1 SISTEMAS Conjunto de elementos en interacción Von Bertalanffy¿Que es un Conjunto ? - Venn ¿ Que es un elemento ? ¿ Y los Objetivos ?

2 Modelos Generales de Sistemasinput output system Simple system model System with many inputs and outputs

3 Computer configuration as systemStorage subsystem storage unit input subsystem output subsystem outp unit CPU input unit processing subsystem

4 CONTROL PROCESSING UNIT AS SYSTEMsubsystem subsystem subsystem arithmetic unit control unit storage units interfaces

5 Negative feedback control elementsinput processor output Sensor feedback control elements control comparison activating unit standard

6 Clasificación Naturales Hechos por el HombreSirven a Su propio propósito Físicos Vivos Hechos por el Hombre Transporte Financieros Automatizados Deterministicos o Probabilistas Abiertos o Cerrados

7 Dato e Información Dato InformaciónRepresentación simbólica de un Hecho Hecho : afirmación empiricamente verificable Información Se diferencia del dato en su UTILIDAD R. Ackoff 1965

8 Atributos de la InformaciónOrigen Temporalidad Forma Exactitud PROPIEDADES Oportuna Correcta Relevante

9 LO OBVIO

10 Einstein & Ackoff A. Einstein : La explicación intuitiva mas obvia es con frecuencia la explicación equivocada R. Ackoff: En los problemas Admtvos. existen altas posibilidades p/ esperar que experiencia, mas buen tino, mas intuición, impliquen buenas adivinaciones, ASÍ SE CUENTE CON LA INFORMACIÓN PERFECTA

11 Sistema de InformaciónUn SI consiste de por lo menos una persona, con un cierto TIPO PSICOLÓGICO en fase de un PROBLEMA dentro de un CONTEXTO ORGANIZACIONAL que necesita de un sistema generador de EVIDENCIA para llegar a una solución (esto es, para seleccionar algún tipo de acción), y que esa evidencia es disponible para él a través de algún MODO de presentación.( Mason y Mitroff)

12 Sistema de Información GerencialA.F. King: Es un sistema que provee a los gerentes de todos lo niveles y en todas las funciones, informaciones de todas las fuentes relevantes que son necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas y oportunas en el planeamiento, dirección y control de las actividades bajo su responsabilidad

13 Características de un SIG ( Emery)Ser parte de las actividades de la organización Estar basado en tecnología de computación Ser un sistema hombre- máquina Ser una colección de Subsistemas Ser adaptable a necesidades de cambios

14 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

15 Clasificación de los SIGPor el nivel jerárquico de los usuarios Tipo de Decisiones Proceso de Toma de Decisiones H. Simon Inteligencia Diseño Elección

16 ANTHONY DIFERENTE INFORMACIÓN PARA DIFERENTE CLASES DE DECISIONESESTRA TEGICA CONTROL DIFERENTE TIPO DE DECISIÓN IMPLICA DIFERENTE TIPO DE INFORMACIÓN OPERACIONAL

17 SIMON ANTHONY + MÉTODOS Y TÉCNICAS DEL PROBLEMA A RESOLVERPROGRAMADAS - NO DISCRECIONALES NO PROGRAMADAS - DISCRECIONALES TECNOLOGÍA IMPACTO

18 Gorry y Scott Morton ANTHONY + SIMON SOFTWARE + HARDWARECOMO LIMITE LA IMAGINACIÓN

19 Beneficio de la Información en las Organizaciones

20 Evolución del Pensamiento en AdministraciónEscuela de Administración Científica -Taylor- Teoría de la Burocracia - Weber - Escuela de los Principios Administrativos -Fayol- Escuela de Relaciones Humanas - E. Mayo - Teoría de las Decisiones - Simon - Teoría de los Sistemas - Bertalanffy - Teoría de los sistemas sociotécnicos - Emery - Teoría Neoclásica -Koontz y O’Donnell, Drucker- Escla Comportamental de la Adm. Mc’ Gregor Argyris Calidad Total - Deminng -

21 VARIABLES CONDICIONANTESTAREAS ESTRUCTURA PERSONAS ORGANIZACION AMBIENTE TECNOLOGÍA

22 Cuadro comparativo Teoría Clásica Trata la Org. como máquinaEnfatiza en tareas o tecnología Inspirada en sistemas de ingeniería Autoridad centralizada Confianza en reglas y reglamentos Teoría de R.H. Trata la Org. como grupo de personas Enfatiza en las personas Inspirada en sistemas de Psicología Autoridad delegada confianza en las personas