1 Servicio y Experiencia PROYECTO DE REFERENCIAMIENTO INTERNACIONAL DE OPERADORES DE SISTEMAS – PR ROS Sistema de Información 31 de marzo y 1de abril 2014

2 Servicio y Experiencia Agenda Lunes 31 de marzo 9.00 a.m. – 1.00 p.m. Discusión nomenclatura propuesta de procesos, variables exógenas y endógenas (Moderador: Renato Céspedes) Presentación de la cadena de valor de la operación de sistemas eléctricos homologada para el estudio propuesta por el Consultor (Moderadores: Medardo Prieto – Renato Céspedes – Pablo Corredor) – Revisión de definiciones – Acuerdo final sobre la cadena de valor 1.00 p.m. – 2.30 p.m. – Almuerzo 2.30 p.m. – 6.30 p.m. Discusión sobre los Indicadores Finales a utilizar en el sistema de información SIR-OPER con base en la priorización realizada por los operadores (Moderadores: Pablo Corredor – Renato Céspedes) – Presentación resultados de la priorización de indicadores regionales – Presentación resultados de la priorización de indicadores de referencia – Discusión adopción de indicadores para el estudio

3 Servicio y Experiencia Agenda (2) Martes 01 de Abril 8.30 a.m. – 11.30 a.m. Presentación del Modelo propuesto de costos asociado a la cadena de valor (Moderador: Medardo Prieto) – Definiciones – Recursos (pool) Desagregación de recursos propuesta – Definición de direccionadores (Drivers) 11.30 a.m. – 1.00 p.m. Presentación de elementos del sistema de información SIR-OPER (Moderadores: Medardo Prieto – Renato Cespedes) – Definición de variables de entrada e indicadores del sistema – Definición de cuestionarios de prácticas – Definición de variables de control de calidad – Definición de procesamiento automático de datos Presentación ejemplos ilustrativos a nivel de procesos (Moderadores: Renato Cespedes – Medardo Prieto) 1.00 p.m. – 2.30 p.m. – Almuerzo

4 Servicio y Experiencia Agenda (3) Martes 01 de Abril 2.30 p.m. – 4.00 p.m. Presentación de elementos del sistema de información SIR-OPER (Continuación) Presentación ejemplos ilustrativos a nivel de procesos (Continuación) 4.00 p.m. – 5.00 p.m. Gestión Proyecto (Moderadores: Renato Céspedes – Pablo Corredor – Medardo prieto) – Avance del proyecto (Cronograma) – Compromisos por parte de los participantes – Propuesta próxima reunión 5.00 p.m. en adelante Visita al CENACE

5 Servicio y Experiencia Visión global del referenciamiento

6 Servicio y Experiencia Visión global del referenciamiento

7 Servicio y Experiencia Cadena de Valor Homologada

8 Servicio y Experiencia Definición de la actividad de “operar sistemas de eléctricos” Operar Sistemas Eléctricos Consiste en realizar la planeación, la coordinación, la supervisión y el control de la operación integrada en tiempo real, de los recursos de generación, interconexión y transmisión del sistema de potencia, teniendo como objetivo la atención de la demanda con criterios de seguridad, calidad, confiabilidad y economía

9 Servicio y Experiencia Cadena de Valor Homologada o Estandarizada Planear la operación Programar el despacho Operar en tiempo real Mejorar los Procesos operativos Gestionar el talento humano, el conocimiento y la innovación Gestionar la tecnología, las comunicaciones y la información Gestionar los recursos financieros y los costos Gestionar la adquisición de bienes y servicios Realizar la gestión regulatoria Gestionara el relacionamiento con los grupos de interés Gestionara la estrategia empresarial Gestionara la calidad

10 Servicio y Experiencia Planear la operación Consiste en realizar los análisis eléctricos y energéticos de la operación esperada del sistema, y proveer la información de las principales variables para la toma de decisiones operativas y de expansión, con el fin de alcanzar la calidad, confiabilidad, economía y seguridad en la atención de la demanda de acuerdo con el marco regulatorio vigente

