1 Sesión 6: La economía, la ética y la responsabilidad empresarial.Prof. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial Sesión 6: La economía, la ética y la responsabilidad empresarial.
2 La función del empresario actualmente. En esta ocasión los contenidos a desarrollar son: La función del empresario actualmente. La ética y sus enfoques en los negocios La transparencia en los negocios y en la información El código de conducta o ética
3 Objetivos del tema Explicar el vinculo entre la economía y la responsabilidad empresarial, considerando el comportamiento ético y la transparencia en la gestión de negocios que desarrolla la gerencia.
4 Especialización y necesidad de coordinaciónEn las sociedades actuales nadie produce todo lo que necesita. Nos especializamos y producimos bienes y servicios que, mediante el intercambio y comercio, cubren las necesidades de la sociedad División del trabajo Mayor interdependencia económica Se necesitan instrumentos para coordinar Productores y consumidores Factores de producción Coordinar acciones que contribuyen a la fabricación de los bienes Mercados Dinero Empresas
5 Las funciones de la empresaCoordinar los factores de producción para producir bienes y servicios: organizar y coordinar a todos los que intervienen en la fabricación de los bienes o prestación de servicios que utilizamos Crear o aumentar la utilidad de los bienes: incrementar su capacidad de satisfacer las necesidades humanas Entran materias primas, mano de obra y capital Las empresas añaden o crean utilidad Salen bienes y servicios al MERCADO
6 Tendencias En los años 90’ un número creciente de inversores comenzaba a identificar las cuestiones de sustentabilidad como factores clave para el éxito La integracion de cuestiones económico-sociales .ambientales de largo plazo se enfocaban principalmente desde la regulación y los requerimientos de cumplimiento obligatorio Muchas de las companias de mejor desempeño solo tenían algunos pocos procesos aislados asociados a alcanzar objetivos de sustentabilidad
7 Responsabilidad social de las empresasLas empresas con su actuación generan a veces COSTES SOCIALES, a los que deben dar respuesta mediante una mayor responsabilidad social Sociedad Medio ambiente Trabajadores Clientes y consumidores
8 Tendencias Hoy las organizaciones lideres consideran las cuestiones de sustentabilidad como clave para la competividad. Existen ventajas y avances en la integración del criterio de sustentabilidad en sus productos y servicios principales . Se enfatiza desde la dirección que las buenas prácticas contribuyen a mitigar los riesgos. Se perciben oportunidades a largo plazo en las tendencias económico-social-ambiental
9 Generación de informaciónAlternativas de solución Generación de información Accountability Es la responsabilidad de una compañía de poder rendir cuentas a su comunidad No se trata de una responsabilidad frente a la ley, sino frente a terceros interesados ante los cuales se debe justificar sus acciones.
10 Concluyendo acerca de lo expuesto por los autores señalados, las empresas de hoy:Deben considerar la responsabilidad social empresarial como un eje transversal que incluya a todas las áreas de negocios. Deben definir una política, como la hoja de ruta que se materializará en objetivos factibles, que en un periodo determinado, les genere un balance social que refleje las acciones ambientales, sociales, éticas, y económicas que ha promovido en y para el entorno en el cual se desenvuelve. Deben trabajar en la incorporación de nuevos valores organizacionales sociales y éticos de forma tal que hagan parte de la cultura organizacional. Como señala Ítalo Pizolante “Hoy, la rentabilidad no sólo es medida en términos económicos. La misión de una empresa sustentable es la creación de bienestar “
11 La ética y los enfoques relacionados con los negocios
12 En el libro: "Ética de la empresa", de Adela Cortines, española, se dice: "la meta de la actividad empresarial es la satisfacción de las necesidades humanas", en este sentido la ética de la empresa tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos, la gestión, la honradez en el servicio, el mutuo respeto a las relaciones internas y externas de la empresa, la cooperación por la que conjuntamente aspiramos a la calidad.
