las cosas nuevas que deben saber”... Peter Drucker- 1985 5

6 6 “Olvide todo lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado”. Hammer y Champy-Reingeniería (1991) 6

7 “El cambio interno, como respuesta al entorno, sólo se puede manejar efectivamente cuando se identifica el cambio externo con suficiente oportunidad y se planifican de antemano las respuestas”. Stewart-Gerencia del cambio-1993 “Ver después no vale, lo que vale es ver antes y estar preparado”. Jose Martí-1893 7

8 ANALISIS DEL ENTORNO MACROENTORNO ECONÓMICO SOCIALPOLÍTICO TECNOLÓGICO ENTORNO COMPETITIVO Compradores Competidores Actuales Proveedores Productos Sustitutos EMPRESA Posibles entrantes 8

9 9 CELERIDAD EN GENERACIÓN Y DIFUSIÓN DE CONOCIMIENTOS La humanidad duplicó sus conocimientos Período Años 1750-1900 150 1900-1955 55 1955-1970 15 1988-1993 5 2020 75 días 9

10 ENTORNO TECNOLÓGICO -Reducción ciclo ID-Producción-Extensión -Rápida obsolescencia de tecnologías -Nuevos materiales desplazan a los tradicionales (plásticos, cerámica, silicio) -Informática y telecomunicaciones (internet, e-mail) -Biotecnología, Ing. Genética, Nanotecnología -Nuevas fuentes de energía -Transporte marítimo (buques post-panamax) 10

11 ENTORNO ECONOMICO -Disminución “ciclo de vida” de productos. -Reducción escala económica mínima -Costo material y salarios disminuyen en estructura del costo total. (chips) -Agotamiento del patrón de “energía barata”. -Globalización y fragilidad sistemas financieros. -Las TICs de “intermediarios” a “creación de valor”. 11

12 12 CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Desarrollo del producto Introducción Creci- miento Madurez Declina- ción Tiempo Ventas / Utilidades $ Ventas Utilidades 12

13 -Obsolescencia de conocimientos (Investigación 1991) -Nuevas tecnologías aumentan desempleo -Envejecimiento poblacional -Mayor polarización pobres y ricos -Aumento corrupción (delitos de cuello blanco) ENTORNO SOCIAL 13

14 PARTICULARIDADES DE ESTOS CAMBIOS (A DIFERENCIA DE EPOCAS ANTERIORES) -Su amplitud. Impactan “horizontalmente” en múltiples esferas. Impactan “horizontalmente” en múltiples esferas. (La Revolución Industrial impactó en Industria, (La Revolución Industrial impactó en Industria, Transporte- La informática en todas) Transporte- La informática en todas)-Profundidad. Aunque se produzcan en una rama, “penetran” Aunque se produzcan en una rama, “penetran” en todos los procesos. “El comercio electrónico en todos los procesos. “El comercio electrónico cambia no sólo el marketing sino las formas de cambia no sólo el marketing sino las formas de producción y distribución” (Drucker) producción y distribución” (Drucker) -Su celeridad. Rapidez sin precedentes y de difícil predicción. Rapidez sin precedentes y de difícil predicción. 14

15 15 CAMBIOS Y TENDENCIAS EVOLUCION AÑOS ENTORNO FOCO DE ATENCION CRISIS FISCAL PARO Nuevos Materiales Ing. Genética Biotecnología Informática TICs Calidad Total Enfoque estratégico Competitividad Excelencia Innovación Prod. Flexible Unidades Pequeñas Crisis Economía Escala CAMPO SOCIALISTA ESTADO DEL BIENESTAR TECNOLOGIAS MILITARES A PROD. CIVIL MERCADOS EN EXPANSION CONCLUSIÓN II GUERRA PLAN MARSHALL Grandes Unidades Fordismo Economía de Escala PRODUCCION EN MASA SE AGOTAN TECNOLOGIAS TRADICIONALES GLOBALIZACION ECONOMICA MERCADOS MAS COMPETITIVOS REDISEÑO ENFOQUE EMPRESARIAL NUEVAS TECNOLOGIAS Nuevos Competidores Saturación Demanda Japón + NICs ESTABLE 70s1945 PRODUCIR (Tecnología) 1980 TURBULENTO VENDER (Public-Técn. Ventas) INCIERTO COMPETIRSUBSISTIR (Estrategia) (Finanzas-RRHH) 2000

