1 Síndrome de Burnout en ProfesoresMtro. Walter L. Arias Gallegos
2 ¿Cómo surge el tema? - Fue descrito inicialmente por Frederick Freudenberger en 1974. - Dos años después, Cristina Maslach realiza la primera propuesta teórica del tema (Maslach, ). - En 1981 junto con Susan Jackson crean el primer instrumento para medir el burnout según su modelo teórico. - En este modelo se presenta el síndrome como un desinterés por el trabajo propio de las profesiones de servicio y que era explicado por el contacto prolongado con las personas. Por ello, fue estudiado en profesionales de la salud, la educación y el sector policial (Profesiones de Servicios Humanos). - Se caracteriza por tres síntomas: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal.
3 Modelos teóricos - Luego, otros autores como Buunk y Schaufeli (1993) ponían énfasis en el desequilibrio de las relaciones entre los trabajadores de profesiones de servicios humanos y los destinatarios. - Poco a poco fueron adquiriendo peso teorías centradas en factores personales del trabajador (personalidad, autoeficacia, estilos de afrontamiento, etc.) como predisponentes o protectores del síndrome de burnout (Cherniss, 1993). - Otras teorías se fueron centrando en factores laborales (Winnubst, 1993). Clima organizacional Contrato psicológico Satisfacción laboral Demandas laborales Competencias laborales
4 Reconceptualización teórica- Todo este grupo de teorías abordaban la comprensión del fenómeno del síndrome de burnout. Se les llama modelos comprensivos. - También se desarrollaron modelos enfocados más en la adquisición del síndrome, es decir, en el proceso subyacente al desgaste profesional. Dentro de este grupo se ubican las propuestas de Edelwich y Brodsky (1980), Leiter y Maslach (1988), Pedro Gil-Monte (Gil-Monte y Peiró, 1999), entre otros. Se les llama modelos de proceso. - Además se distinguen el enfoque clínico del enfoque psicosocial que tiene más - En consecuencia, a partir de la década de los 90’, se reestructuró conceptualmente el síndrome de burnout y empezó a concebirse no ya como un síndrome exclusivo de las PSH, sino como un cuadro propio del contexto laboral en el que las características del trabajador y los factores organizacionales se conjugan e impactan negativamente en su salud mental, generando agotamiento emocional, cinismo ineficacia. - Esto motivó que el síndrome de burnout se estudie en diversos grupos profesionales como personal administrativo, ingenieros, biólogos, deportistas, estudiantes, etc.
5 Estudios iniciales en Arequipa- En un primer momento nos centramos en las profesiones de mayor riesgo como lo señalaba la literatura inicial. - Encontramos que para el caso de las enfermeras, la sobrecarga laboral y el número de hijos se relacionaba directamente con el agotamiento emocional (Arias y Jiménez, 2011a). - Los policías tenían altos niveles de baja realización personal relacionada inversamente con el salario (Arias y Jiménez, 2011b). - En los profesores, el tipo de gestión del colegio de procedencia se relacionaba con la despersonalización para los que trabajaban en escuelas públicas, y con la baja realización personal para los que laboraban en colegios privados (Arias y Jiménez, 2013).
6 Una segunda etapa - Luego realizamos varios estudios en otros grupos profesionales e introdujimos nuevas variables organizacionales como afrontamiento, clima organizacional, etc. - Por ejemplo, en una muestra de 94 choferes de transporte público encontramos que un alto porcentaje de ellos, presenta niveles severos de agotamiento emocional y despersonalización, pero no en baja realización personal (Arias, Mendoza del Solar y Masías, 2013). - También encontramos que los psicólogos tenían bajos niveles del síndrome y que un estilo de afrontamiento activo se relacionaba con una menor prevalencia del burnout (Arias, Justo y Muñoz, 2014). - En supervisores de seguridad industrial se muestra que un 87% de supervisores tiene niveles moderados del síndrome, asimismo, el tiempo de servicio se relacionó con el agotamiento emocional y la despersonalización, mientras que la edad se correlacionó con la baja realización personal (Arias y Núñez, 2015).