11 Servicio y Experiencia Planear la operación Realizar el planeamiento operativo de largo plazo Consiste en hacer los estudios eléctricos y energéticos para el horizonte de largo plazo tal como lo defina la autoridad regulatoria o el propio operador, con el propósito de alimentar el proceso de toma de decisiones para la optimización de los recursos eléctricos y energéticos disponibles en la atención de la demanda, con los criterios de calidad, confiabilidad, economía y seguridad establecidos Énfasis en análisis energéticos Realizar el planeamiento operativo de mediano plazo Consiste en hacer los estudios eléctricos y energéticos para el horizonte de mediano plazo tal como lo defina la autoridad regulatoria o el propio operador, con el propósito de alimentar el proceso de toma de decisiones para la optimización de los recursos eléctricos y energéticos disponibles en la atención de la demanda, con los criterios de calidad, confiabilidad, economía y seguridad establecidos, teniendo en cuenta un horizonte más cercano a la operación y por consiguiente de mayor certeza tanto en la proyección de demanda como en la disponibilidad de los recursos del sistema interconectado Énfasis en los análisis eléctricos

12 Servicio y Experiencia Programar el despacho Consiste en programar la operación diaria de la utilización de los recursos de generación con criterios de economía, calidad, seguridad y confiabilidad para atender la demanda, teniendo en cuenta el estado de los recursos del Sistema de Potencia. En consecuencia, incluye todas las actividades ejecutadas previamente al día de operación para definir el programa de generación de dicho día.

13 Servicio y Experiencia Programar el despacho Pronosticar la demanda Consiste en construir pronósticos de energía y potencia desagregados por áreas operativas para el horizonte del despacho Realizar el planeamiento operativo eléctrico y energético semanal Consiste en determinar las decisiones operativas del sistema que garanticen los objetivos de calidad, confiabilidad, economía y seguridad dentro del horizonte de una semana. Programar el despacho diario Consiste en programar diariamente la utilización óptima de los recursos de generación disponibles del Sistema de Potencia, para atender la demanda con criterios de economía, calidad, seguridad y confiabilidad cumpliendo los criterios operativos para los cuales fue diseñado el sistema

14 Servicio y Experiencia Operar en tiempo real Consiste en realizar el monitoreo permanente de las unidades de generación y del sistema de transmisión, en busca de la utilización óptima y segura de los recursos para la prestación del servicio eléctrico, y coordinar las acciones que permitan mantener los niveles de tensión y de frecuencia dentro de los rangos de calidad establecidos en la regulación vigente

15 Servicio y Experiencia Operar en tiempo real Consiste en la aplicación de procedimientos o prácticas para la coordinación, supervisión y ejecución de maniobras en tiempo real en forma segura y oportuna Coordinar los mantenimientos de emergencia Regular la tensión para mantener los perfiles de tensión apropiados Regular la frecuencia para mantener el equilibrio generación-demanda Coordinar, supervisar y ejecutar maniobras Consiste en la programación de la generación de las unidades disponibles para atender las variaciones en el despacho económico programado Realizar el redespacho Consiste en examinar los límites operativos del sistema eléctrico Análisis de contingencias Conciencia situacional Detección en tiempo real de oscilaciones de potencia de baja frecuencia Analizar la seguridad operativa del sistema Consiste en recopilar, almacenar, consolidar, adecuar y transformar los datos que provienen de los sistemas de medición y monitoreo en tiempo real del sistema eléctrico Gestionar la información operativa

16 Servicio y Experiencia Mejorar los procesos operativos Consiste en el análisis de las experiencias operativas para realimentar los procesos de planeación de la operación, el despacho y la operación en tiempo real, con el propósito de ejecutar acciones de mejoramiento en temas técnicos, de gestión del recurso humano, organizacionales y regulatorios relacionados con la operación