16 IMPACTOS EN LOS ENFOQUES GERENCIALES 16

17 SISTEMAS PRODUCTIVOS HASTA AÑOS 70-80AHORA -Estandarización -Producción en serie -Economía de Escala Flexibilidad y velocidad de respuesta Autosuficiencia productiva -Competencias distintivas -Terciarización -Alianzas estratégicas 17

18 CALIDAD Control de la calidad Calidad Total (Filosofía gerencial) Según normas técnicasSe define por el cliente Organos funcionalesIntegrada a la producción Inspección (externa)Autocontrol Clientes (externos)Externos e internos 18

19 MARKETING Precio y calidad -Producto Ampliado -Servicio de Post-Venta -Personalización Marketing Operacional (4 P) Marketing Estratégico Vender lo que se produce Producir lo que se puede vender Publicidad (1980-80%-40%)Promoción “El marketing no es una función aislada, es todo el negocio visto desde la perspectiva del cliente”. Peter Drucker 19

20 AUTOMATIZACION MANEJO DE EXISTENCIAS (STOCKS) INVESTIGACION-DESARROLLO Aumentar producciónMayor flexibilidad Máximos y mínimosInventario “0” (JIT) Diseño de productos para “cubrir” una necesidad Para “crear” necesidad (anticiparse) (Biotecnología) 20

21 Dos cambios de paradigmas gerenciales 1-De la eficiencia a la eficacia. 2-De estructuras a procesos. 21

22 EFICIENCIAEFICACIA -Énfasis en los medios-Énfasis en los resultados -Hacer las cosas correctamente -Hacer las cosas correctas -Resolver problemas-Alcanzar objetivos -Ahorrar gastos-Crear valores -Cumplir tareas-Obtener resultados -Más de lo mismo-Pensar en cosas nuevas -Enfoque reactivo-Enfoque pro-activo ¿PREGUNTA FUNDAMENTAL? ¿COMO PODEMOS HACER MEJOR LO QUE HACEMOS? ¿QUE ES LO QUE DEBERIAMOS ESTAR HACIENDO? 22

23 OBJETIVOS ESTRATEGIAS PLANES POLITICAS ACCIONES RESULTADOS EFICACIA EFICIENCIA 23

24 “Emplearse en lo estéril, cuando se puede hacer lo útil; ocuparse en lo fácil, cuando se tienen bríos para hacer lo difícil; es despojar de dignidad al talento”. José Martí- 1893 24

25 NUEVA FORMULA PARA EL EXITO EFICACIA EFICIENCIA INNOVACION CAMBIO EXITO Dr. C. Alexis Codina Jiménez (Adaptado de J.Goldsmith- Leadership and Change) HACER LO CORRECTO HACER MEJOR LAS COSAS ALGO NUEVO DIFERENTE EFECTIVIDAD 25

26 “La dirección debe cambiar sus formas de pensar. Tiene que dejar de pensar en la estructura organizacional y empezar a centrarse en los procesos, que son los que controlan las interacciones y resultados para los clientes” Harrington OTRO CAMBIO DE PARADIGMA 26

27 La organización como proceso “El valor no se crea en las estructuras sino en los procesos”. Hammer y Champy- Reingeniería Michael Porter- Cadena de Valor 27

28 CENTRADO EN LA ESTRUCTURACENTRADO EN LOS PROCESOS Los empleados son el problemaEl proceso es el problema Comprender mi trabajo Saber qué lugar ocupa mi trabajo dentro del proceso Cambiar a la personaCambiar el proceso Motivar a las personasEliminar barreras ¿Quién cometió el error? ¿Qué permitió que el error se cometiera? Orientado a la línea de mandoOrientado al cliente Fuente: Harrington-El Mejoramiento de los procesos de la empresa. 28

