1 Secretaria General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información Dirección General de Innovación y Administraciones Públicas Octubre de 2007 Francisco Fernández Lineros
2 La Secretaría General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información es la responsable de planificar, coordinar y estimular los Sistemas de Informacion y Telecomunicaciones relacionados con la política para el desarrollo de la Sociedad de la Información en Andalucía. La Dirección General de Innovación y Admnistraciones Públicas tiene entre sus funciones la dirección, impulso y gestión de la Política Informática; la planificación, impulso y coordinación de la aplicación de las tecnologías de la información en la Administración de la Junta de Andalucía, así como la dirección de los servicios corporativos relacionados de carácter general y la definición de los bienes informáticos físicos y lógicos de uso general de la misma. Nuestras competencias
3 “no hay nada más poderoso que una idea a la que le ha llegado su momento” Víctor Hugo El paradigma de la i-Administración
4 Hoy la Administración Pública Digital es una realidad alcanzable. Existe una tecnología suficientemente madura y una masa critica importante de la ciudadanía andaluza que saben hacer uso de ella. Su construcción de un exige implementar un modelo de cambio que conlleva transformaciones de toda índole en la gestión pública. Una Administración que sitúa a la ciudadanía en el centro de su gestión
5 Las Administraciones Autonómicas que más opciones de trámites ofrecen siguen siendo, como en anteriores ediciones, la Junta de Andalucía y el Gobierno Vasco. eEspaña 2005 La posición de liderazgo en la e-Administración corresponde al País Vasco, Cataluña y Andalucía, siendo particularmente destacable el esfuerzo realizado por la Junta de Andalucía en el desarrollo de la e-Administración a lo largo del último año. eEspaña 2005 Andalucía es la única comunidad autónoma que ha alcanzado en su web el WAI-AAA. eEspaña 2006 Andalucía en la posiciones de cabeza en Administración Electrónica
6 Andalucía destaca como una de las Comunidades Autónomas que más potencia el uso de las TIC en la Sanidad. Telefónica 2006 La Comisión Europea ha premiado al sistema sanitario público andaluz por sus iniciativas en salud digital, que sitúan a Andalucía a la vanguardia de la aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el sector salud. Andalucía en la posiciones de cabeza en Administración Electrónica
7 De la e-Administración a la i-Administración Dos nuevos instrumentos para el cambio: la Ley del Desarrollo de la Sociedad de la Información y el Plan Andalucía Sociedad de la Información La administración Inteligente es un paso más en el potencial de desarrollo de la administración electrónica en Andalucía
8 Nuestro contexto
9 Ley del Desarrollo de la Sociedad de la Información Una ciudadanía responsable Acceso de todos los andaluces a las TIC y participación digital de los ciudadanos en los los ciudadanos en los asuntos públicos Apoyo a la competitividad y productividad de la economía Empresas más competitivas que aprovechen las oportunidades que ofrece la Sociedad de la Información Una sociedad global con las nuevas tecnologías La gobernanza como método de participación cooperativa y una cooperativa y una administracción en red que ofrece servicios públicos de calidad y eficientes Eje transversal Fortalecimiento de las infraestructuras de la Sociedad de la Información en Andalucía Infraestructuras para el desarrollo de la Sociedad de la Información
10 La Administración en la Sociedad de la Información Una administración proactiva que ofrece servicios públicos digitales eficientes y de calidad, universales, incluyentes y personalizados Una administración en red para la Junta de Andalucía que promueva la integración con el resto de administraciones La gobernanza como método de participación Sectores relevantes de la Administración Pública Patrimonio digitalJusticia digitalEducación en la Sociedad de la Información Salud digital Ley del Desarrollo de la Sociedad de la Información TITULO II: Una sociedad global con las nuevas tecnologías
11 Plan Andalucía Sociedad de la Información (2007-2010)
12 Modelo de Gestión de la administración inteligente de la Junta de Andalucía Estructurar los procesos de la Junta de Andalucía para prestar servicios de calidad conforme a las demandas y potencialidades de la Sociedad de la Información Preparar los sistemas y recursos informáticos para abordar la ampliación de los servicios públicos de forma coordinada y eficiente Fomentar la cultura digital en el seno de la administración pública andaluza. Servicios Públicos Digitales Extender los Servicios Públicos Digitales en las AAPP andaluzas Incrementar la cooperación y coordinación TIC entre las distintas Administraciones Públicas. Administración Inteligente. Objetivos
13 Educación para la Sociedad Digital Desarrollar la Formación académica apoyada en las TIC. Promocionar la aplicación de las TIC en la Educación Superior. Incrementar los conocimientos TIC de la Comunidad Docente. Salud en la Sociedad Digital Extender las TIC a la Gestión Sanitaria y Calidad Asistencial. Justicia en la Sociedad Digital Generalizar las nuevas tecnologías como elementos habilitadores para conseguir una justicia comprensible y ágil al ciudadano Administración Inteligente. Objetivos
14 Modelo de Gestión de la Administración Inteligente de la Junta de Andalucía Adecuación de la Administración andaluza para prestar servicios de calidad conforme a las demandas y potencialidades de la Sociedad de la Información. Implantación progresiva de la Trayectoria Digital de la Ciudadanía Andaluza Dos objetivos claves:
