1 REUNIÓN INFORMATIVA PROGRAMA INSTITUCIONAL DE LA CALIDAD 2012-03-09

2 Orden del día 1.NADCAP (Conferencias Informativa) 2.Visita evaluación de la ema 3.Nueva Responsable del Control de Documentos 4.Información del SGC en integra 5.Comentarios del Sondeo de Satisfacción 6.Grupo Estratégico Regional 7.Cumpleaños de febrero

3 Overview About PRI (Performance Review Institute) PRI is a global provider of customer focused solutions designed to improve process and product quality by adding value, reducing total cost and promoting collaboration among stakeholders in industries where safety and quality are shared goals. About Nadcap (National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program) The leading worldwide cooperative program of major companies designed to manage a cost-effective consensus approach to special processes & products and provide continual improvement within the aerospace & automotive industries. 1.NADCAP

4 PRI Nadcap Management Council Administrative Staff Task Groups Supplier Support Committee Policy Tactical Technical Task Groups, Nadcap Staff and Suppliers establish Audit Criteria (AC) Organization 1.NADCAP

5 Accreditation Process Nadcap has improved the efficiency of the audit and accreditation process by eAudinet. That mean that we are saving 20% on time and resources, enabling us to focus our efforts on maintaining and improving our product quality for our customers. Suppliers can use eAuditNet to: Schedule an audit for your company Accept the audit application agreement if Scheduling schedules an audit for your company Download or print hard copy checklist(s) to perform self-audits prior to your scheduled audit View the current audit status, audit details, and respond to audit nonconformances (NCRs) View or respond to supplier advisories issued against your company View supplier related Nadcap procedures In addition, if you are an eAuditNet Company Administrator, you can use eAuditNet to: Create new eAuditNet users for your company Edit current eAuditNet users for your company Accept or reject eAuditNet users that select your company during registration 1.NADCAP

6 Accreditation Mandated by Nadcap Prime Subscriber Supplier Requests Audit Audit Scheduled & Auditor Assigned Audit Performed (Auditor submits report) Supplier review A A Task group review Certificate Issued to Supplier PRI Technical Staff Review B B Supplier has 21 calendar days to initially respond to any findings (7 calendar days more for subsequent responses) ITAR: International Traffic in Arms Regulations EAR: Export Administration Regulations Once your certification is issued, your company will be Nadcap certified to the scope and accreditation methods audited. Accreditation Process 1.NADCAP

7 RCCA Nadcap Style Problem identification (before proceeding further it is absolutely imperative that the true problem be correctly identified) If you can not say it simple you can´t understand the problem Use like a child ask WHY, keep asking till the answer make sense You have to take out your feelings from the NCR cause. Nobody is looking someone to blame, you are looking for improvements to your system Remember to step back and analyze, look deeply in the data. Make it simple 1.NADCAP

8 Before Nadcap Audit Make a self audit at least 6 months before Nadcap Audit (AC 7004) Give 6 months to accomplish the requirements Train your staff and assure that everyone understand the requirements Supervise your staff every day till you assure the requirements are accomplished after you implement corrective actions (make a procedure to ensure compliance with corrective actions). 1.NADCAP

9 Aerospace Suppliers Say Nadcap Improves Quality 85% agreed, while 7% neither agreed nor disagreed.

10 2. VISITA DE EVALUACIÓN 12, 13 y 14 de marzo de 9:00 a 18:00 h Vigilancias: Química y Masa Acreditación Inicial: Temperatura Seguimiento documental de Renovación: Eléctrica Seguimiento documental de Vigilancia: Masa, Eléctrica-Electrónica, Química

11 Alcance de evaluación: -NMX-EC-17025-IMNC-2006 - Criterios de aplicación de NMX-EC-17025-IMNC-2006 (CA17025, MP-FE005-07, 2012-01- 27) - Procedimientos de ensayo establecidos de acuerdo a los trámites mencionados - Guías Técnicas de Trazabilidad e Incertidumbre vigentes en donde aplique - Políticas de trazabilidad, Políticas de Incertidumbre, Políticas de ensayos de aptitud - Ley Federal sobre Metrología y Normalización vigente (LFMN vigente) - Reglamento de la LFMN vigente (RLFMN vigente) - Sistema de Gestión de la Calidad del CIMAV (SG) - Evaluación y acreditación de laboratorios de calibración y/o ensayo con base en la norma NMX-EC-17025-IMNC-2006 (MP-FP002-15, 2011-08-01) Listas de verificación - FOR-LAB-010-01 -FOR-LAB-009-00 -Listas de verificación técnica -Listas de verificación CMC 2. VISITA DE EVALUACIÓN

12 3. NUEVA RESPONSABLE DEL CONTROL DE DOCUMENTOS ROSA MARIA GARCIA FIGUEROA Extension: 1116 E-Mail: [email protected] Area: DIRECCION DE ADMON Y FINANZAS [email protected]

13 4. INFORMACIÓN DEL SGC EN INTEGRA Sistema de Gestión de la Calidad Control de Documentos Documentos Externos Documentos Internos Coordinación del Programa Institucional de la Calidad Auditorías Externas (Informe 9001, Informes 17025) Revisiones por la Dirección Presentaciones I Minutas Reuniones Informativas Presentaciones I Minutas Equipos de la Calidad Auditores Internos Auditorías Internas 2011 Programa Plan Informe Reuniones de trabajo Presentaciones I Minutas