29 29 SIGLO XX ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAS JERÁRQUICAS (Unidad de Mando) MANUALES, NORMAS DETALLADAS ESTABILIDAD ESTRUCTURAS PLANAS (Matriciales, Grupos Autónomos) VISIÓN, ORIENTACIÓN, MOTIVACIÓN INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD. PLAN E IMPLEM. - SEPARADOS INTEGRADOS FACTOR ESTRAT. CLAVE: TECNOLOG RECURSOS HUMANOS ENTORNO: FACTOR EXTERNO ENTORNO: PUNTO DE PARTIDA FOCALIZACIÓN EN LA EMPRESA EN EL ENTORNO BASADO EN AUTORIDAD Y PROCESOS AUTOCONTROL Y RESULTADOS CONTROL PASADO FUTURO FUTURO PRESENTE PLANIFICACIÓN PLANEACIÓN (anual o corto plazo) PROYECCIÓN ESTRATÉGICA MANDO BASADO EN LA AUTORIDAD EN EL LIDERAZGO DIRIGIR A LOS HOMBRES DIRIGIR CON LOS HOMBRES RECURSO HUMANO – UN MEDIO MOTIVACIÓN - MANIPULACIÓN RECURSO HUMANO – UN FIN PARTICIPACIÓN, COMPROMISO IMPACTOS EN LAS FUNCIONES GERENCIALES SIGLO XXI

30 PROPUESTAS DEL “MANAGEMENT” ENFOQUES (La organización) HERRAMIENTAS (Procesos) -Calidad total -Excelencia -Dir. Estratégica -Dir. por Procesos -Dir. por Valores -Gestión x Competencias -Gestión del Conocimiento -Benchmarking -Terciarizacíón -Reingeniería -Las 7s -Cadena valor -Cuadro de mando Integral -Inteligencia emocional -7 Hábitos -Liderazgo -Negociación -Coaching -Gerencia del cambio HABILIDADES (Dirigente) 30

31 31 ¿Factores de éxito? Empresas con éxitos financieros durante cinco años 1-Cuota de mercado Posibilita altos volúmenes de venta y ganancias 4-Rendimiento en el sector industrial 2-Equipamiento y tecnología Posibilita innovación, calidad, y bajos costos 3-Volumen de activos Economías de escala Ganancias e inversiones 5-Habilidad de directivos manejando su personal Tres veces más poderoso que los demás factores combinados Extractado de Whetten, D.A.; Cameron, K.S.- Developing Management Skills- 2011 31

32 32 “Según investigación del Centro de Liderazgo Creativo, la mayor razón para el fracaso de directivos son sus inadecuadas habilidades interpersonales.... se despiden más dirigentes por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades técnicas en el puesto... Robbins-Comportamiento Organizacional. ¿COMO SE COMPORTA ESTO EN NUESTRO MEDIO? 32

33 Una tendencia en la literatura sobre Management Investigaciones sobre: ¿Qué hacen los que dirigen y qué habilidades necesitan? Temática: Habilidades Directivas. 33

34 34 2-VI+VII CONGRESOS PCC -Lineamientos -Conceptualización -Plan 2030 34

35 POLITICAS MACROECONOMICAS DE MAYOR IMPACTO EN LA GERENCIA EMPRESARIAL 35

36 SISTEMA MACRO- ECONOMICO Objetivos: Políticas: -Producción -Empleo -Estabilidad de precios -Balance externo Política Cambiaria Política Monetaria Política Fiscal Política de Precios 36

37 PRODUCCION OFERTA AGREGADA DEMANDA AGREGADA PIB + IMPORTACIONES -CONSUMO: -Personal -Social -ACUMULACION (Inversiones) -GASTOS DEL GOBIERNO -EXPORTACIONES Relaciones: -Consumo vs. Acumulación -Consumo Personal vs. Social EQUILIBRIO MACROECONOMICO INVERSION EXTRANJERA 37 Pago por resultados