15 Todo esto está muy bien ¿Pero ésto en la práctica como se articula?
16 ENTORNO VIRTUAL DE TRABAJO SISTEMAS DE GESTION DE LA RELACION CON LOS CIUDADANOS SISTEMA DE GESTION DE IDENTIDADES SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACIÓN ESTRUCTURADA PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACIÓN DESESTRUCTURADA ENTORNO DE TRABAJO COLABORATIVO SISTEMA DE COMINICACIONES ELECTRÓNICAS e-CO SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO OPT PERSONAL ADMINISTRACION OTROS VENTANILLA UNICA CMI SUR JUPITER S.I. GESTIÓN DEL GASTO SIRHUS INCENTIVOS AUTORIZACIONES OTROS SISTEMAS HORIZONTALES SISTEMAS SECTORIALES MODELO CONCEPTUAL DE GESTIÓN DE LA INORMACIÓN
17 Nuestras líneas de trabajo Impulso de la Interoperabilidad Desarrollo y gestión de infraestructuras de comunicaciones, hardware y software Desarrollo de S.I. de carácter horizontal Desarrollo de instrumentos de Coordinación y normalización de la gestión de las TIC Modernización de las AA.LL.
18 Impulso de la interoperabilidad Marco de Interoperabilidad Digital de la Junta de Andalucía Un compromiso público por la Neutralidad Tecnológica
19 ANTECEDENTES la Interoperabilidad es un elemento necesario y clave para el desarrollo eficiente, sostenido y solidario de la Administración Inteligente. (Declaración de la Primera Cumbre Euopea de Interoperabilidad) Los estándares, especificaciones e interfaces abiertos son cruciales para la Interoperabilidad. (Comunicación de la Comisión Europea sobre Interoperabilidad) Marco de Interoperabilidad Digital de la Junta de Andalucía de la Junta de Andalucía
20 Marco de Interoperabilidad Digital de la Junta de Andalucía de la Junta de Andalucía OBJETIVOS Garantizar a la ciudadanía y a las instituciones públicas y privadas la comunicación electrónica y el acceso a los servicios de Administración Pública Andaluza Garantizar la Interoperabilidad de los servicios y sistemas de información tanto para la relación con la ciudadanía e instituciones públicas y privadas como en el seno de la Junta de Andalucía Preservar el conocimiento generado y asegurar el acceso al mismo sin dependencias tecnológicas Garantizar el uso eficaz y eficiente de las TIC para que la Administración Inteligente sea una realidad a corto plazo
21 Impulso de la interoperabilidad Plataforma de Interoperabilidad Elemento facilitador de la prestación transversal e íntegra de servicios intra e inter administraciones Ayuntamientos Diputaciones Mancomunidades ADMINISTRACIONES LOCALES Punto Neutro CONSEJER Í AS
22 Impulso de la interoperabilidad Orden de 21 de Febrero de 2005: Disponibilidad pública de los programas informáticos de la Administración de la Junta de Andalucía
23 OBJETIVOS El enriquecimiento del conocimiento La liberación del software supone poner en valor y hacer público el conocimiento que, a través de años de experiencia, la Junta de Andalucía ha generado y acumulado. Dicho conocimiento, uno de los más importantes activos de la administración, podrá estar ahora a disposición de la comunidad para que le sea útil, tanto a otras organizaciones o instituciones, como a la sociedad en general Repositorio de Software Libre
24 La interoperabilidad Al compartir nuestra experiencia y nuestro conocimiento estamos facilitando tanto la reutilización del software (lo que conlleva a la interoperabilidad), como la reutilización del conocimiento funcional (que también ayuda a la interoperabilidad). OBJETIVOS Repositorio de Software Libre
25 Eficiencia y eficacia La liberación de software incide directamente en la reutilización del mismo, mejora de la calidad del software e incluso la posibilidad de realizar desarrollos colaborativos lo cual hace que se pueda compartir los gastos derivados del desarrollo y mejora de una tecnología concreta. OBJETIVOS Repositorio de Software Libre
