1 SOCIAL MEDIA REDES SOCIALES MARKETING 2.0 en la pequeña empresa @samucamacho14

2 ¿qué son los Social Media? ¿las Redes Sociales no son para adolescentes? ¿Marketing 2.0? ¿2.0? ¿Facebook? ¿Twitter? ¿Qué es un blog? ¿canal de Youtube? ¿Realmente todo esto puede ayudarme?

3 @samucamacho14 Hola, Me llamo Juan, tengo 52 años y soy electricista Hace 35 años que comencé a trabajar en la empresa de mi padre En aquella época, mi padre trabajaba 10 horas al día, 6 días a la semana Tenía 2 empleados y la empresa funcionaba maravillosamente bien Y ahí comencé yo, con el ánimo de seguir los pasos de mi padre Pero hoy, el mundo ha cambiado y esta crisis nos está ahogando a todos Heredé la empresa cuando mi padre se jubiló Y ahora me encuentro a un paso de cerrar definitivamente…

4 @samucamacho14 ¿qué puedo hacer? Si soy un zoquete con los ordenadores!! ¿online qué?

5 @samucamacho14 ¿zoquete? La palabra ZOQUETE no es más que una excusa para no tener que cambiar de rumbo, para no tener que hacer nada nuevo. Las excusas son la biblia de los mediocres

6 ¿soy un mediocre? @samucamacho14

7 Pero el mundo de hoy ha cambiado, Ahora es un mundo digital Un mundo 2.0

8 Un ejemplo: @samucamacho14

9 Más de 1.000 millones de usuarios activos El 50% de los usuarios están activos a cualquier hora del día El usuario medio tiene 130 amigos La gente gasta cerca de 700 mil millones de minutos al mes en Facebook Hay más de 900 millones de objetos que interactúan como por ejemplo paginas, grupos, eventos, etc. El usuario promedio se conecta a 80 páginas entre comunidades, grupos y eventos. El usuario promedio crea o ingresa cerca de 90 piezas de contenido al mes (fotos, comentarios, videos, etc.) Más de 30 mil millones de piezas de contenido son enlaces a otras web, noticias, blogs, notas, fotos, etc Hay más de 200 millones de usuarios activos en este momento que acceden a Facebook a través de su dispositivo móvil. Las personas que utilizan Facebook en sus dispositivos móviles son dos veces más activas que los usuarios no-móviles (PC). Más del 80% de las empresas hoy en día usan Facebook. Por último si Facebook fuese un país sería el tercer país más grande del mundo.

10 @samucamacho14 ¿Por qué no lo intentas? Seguro que tienes un hijo, un sobrino, un vecino, de 16 años que pueda echarte una mano con: Internet Facebook tu Blog etc…

11 @samucamacho14 Claro!! Mi hijo se pasa el día en Facebook!! Seguro que él puede ayudarme Pero… ¿por dónde empiezo?

12 @samucamacho14 ¿Por dónde empiezas?, es sencillo… POR EL PRINCIPIO!

13 @samucamacho14 1º. Analiza tu empresa ¿quién eres y dónde estás? ¿quiénes son tus clientes? ¿a quién deseas llegar? ¿con qué recursos cuentas? ¿qué posibilidades tienes? ¿cuál es tu formación?

14 ¿soy éste? @samucamacho14

15 ¿o éste? @samucamacho14

16 ¿son éstos mis clientes? @samucamacho14

17 ¿o son éstos? @samucamacho14

18 Necesitamos conocernos perfectamente a nosotros mismos, Qué es lo que hacemos bien Dónde estamos y dónde queremos llegar @samucamacho14 ¿Dónde está la meta? Qué es lo que hacemos mal

19 2º. Define tus objetivos Una vez aclarado el punto de partida y la meta, toca definir qué herramientas podemos usar y a través de qué medios vamos a intentarlo ¿qué red social es la más adecuadas? ¿un blog o una página web? ¿cuál es mi punto fuerte? @samucamacho14

20 A mí, como electricista, qué Red Social me interesa? Debo escribir un blog? O mejor abro una web? @samucamacho14

21 El cliente (target) de un electricista autónomo suele ser un hogar familiar, dónde la madre o el padre son la cabeza de familia que toma decisiones… ¿Dónde buscarían ellos un electricista? @samucamacho14

22 Opción 1 Una FANPAGE en Facebook nos ayudará a llegar a un gran número de clientes potenciales, de todas las edades y de todas las condiciones…. Además de abrir una FANPAGE deberemos poner en práctica una estrategia que nos acerque al padre y madre de familia @samucamacho14

23 Opción 2 Un perfil en TUENTI… ERROR!! El usuario de Tuenti suele ser un adolescente, menor de 20 años, sin independencia económica… ¿Para qué va a buscar un chaval de 17 años un electricista en Tuenti? Para nada!! @samucamacho14