38 INVERSIONES Aumentan Demanda Agregada En período Ejecución Aumentan Oferta Agregada Periodo de Producción Ingresos - Gastos CAPITAL PROPIO (AHORRO INTERNO) CREDITOS EXTERNOS 123-Las inversiones deberán recuperarse con sus propios resultados y deberán realizarse con créditos externos o capital propio, cuyo reembolso se efectuará de los recursos que generen 38

39 POLITICA DE PRECIOS 68-Se mantendrá carácter centralizado de la determinación de precios de productos y servicios que económica y socialmente interese regular, descentralizándose los restantes. 39

40 1-Precios planificados (centralizados) Costo + Margen de ganancia + Impuestos = PRECIO ¿A qué precio puedo vender? 2-¿Si tenemos que considerar el Mercado (precios descentralizados)? MERCADO OfertaDemanda PRECIO ¿A qué costo tengo que producir para vender a ese precio? Precio - Margen de ganancia = COSTO Críticas en el socialismo Ciego de Avila-Pollo en el DITU 40

41 MODELO DE GESTION 41

42 “El modelo excesivamente centralizado que caracteriza actualmente nuestra economía deberá transitar, con orden y disciplina y con la participación de los trabajadores, hacia un sistema descentralizado, en el que primará la planificación, como rasgo socialista de dirección, pero no ignorará las tendencias presentes en el mercado”. INFORME CENTRAL VI CONGRESO PCC 42

43 01-Planificación vía principal para la dirección de la economía tendrá en cuenta el mercado influyendo sobre el mismo y considerando sus características. 11-Control externo de la gestión de las entidades principalmente con mecanismos económico-financieros. 13- Más flexible el objeto social de las empresas.. 16- Empresas administran su capital de trabajo e inversiones. 19-A partir de utilidades, después de impuestos, se podrán crear fondos para desarrollo, inversiones, estimulación. LINEAMIENTOS 09-Mercados de aprovisionamiento que vendan a precios mayoristas y brinden servicios de alquiler de medios y equipos. 43

44 PLAN MERCADO EQUILIBRIOS MACRO- ECONOMICOS MINISTERIO OSDE EMPRESA REGULACION DIRECTA (ADMINISTRATIVOS) REGULACION INDIRECTA (INSTRUMENTOS MACRO- ECONOMICOS) FACULTADES: -Objeto social -Maneja Capital de trabajo + Invers. -Utilidades: -Desarrollo -Inversiones -Estimulo -Aprueba plantilla y sistemas de pago 44

45 15-El Perfeccionamiento Empresarial se integrará a las políticas del Modelo Económico, a fin de lograr empresas mas eficientes y competitivas. 45

46 SISTEMA DE DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS ESTATALES Decreto 281-Reglamento para la implantación y consolidación del SDGEE-16 agosto 2007.. 4-ORGANIZACION PROD. Y SERV. 8-GESTION INNOVAC. 5-GESTION CALIDAD 1-ORGANIZAC. GRAL. 2-METODOS + ESTILOS DIR. 16-INFORMATIVO (T. DECISIONES) 11-CONTAB. 14-COSTOS15-PRECIOS 6-GESTION CAPITAL HUM. 3-ATENCION AL HOMBRE 12-CONTROL INTERNO 10-CONTRATACION ECONOMICA 18-COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 7-GESTION AMBIENTAL 9-PLANIFICACION ENTORNO 13-RELACIONES FINANCIERAS 17-MERCADO- TECNIA ¿PRIORIDADES?- EL 20x80 46

47 Algunos Lineamientos 42-Sostenido incremento de la eficiencia como base del desarrollo económico y satisfacción necesidades sociales. 129-Ciencia, tecnología, innovación, orientada a elevar la eficiencia económica. 20-Los ingresos de los trabajadores y sus jefes estarán vinculados a los resultados que se obtengan. 139-Impulsar vías para estimular creatividad de los colectivos y su participación en solución de problemas. 170-Los salarios garanticen que cada cual reciba según su trabajo. 47