26 Beneficio para la sociedad en su conjunto, dada la naturaleza del software El software, por su naturaleza inmaterial y su carácter no consuntivo, se presta a modalidades de uso muy distintas a las de otros tipos de bienes, permitiendo un uso generalizado del mismo sin detrimento para los derechos de su titular, generándose con ello un beneficio para la sociedad en su conjunto. OBJETIVOS Repositorio de Software Libre
27 OBJETIVOS Desarrollo de la Industria El software libre supone abrir posibilidades a las pequeñas y medianas empresas, al no existir coste de licencia debido al derecho de copia. Asimismo, al disponer del código fuente de la aplicación, es posible desarrollar internamente las modificaciones o las mejoras necesarias, en vez de encargarlas a empresas de otros países que trabajan con sistemas de licencia de propiedad.
28 El Desarrollo del Sector TIC El Repositorio permite que las empresas andaluzas y no andaluzas, sean dueñas del conocimiento y no meros intermediarios tecnológicos, lo que les permitirá innovar,ampliar su mercado y competir en mejores condiciones. Igualmente el Repositorio supone una plataforma o escaparate publicitario y por lo tanto es una forma de proporcionar nuevas oportunidades de negocio para dichas empresas, que podrán vender servicios de implantación, mejora, etc. OBJETIVOS Repositorio de Software Libre
29 http://www.juntadeandalucia.es/reposito rio/ http://www.juntadeandalucia.es/reposito rio/ Repositorio de Software Libre
30 Arquitectura EE.LL Ciudadano AA.PP Repositorio Interno Repositorio AA.LL Repositorio Ciudadano Repositorio de Software Libre
31 Actualmente 237 proyectos = 64 libres+ 173 abiertos únicamente a AA.PP. Más de 15000 descargas 2500 visitas mensuales (de media) 658 peticiones totales recibidas: aprox. 40% no viables Repositorio de Software Libre
32 Presupuesto TIC en 2006 Aprox. 300 millones de euros y supone 1'21% presupuesto sobre el total. Servicios: Media de 3000-4000 usuarios por Consejería Necesidad de servicio: 24*7 Soporte global a todas las tareas administrativas Informática en todos los Centros periféricos Muchos recursos dispersos y esfuerzos redundantes Sistemas de Información: Incremento de los aplicativos horizontales. Gran volumen de aplicaciones sectoriales (más de 500) Convergencia Tecnológica hacia estándares comunes Necesidad de Interoperabilidad entre todos los sistemas (intra e inter administraciones) Infraestructuras: >25 grandes CPD’s en SEVILLA y más de 400 (de todo tipo) en toda la Junta >140 Grandes Servidores 1.400 Servidores Medios 70.000 equipos microinformáticos en AG + 230.000 en SAS y Educación 1.800 conexiones de Banda Ancha (> 1Mbps) Nuestras cifras de 2006 Infraestructuras
33 Infraestructuras de comunicaciones La red corporativa de la Junta de Andalucía Es la mayor de España y una de las más modernas y mayores de Europa
34 Entidades Locales Diputacion es Provinciale s NERE A NIS A Otras CCAA Comisió n y Estados UE SARA RCJA INTERNE T Ciudadano s Colegio s Centros de salud Consejería s Otros centros de JA AGE ARQUITECTURA DE COMUNICACIONES
35 Infraestructuras hardware Centro de Respaldo de la Junta de Andalucía En este centro actualmente se respaldan 96 sistemas de información y se da continuidad a 27 El nuevo centro ofrecerá también alta disponibilidad con ubicuidad
36 Infraestructuras software S.O. GUADALINEX. Instalado en: más de 200.000 ordenadores, ubicados en más de 1.000 colegios públicos de Andalucía, 637 centros Guadalinfo, 17 centros CAPI de acceso a internet en barriadas marginales, 567 bibliotecas públicas y 196 centros de día. Se han repartido más de 115.000 copias de Guadalinex de forma gratuita y se han realizado más de 205.000 descargas desde su página web CORREO CORPORATIVO: En la actualidad gestiona ya más de 60.000 buzones. PORTAL DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA.
