1 Taller MK Digital: ChinaManuel Alonso Dos Santos Despacho 61 @alonso_2_santos

2 CONTENIDOS Introducción – métricas globales SEO SEM Mobile Marketing Social Media Marketing y Social Media Optimization Video Publicidad E-commerce

3 Por qué exportar a China - MK Digital?

4 Introducción: Evolución

5 Introducción: Evolución

6 Top mercados ventas electrónicas

7 Introducción: Evolución

8 Introducción: Evolución

9 Qué es MK OnLine? DiferenciasLa aplicación de la tecnología digital para crear canales online que contribuyan a las actividades de marketing cuyos objetivos son la adquisición y fidelización de clientes. Diferencias Segmentación (Gráfico) Flexibilidad

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11 Qué es MK OnLine? VentajasLa aplicación de la tecnología digital para crear canales online que contribuyan a las actividades de marketing cuyos objetivos son la adquisición y fidelización de clientes. Ventajas Segmentación (Gráfico) Flexibilidad MEDICIÓN

12 Técnicas - SEO Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO).Nuestra web en los primeros lugares de manera natural (es decir, gratis). Ventaja: mucho tráfico y ventas sin un coste directo Inconveniente: medio-largo plazo y, sin garantía

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15 Técnicas - SEO Buscador por excelencia Baidu ->Diferentes reglas y otros factores de ranking que Google. Cuida la localización de la web y el lenguaje Analizar las palabras clave del SEO Configuración del SEO en vuestra web Gestionar el SEO fuera de la web

16 Técnicas - SEM Marketing en Buscadores (SEM).Palabras o frases más relevantes y usadas en búsquedas. Sistema de pujas Úsala si posicionamiento natural en el buscador es malo Ventaja: Es capaz de conseguir resultados casi inmediatos Inconveniente: Hay cierto porcentaje de usuarios que buscan pero no pulsan en los resultados patrocinados

17 Técnicas - SEM Baidu PPC Phoenix NestGestor de campañas de Baidu (motor de búsqueda en China)

18 Técnicas - SEM Baidu PPC Phoenix NestParecido a plataforma AdWords (gestor de Google) Subastas de coste por click Ranking y precio en base a ofertas y calidad del anuncio Herramientas parecidas: planificador de palabras clave, una herramienta para previsualizar los anuncios, capacidad de segmentación geográfica, rotación y programación de anuncios, etc. Cuenta con Baidu Analytics (similar a Google Analytics) Anuncios en su motor de búsqueda y web asociadas Anuncios de display en diferente interfaz

19 Técnicas - SEM Baidu PPC Phoenix Nest VentajasPlataforma misma interfaz q AdWords para poder crear de forma sencilla una campaña SEM en este país. Desventajas Barreras de entradas: idioma, cultura, etc. -> contactar agencia local Creación de cuenta: documentos, certificados. Complicado si empresa no reside en China

20 Técnicas - Display Anuncios que se muestran en cualquier sitio web de internet que sea distinto de los buscadores (páginas web, foros, blogs, etc.). Incluye Banners (de imagen estática). Anuncios pop up y pop under (ventanas emergentes). Layers. Cortinillas o Intersticiales. Anuncios Rich Media (dinámicos e incluso vídeo) Ventaja: Multitud formatos dependiendo de nuestros objetivos y sitios donde aparezcan anuncios. Permite una amplia cobertura, y segmentación. Inconveniente: Menores porcentajes de conversión, difícilmente consigue una respuesta tan directa de los usuarios. ¿Qué es mejor? 1. Invertir en Baidu ó 2. Ir a las webs favoritas de su target chino para que vía banners lleguen a nuestra página

21 Técnicas – Video advertisingEn crecimiento, costes distribución y producción han ido descendiendo. Crear notoriedad de marca y realizar acciones de branding Ventaja: calidad del impacto elevada, usuarios mayor atención a cuando ven una imagen (incluso puede ser viral). Posibilidades de segmentación. Inconveniente: tasas de conversión menores Relajación copyright Orientada a videos, series y películas No generación usuarios Más anuncios, a veces no se pueden cerrar Ventajas emergentes

22 Técnicas – Mk de contenidosCrear contenidos relacionados con nuestra marca pero de forma que despierten el interés de los usuarios y que sean útiles. Su éxito radica valor añadido al consumidor sin un fin comercial directo. Ventaja: Si consigue ser atractivo para los usuarios puede convertirse en viral. Buena técnica para fortalecer la imagen de marca y aumentar la confianza de los usuarios. Inconveniente: Requiere bastante tiempo y recursos. Además, no asegura tanto como otras técnicas un retorno de la inversión realizada. Relevante en China porque el segmento está abierto en redes sociales

