1 Sistemas de la calidad: ISO- 9000Área Académica: Ingeniería industrial Profesor(a): Yolanda Juárez López Periodo: Enero – junio 2015
2 ISO-9000 Resumen La Institución Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos miembros de ISO para la normalización, está integrada por comités de representantes de diferentes países y México participa a través de la DGN (Dirección General de Normas).
3 ISO-9000 Abstract The International Institute for Standardization (ISO) is a worldwide federation of member bodies of ISO standardization committee consists of representatives from different participating countries and Mexico through the DGN (Directorate General of Standards). Keywords: Normalización, ISO, comités.
4 ISO -9000 Modelo Modelo ModeloISO : Para el aseguramiento de la calidad en el diseño, en la producción , la instalación y el servicio postventa. ISO : Para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio postventa. ISO – 9003 : Para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales. Modelo Modelo Modelo
5 Principios en los que se basa la norma ISO - 9000Orientación enfocada al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoque de sistema de Gestión. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
6 ISO 9001:2008 Principios Objeto y campo de investigación.Se considera como principios introductorios. Objeto y campo de investigación. Normas para consulta. Términos y definiciones. Requisitos de Gestión de la documentación del Sistema d. Sistema de Gestión de la Calidad
7 Modelo de SGC Basado en Proceso que integra a la Norma ISO 9001:2008
8 Conclusiones La ISO 9000 ha sido una norma que ha tenido mayor éxito en todo el mundo, debido a que ha demostrado ser una herramienta de mejora para todo de organización, así como un medio para incrementar la satisfacción de sus clientes.
9 Referencias Carbellido, V. M., & Jiménez Valadez, A. R. (2000). Estrategias para implantar la norma de calidad para la mejora continua. México: Limusa. García, V. M. (2011). Elementos para conocer e implantar la norma de calidad para la mejora continua. México: Limusa.