17 Servicio y Experiencia Mejorar los procesos operativos Analizar eventos Clasificación de causas de fallas (clasificadas entre las que conducen a interrupción de la demanda, y las que no) Definición y verificación de protecciones Definición y verificación del esquema de desconexión de carga Definición y verificación de soluciones a problemas de pérdida de calidad de la potencia Análisis de oscilaciones de baja frecuencia Evaluar el desempeño Consiste en evaluar el desempeño del Operador en la ejecución de cada uno de los macro-procesos con énfasis en: Evaluación de las desviaciones entre el despacho real y el programado Evaluación de situaciones en las que la frecuencia se salió del rango permitido Evaluación de situaciones en las que la tensión se salió del rango permitido

18 Servicio y Experiencia Procesos transversales Gestionar el talento humano, el conocimiento y la innovación Talento Humano: Consiste en definir y aplicar las políticas para la realización de la selección, desarrollo, retención, compensación y reconocimiento, rotación y sucesión Conocimiento: Consiste en documentar y preservar el conocimiento de la organización de forma que pueda ser transmitido y se mitiguen eventos relacionados con la rotación del personal, cambios tecnológicos, nuevas responsabilidades del operador, etc. Innovación: Consiste en la introducción, mejora o actualización significativa de un producto (bien o servicio), de un proceso, un nuevo método organizacional en las prácticas o las relaciones internas o externas de la empresa

19 Servicio y Experiencia Procesos transversales Gestión de la Tecnología, Comunicaciones de Tiempo Real Consiste en asegurar y proveer permanentemente los recursos de tecnología, comunicación e información necesarios para atender las funciones de la operación de tiempo real. Gestión de la Tecnología, Comunicaciones Fuera de Línea Consiste en asegurar y proveer permanentemente los recursos de tecnología, comunicación e información necesarios para atender las funciones de la operación fuera de línea. Gestión de la Información Recepción, registro, almacenamiento y validación de información de los agentes en las bases de datos correspondientes, Diseñar y mantener actualizados los sistemas de gestión integrada, Realizar y publicar análisis estadísticos de la información Gestión de la Tecnología, Comunicaciones e Información

20 Servicio y Experiencia Procesos transversales Gestionar el recursos financiero y los costos Consiste en asegurar el adecuado manejo y control de los recursos financieros, así como de los costos de personal, de tecnología, de telecomunicaciones y de los servicios generales. Gestionar la adquisición de bienes y servicios Consiste en asegurar el adecuado manejo y control del proceso de compras de bienes y contratación de servicios Realizar la gestión regulatoria Consiste en asegurar el cumplimiento de la regulación vigente, alimentando los procesos que se vean modificados por nueva regulación y promover cambios en la regulación que permitan un mejoramiento continuo en el cumplimiento de los objetivos de la operación Gestionar las relacionamiento con los grupos de Interés Consiste en interactuar con todos los grupos de interés para tener una participación activa en temas ambientales, sociales y energéticos.

21 Servicio y Experiencia Procesos transversales Consiste en la definición de la visión del operador, establecimiento objetivos y formulación de la estrategia de desarrollo de la organización, con identificación de los recursos necesarios para implementarla (recurso humano, recurso financiero, tecnología y estructura orgánica) Gestionar la estrategia empresarial Realización de auditorías internas (es decir, por iniciativa del operador) Realización de auditorías externas exigidas por autoridades (financiero-contables, regulatorias, legales, etc.) Actualización de certificaciones de calidad, ambientales, etc. Evaluación, seguimiento y control de riesgos Gestionar la calidad

22 Servicio y Experiencia Nomenclatura Propuesta

23 Servicio y Experiencia Nomenclatura adoptada PProcesos NVariables Endógenas XVariables Exógenas IIndicadores Nomenclatura Variables Exógenas X10000 X11000Medio Ambiente X12000Regulación X13000Planeación de la expansión X14000Sistema eléctrico X15000Otras Nomenclatura Variables Endógenas N10000 N11000Gestión del Talento Humano N11100Personal de operación N1200 Innovación N13000TIC N13100Herramientas N13200Información N14000Habilitadores N14100 Gobierno Corporativo (independiente, anexo a otra empresa eléctrica) N14200 Toma de decisiones (Administrativas, Financieras, Técnicas) N14300 Gestión de riesgo como preparación para emergencias N14400Esquemas de acción remedial N14500Planes de restauración del servicio N14600Grado de autonomía del operador N14700Responsabilidades