24 Opción 3 Dar de alta una web te ayudará a posicionarte en los buscadores como GOOGLE, para que cualquiera que teclee “ELECTRICISTA EN VALENCIA” Tenga la posibilidad de encontrarte de forma sencilla en la web. @samucamacho14

25 Opción 4 Y ponerte a escribir un blog… ERROR!! Escribir un blog requiere dedicación, compromiso, constancia, calidad literaria… Nadie busca un electricista que le arregle la instalación de su casa mediante los blogs… Antes buscará en las páginas amarillas!! @samucamacho14

26 3º. Actúa en consecuencia @samucamacho14 Cuando hayas analizado tu empresa y hayas definido tus objetivos, solo queda ponerte manos a la obra, Date de alta en las redes sociales elegidas Abre tu blog, tu web o tu tienda online Interactúa!!! Participa en foros, comparte imágenes, publica diariamente, conversa… para darte a conocer, para crecer y ganar notoriedad y presencia en la Web 2.0.

27 @samucamacho14 Para poder INTERACTUAR de forma eficaz en el nuevo mundo digital de hoy debemos tener claro las nuevas normas del MARKETING 2.0

28 @samucamacho14 El antiguo juego era el BOWLING donde se lanzaba una bola (mensaje) intentando derribar el mayor número de bolos (consumidores) a través de un plan de medios establecido que lanzaba esa bola tantas veces como permitiera el presupuesto. Y ahí terminaba el juego.

29 @samucamacho14 El nuevo juego es el PINBALL en el que se lanza una bola (ya no es un mensaje, es una conversación) a su público o usuarios (ya no son consumidores). Ellos mismos se encargan de que la bola rebote, siempre que la conversación les interese o les resulte de valor

30 @samucamacho14 A los más conservadores les asusta el “pinball” porque supone una pérdida de control sobre la bola. Tal vez no se han dado cuenta de que cuanto más rebote la conversación, más puntos conseguirán en la partida y más podrán aprender de la experiencia de la gente.

31 En el “pinball” el centro de de la partida son las personas, y para que hagan rebotar las bolas, estas deben contener “valor”. @samucamacho14

32 Los que todavía juegan al “bowling” siguen intentando “derribar consumidores” a cañonazos. Para que sus estrategias funcionen, sólo se les ocurre engordar la bola con grandes presupuestos. Pero cuando las bolas “vienen vacías” resulta imposible hacerlas rebotar. Los mensajes unidireccionales que no esperan “feedback” de la gente, no aportan valor o no tratan al consumidor como sujeto, acaban estrellándose contra una pared virtual, una pared de desinterés y de falta de atención. Es el impacto de la bola y la pared final de la pista de bowling. @samucamacho14

33 Los que juegan al “pinball” consiguen que su publicidad deje de ser un mero vehículo de valores para convertirse en un valor en sí mismo. La nueva publicidad ya no parece publicidad, porque además de eso, es contenido. Este valor suele tener forma de experiencia, de vivencia, que combina la sensación y la reflexión, en la que el usuario debe evaluar, analizar, tomar decisiones y aprender de todo ello. Para que esta experiencia sea completa debe tener la capacidad de dejar huella en la memoria y requiere del usuario una cierta implicación y actitud. La intensidad de la experiencia y su huella en la memoria del usuario determinará si hemos ganado o no la partida de “pinball”.

34 @samucamacho14 Si conseguimos ofrecer valor… … conseguiremos generar interés … sin molestar al usuario … le conquistamos de forma seductora … tratando al público como a dignas doncellas con las que compartir el tiempo.

35 Si compramos el tiempo de los consumidores… @samucamacho14 … con promociones … interrumpiendo mientras ven la televisión … mantenemos una relación fría … fría y ficticia … los tratamos como a putas a las que creemos poder comprar a golpe de talonarios

36 El equilibrio de la comunicación viene dado por la combinación Para que las bolas de “pinball” reboten, antes deben ser lanzadas con más o menos intensidad y dirección (bowling). de la caza (1.0) – BOWLINGy la atracción (2.0) PINBALL. @samucamacho14

37 Resumiendo el MARKETING 2.0 @samucamacho14 Recurramos a las 6W, seis cuestiones periodísticas fundamentales para probarlo… ¿Qué? Se puede medir y retorna su inversión convertida en buena reputación. Es social, viral, creativo porque no parece publicidad.

38 @samucamacho14 ¿Quién? Tú!! No busques a nadie detrás, te estoy señalando a ti!! ¿de verdad no te interesa cambiar tu manera de entender el marketing? Quedarte con los brazos cruzados no es una opción!!