14 Equipo de Comunicación Informe de evaluación de la comunicación Reuniones de trabajo Presentaciones I Minutas Equipo de Mejora Continua Informe del análisis de la mejora continua Reuniones de trabajo Presentaciones I Minutas Equipo de Satisfacción del Cliente Informes del Sondeo de Satisfacción Reuniones de trabajo Presentaciones I Minutas Equipo de Planeación Seguimiento a Indicadores 2011 1er Trimestre 2o Trimestre 3er Trimestre 4o Trimestre Reuniones de trabajo Presentaciones I Minutas 4. INFORMACIÓN DEL SGC EN INTEGRA

15 AD01-10 3. Cuando las requisiciones provengan de laboratorios dentro del alcance de la acreditación, el requisitor debe documentar claramente en la descripción larga del formato AD01F01 de requisición de compra, o bien, en los documentos adjuntos a la misma, que se trata de servicios, suministros, reactivos y materiales consumibles que afectan la calidad de los ensayos y/o calibraciones, al igual que especificar las características técnicas requeridas. Los laboratorios mantienen los registros de la conformidad de los servicios, suministros, reactivos y materiales consumibles. 4. INFORMACIÓN DEL SGC EN INTEGRA

16 5. COMENTARIOS DEL SONDEO DE SATISFACCIÓN He recibido buen servicio por el CIMAV, gracias. Todo muy bien. Necesitábamos un servicio a finales del año, y como se fueron de vacaciones ya no lo pudimos solicitar cuando queríamos. Solamente mandarles una felicitación. Muy buen servicio, sobre todo en calibración ahi con Jorge y María Dolores, se han portado muy bien. Estoy muy contento, ninguna queja. Las facturas tardan mucho, a mi me califican por ordenes y me hacen batallar más. Cuando llevamos los equipos de calibración (a veces muy pesados), muchas veces no hay estacionamiento en la zona cercana donde se dejan, y nos tenemos que estacionar muy lejos. Deberían tener esa zona exclusiva para carga y descarga de equipos. Todo bien, pero es batalloso que una persona tenga que ir por nosotros a caseta. Pero el servicio en general es excelente.

17 5. COMENTARIOS DEL SONDEO DE SATISFACCIÓN Es malo para nosotros que ustedes no trabajen en días festivos; otras empresas tienden a venir por el equipo y con ustedes tenemos que llevárselos; deben tener más servicios acreditados; después de varios años siguen en lo mismo, algo estancados y no se a Ninguno por el momento. Estamos muy contentos, todo muy bien. El contacto me dijo que podía dejar las muestras en caseta, pero al llegar me dijeron que no, y tuve que ir hasta el lugar de mi contacto. La conclusión en el informe estuvo muy generalizada y no fué muy clara. No hubo mucha comprensión de los servicios solicitados, probablemente por falta de comunicación de ambas partes. Nos gustaria recibir más información sobre lo que hace el CIMAV para saber que otros servicios podríamos solicitarles. Son un buen laboratorio. Entiendo que tengan vacaciones, pero hay laboratorios de Estados Unidos, Canadá, Alemania, etc., que trabajan todos los días del año. Si fueran más continuos con su disponibilidad, serían un laboratorio de primer mundo, y si no seguirán igual que todos

18 6. GRUPO ESTRATÉGICO REGIONAL 13 de abril de 2012 REALIZACIÓN DE PONENCIAS 09:30 a 10:00h Registro para evento 10:00 a 10:20h Ceremonia Inaugural 10:20 a 10:50h ¿Qué es la Acreditación y cuáles son sus ventajas? entidad mexicana de acreditación, a.c. 10:50 a 11:10h Beneficios de estar acreditado, CIMAV 11:10 a 11:20h Sesión de preguntas y respuestas 11:20 a 11:30h R E C E S O 11:30 a 12:00h Normativa en el sector agua, CONAGUA 12:00 a 12:30 El cumplimiento de la normatividad en seguridad y salud en el trabajo a través de organismos privados, una alternativa a la inspección federal del trabajo” STPS 11:30 a 11:40h Sesión de preguntas y respuestas 11:40 a 11:50h R E C E S O

19 6. GRUPO ESTRATÉGICO REGIONAL INSTALACIÓN DEL GER CHIHUAHUA 11:50 a 11:55 Lista de Asistencia y Bienvenida 11:55 a 12:15h Presentación de los asistentes (Todos) 12:15 a 12:35h ¿Qué es ema, el Pacto Nacional de Acreditación y los Grupos Estratégicos Regionales y cuál es su importancia y objetivos? (Maribel López) 12:35 a 13:05h Lluvia de ideas para conocer las necesidades de los miembros para generar el programa de trabajo del grupo. 13:05 a 13:15h Definición de reuniones, lugar y fecha 13:15 a 13:20h Asuntos Generales (Clausura)

20 7. CUMPLEAÑOS DE FEBRERO Mónica Rodríguez José Ma. Estrada Mariana López Ernestina Pérez Gris Tamez