1 SATISFACCION LABORAL Juan Carlos Ayala

2 DESEO SATISFACCION INSATISFACCION Juan Carlos Ayala

3 SATISFACCION EN EL TRABAJOConjunto Sentimientos favorables Percepción Juan Carlos Ayala

4 PUEDE SER..... INDIVIDUAL GRUPAL GENERAL Juan Carlos Ayala

5 Satisfacción IndividualCon el puesto Con la posición Con la tarea Con una parte de la tarea Con el proyecto Juan Carlos Ayala

6 Depende de: LA FAMILIA Juan Carlos Ayala SISTEMA DE VIDA VALORESCONTEXTO LA FAMILIA Juan Carlos Ayala

7 FUENTES DE SATISFACCIONRecompensa equitativa Compromiso con la organización Participación en la toma de decisiones Juan Carlos Ayala

8 EFECTOS DE LA INSATISFACCIÓNRotación del personal Ausencias Llegadas tarde Pérdidas de talentos Robos Juan Carlos Ayala

9 COMO SE ESTUDIA? Observando Analizando DiagnosticandoTomando medidas, y Volviendo a observar Juan Carlos Ayala

10 CÓMO SE CONOCE? Estar atentos!!! Radio pasillo El día a díaReuniones períodicas Encuesta Juan Carlos Ayala

11 SELECCIONAR LA HERRAMIENTA IDONEAENCUESTA DEFINIR EL OBJETIVO COMPROMISO DE LA ALTA GERENCIA SELECCIONAR LA HERRAMIENTA IDONEA Estructura Responsabilidad Recompensa Desafios Relaciones Cooperación Identidad Conflictos DEFINIR EL OBJETIVO Juan Carlos Ayala

12 COMUNICACIÓN AL PERSONALCerradas Abiertas TIPOS DE PREGUNTA POBLACION A ENCUESTAR ACUERDO COMUNICACIÓN AL PERSONAL PRUEBA PILOTO Juan Carlos Ayala

13 ELABORACION DEFINITIVAENCUESTA PROCESAMIENTO ANALISIS PRESENTACION DE LOS RESULTADOS Juan Carlos Ayala

14 RETROALIMENTACION PLAN DE ACCIONJuan Carlos Ayala

15 CLIMA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIÓN EMPLEADOS CLIMA COMPORTAMIENTOJuan Carlos Ayala