23 Técnicas – Mk viral - InfluencersConseguir que determinadas acciones publicitarias, por su gran notoriedad o por el interés que despiertan, sean transmitidas o compartidas de usuario a usuario de forma particular y gratuita. Un usuario muy seguido promocione o pruebe nuestros productos Ventaja: Si conseguimos “viralizar” un mensaje publicitario, la audiencia a la que podemos alcanzar puede ser inmensa, traspasando incluso las fronteras de un país. Inconveniente: La saturación de contenidos e información de hoy día hace muy difícil conseguir una publicidad viral a estos niveles. Fu Yuanhui's Greatest Moments (English subs) -> 3,5 millones de seguidores en algunos días

24 Técnicas – Mk s masivos o segmentados a una base de datos (ejem clientes) Marketing one to one con s personalizados ofreciendo a cada cliente productos de venta cruzada o aquellas que más le interesan. Ventaja: respuesta directa de los receptores de los s y permite, mediante las plataformas de ing, una medicion perfecta y exhaustiva de todos los resultados. Inconveniente: Riesgo de SPAM. Bases de datos de poca calidad. Porcentajes de apertura muy bajos.

25 Técnicas – Publ RRSS (SMM)Anuncios patrocinados en plataformas de medios sociales (Facebook, Twitter, Linkedin...). Técnicas más empleadas en la actualidad por “boom” y crecimiento de usuarios. Ventaja: Puede tener gran alcance y posibilidades de segmentación. Dependiendo de red social publicidad económica Inconveniente: Puede tener un cierto carácter intrusivo en ocasiones, y dependiendo de la red social, los porcentajes de visibilidad de los anuncios pueden ser bastante reducidos.

26 Técnicas – Optimizar RRSS (SMO)Hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en medios sociales y comunidades online (blogs, foros, etc.) con un fin comercial o publicitario. Ventaja: Atraer a web visitas rápidamente, y cuanto más interesante sea la información, más fácil resultará su difusión y las posibilidades de convertirse en viral. Inconveniente: Los resultados se consiguen en un corto plazo pero también pueden desaparecer muy rápido y dependen en gran medida de la proactividad de los usuarios.

27 Técnicas – Publ RRSS (SMM)

28 Técnicas – Mk Móvil Técnicas y acciones orientadas a promocionar productos y servicios utilizando como canal dispositivos móviles (smartphones y tablets). Aparece en soportes publicitarios que han sido optimizados para esos dispositivos, como aplicaciones, webs para móviles, etc. Ventaja: Permite la publicidad en aplicaciones móviles y los porcentajes de visibilidad son muy elevados. Inconveniente: Emplear esta técnica puede derivar en muchos clics (y consecuentemente un gasto elevado), pero que no son intencionados, pues la pantalla de estos dispositivos es tan pequeña que muchas veces los usuarios clican en los anuncios sin querer.

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30 Técnicas – Mk Móvil

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32 Comercio electrónico – CaracterísticasComercio electrónico lo considera como la adquisición de productos y servicios a través de medios electrónicos. Ubicuidad (en todas partes al mismo tiempo) Alcance Abierto 24 horas Presentación de la Información Nuevo modelo de crecimiento: Ámbito Geográfico Número de ventas Rentabilidad

33 Comercio electrónico – TiposEmpresas a Particulares (B2C) Empresas a Empresas (B2B) Particular a Particular (C2C) Administración a Particular (A2C) Administración a Empresas (A2B)

34 Comercio electrónico – TiposPlataformas de comercio E (equivalentes a Shopify, Magento, Woocommerce, etc.) Mercados (equivalentes a Amazon, mercadolibre, Ebay)

35 Comercio electrónico – TiposPlataformas de social commerce (WeChat) Youzan es la mayor. Bastante asequibles ($ 600 por año) Weidian menos flexible en términos de diseño WalktheChat centrada en el comercio electrónico transfronterizo a través de WeChat

36 Comercio electrónico – TiposMercados electrónicos Alibaba a través de Taobao y Tmall, mayor plataforma de comercio electrónico, utilizada para todo, JingDong (JD) enfoque en la electrónica (aunque venden todo) XiaoHongShu está vendiendo productos importados, moda y cosméticos. Tmall, JingDong, XiaoHongSHu, Jumei, ... tienen una sección importación para empresas extranjeras. Pero, son muy selectivos

37 10 Recursos B2B en China Alibaba www.alibaba.com Global Source Chinaasean free trade website Made-in-China.com China-Asean Online 588dm.com China.cn DIY trade Ttnet.net HiSupplier.com

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39 ESTRATEGIAS DIGITALESIntroducción: ESTRATEGIAS DIGITALES

40 Estrategia branding Proceso de hacer y construir una marca (brand equity) y mantenerla en la mente de los consumidores mediante la creación de vínculos al nombre y al logotipo que la identifican e influyendo en su valor (tanto de cara al cliente como a la empresa). Estrategia que gestione estos vínculos realzando ese valor e influyendo en el comportamiento del consumidor

41 Estrategia branding Objetivos tipo:Aumentar la notoriedad de marca (alcanzar a una mayor audiencia de usuarios) Mejorar la imagen de marca (incrementar su valor) Dar a conocer un nuevo producto o servicio e incluso una nueva marca Conseguir el posicionamiento de marca deseado por la empresa Rentabilidad a medio/largo plazo

42 Estrategia branding Procedimiento Impacto reiterado por medio de anuncios fundamentalmente gráficos, animados y de vídeo en los sitios web que previamente hemos decidido, y ocupando grandes espacios publicitarios. Asociadas con campañas de TV, radio y prensa. Internet se convierte en un canal más de comunicación.