24 Servicio y Experiencia Nomenclatura adoptada CódigoMacro-proceso/Proceso P5000Procesos Transversales P5100 Gestión del Talento Humano, del Conocimiento e Innovación P5110Talento Humano P5120Gestión del Conocimiento P5130Innovación P5200Gestión de la Tecnología, Comunicaciones e Información P5210 Gestión de la Tecnología, Comunicaciones de Tiempo Real P5220 Gestión de la Tecnología, Comunicaciones Fuera de Línea P5230Gestión de la Información P5300Gestión Financiera y de Costos P5400Gestión de Adquisición de Bienes y Servicios P5500Gestión Regulatoria P5600Gestión de Relacionamiento con Grupos de Interés P5700Gestión Estratégica P5800Gestión de Calidad CódigoMacro-proceso/Proceso P1000Planear la operación P1100Realizar el planeamiento operativo de largo plazo P1200Realizar el planeamiento operativo de mediano plazo P2000Programar el despacho P2100Pronosticar la demanda P2200 Realizar el planeamiento operativo eléctrico y energético semanal P2300Programar el despacho diario P3000Operar en tiempo real P3100Coordinar, supervisar y ejecutar maniobras P3200Realizar el redespacho P3300Analizar la seguridad operativa del sistema P3400Gestionar la información operativa P4000Mejorar los procesos operativos P4100Analizar eventos P4200Evaluar el desempeño

25 Servicio y Experiencia La actividad de “Operar Sistemas Eléctricos” como un sistema de control

26 Servicio y Experiencia Selección de Indicadores Finales a utilizar en el sistema de información SIR-OPER

27 Servicio y Experiencia Selección de Indicadores

28 Servicio y Experiencia Resultados de la Priorización de Indicadores Documento en Excel ® con resultados del proceso de priorización de indicadores regionales y de referencia: “Priorización de indicadores - resumen”Priorización de indicadores - resumen

29 Servicio y Experiencia Discusión de Indicadores Candidatos

30 Servicio y Experiencia Visión global del referenciamiento

31 Servicio y Experiencia Modelo de costos

32 Servicio y Experiencia Modelo de costos Con el fin de considerar los costos como variables del operador, se diseñó el modelo de costos que se propone Se construyó a partir del modelo de costos de XM, con los ajustes considerados por los consultores La información proviene de los registros contables del operador Los conceptos que subyacen son los de la metodología conocida como Costeo ABC (del inglés “Activity-Based Costing”) 32

33 Servicio y Experiencia Grupos (“Pool”) de recursos (o costos) Grupo 1. Personal Grupo 2. Instalaciones Grupo 3. Comunicaciones Grupo 4. Automatización Grupo 5. Equipos de centros de control Grupo 6. Transporte y desplazamientos Grupo 7. Comisiones, honorarios y servicios Grupo 8. Otros Grupo 9. No comparables

34 Servicio y Experiencia Grupo 1. Personal Son los pagos realizados a los empleados con contratos de trabajo (a término fijo o indefinido), que satisfacen la normatividad del país donde se localiza el operador. También incluye los costos asociados con empleados y exigidos o no por la normatividad general del país.

