1 SISTEMA DE PROCESOS MISIONALES SINPROC

2 NUEVO ENFOQUE BASADO EN:  FORMA DE INGRESO.  EJE TEMATICO.  REPORTES CONSOLIDADOS. ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

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4 NUEVO ENFOQUE BASADO EN:  FORMA DE INGRESO Mediante el uso de dos formularios clasificados así: 1.Forma de Ingreso Personal: Todos los requerimientos que ingresan de forma Personal, telefónica, línea 143, web e intervenciones, deben ser registradas por este módulo. 2.Forma de Ingreso Escrita Todos los requerimientos que ingresan de forma Escrita como: Documentos, fax, E-mail. Permite continuar con el mismo numero radicado en CORDIS, permitiendo la trazabilidad del documento. ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

5 NUEVO ENFOQUE BASADO EN:  EJE TEMATICO QUEJAS SUGERENCIAS Y RECLAMOS (QSR). REQUERIMIENTOS CIUDADANOS (RC). TRÁMITES ADMINISTRATIVOS (TA). ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

6 NUEVO ENFOQUE BASADO EN:  REPORTES CONSOLIDADOS  Permite crear informes de acuerdo a las necesidades de los usuarios y la alta gerencia, acorde a la información registrada en la base de datos.  Integra los dos módulos generando reportes unificados. ATENCIÓN AL CIUDADANO REGISTRO EN SINPROC

7 D E M O

8 RECORDEMOS:  Si usted requiere remitir un caso porque no es de su competencia ¿Cuál sería el proceso a seguir?  Si usted requiere validar los casos que ha tramitado durante determinado tiempo en su dependencia ¿Cómo obtendría esta información?  Como identifica en el sistema que un caso se encuentra vencido.

9 GRACIAS