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14 Seguidamente se señala un ejemplo relacionado:Ambas definiciones apuntan a un ejercicio profesional con pulcritud y objetividad, que la gerencia y los colaboradores que la integran comprendan que se esta ante nuevos valores organizacionales que impactan las acciones que la empresa desarrolle que incluyen el comportamiento en los negocios. Es oportuno destacar que reflejan el compromiso que no responde a normativa legal, sino a la participación consciente y comprendida que se esta ante una nueva visión la cual hay que profundizar y mantener Seguidamente se señala un ejemplo relacionado:
15 Los valores deber ser el cimiento de todo profesional de Negocios Internacionales, para lograr la igualdad y la transparencia en las negociaciones
16 La reflexión ética ayuda a…Resolver dilemas Tomar decisiones justas Resolver conflictos por el diálogo Analizar las normas Autorregularse Tener autonomía moral
17 Existen diversos enfoques de la ética de los negocios, por citar algunos: el que subraya las responsabilidades y los derechos de los trabajadores, el de la responsabilidad de los consumidores y el de la degradación del medio ambiente, sobre los cuales brevemente se presentan algunas precisiones (Fuente Joaquín Peón Escalante, UCGuadalajara)
18 Enfoque de la Ética en los negocios y las responsabilidades y los derechos de los trabajadoresSe tomará la expresado por el Dr. Ricardo Isea Silva (2011) en ISE Business School tienen la capacidad de ofrecer puestos de trabajo de calidad, correctamente remunerados y con unas condiciones de seguridad y salud adecuadas, y de promover la libertad de asociación y negociación colectiva, la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Además pueden, a través de los mercados, facilitar el acceso al conocimiento y la tecnología, expandir las oportunidades políticas, económicas y sociales de las personas, y contribuir, por tanto, a la realización de una amplia variedad de derechos humanos. De particular relevancia para el tema de las empresas y los derechos humanos son los principios sobre derechos fundamentales recogidos en los ocho convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), tal como se establece en la Declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y su seguimiento de 19985
19 Ética en los negocios y la responsabilidad de los consumidoresPlantea José Vargas Niello (2006) con relación a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde la perspectiva de los consumidores .CEPAL En 1985 la Asamblea General de las Naciones Unidas estableció los principios de Protección al Consumidor. A partir de esa fecha, en América Latina y el Caribe se han desplegado esfuerzos significativos para generar espacios institucionales para el desarrollo de las asociaciones de consumidores. En ese sentido, el movimiento de consumidores estima que las empresas deberían incorporar y comprometerse a respetar los derechos de los consumidores consagrados en las Directrices de Naciones Unidas sobre Protección al Consumidor
20 El acto de consumo es un acto individual, por tanto la elección del consumidor obedece a la utilidad personal que encuentre, la que no necesariamente incorpora el comportamiento de las empresas. El comportamiento del movimiento de consumidores: “Puede ser socialmente valioso, dado que ayuda a disciplinar el comportamiento social de las empresas. Sin embargo, para que la presión de los consumidores sea efectiva, es necesario que estos tengan acceso a medidas fiables sobre el comportamiento social de las empresas” El objetivo de inducir actos de consumo que efectivamente premien a las empresas que se comportan responsablemente y sancionar a empresas con practicas empresariales lesivas a los intereses de los consumidores y de la sociedad. De allí que los enfoques éticos en las empresas consideren a los consumidores como el foco de su acción informativa
21 Enfoque de la ética y la degradación del medio ambientePlantea el Dr. Óscar Alfranca Burriel (2005) ÉTICA Y CONFLICTO EN EL MEDIO AMBIENTE publicado en ÉTICA Y ECONOMÍA Junio N.º ICE La ética, ofrece unos criterios de actuación de validez universal que permitan actuar con justicia La ética ambiental es que se refiere a problemas que inciden sobre seres vivos. La consideración de los argumentos éticos en la decisión económica es particularmente importante en el uso de los recursos naturales y el medio ambiente. Las decisiones individuales vinculadas al uso de los recursos naturales suelen estar fuertemente influidas por las condiciones competitivas de funcionamiento de la empresa.
