1 Taller Interno de formación digital Iván NiñoConsultor de Mercadeo Digital

2 Objetivo Contribuir a la formación de una cultura digitalen la que cada uno de los Gerentes y Directores sean parte activa de la misma y puedan desarrollar a la vez su marca personal Es decir el rol que cada uno de uds. desempañan en el posicionamiento digital de la firma en el mercado y el empleo de estas herramientas para apoyar su posicionamiento profesional Para ello la firma les brinda esta oportunidad de formación practica …tanto para enseñarles cómo y de qué forma pueden contribuir al mercadeo digital de la firma

3 vital dar cumplimiento a esta premisa…Ante los obstáculos que presentan las difíciles condiciones del país, se hace vital dar cumplimiento a esta premisa… https://tweetdeck.twitter.com/

4 Las redes sociales no son solamente un espacio de diversión también se han convertido en una importante herramienta de mercadeo corporativo y personal

5 Llegó el momento de tomarse en serio el tema de las redes sociales con fines de mercadeo y demarca personal La forma de hacer negocios no solo ha cambiado, se ha transformado que no es lo mismo… La evolución e innovación han generado retos y oportunidades de toda índole y alcance.

6 Por ejemplo La llamada economía colaborativa y modelos basados en innovación, tales como: Airbnb, Uber o Netflix han supuesto grandes riesgos de sustentabilidad en el mercado para modelos tradicionales de negocios La compañía de alojamiento más grande del mundo no posee terrenos La compañía de taxis más grande del mundo no posee vehículos La red televisiva de mayor crecimiento en el mundo no utiliza cables

7 El éxito no es garantía de permanenciaY si quieren una prueba pregúntenle a… El éxito no es garantía de permanencia Si hay algo sujeto a la marea en los negocios es la fidelidad: Las personas están incluso dispuestas a pagar más por obtener exactamente lo que quieren y necesitan que menos por lo que “solo” les ofrecen.

8 Así como encontrar en ustedes el apoyo para mejorar el alcance y la difusión de sus contenidos ¿No es lógico que los primeros sean ustedes? El reto que se plantea la firma es el crecimiento orgánico de sus bases de seguidores (Twitter) y suscriptores (Linkein)

9 multiplicación del alcanceEl principio de la multiplicación del alcance Publicación COMUNIDAD INTERACCIÓN COMUNIDAD ALCANCE ORGÁNICO VIRAL

10 “La credibilidad del prescriptor es la clave para que el Este es el principio de acción de la llamada “Influencia Digital” y aunque una comunidad grande supone un mayor alcance, también implica un mayor desperdicio, de allí que tamaño no signifique eficacia. “La credibilidad del prescriptor es la clave para que el contenido apropiado alcance al destinatario adecuado, alargando la vida de la noticia”

11 multiplicación del alcanceEl principio de la multiplicación del alcance Entre la versión del 2008 y ésta se removieron 122 servicios y se adicionaron 111. https://conversationprism.com/ Fuente: Brian Solis

12 A efectos de nuestros objetivos, vamos a concentrarnos en tres plataformas

13 Núcleo de acción Núcleo Secundario Entorno social amplioEntorno profesional cerrado Entorno familiar y social cerrado Perfil Grupo Página Entorno comunitario y colaborativo Entorno comunitario y social amplio

14 ¿Qué es Twitter? Es una red social con énfasis en laComunicación. Convirtiéndose en una importante plataforma de información en tiempo real. Hoy en día soporta texto, imagen, video y enlaces. Entre otras ventajas y funciones: · Su etiquetado permite segmentar el contenido, tanto publicado por nosotros como por terceros. · El monitoreo de contenido es sencillo de realizar. · Permite agrupar en Listas a usuarios de acuerdo a nuestros criterios.

15 Algunos estudios indican que un 44% de los usuarios de Twitter nunca ha escritoun Tweet, pero esto no los hace necesariamente “inactivos” sino pasivos, es decir: Receptores. Esto significa que aunque muchos no publiquen (al menos con frecuencia) de igual forma nos interesan, tenemos algo que decirles y ellos están dispuestos a escuchar.

16 · Abrir un perfil ¿Qué necesitamos? Un nombre de usuario Un correo electrónico Una imagen para el avatar (400 x 400 px, se muestra de 200 x 200 px) Una imagen para el fondo (1500 x 500 px) · Configurar el perfil · Seguir a otros · Publicar · Hacer listas · Buscar palabras claves y/o etiquetas Twitter puede ser gestionado desde la WEB, desde nuestro desktop o desde dispositivos móviles Un altísimo porcentaje de usuarios accede desde sus móviles, pero hay otras opciones, como su WEB, el Dashboard y Tweetdeck

17 Clientes de Gestión Twitter (Móvil & WEB) Tweetdeck (WEB)Hootsuite (Móvil & WEB) Buffer (Móvil & WEB) No hay que complicarse la vida, sobre todo cuando nuestro día a día implica muchas labores, pruebe herramientas y cuando se sienta cómodo con alguna: Úsela…

18 https://tweetdeck.twitter.com/

19 https://tweetdeck.twitter.com/https://hootsuite.com/es/

20 https://tweetdeck.twitter.com/

21 @KPMG_VE

22 Entorno aliados

23 Entorno competencia directa

24 Consejos Prácticos 1.Establezca una rutina propia para revisar el perfil de la firma, las listas y palabras claves o etiquetas. 2.Lea y revise el contenido. Si le compete y lo considera relevante para su comunidad: Comparta, comente, mencione… ¿Cómo nos organizamos? La firma tiene una planificación de publicaciones las cuales puede aprovechar

