1 Sacar Provecho de Internet

2 2 2 Grandes Obstáculos a Superar Credibilidad internacional Gastos de viajes

3 Aumenta las Expectativas del Cliente

4 Mercados Electrónicos y Transacciones

5 La Prestación de Servicios a través de Internet

6 6 Sacar Provecho de Internet Cómo utilizar el Internet de modo competitivo Su presencia en internet Rediseñar su sitio web (en caso necesario)

7 Establecer Credibilidad en Internet

8 Contratar Trabajadores Calificados

9 9 Proceso de compra en Internet Anuncios clasificados Subastas inversas Compras de grupo Compra electrónica Centros de verificación electrónica Mercados electrónicos sensibles al tiempo

10 Seguir las Tendencias Globales

11 11 Identificar Nuevos Clientes u Oportunidades en el Extranjeros

12 Generación de Ventas

13 Prestación de Servicios via Internet

14 Su Presencia en Internet

15 15 5 PASOS Digitalizar la información de los clientes Reunir una sola vez la información Estructurar bases de datos para una fácil identificación de los clientes Aumentar el acceso del personal a la información sobre los clientes Utilice una red interna LAN

16 Comenzar: 10 etapas

17 17  Mercados electrónicos, boletines, grupos  Inscripción en boletines informativos  Seleccionar sitios de venta electrónica en internet  Estudiar las necesidades y expectativas de los clientes  Estudiar a los competidores

18 18  Examinar las mejores prácticas  Examinar el diseño y la prestación de su servicio  Establecer objetivos  Diseñar o rediseñar su sitio en internet (si es necesario)  Medir los resultados del comercio electrónico

19 19 Enfocar estratégicamente su Presencia en Internet