43 Técnicas recomendadasEstrategia branding Técnicas recomendadas Canales Online: Publicidad Display. Publicidad en redes sociales (SMM) Creación de vídeos, con su correspondiente exposición en Youtube Canales Offline: Vallas publicitarias, anuncios en medios masivos como televisión, radio, etc.

44 Generación de tráfico Conseguir el mayor número de visitas posible, sin importar mucho si estas son cualificadas (nos dirigimos a un público bastante amplio).

45 Generación de tráfico ObjetivoAumentar las visitas y dar a conocer un sitio web aun público bastante amplio. En algunos casos, aumentar los ingresos publicitarios como consecuencia de un mayor número de visitas. Aumentar las ventas offline gracias a dar a conocer un producto online.

46 Generación de tráfico ProcedimientoNecesitamos ser muy visibles en internet. Pero no basta para generar tráfico. Es necesario crear anuncios y contenido relevante que les llame la atención y los incite a visitar la web. No sólo buscamos visibilidad, publicidad o el contenido deben ser atractivos

47 Técnicas recomendadasGeneración de tráfico Técnicas recomendadas Canales Online: Optimización en redes sociales (SMO), compartiendo un artículo o contenido interesante y de utilidad Creación de vídeos en YouTube que enlacen a la web. Marketing de Contenidos. Si la información que se genera es valiosa, se conseguirán visitantes recurrentes. Optimización SEO, ejemplo: blog para ir generando nuevo contenido y que sea indexado por los buscadores. Canales Offline: Acciones de marketing offline en las que aparezca la dirección del sitio web como tarjetas de visita, artículos de merchandising (bolígrafos, libretas, llaveros, pen drives,...), cartelería, etc.

48 Generación de leads ObjetivosConseguir máximo número de oportunidades comerciales. Conseguir ventas a corto/medio plazo.

49 Generación de leads Procedimiento Diseñar un formulario de contactoincluir un número de teléfono Incluir un botón “clic to call” Incluir un botón o un link de descarga

50 Generación de leads Técnicas Canales Online:SEM. Inserción anuncios de pago, configuramos y segmentamos nuestra público objetivo. SEO. Leads de forma gratuita. Marketing. Publicidad en Redes Sociales (SMM) y optimización de las mismas (SMO). Despertar interés en los usuarios. Canales Offline: Campañas de publicidad en medios masivos como televisión o prensa escrita, pueden generar un alto volumen de leads.

51 Conversión a ventas Cada visita o lead de nuestra página web se convierta, en un corto espacio de tiempo, en una venta. O bien en el mismo sitio web (sitios de e-commerce) ó, consultor comercial de la empresa para poder cerrarla.

52 Conversión a ventas ObjetivosGarantizar nuestra visibilidad a los ojos de los clientes o usuarios potenciales y mejorar la eficacia de los puntos de contacto. Contar con un sitio web que potencie la compra en pocos pasos y a ser posible en la primera visita. Fidelizar Mejorar el embudo de conversión Buscamos directamente la venta y la rentabilidad rápida. En este caso. Lo que buscamos son visitas cualificadas con altas probabilidades de conversión. Eso suele implicar realizar una hipersegmentación y utilizar mensajes más agresivos.

53 Conversión a ventas ProcedimientoMostramos los anuncios a un público objetivo que esté interesado en comprar o adquirir nuestro producto o servicio. Mensaje publicitario “agresivo” haciendo referencia expresa a los beneficios diferenciales de nuestro producto o servicio, y dando argumentos de venta relacionados con ofertas, cupones descuento, el precio, la calidad, periodos de prueba, etc.; haciendo alusiones a la urgencia: “límite de plazas”, “unidades limitadas”, “hasta fin de existencias”,... Utilizamos herramientas o plataformas que promuevan la venta de directa. Cliente quede satisfecho!.

54 Conversión a ventas Técnicas Canal Online: SEM. SEO. Email Marketing.Marketing móvil. Publicidad Display. Técnicas de remarketing o retargeting y que explicaremos a lo largo del curso, podemos obtener tasas de conversión a ventas muy elevadas. Canal Offline: Diseño de catálogos de productos o servicios Uso de representantes comerciales. Publicidad en medios masivos como la televisión, con spots de televenta durante la difusión de espacios televisivos, emplazamientos de producto durante la emisión de programas, anuncios promociones y ofertas,...

55 Taller MK Digital: ChinaManuel Alonso Dos Santos Despacho 61 @alonso_2_santos