37 Infraestructuras software Una infraestructura eje del nuevo modelo de gestión: El Sistema de Gestión de Identidades y Servicios Asociados GUIA
38 Título del La Junta de Andalucía concibe el Sistema de Gestión de Identidades como una solución global de seguridad que permite tratar de una forma directa la autenticación e identificación de las identidades, además de ser una solución que permite dar garantías de privacidad y seguridad sobre las aplicaciones y sistemas. GUIA
39 La génesis del proyecto GUIA
40 EMPLEADOS PÚBLICOS c a b SGI SISTEMA DE GESTIÓN DE IDENTIDADES CIUDADANÍA EMPLEADOS PÚBLICOS GUIA
41 a Un día de trabajo en la AA.PP. actualmente Usuario: Pablo Mateo Contraseña: **** c Usuario: Pablo Contraseña: **** Usuario: Pmateo Contraseña: **** Usuario: pablo.mateo@ Contraseña: **** IDENTIDAD DIGITAL DEL EMPLEADO PÚBLICO ESTADO DE LA b GUIA
42 SGI SISTEMA DE GESTIÓN DE IDENTIDADES Un día de trabajo en la AA.PP en el futuro ESTADO DE LA TARJETA INTELIGENTE (CERTIFICADO) AUTENTICACIÓN IDENTIDAD DIGITAL DEL EMPLEADO PÚBLICO AUTORIZACIÓN a Permiso 1 Permiso 2 c Permiso 3 b GUIA
43 EMPLEADOS PÚBLICOS c a b SGI SISTEMA DE GESTIÓN DE IDENTIDADES CIUDADANÍA EMPLEADOS PÚBLICOS GUIA
44 La ciudadanía hace distintas gestiones con la Junta de Andalucía Situación Actual del Ciudadano Hacienda Datos específicos de Hacienda Salud Datos específicos ámbito sanitario Bienestar Social Datos específicos del ciudadano DIFICULTAD EN DAR UNA INFORMACIÓN ÚNICA AL CIUDADANO DE SUS RELACIONES CON LA JUNTA DE ANDALUCÍA NO SE DISPONE DE LA IDENTIDAD DIGITAL DEL CIUDADANO UNIFICADA Datos específicos de Educación Educación GUIA
45 Situación Futura del Ciudadano IDENTIDAD DIGITAL RESPUESTA UNIFICADA Y COMPLETA AL CIUDADANO Hacienda Datos específicos de Hacienda Salud Datos específicos ámbito sanitario Bienestar Social Datos específicos del ciudadano La ciudadanía hace sus gestiones en las distintas sedes de la Junta de Andalucía y todas disponen de su IDENTIDAD DIGITAL COMPLETA SISTEMA DE GESTIÓN DE IDENTIDADES Educación Datos específicos de Educación GUIA
46 Directorio Corporativo Almacenamiento de las identidades de todos los usuarios de la Junta de Andalucía. Generalización del actual directorio corporativo de correo electrónico Solución distribuida, escalable y redundante ante fallos Sistema Single Sign-On Acceso a todas las aplicaciones corporativas de la Junta de Andalucía Autenticación mediante usuario/clave, certificados digitales, lectores biométricos, etc. Gestión del Ciclo de Vida de las Identidades Sistema de provisión de identidades y cuentas de usuario asociadas Gestión del ciclo completo de identidades y autorizaciones GUIA
47 Desarrollo de Sistemas de información de carácter horizontal e-CO, en esencia un sistema de gestión de comunicaciones internas mediante un sistema informático con firma electrónica, capacidad de tramitación, gestión de proyectos y registro. Herramientas que formarán parte del futuro EVT de la Junta de Andalucía. Agenda Corporativa, Sistema de Gestión de Proyectos, Buscador, etc. Iniciativas desde la perspectiva de la gestión del cambio (1): Sistema Integrado de Gestión del Gasto, un sistema capaz de gestionar el ciclo de vida completo de gestión del gasto, de forma totalmente electrónica, incluyendo la e-contratación.