48 MERCADOTECNIA “El marketing no es una función aislada, es todo el negocio visto desde la perspectiva del cliente”- Peter Drucker La mercadotecnia es una concepción moderna en la dirección de la empresa, que orienta la misión y visión de las entidades tomando como punto de partida las necesidades, deseos, percepciones, preferencias y demandas de la sociedad y los clientes, para elaborar programas dirigidos hacia la satisfacción de dichas necesidades y deseos. De este modo, la mercadotecnia contribuye a que la empresa logre intercambios estables y mutuamente beneficiosos con la sociedad y los clientes, asegurando la obtención de beneficios a corto, mediano y largo plazos. Decreto 281- Reglamento para la implantación y consolidación del sistema de dirección y gestión empresarial estatal. Agosto 2007. 48

49 Decreto 281- Reglamento para la implantación y consolidación del SDGEE-16 agosto 2007.. 4-ORGANIZACION PROD. Y SERV. 8-GESTION INNOVACION 5-GESTION CALIDAD 1-ORGANIZAC. GRAL. 2-METODOS + ESTILOS DIR. 16-INFORMATIVO (T. DECISIONES) 11-CONTAB. 14-COSTOS15-PRECIOS 6-GESTION CAPITAL HUM. 3-ATENCION AL HOMBRE 12-CONTROL INTERNO 10-CONTRATACION ECONOMICA 18-COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 7-GESTION AMBIENTAL 9-PLANIFICACION ENTORNO 13-RELACIONES FINANCIERAS 17-MERCADO- TECNIA 49

50 3-EXPERIENCIAS EN DIRECCION EMPRESAS DE ALTA TECNOLOGIA EN CUBA Agustin Lage. Los procesos de dirección en la empresa de alta tecnología. Libro: La economía del conocimiento y el socialismo. Preguntas y respuestas. Editorial Academia, La Habana. 2015. 50

51 1-Organizaciones a ciclo completo (ID-Producción- Comercialización). 2-Actividad exportadora directa. 3-Gestión financiera descentralizada. 4-Cartera productos exportables basada en innovación en ID. 5-Atención “línea de productos” (hoy, mañana y después). 6-Vinculación directa con programa de salud y producción de alimentos. 7-Fuerza de trabajo alta calificación, motivación e intensa docencia interna. 8-Cultura de consagración al trabajo impulsada por sentido ético del deber social y motivación. 9-Organizaciones propiedad totalmente estatal, con intensa vida política interna. Estas organizaciones no escajan ni en el esquema tradicional de empresa ni de un centro científico presupuestado. ULTIMOS 30 AÑOS DE LA BIOTECNOLOGÍA CUBANA 51

52 ¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN 20 AÑOS (CIM) Y FUNCIONÓ?. (Selección) 1-Dos ejes de excelencia organizacional Definición de objetivos y creatividad Entusiasmo y frustración Organización de excelencia Mediocridad: organización disfuncional Organización burocrática Definición de procesos de dirección 52

53 -Simple, clara y comunicada -Metas audaces “irrealistas” que capturen imaginación y compromiso. -Para todos, no solo para especialistas 2-Formulación de visión y la planificación 53

54 -Formulación y control de objetivos -Admón. financiera y control interno. -Dirección actividad productiva y comercial -Gestión logística y balance material continuo -Gestión de la calidad -Gerencia de proyectos y productos -Dirección El dirigente no puede limitarse a resolver problemas, debe preguntarse qué proceso debe usar o qué nuevo proceso crear 3-Mapas de procesos de dirección (fisiología) (11 procesos esenciales) 54

55 4-Pirámide de objetivos y su financiamiento Objetivos principales del CIM Objetivos UEB Objetivos de los dptos. OBJETIVOS INDIVIDUALES Cultura de que las personas no tienen tareas sino objetivos Para cada objetivo: -Financiamiento (no x área) -Ruta Critica 55

56 Las EAT no solo produce “productos tangibles”, sino también datos, información y conocimientos, “conocimiento tácito” se acumula en los actores y se hace difícil de estructurar y comunicar. Necesidad de procesos sistemáticos destinados a capturar el conocimiento tácito y convertirlo en “conocimiento estructurado”. 9-Operaciones industriales y los procesos de “captura y estructuración del “conocimiento tácito” 56