35 Servicio y Experiencia Grupo 1. Personal Pagos realizados a los empleados – Sueldos – Salarios integrales – Primas (de servicios, de vacaciones, de antigüedad, extralegales, …) – Auxilios (médicos, de medicinas, educativos, especiales, …) – Bonificaciones (permanentes y transitorias) – Cesantías e intereses a las cesantías – Vacaciones – Pensiones (incluye cálculo actuarial para pensiones futuras) – Subsidios a los empleados – Gastos para actividades deportivas y de recreación Capacitación Costos horas extras y festivos Otros costos y gastos de empleados – Pagos por disponibilidad – Dotación a empleados (uniformes, cascos, botas, anteojos de seguridad, etc.) – Incapacidades – Seguros (médicos, accidentes, de vida colectivos, riesgos profesionales, otros riesgos de personal, etc.) – Aportes legales o extralegales (seguridad social, cajas de compensación familiar, institutos de bienestar familiar, instituciones deportivas, etc.) – Honorarios por servicios de terceros para enganche de personal – Otras erogaciones asociadas directamente con los empleados del operador

36 Servicio y Experiencia Grupo 2. Instalaciones Son los pagos por concepto de arrendamientos y mantenimientos de edificios y equipos de oficina. También incluye las depreciaciones correspondientes a edificios y equipos de oficina de su propiedad

37 Servicio y Experiencia Grupo 2. Instalaciones Arrendamientos – De edificaciones – De equipos de oficina Mantenimientos – De edificaciones – De equipo de oficina – Servicios de aseo Depreciaciones – De muebles y equipos de oficina

38 Servicio y Experiencia Grupo 3. Comunicaciones Son los pagos por concepto de servicios de comunicaciones También incluye las depreciaciones correspondientes a equipos de comunicaciones de su propiedad

39 Servicio y Experiencia Grupo 3. Comunicaciones Servicios de comunicaciones – Servicios públicos teléfono – Servicios públicos celulares – Servicios públicos fax y télex – Correo, portes y telegramas Depreciaciones – Depreciación equipos de comunicaciones

40 Servicio y Experiencia Grupo 4. Automatización Corresponden a todos los pagos realizados por el operador por concepto de servicios de administración, desarrollo y mantenimiento de infraestructura informática Incluye además los arrendamientos de equipos de cómputo Depreciaciones correspondientes a equipos de cómputo Amortización de licencias y software

41 Servicio y Experiencia Grupo 4. Automatización Servicios de administración, desarrollo y mantenimiento de infraestructura informática – Administración infraestructura informática – Desarrollo y mantenimiento de software – Mantenimiento equipo computación y comunicación – Servicios telemáticos y de valor agregado – Seguros de corriente débil Arrendamiento equipo de computación y comunicación Depreciación equipo computación Amortizaciones de licencias y “software”

42 Servicio y Experiencia Grupo 5. Equipos de centros de control Corresponden a todos los pagos realizados por el operador por concepto de mantenimiento de equipos de centros de control Incluye su depreciación

43 Servicio y Experiencia Grupo 6. Transporte y desplazamientos Corresponden a todos los pagos realizados por el operador por concepto de viajes y desplazamientos de sus empleados Incluyen: Viáticos (alojamiento y alimentación) Gastos de viaje Transporte masivo de personal Transportes específicos

44 Servicio y Experiencia Grupo 7. Comisiones, honorarios y servicios Corresponden a todos los pagos realizados por el operador por concepto de comisiones, honorarios y servicios. Consta de: – Tercerización de procesos – Honorarios Revisoría fiscal Auditoría externa Auditoría interna Asesoría jurídica Asesoría administrativa Asesoría técnica Junta directiva (Directorio)

45 Servicio y Experiencia Grupo 8. Otros Corresponden a todos los demás pagos realizados por el operador. Consta entre otros de: – Estudios y proyectos – Útiles, papelería, libros, periódicos, suscripciones, afiliaciones, fotocopias e impresos – Seguros Manejo Responsabilidad civil y extracontractual Infidelidad y riesgos Responsabilidad civil por errores y omisiones – Otros Costos y Gastos AOM – Impuesto de timbre – Servicios de casino y cafetería

46 Servicio y Experiencia Grupo 9. No comparables Este grupo se incluye a fin de que coincidan las cifras del referenciamiento con las de la contabilidad Corresponde a erogaciones que no son comparables como: – Impuestos – Contribuciones ordenadas por la ley (si existen) – Otras

