1 Techniki komunikacji prof. Wyższa Szkoła Bankowa w PoznaniuWydział Zamiejscowy 3-4 stycznia 2003 r.

2 Kontrakt Ramy czasowe: Zgoda na „Ty” Mamy 30*45 min. = 1350 min.1350 min. = 22,5 h łącznie Dzisiaj i jutro: 22,5/2 = 11,25 h Dzisiaj: 8-16 = 8 h pracy, z czego 1 h przerw = 7h pracy Jutro: 8-13 Zgoda na „Ty”

3 Zasady Nie oceniaj Nie wysnuwaj za szybko wnioskówJeżeli uznajesz, że ktoś zrozumiał inaczej Twoje intencje, przyczyny szukaj w tym: jaki sobie stworzyła(e)ś obraz odbiorcy jaką zastosowała(e)ś metodę jaki sposób kodowania jaki sposób przekazania informacji

4 Proces komunikacji Jak mnie zrozumiałeś?

5 Zadanie W grupach przygotować 3-minutowe wystąpienie (+-30 sekund) na temat istoty studiowania na specjalności Finanse i Bankowość Unii Europejskiej / Finanse Międzynarodowe / Podatki Szefowie grup: FiBUE – Justyna FM – Jakub Podatki – Joanna 35 minut czasu dla wszystkich

6

7 Sugestie w sprawie sposobu prezentacji

8 Zasady wystąpienia Struktura wprowadzenie prezentacja tematupodsumowanie

9 Wprowadzenie Cel Zakres Metoda Struktura wypowiedzi: po pierwszepo drugie po trzecie

10 Prezentacja tematu O problemie pierwszym O problemie drugimO problemie trzecim

11 Podsumowanie tematu O problemie pierwszym O problemie drugimO problemie trzecim

12 Zadanie Proszę sporządzić raport na temat „Zastosowanie teorii komunikacji w programowaniu działań marketingowych”

13 Grupa 1 Badanie rynku docelowego, grupy docelowej (np. wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, pozycja społeczna) Określenie kryteriów jakimi odbiorcy kierują się przy wyborze określonego produktu (obraz klientów) Wybieramy informacje, które chcemy przekazać Wybieramy sposób kodowania i przekazania informacji aby były właściwie zinterpretowane przez klientów Przekazanie potencjalnym klientom informacji w formie reklamy

14 Analiza transakcyjna R R Do Do Dz Dz