48 JUPITER PASARELA v2 CMI INTEGRAL Otros Sistemas SIRHUS Gestión de Ayudas Gestión Patrimonial Trew@ CMI presupuestario Esquema conceptual del Sistema Integrado de Planificación, Gestión y Control del Gasto Otros Módulos Gestión de almacen Gestión de Proveedores Área temática Gestión de Expedientes Gestión del Presupuesto y Programación Anual Planificación Estratégica JUPITER PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD Mesas de contratación Convenios modificados Certificaciones Endosos e-Contratación Suministros Obras Servicios
49 Sistema Integrado de Planificación, Gestión y Control del Gasto SubsistemaOfertado(Mejoras) Planificación EstratégicaAnálisis / Diseño PresupuestosAnálisis / Diseño Programación AnualAnálisis / Diseño Gestión de ExpedientesAnálisis / Diseño Licitación ElectrónicaAnálisis/ Diseño Área TemáticaAnálisis / Diseño Seguimiento Global del GastoAnálisis Interfaz con el SI JúpiterAnálisis / Diseño Interfaz con Gestión de Proveedores y AlmacenesAnálisis Interfaz con Catálogo de Bienes HomologadosAnálisis / Diseño Interfaz con Registro de LicitadoresAnálisis / Diseño AyudasAnálisis / Diseño PatrimonioAnálisis
50 e-CO Implantando “cultura electrónica” en la Administración PúblicaImplantando “cultura electrónica” en la Administración Pública Desarrollo de Sistemas de información de carácter horizontal
51 ¿Por qué e-CO? La administración necesita gestionar de forma telemática sus procesos. Existen numerosos procesos relativamente sencillos con información poco estructurada. Estos están reglados por normativa legal y/o normativa “interna”. –Comunicaciones y Oficios –Petición de Informes –Abono de comisiones y servicios. –... Estos procesos están escasamente informatizados y generan gran volumen de papel. e-CO
52 OBJETIVOS Eliminar papel (eCOlógico).Eliminar papel (eCOlógico). Extender el uso de certificados personales y la firma electrónica a través de [email protected] el uso de certificados personales y la firma electrónica a través de Port@firmas. Gestionar de forma electrónica procesos de tipología diversa y elevado número en la administración, mediante [email protected] de forma electrónica procesos de tipología diversa y elevado número en la administración, mediante Trew@. Integrar aplicaciones remotas entre Consejerías.Integrar aplicaciones remotas entre Consejerías. e-CO
53 PRINCIPALES CARACTERISTICAS (1) Interfaz sencillo similar al correo electrónico. 100% Telemático (sin papeles). Basado en Port@firmas, pero con filtrado de envío a altos cargos a través de Trew@. Utilidades de verificación cifradas para garantizar la confidencialidad. Construido sobre Trew@ para la definición de procedimientos (vistos buenos, reparos, informes paralelos,...) Soporte documental en ALFRESCO. e-CO
54 Integrado con registro telemático @ries si se requiere en alguno de los trámites. Permite incorporar nuevos procedimientos que se vayan definiendo mediante [email protected] incorporar nuevos procedimientos que se vayan definiendo mediante Model@. Intercomunicación entre diferentes eCO´s de diferentes Organismos.Intercomunicación entre diferentes eCO´s de diferentes Organismos. e-CO PRINCIPALES CARACTERISTICAS (2)
55 Herramientas que formarán parte del futuro EVT ENTORNO VIRTUAL DE TRABAJO SISTEMAS DE GESTION DE LA RELACION CON LOS CIUDADANOS SISTEMA DE GESTION DE IDENTIDADES SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACIÓN ESTRUCTURADA PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACIÓN DESESTRUCTURADA ENTORNO DE TRABAJO COLABORATIVO SISTEMA DE COMINICACIONES ELECTRÓNICAS e-CO SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO OPT PERSONAL ADMINISTRACION OTROS VENTANILLA UNICA CMI SUR JUPITER S.I. GESTIÓN DEL GASTO SIRHUS INCENTIVOS AUTORIZACIONES OTROS SISTEMAS HORIZONTALES SISTEMAS SECTORIALES
56 Desarrollo de Sistemas de información de carácter horizontal Sistema de Información Geográfica Corporativo y Suministro de Callejero Digital de Andalucía. Proyectos realizados en colaboración con el Instituto de Cartografía de Andalucía Sistema de Gestión de Bibliotecas. Proyecto realizado en colaboración con la Consejería de Cultura. Iniciativas desde la perspectiva de la gestión del cambio (2): Service Desk. Facilitar un PUNTO ÚNICO DE CONTACTO Para todas las peticiones de servicos e incidencias Sistema de Control de Presencia. Proyecto realizado en colaboración con la Consejería de Justicia y Administración Pública
57 Desarrollo de instrumentos de Coordinación y normalización de la gestión de las TIC Guía Virtual de Contratación de Bienes y Servicios Informáticos. Nuevo Catálogo de bienes Homologados de la Junta de Andalucía Iniciativas para la optimización y búsqueda de sinergias en la gestión de los recursos TIC (1): Censo de Recursos TIC de la Junta de Andalucía. INFOCOR. Sistema de Gestión de informes vinculantes Oficina Virtual de Coordinación de las TIC.