25 Consejos Prácticos La automatización es muy productiva pero hay que usarla con sentido… Las audiencias y comunidades no son iguales en todas las plataformas, menos en el ámbito profesional. Cosas que podemos hacer: Aprovechar herramientas de automatización (como IFTTT) para por ejemplo: · Agregar en una lista usuarios que “hablen” sobre una etiqueta particular que sea de nuestro interes. · Recibir una notificación cada vez que un usuario que determinamos publica. Cosas que no debemos hacer: · Sincronizar publicaciones entre Twitter y nuestro perfil de Facebook u otras plataformas. · Publicar tweets en avalancha (uno detrás de otro) · Colocar un nombre de usuario iniciando un Tweet · No agregar texto antes de un enlace explicando que contiene · Publicar en horarios no óptimos

26 El reino de las etiquetasLas etiquetas son uno de los medios para organizar, ubicar, monitorear, etc. contenido de la forma más sencilla posible… Eso si: Hay que emplearlas con sentido y no compulsivamente. Cosas que debemos hacer: · Definir un listado de etiquetas propias (por ejemplo #KPMGVzla) · Ubicar etiquetas genéricas de nuestro interés (por ejemplo #ISLR, #FinTech, #Banca, #RSE, #ServiciosFinancieros, etc.)

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28 ¿Qué es Linkedin? Es una red social con énfasis en la construcción derelaciones profesionales. Convirtiéndose en la plataforma principal para establecer redes, conexiones y contactos de índole profesional y laboral. · Abrir un perfil ¿Qué necesitamos? Un correo electrónico Una imagen para el avatar (400 x 400 px) Una imagen para el fondo (1500 x 500 px) D. Un texto para el extracto (2.000 caracteres con espacio) · Configurar el perfil · Agregar estudios y experiencia laboral · Revisar, explorar y unirse a grupos de interés

29 ¿Qué NO es Linkedin? La mayoría de las personas piensa que esta plataforma es un directorio de búsqueda de empleo y ofertas laborales, pero es mucho más que eso, aquí se forman y estrechan lazos y redes profesionales. Así que recuerda que lo que publicas y compartes aquí es parte importante de tu imagen profesional, no escatimes en esforzarte en construirla.

30 Un estatus en Linkedin tiene un límite de 600 caracteres pero se considera que el largo óptimo es de 140 caracteres + enlace. Sin embargo 228 caracteres son visibles antes del botón “mostrar más”

31 Consejos Prácticos 1.Establezca una rutina propia para revisar la página de la firma 2.Lea y revise el contenido. Si le compete y lo considera relevante para su comunidad: Comparta, comente, mencione… ¿Cómo nos organizamos? La firma tiene una planificación de publicaciones las cuales puede aprovechar

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33 ¿Cómo nos organizamos? Consejos Prácticos Por ejemplo:Ubique fuentes confiables de su área de interés y experticia, analice sus contenidos y si son relevantes compártalos, utilícelos, recordando siempre que sea posible: Mencionar la fuente. ¿Cómo nos organizamos? Por ejemplo: Si nuestra área de interés es la tecnología financiera

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35 ¿Cómo nos organizamos? La firma tiene una planificación de publicaciones las cuales puede aprovechar Consejos Prácticos 1. Establezca una rutina propia para revisar la página de la firma 2.Lea y revise el contenido. Si le compete y lo considera relevante para su comunidad: Comparta, dele Me Gusta, mencione en comentarios a quien considere que puede interesarle…

36 ¿A quiénes les vamos a hablar?Las claves en este aspecto son nuestra audiencia y nuestra comunidad Otra diferencia importante es que a mi audiencia la defino previamente, la comunidad, en cambio, es progresiva y debo construirla La diferencia entre audiencia y comunidad es que la primera es mi objetivo en las comunicaciones y la segunda mi audiencia real/temporal, que puede o no coincidir

37 ¿Cómo les vamos a hablar?Considerando que nuestras comunicaciones tienen su foco en aspectos profesionales, deberemos en consecuencia cuidar que nuestro tono tenga un equilibrio entre lo “corporativo” y lo natural Aquí la clave es el tono de nuestras comunicaciones, que debemos definir antes de comenzar a hablar Es decir debemos mostrar nuestra experticia y conocimiento de los temas que tratemos sin dejar de ser naturales al hacerlo

38 ¿Cuándo les vamos a hablar?Dicho esto, mi recomendación es que utilicen un horario de publicación laboral simple, evitando mensajes en horario no laborales Y en ese sentido no existe una fórmula, debemos usar el sentido común y considerar la naturaleza de nuestras comunicaciones y a quién la estamos dirigiendo para definir estos aspectos Sin embargo, en el caso particular de Facebook, se considera que la hora con mayor número de usuarios conectados es entre las 7:00 y las 9:00 PM Dos de los temas álgidos en Social Media Marketing son la frecuencia y horarios óptimos

39 ¿Cuánto les vamos a hablar?En cuanto a la frecuencia, tampoco hay una fórmula determinada, todo en exceso es malo y en redes sociales debemos procurar ser constantes Utilizando las publicaciones de la firma ya tendrán material suficiente que compartir

40 Preguntas https://tweetdeck.twitter.com/

41 Muchas Gracias https://tweetdeck.twitter.com/