39 @samucamacho14 ¿Cuándo? Ahora!! ¿Cuándo si no? Si tú no te pones en marcha, otros lo harán y pasarán por delante de ti y de tu empresa. En este mercado de conversaciones, quien habla primero (y bien) alcanza mejor posicionamiento y consigue la mejor reputación. ¿quién recuerda al segundo?

40 @samucamacho14 ¿Por qué? Porque internet ha evolucionado!! Hay que asumir y participar del cambio Porque el usuario te lo pide, ¡te lo exige! Porque lo “nuevo” pronto pierde ese estatus para convertirse en “conocido” y después en “ineficaz”

41 @samucamacho14 ¿Dónde? En tu agencia, en tu empresa, en tu universidad en cualquier lugar donde estés!! Empieza por pasos pequeños, pero camina decidido en esa dirección. Unos van por delante, y tendrás a otros por detrás, pero tienes mucho que ganar si has comprendido que este es el único camino.

42 @samucamacho14 ¿Cómo? ¿Te parece complicado? Aquí te he enseñado las directrices a seguir Deja de llamarlo “nuevo” y simplemente considéralo MARKETING ONLINE y haz que sea parte de tu día a día.

43 Entiendo… pero… La empresa no va demasiado bien y no tengo demasiado recursos económicos… ¿todo esto no será muy caro? @samucamacho14

44 En absoluto! La mayoría de las herramientas Social Media son GRATUITAS Redes Sociales, Blogs, Microblogging, Herramientas de monitorización y medición, etc… Todas son GRATUITA, total o parcialmente. Todo depende de cuánto puedas o cuánto quieras gastar

45 @samucamacho14 REDES SOCIALES: GRATUITAS

46 @samucamacho14 BLOGS: GRATUITOS o con versión gratuita GRATUITOS o con versión gratuita

47 @samucamacho14 PUBLICIDAD Y MARKETING: GRATUITO

48 @samucamacho14 MEDICIÓN Y MONITORIZACIÓN: HOOTSUITE Monitoriza y controla todos tus perfiles a la vez TWEETDECK Monitoriza y controla todos tus perfiles a la vez FACEBOOK INSIGHTS Analiza y crea estadísticas de tu comunidad en Facebook SOCIAL BRO Analiza tu comunidad en Twitter GOOGLE ANALITYCS Estadísticas sobre nuestro blog, web, usuarios, etc. GRATUITAS o con versión gratuita GRATUITAS o con versión gratuita

49 AUTOMATIZACIÓN: @samucamacho14 IFTTT y BOTIZE Automatiza tus publicaciones y tus respuestas en Facebook y Twitter GRATUITAS o con versión gratuita GRATUITAS o con versión gratuita

50 @samucamacho14 CREA TU WEB: CONECTA TU NEGOCIO Crea tu web GRATIS y el dominio gratuito el primer año. 1&1 Crea tu web GRATIS y mantén el dominio con una pequeña cuota al mes. OPCIÓN ECONÓMICA

51 @samucamacho14 El recurso más grande que necesitarás invertir es tu tiempo, tu esfuerzo y tus conocimientos. En resumen, Tu calidad como profesional es mucho más valiosa que el dinero invertido en publicidad. Transmite lo bueno que eres!! Y la inversión en publicidad solo será un complemento al resto de tus acciones

52 Todo esto suena muy bien, pero… @samucamacho14 ¿cuándo notaré resultados? @samucamacho14

53 Aquí no puedo engañarte… En este mundo no corremos los 100 metros lisos

54 @samucamacho14 En este mundo corremos siempre una carrera de fondo

55 @samucamacho14 Corremos una MARATÓN en la que tus armas son: … la constancia … el esfuerzo … la tozudez Y entonces los resultados llegarán!! Por que los resultados de tu estrategia están en función de: … tu calidad como profesional … tu transparencia … tu honestidad

56 @samucamacho14 Así que olvida las prisas, y ponte manos a la obra … escribe … comparte … muéstrate … pierde el tiempo resolviendo dudas … conversa … asesora Y tus seguidores pronto se convertirán en tus clientes

57 Muchas gracias! @samucamacho14 Voy a ver si encuentro a mi hijo… … que necesito que me diga de dónde se enciende el ordenador

58 Samuel Camacho Calvo COMMUNITY MANAGER Social Media & Web 2.0 teléfono 659 23 17 06 mail. [email protected]@gmail.com http://cancionesdeguerraypaz.wordpress.com/ sígueme en Twitter @samucamacho14 Facebook fanpage http://www.facebook.com/CamachoCommunityManager http://www.facebook.com/CamachoCommunityManager Un placer, Juan. Cualquier cosa que necesites, ya sabes dónde encontrarme. Suerte!