57 Un Sistema de Calidad: -Especificaciones -Procedimientos normalizados -Sistema de registros -Sistema de supervisión, que identifica desviaciones y las corrige Cuando todos comprenden estas cuatro ideas esenciales, la gestión de la calidad comienza a transformarse en cultura. 10-Transformación de la gestión de calidad en “cultura” 12-Capacitación permanente “a partir de la demanda de conocimientos” (no por la oferta). Ambiente permanente de superación. 57

58 13-Triple dimensión de la productividad Objetivos económicos VAB/T (Corto placista) Objetivos sociales (además proporciona “credibilidad” a clientes externos) Bases del crecimiento (Sostenibilidad de la Productividad) (Largo plazo) 58

59 14-Intensidad de la comunicación organizacional Productividad Innovación Creatividad Motivación Ejemplo personal del jefe Capacidad e intensidad de la comunicación Temas técnicos Temas políticos (Significación social del trabajo) Debates: 59

60 Proceso selectivo y educativo -Selección: alta motivación interna, disciplina y capacidad de comunicación -Preparación: desarrollo técnico en su área, preparación básica en temas de economía, recursos humanos, legalidad y técnicas de dirección y mucha preparación política Comprender muy bien el tipo de organización en la dirige. En la EAT: -Pirámide de conocimientos invertida (garantizar excelencia de sus subordinados, no la suya propia) -Unidades estructurales muy diferentes (Espacio de decisión jefes de base) -Organizaciones donde todo depende de la velocidad 15-El papel de los cuadros 60

61 61 4-TALLERES Y CONSULTORIAS GERENCIALES

62 62 “El secreto para lograr los mayores éxitos está en la capacidad de los cuadros para abarcar de conjunto la complejidad de la situación, establecer las prioridades, organizar el trabajo, cohesionar las fuerzas, exigir disciplina, educar con el ejemplo, explicar la necesidad de cada tarea, convencer, entusiasmar, levantar el espíritu y movilizar la voluntad de la gente.” Raúl- 26 de julio 2007.

63 63 Las escuelas de negocios hacen demasiado énfasis, en la preparación de directivos en temas económicos, financieros, marketing, entre otros. Pero, olvidan que los managers trabajan con gente, que son los que ejecutan las tareas y logran resultados. Hay que prepararlos mas en habilidades como: comunicaciones, motivación, liderazgo, manejo de conflictos, toma de decisiones, que son fundamentales para operar cualquier negocio. Peter Drucker

64 64 El curso de Habilidades Interpersonales para Managers es uno de los mas populares y demandados. Muchas personas reconocen que saber manejar la producción, el marketing, o los abastecimientos no es suficiente. Pero, saber como Ud. puede trabajar mejor con otros, liderar subordinados, resolver conflictos, implementar cambios, son tan o más importantes que saber manejar “su negocio”. Programa: Desarrollo de Habilidades Directivas Universidad Mc Gill, Montreal, Canadá.

65 65 Habilidades para una dirección efectiva Katz- (1955-1974)  Destreza Técnica  Destreza Humana  Destreza Conceptual

66 66 El Trabajo Directivo- Folkclor y Realidad-(H. Minztberg) Roles (papeles) INTERPERSONALES INFORMATIVOS DECISORIOS ¿Habilidades necesarias? AUTORIDAD FORMAL - Representante - Líder - Enlace - Negocia - Monitor - Difusor - Portavoz - Empresario - Soluciona problemas - Administra Comunicaciones - Motivar e influir - Negociaciones Solucionar Problemas -Administración del Tiempo y Delegación

67 67 ¿HABILIDADES DIRECTIVAS? Encuesta realizada a 1500 directivos de Europa, Asia y América-1991 FORMULACION DE ESTRATEGIAS DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS NEGOCIACION Y SOLUCION DE CONFLICTOS MARKETING Y VENTAS FINANZAS