22 Desde el punto de vista ético, se trata de no considerar el medio ambiente como un recurso esencialmente vinculado a la satisfacción de necesidades humanas La dimensión ética no se fundamenta exclusiva- mente en el beneficio individual sino que se basa en el cono- cimiento individual sobre el alcance de los propios actos y, esencialmente, en la voluntad personal por alcanzar un comportamiento ajustado a unos principios que son prioritarios. Guadalupe Ibarra Rosales (2009) plantea El análisis de la ética ambiental muestra la importancia que tiene el cuidado y la preservación de las condiciones de vida de la Tierra. Una de las contribuciones que realiza la ética ambiental es plantear que es necesario un cambio en la comprensión y el manejo del entorno natural, ya sea para asegurar el futuro desarrollo del hombre o de toda la biosfera..
23 Expuesto los enfoques de la ética en los negocios se concluye queHoy en día, son muchas las empresas que reconocen que respetar los derechos humanos debe ser una parte esencial de su responsabilidad social, no solo porque es la manera correcta de proceder desde un punto de vista ético, sino porque proteger los derechos humanos revierte positivamente en los negocios y en la sociedad. Para la empresa, proteger los derechos humanos mejora la reputación, la capacidad para atraer y retener buenos empleados, clientes y usuarios, la motivación y la productividad de los trabajadores, la percepción de los inversores sobre la empresa, las relaciones con los grupos de interés y la ventaja competitiva. Fuente: Cuaderno Nº 12 - Septiembre de 2011 LAS EMPRESAS Y LOS DERECHOS HUMANOS
24 La transparencia en los negociosLa transparencia organizativa puede definirse como un intento deliberado por parte de la organización de crear un entorno de confianza en el que promocionar el acceso libre a la información, la comunicación abierta, y la participación de todos los profesionales en la toma de decisiones. La transparencia juega un papel fundamental en el compromiso de los trabajadores de cualquier organización, y tiene un impacto directo y significativo en la cuenta de pérdidas y ganancias, de la que todos participan
25 Nuestro camino hacia la integridad
26 La ley Sarbanes-Oxley de 2002 supuso, sin duda, un primer paso en la dirección correcta: incrementar la transparencia y el buen gobierno La transparencia no es un fin en sí misma, sino un medio para conseguir un entorno de confianza dentro de las organizaciones. Para el Banco Mundial la actividad económica requiere buenas regulaciones. Entre estas se incluyen las que establecen y esclarecen los derechos de propiedad, las que reducen el costo de resolución de disputas, las que hacen que las interacciones económicas sean más predecibles y las que proporcionan a las partes contratantes transparencia y protección contra los abusos.
27 Con relación a la transparencia en los negocios se concluye que:Los empresarios buscan el beneficio particular hacia la rentabilidad y la sostenibilidad de sus negocios, para ello requieren de un mercado libre, confiable y organizado, concebido en un marco ético y transparente. Un mercado confiable constituye así un bien público que beneficia a todos. La globalización, como factor de integración de la economía mundial ha sido una fuerza que ha proporcionado un gran impulso en el desarrollo y la difusión de buenas prácticas de gobierno corporativo (anticorrupción). La ética, lucha contra la corrupción y las prácticas del gobierno corporativo figuran hoy como aspectos principales en las decisiones empresariales sobre la ventaja competitiva y el rendimiento financiero Fuente: doing business
28 Conclusiones La reflexión sobre el punto de ética y transparencia , expuesta por Alejandra Bandolini (2013) permite concluir Las organizaciones que basan su accionar en una cultura ética y transparente son las que mejor alcanzan sus metas. Una organización transparente es aquella que no tiene nada que ocultar, ni se cierra sobre sí misma, sino que busca la mirada de sus múltiples públicos de interés: empleados, accionistas, clientes, proveedores, para evaluar su gestión y mejorar. Se apoya en valores y metas compartidas. Logra mayor compromiso de sus colaboradores, mejora su productividad y logra una buena reputación, que atrae talento y mejora los negocios.
29 Más allá del desempeño económico, hoy en día hay criterios de evaluación de las empresas que cada vez cobran mayor relevancia. Entre ellos la integridad y programas de lucha contra la corrupción, como factores de competitividad en el entorno. Se esta promoviendo la iniciativa del “Círculo de Ética Empresarial” buscar compartir y promover en procesos organizacionales, tanto internos como externos, el concepto de ética empresarial como una estrategia de gestión. La dinámica funciona a través de la retroalimentación de las compañías que pertenecen al círculo que intercambian información, y experiencias para disminuir practicas incorrectas en los negocios y sector privado.