58 Desarrollo de instrumentos de Coordinación y normalización de la gestión de las TIC Soporte Corporativo del Gestor Documental ALFRESCO. Soporte Corporativo de todos los Equipos Microinformáticos de la Junta de Andalucía Iniciativas para la optimización y búsqueda de sinergias en la gestión de los recursos TIC (2): Plan de Formación especializada en TIC Acuerdo Corporativo con ORACLE. Licencias ilimitadas para toda la Junta y soporte básico y Avanzado Soporte Corporativo de todos los Sevidores Medios y Departamentales de la Junta de Andalucía
59 Modernización de las AA.LL. Asegurar que todas las Administraciones Públicas en Andalucía ofrecen todos sus servicios electrónicos de forma coordinada. Objetivo: Actuaciones concretas Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital Centro de Servicios Avanzados para las Administraciones Locales (CESEAL) Nodo Extendido de interconexión de la Extranet Administrativa (NEREA). Programa de Incentivos para el fomento de la innovación y modernización de las Administraciones Locales andaluzas Transferencia de experiencias y buenas prácticas del uso de las TIC en las AA.PP. (Repositorio de Software Libre)
60 Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital COMPONENTES DE SERVICIO COMPONENTES TRANSVERSALES COMPONENTES DE GESTIÓN COMPONENTES DE INTERCONEXIÓN PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN EXTERNA INTRANET CORPORATIVA PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN INTERNA PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN INTERNA INTEGRAL DE LA CIUDADANÍA REPOSITORIO INTEGRAL CIUDADANÍA APLICACIONES DE BACK-OFFICE S DE GESTIÓN DE FLUJOS COMPONENTES DE GESTIÓN DE FLUJOS DE ADMÓN. ELECTRÓNICA COMPONENTES ADMÓN. ELECTRÓNICA PÁGINA WEB CORPORATIVA WEB CORPORATIVA PORTAL WEB DE SERVICIOS TELEMÁTICOS PORTAL WEB DE SERVICIOS TELEMÁTICOS
61 Programa de Incentivos Programa de Incentivos para el fomento de la innovación y modernización de las Administraciones Locales andaluzas Una tercera línea para el desarrollo de proyectos de Investigación, desarrollo e innovación (I+D+I) en el ámbito local. Dos líneas de apoyo a la Innovación y la Modernización de los servicios públicos. (Orden de 9 de mayo de 2006)
62 Servicios Públicos Digitales: NEREA EE.LL. Diputaciones provinciales NEREA NISA Otras CC.AA. Comisión y Estados UE SARA RCJA INTERNET Ciudadanos Colegios Centros de salud Consejerías Otros centros de JA AGE
63 Propuesta de categorías de servicios de cobertura a las necesidades de los Ayuntamientos: CESEAL
64 Cambio de la cultura de trabajo: Avanzar hacia la Administración sin papeles Establecer las condiciones que permitan la movilidad y el teletrabajo Avanzar en la gestión del conocimiento y el trabajo colaborativo Creación de un Marco efectivo de Interoperabilidad: Disponer de una infraestructura de comunicaciones a través de la que podamos interoperar Disponer de una arquitectura software que no sea una barrera sino un puente para la interoperabilidad. Potenciar la transferencia tecnológica y de conocimiento Disponer de un Marco Normativo que establezca de forma objetiva y transparentes las reglas del juego. Creación un Modelo de Gestión de la Administración Inteligente de la Junta de Andalucía que sea sostenible. TODO ESTO SE RESUME EN :
65 Secretaria General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información Dirección General de Innovación y Administraciones Públicas Francisco Fernández Lineros Octubre de 2007 Muchas Gracias