47 Servicio y Experiencia Asignación de costos Si el operador dispone de un sistema de Costeo ABC todos los recursos resultan asignados de manera directa a los procesos (tanto “core” como de soporte), al nivel de desagregación dado por la cadena de valor Dado que los proceso “core” son la esencia del operador (razón de ser), es de interés asignar los costos de los procesos de soporte a los procesos “core”. Para hacerlo se utilizan los inductores de costo (“drivers”)

48 Servicio y Experiencia Asignación de costos-Costeo ABC 48 INFORMACIÓN PROVENIENTE DE LA CONTABILIDAD GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 8 GRUPO 9 (no comparable) GRUPO 9 (no comparable)... C 111 C 112 C 11N C 211 C 212 C 21N C 311 C 312 C 31N C 411 C 412 C 41N : : : CORE SOPORTE S 11 S 12 S 1N S 21 S 22 S 2N S K1 S K2 S KN : : : Ídem

49 Servicio y Experiencia Asignación de costos de los procesos de soporte a los procesos “core” INFORMACIÓN PROVENIENTE DE LA CONTABILIDAD S 11 S 12 S KN... C 111 C 112 C 11N C 211 C 212 C 21N C 411 C 412 C 41N : : CORE … α1α1 α2α2 α.α. β1β1 β2β2 β.β. γ1γ1 γ2γ2 γ.γ. SOPORTE Los inductores de costo asociados con cada proceso de soporte suman 1 Ídem

50 Servicio y Experiencia Inductores (“drivers”) típicos Personas equivalentes para una dedicación dada-FTE (“full-time equivalent”) del proceso “core” – FTE={Número total de horas trabajadas por todos los empleados que ejecutan una actividad en un periodo de tiempo de interés/Número de horas normales de trabajo de un empleado en el mismo período} Costos de personal del proceso “core” Uso de otros recursos del proceso “core” Costos totales directos del proceso “core”

51 Servicio y Experiencia Inductores propuestos Gestionar el talento humano, el conocimiento y la innovación …. FTE / Costo de personal Gestionar la tecnología, las comunicaciones y la información …… Costos totales Gestionar los recursos financieros y los costos ….. Costos totales Gestionar la adquisición de bienes y servicios …… Costos totales Realizar la gestión regulatoria ….. Costos totales Gestionara el relacionamiento con los grupos de interés …… Costos totales Gestionara la estrategia empresarial ….. Costos totales Gestionara la calidad …… Costos totales

52 Servicio y Experiencia Visión global del referenciamiento

53 Servicio y Experiencia Corrección macroeconómica

54 Servicio y Experiencia Corrección por la paridad de poder de compra Dado que: – Se van a comparar indicadores de costos – Cada país donde ejerce su actividad el operador tiene un poder de compra diferente Se requiere: – Hacer una corrección para eliminar esa distorsión La metodología consiste en aplicar el factor de paridad del poder de compra calculado por el FMI-BM (“Purchasing power parity – PPP”) 54

55 Servicio y Experiencia Factor PPP Considérese: Un país i Un año dado Una canasta dada de bienes y servicios dada Notas: Si i= USA entonces, Factor PPP USA = 1 La canasta es común y es pertinente Si Factor PPP i > 1, entonces, el país i tiene mayor poder de compra que USA, es decir con la misma cantidad de USD se compran más bienes y servicios que en USA El FMI-BM calculan las cifras cada año en dinero corriente

56 Servicio y Experiencia Aplicación del Factor PPP Nota. Las cifras que se utilizarán para el calculo de los indicadores de costo son las cifras en US$PPP de cada país en cada año (2009-2013) Al aplicar el Factor PPP de cada año, las cifras en US$PPP quedan a precios corrientes del respectivo año. En consecuencia es necesario llevarlas a una fecha (año) común (es decir a precios constante), teniendo en cuenta la inflación de USA. El año común será 2013

57 Servicio y Experiencia Elementos del Sistema de Información SIR-OPER 57

58 Servicio y Experiencia Visión global del referenciamiento

59 Servicio y Experiencia Base de datos Operadores Sistema WEB Informes Registro de información: Variables Indicadores Prácticas Información organizada y depurada para análisis estadísticos Consulta de resultados Información de entradaProcesamiento y almacenamiento Información de salida Depuración, Organización, Calculo de indicadores