7 Burnout y afrontamiento- En una empresa de servicios educativos encontramos que la espiritualidad en el trabajo se relacionaba negativamente con la despersonalización y que los estilos de afrontamiento pasivo se relacionaban positivamente con los estilos de afrontamiento evitativo y negativamente con el estilo de tipo activo (Arias, Riveros y Salas, 2012). - En un hospital oncológico evaluamos el clima organizacional, el síndrome de burnout y los estilos de afrontamiento, encontrando que mientras más positivo era el cima menor era la prevalencia del síndrome y sus dimensiones, y los estilos de afrontamiento tendían a ser más activos (Arias y Zegarra, 2013). - También valoramos las relaciones entre felicidad, burnout y afrontamiento en una muestra de trabajadores administrativos, reportando que la alegría de vivir se relaciona con el afrontamiento activo y el estilo pasivo se relaciona con la despersonalización y el síndrome de burnout (Arias, Masías y Justo).
8 Burnout y engagement
9 Burnout en docentes - Conducta perturbadora de los alumnos, que abarca alumnos ruidosos, clases difíciles, problemas de conducta e indisciplina. 39% de docentes está sometido a ruidos fuertes en el salón de clases. El ruido se asocia a la indisciplina, que es una fuente de estrés importante para la mayoría de profesores. Algunos estudios indican que las mujeres son más vulnerables a la conducta negativa de los alumnos. - Condiciones de trabajo poco satisfactorias, que incluyen estructura pobre de la carrera, pocas oportunidades de promoción, salario insuficiente, escasez de equipamiento, falta de reconocimiento y escasa participación en la toma de decisiones escolares. La baja consideración de la profesión docente agrava la carga de estrés, a la vez que mella su autoestima, sus sentimientos de autoeficacia y su rendimiento laboral. - Tiempo disponible escaso, porque tiene demasiadas tareas que realizar, demasiadas tareas administrativas, demasiado papeleo y carencia de tiempo para preparar las sesiones de aprendizaje. 87% de docentes llevan trabajo a casa lo que limita su vida personal y familiar. - Pobre cultura escolar, caracterizada por un reglamento interno inadecuado, falta de consensos, actitudes y conductas negativas del director, carencia de asesores y consultores, falta de capacitaciones, etc. Mientras la satisfacción laboral se relaciona con el logro personal y el apoyo percibido de los compañeros de trabajo la percepción de obstáculos tiene un efecto directo y negativo en la salud mental de los profesores.
10 Burnout en profesores universitarios- Falta de preparación en pedagogía, didáctica, diseño curricular, elaboración de sesiones de aprendizaje, evaluación, etc. - Percepción de desequilibrio entre el esfuerzo del docente y el esfuerzo del estudiante. - Falta de vocación. - Contexto organizacional universitario (Preponderancia de la política, lucha de poder, clima organizacional inadecuado, bajos salarios, carga administrativa, mobbing, etc.). - Diferencia entre demandas y capacidades del profesor.
11 Algunas conclusiones - De estas investigaciones podemos señalar que existe un patrón distintivo de las manifestaciones del síndrome de burnout según la profesión de que se trate, ya que en cada caso, se observan problemáticas particulares y condiciones de trabajo diversas. - También podemos concluir que mientras haya mayor espiritualidad en el trabajo, menor será el síndrome de burnout, y que mientras menor sea éste, mayor será el nivel de felicidad. Además, los estilos de afrontamiento evitativo y pasivo se relacionan entre sí y son menos eficaces para combatir el síndrome, a diferencia del estilo de afrontamiento activo (Arias, 2015). - Actualmente estamos investigando el síndrome de burnout en enfermeras, médicos, profesores universitarios, call centers, deportistas, abogados y sacerdotes. - Incluimos variables como engagement y sus respectivas dimensiones (energía, involucramiento y absorción o flow), además de formular un modelo teórico.
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