68 68 Habilidades de Directivos Exitosos (+ de 400 directivos) -Autoconocimiento -Manejo del tiempo y del estrés -Solución de problemas con métodos creativos -Comunicaciones efectivas -Motivación -Ganar poder e influencia (liderazgo) -Manejo de Conflictos  Habilidades Personales  Habilidades Interpersonales  Habilidades Grupales - Facultamiento y delegación - Formación de equipos eficaces - Gerencia del cambio Extractado de Whetten, D.A.; Cameron, K.S.- Desarrollo de Habilidades Directivas- 2011

69 69 Conclusiones. Las habilidades directivas: 1-Son conductuales, no son atributos de la personalidad, acciones que conducen a resultados. 2-Están bajo el control del individuo. 3-Se pueden desarrollar, a diferencia de atributos de la personalidad. 4-Interrelacionadas, en “sistema”. 5-Son contradictorias o paradógicas: -unas promueven participación, otras competencia y control. -unas innovación (solución creativa de problemas, otras orden (admón. tiempo) Extractado de Whetten, D.A.; Cameron, K.S.- Desarrollo de Habilidades Directivas- 2011

70 70 JEFE HABILIDADES DIRECTIVAS FUNDAMENTALES 1-ESTRATEGIA 6-TRABAJO EN EQUIPO 7-LIDERAZGO+MOTIVACION 8-ADMON TIEMPO+DELEGACION 2-COMUNICACIONES 3-CONFLICTOS 4-PROBLEMAS+ DECISIONES 5-NEGOCIACIONES 9-REUNIONES PRODUCTIVAS 10-GERENCIA CAMBIO

71 71 HABILIDADES DIRECTIVAS QUE DIRIGENTES DE EMPRESAS CUBANAS IDENTIFICAN COMO “MAS NECESARIAS” Y -Formulación de estrategias -Motivación y liderazgo -Negociación y manejo de conflictos -Trabajo en equipo -Gerencia del cambio “CON MAS DEBILIDADES”

72 72 “Acelerar el perfeccionamiento del trabajo de dirección de los organismos y el desempeño de las empresas y otras instituciones y redoblar la recalificación de los dirigentes en todos los niveles para hacer realidad el contenido de los Lineamientos aprobados por el Congreso del Partido”. Raúl- Agosto 2011

73 73 PRIORIDADES, COMPETENCIAS Y HABILIDADES Una propuesta 1-Identificar tendencias importantes en el entorno de su “negocio” y analizar impacto en la actividad de su empresa. 2-Valorar tendencias y experiencias gerenciales que puedan resultar de utilidad aplicar en su empresa. 3-Balancear adecuadamente los enfoques de eficacia y eficiencia. 4-Aplicar el enfoque y herramientas de la gestión de procesos cuando resulte conveniente, para elevar eficiencia. 5-Conocimientos básicos que le permitan interpretar procesos y políticas de la macro-economía y su impacto potencial en la gestión de su empresa.

74 74 6-Dominar regulaciones jurídicas e instrumentos financiero- crediticios que posibiliten máximo aprovechamiento de las facultades otorgadas a empresa (objeto social, manejo del capital de trabajo, inversiones, distribución y uso de utilidades). 7-Asumir el marketing como filosofía gerencial, que oriente el trabajo de la empresa a la satisfacción de necesidades e intereses de los clientes actuales y futuros, para elevar resultados. 8-Garantizar una efectiva gestión del capital humano, con la mayor calidad en los procesos de reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño y pago por resultados, para garantizar compromiso y resultados.

75 75 9-Asegurar el perfeccionamiento de los procesos productivos y de gestión de manera que el pago por los resultados tenga el mayor impacto en el crecimiento de la productividad del trabajo. 10-Convertir la gestión de la calidad en parte de la cultura de la empresa, dirigida a niveles superiores de competitividad. 11-Promover la gestión de la innovación orientada a niveles superiores de competitividad y productividad del trabajo. 12-Identificar sus principales debilidades en las habilidades directivas y trabajar por desarrollarlas, para lograr niveles superiores de desempeño en sus colaboradores.

76 76 Se acabó la actividad