60 Servicio y Experiencia 1. Variables exógenas: Del sistema de potencia Externas al sistema de potencia: Macroeconómica Energética Organización y estructura del mercado Reglas de operación Otras 2. Variables endógenas Recursos Personas Software Hardware Presupuesto Entrenamiento Otras 3. Indicadores de la operación Calidad Seguridad Confiabilidad Economía Información de entradaProcesamiento y almacenamiento Validación de usuarios para ingreso al sistema Listado de participantes y menú por tipo de dato a reportar Formularios de captura mediante digitación directa y/o lectura de formatos prediseñados en Ms-Excel

61 Servicio y Experiencia Información de salida Resultados tabulares, gráficos y datos exportados a MS-Excel

62 Servicio y Experiencia Ejemplos ilustrativos a nivel de procesos

63 Servicio y Experiencia Ejemplos Formatos Variables Endógenas Nombre de la VariableAnálisis de Incertidumbre Identificación de la VariableN13101 ProcesoP1100 Definición Identifica si se realiza el análisis de incertidumbre (hidrología, disponibilidad y costos de combustibles, entradas de proyectos de transmisión y generación) FórmulaNo aplica Variables FórmulaDescripciónUnidades No aplica UnidadesNo aplica Rango de Validez 0: No se realizan 1: Se realizan Comentarios: Nombre de la VariableAnálisis energéticos integrados Identificación de la VariableN13104 ProcesoP1100 Definición Determina si se realizan o no análisis energéticos integrados, es decir que involucren diferentes fuentes primarias. FórmulaNo aplica Variables FórmulaDescripciónUnidades No aplica UnidadesNo aplica Rango de Validez 0: No se realizan 1: Se realizan con modelos independientes en procesos iterativos 2: Se realiza con modelos integrados Comentarios:

64 Servicio y Experiencia Ejemplos Formatos Variables Exógenas Nombre de la VariableDisponibilidad de relés (21) Identificación de la VariableX14006 ProcesoP3100 Definición Con esta variables de determina la disponibilidad de relés con indicación de distancia de falla y si está información está disponible en la subestación, el centro de control. Además, si esta información es usada o no. FórmulaNo aplica Variables FórmulaDescripciónUnidades No aplica UnidadesNo aplica Rango de Validez 0: No se dispone de esta información 1: La información solo está accesible localmente en la subestación 2: La información está disponible en el centro de control pero no se utiliza 3: La información está disponible en el centro de control y se utiliza Comentarios: Nombre de la VariableCoordinación entre sectores Identificación de la VariableX15001 ProcesoP1100 Definición Determina si se realizan o no reuniones de coordinación entre sectores (por ejemplo entre el sector eléctrico y minero). FórmulaNo aplica Variables FórmulaDescripciónUnidades No aplica UnidadesNo aplica Rango de Validez 0: No se realizan reuniones de coordinación 1: Se realizan reuniones de coordinación cuando es necesario Comentarios: Se supone que el operador no tiene un papel en la coordinación entre sectores, por tanto se clasifica como exógena.

65 Servicio y Experiencia Valoración de prácticas A partir del trabajo realizado durante la elaboración de Informe No.1, las empresas aportaron información

66 Servicio y Experiencia Ejemplo de transformación de prácticas a puntaje Documento en Excel ® con un ejemplo general de la transformación de prácticas (características) a puntaje para su evaluación: “Ejemplo General de Transformación”Ejemplo General de Transformación

67 Servicio y Experiencia Gestión del Proyecto

68 Servicio y Experiencia Gestión del Proyecto - Cronograma

69 Servicio y Experiencia Gestión del Proyecto - Cronograma (2)

70 Servicio y Experiencia Gestión del Proyecto Compromisos por parte de los participantes Propuesta próxima reunión Conclusiones Generales

71 Servicio y Experiencia ? Gracias 71