1 SOCIALIZACIÓN DE PROCESOS - RCCROficina Asesora de Planeación 2014 FI-PLAN V6

2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓNPoner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs.

3 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓNSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE CONTROL INTERNO SISTEMA NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO DECRETO 2623 DE 2009 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Modelo Integrado de Gestión y Planeación SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO POLÍTICA DE RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES GESTIÓN DOCUMENTAL DECRETO 2609 DE 2012 DIRECTIVA PRESIDENCIAL DEL CERO PAPEL ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA Poner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA GESTIÓN AMBIENTAL Y LA SEGURIDAD Y LA SALUD OCUPACIONAL

4 ? SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADOPoner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs.

5 ARMONIZACIÓN Y COMPLEMENTARIEDADPoner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs.

6 MECI SGC Poner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs.

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8 Diseño, estandarización de la estructura documental y procedimentalFI-PLAN V6 Hoja carta V6

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10 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NTCGP 1000:2009NORMA TÉCNICA DE LA CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA Poner definiciones de proceso y procedimiento del Proced. De Control de Docs.

11 a) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado.Planeación

12 Recursos Controles Sistema Salidas Entradas Proveedor Usuario Recursos Controles Sistema Salidas Entradas Impacto Proveedor Usuario

13 Sistema de Gestión De la Calidad Control Interno MECI PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCCESOS MISIONALES PROCESOS MISIONALES PROCESOS APOYO PROCESOS APOYO PROCESOS EVALUACIÓN PROCESOS EVALUACIÓN

14 Ideas Directrices Políticas Dirigir GERENCIALES ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN Fabricar Transformar Hacer MISIONALES PRIMARIOS APOYO SOPORTE Sostienen Ayudan EVALUACIÓN CONTROL Investigación Supervisión

15 Modelo de operación por procesosEjemplos Modelo de operación por procesos Universidad Distrital Francisco José de Caldas Modelo de operación por procesos DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN

16 b) Determinar la secuencia e interacción de procesosPlaneación a) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado. b) Determinar la secuencia e interacción de procesos

17 Gerardo Duque Gutiérrez

18 b) Determinar la secuencia e interacción de procesosa) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado. Planeación b) Determinar la secuencia e interacción de procesos c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y eficientes d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos e) Realizar el seguimiento y la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos, y g) Establecer controles sobre los riesgos identificados y valorados que puedan afectar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la entidad.

19 Convenciones 17 MACROPROCESOS 45 128 PROCESOS PROCEDIMIENTOS

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23 En CHINA 做法 En JAPÓN プロシージャ En COREA 절차 En RUSÍA ПРОЦЕДУРА En GRECIA ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ En HOLANDA PROCEDURE En USA PROCEDURE En ALEMANÍA VERFAHREN En FRANCIA PROCÉDÉ En ITALIA PROCEDURA En PORTUGAL PROCEDIMENTO En COLOMBIA PROCEDIMIENTO

24 PROCESSUS PROCESS PROCESSO PROCESSO PROCEDIMIENTO 過程 PROCES プロセス VORGANG 과정 ПРОЦЕСС ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑ

25 DISEÑO ESTANDARIZACIÓN MEJORAMIENTO

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27 ¿Dónde puedo consultar los procesos y procedimientos?

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33 Procesos que todos debemos conocer

34 E- MEJORAMIETO CONTINUOADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PLANES DE MEJORAMIENTO Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora Elaboración y Control de Documentos y Registros Medición de la Gestión Institucional Tratamiento de Bien y Servicio No Conforme y de No Conformidades Administración de Riesgos Revisión por la Dirección

35 ¿Cuáles son los procesos de mi dependencia?

36 Resolución de conflictos derivados de las obligaciones del SGSSSM- ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL SGSSS Resolución de conflictos derivados de las obligaciones del SGSSS Trámite de Conciliación a petición de parte

37 OBJETIVO PROCEDIMIENTOOBJETIVO PROCESO PROCESO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DERIVADOS DE LAS OBLIGACIONES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD Generar espacios de concertación, a través del mecanismo alternativo de la Conciliación, con el fin de dar solución de manera pacífica y eficiente a conflictos generados dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud. OBJETIVO PROCEDIMIENTO TRÁMITE DE CONCILIACIÓN A PETICIÓN DE PARTE (RCPD02) Identificar si la solicitud de conciliación cumple o no con los requisitos de ley exigidos para acceder a la Función de Conciliación, a través de la etapa de Revisión y Evaluación del expediente para determinar su admisión o inadmisión.

38 COMPROMISOS

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41 GRACIAS