1 SIAC SISTEMA INTEGRADO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANIA Septiembre 2011

2 Qué es el SIAC

3 Misión SIAC La misión del SIAC es: 1.Asegurar la entrega de información clara sobre la política urbano habitacional vigente en todo el territorio nacional. 2.Responder oportunamente y con calidad a las solicitudes ciudadanas que ingresan al MINVU. 3.Retroalimentar a las autoridades sobre las temáticas que convocan a la ciudadanía, para aportar antecedentes en la toma de decisiones.

4 Clientes / Productos

5 Estructura del SIAC Dependencia SEREMI Dependencia SERVIU Desafío: Revisar y clarificar estructura funcional nacional del SIAC

6 Número de atenciones por temática Total de atenciones: 318.475 Ley 19.880: 317.741 Ley 20.285: 734

7 Información del ciudadano

8 Gestión Interna Tiempos de Respuesta (Web, Correo Electrónico y por Correspondencia)

9 Gracias.