30 Las empresas desarrollen prácticas de sostenibilidad pasa a ser algo más que una suma de buenas intenciones hacia la sociedad y el medio ambiente, para convertirse en un sistema de gestión de riesgos, que busca detectar los impactos positivos y negativos de los negocios, para administrarlos y/o potencializarlos. Esta visión gerencial, que permite la sostenibilidad de la empresa, mejora la calidad de vida de la sociedad y protege y compensa al medio ambiente, está fundamentada en dos principios básicos que buscan la formación a mediano y largo plazo de buenos ciudadanos corporativos. Estos son la ética y la transparencia, que surgen como los pilares de todo buen relacionamiento de la empresa con sus diferentes grupos de interés y son fundamento de un proceso de construcción de confianza y garantía de una buena convivencia en el tiempo. Fuente Doing business, publicacion colombo alemana
31 Códigos de Ética o Conducta para lasOrganizaciones
32 Código de Ética Conjunto de Normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta, que sirven de fundamento a su actuación en todo tipo de actividad y entorno. El código de ética es un documento que recoge los patrones, valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la compañía, los cuales se ven reflejados en la forma en que sus los directores, gerentes o administradores la conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma y que permite a la organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias. Un código de ética, fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos legales), el código de ética supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio.
33 ¿Por qué tener un Código de Ética?Prof. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial ¿Por qué tener un Código de Ética? Fortalece la cultura ética de la compañía. Ayuda a priorizar principios y valores de la empresa. Establece que es lo que la compañía espera de sus colaboradores y que es lo que ellos pueden esperar de la compañía. El Código de Ética es una guía a seguir para la toma de decisiones, no importa de que nivel. Lo único peor a no tener una política es tenerla pero no seguirla. Fay Diederichs I, 2012
34 Factores a Considerar antes de crear un Código de ÉticaProf. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial Factores a Considerar antes de crear un Código de Ética Es un documento “Vivo”: Deber ser actualizado Hecho a la medida de cada organización Debe ser escrito de forma simple (Simple no significa genérico) Esta dividido en: Principios – Normas de Conducta en su forma amplia Reglas – Normas especificas en relación a mínimo nivel profesional aceptado en determinadas situaciones Es un documento a ser utilizado todos los días, no para estar en una biblioteca. Fay Diederichs I, 2012
35 A quienes aplica el Código de ÉticaProf. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial A quienes aplica el Código de Ética Directorio …. Voluntarios El código de ética esta dirigido a todos los integrantes de la organización, esto incluye a proveedores, terceros independientes. Todos deben recibir el Código, entenderlo y acordar conducir sus acciones de acuerdo al documento. Fay Diederichs I, 2012
36 Desarrollando un Código de ÉticaProf. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial Desarrollando un Código de Ética El Código de ética debe reflejar el espíritu, tono y cultura de la organización. No se debe “Copiar” Temas claves a considerar: Debe estar patrocinado por la máxima autoridad de la organización. Debe entregar guía a situaciones del día a día o mencionar a donde acudir en busca de consejo. Debe incluir una cláusula de no represalia. Debe establecer canales de reporte y la obligación de hacerlo Debe enfatizar en cero tolerancia a fraude, abusos y cumplimiento a las leyes locales. Mencionar áreas de riesgos para la organización (ej.: Conflicto de interés, regalos, etc.) Debe incluir una certificación. Fay Diederichs I, 2012
37 Prof. Lic. Dazara Pérez Ética y Responsabilidad Empresarial Finalmente: ¿Cuál es la importancia de los Códigos de Ética en las Empresas? Establece de forma concreta la cultura de la compañía. Ayuda a generar ventajas competitivas. Se obtienen colaboradores más comprometidos con la organización. Permite que el proceso de toma de decisiones sea consecuente a través de toda la organización. Permite detectar y mitigar riesgos, al entregar visibilidad a la alta gerencia. Insta a los colaboradores a hacer lo correcto aun cuando nadie este mirando – generando confianza. Fay Diederichs I, 2012
38 Buen aprendizaje, y hasta el próximo tema Prof. Lic. Dazara PérezÉtica y Responsabilidad Empresarial Buen aprendizaje, y hasta el próximo tema