1 Tema 2 EL PROCESO DE LA PLANIFICAICON ESTRATEGICAAnalizar el proceso de Planeación estratégica en cada una de sus partes. Comprender el papel de la Cultura, la Misión y la Visión Analizar la importancia del dominio de los FCE. Determinar las fuerzas del entorno en la definición de las estrategias. Explicar el entorno competitivo de la organización. Conocer el uso de matrices de análisis diagnostico estratégico Establecer los escenarios donde se proyecta las estrategias. Determinar los principales actores que intervienen en las estrategias propuestas por la organización. Comprender la importancia de los objetivos estratégicos. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
2 Proceso de Planeación EstratégicaCultura Organizacional Misión Visión Diagnostico Estratégico Análisis Externo: Macro y Micro 5 Fuerzas Porter Oportunidades Y Amenazas Interno: Fortalezas Y Debilidades Objetivos Estratégicos Análisis De Actores Implicados Escenario Análisis De Matrices Estratégicas Foda Estrategias Empresariales Implementación Y Control
3 Cultura Organizacional“El conjunto de principios y creencias básicas de una organización que son compartidos por sus miembros y que la diferencian de otras organizaciones.” La organización del trabajo. La motivación del personal. El conocimiento de los objetivos corporativos. Las condiciones ambientales. El estilo de dirección. El sentimiento de pertenencia.
4 MISIÓN Indica la manera como una organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. Señala las prioridades y la dirección de los negocios de una empresa.
5 LA MISIÓN DEBE SER… Orientada hacia el exterior de la organización.Configurada hacia el futuro a largo plazo. Creíble. Simple, clara y directa. Con alto grado de originalidad. Única, concentrada en una tarea amplia. Intangible, ambiciosa, idealista pero sin dejar de ser operativa.
6 MISIÓN EJEMPLOS Toyota: Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas. SONY: “Producir algo nuevo, original e innovador para el mejoramiento de la vida de las personas” Coco Cola: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y marcar la diferencia.
7 VISIÓN La visión significa ver a lo lejos.Colocar a la empresa en un horizonte de tiempo. La imagen del futuro. Es una forma de sorprender el futuro antes de que futuro nos sorprenda.
8 VISIÓN - REQUISITOS Formulada por los principales dirigentes.Compartidas con el equipo de dirección, para apoyarlas. Tener un horizonte predeterminado. Expresada de manera simple y clara para que todos la comprendan y se comprometan. Debe ser soñadora pero objetiva. Debe ser positiva y alentadora. No se expresa en cifras. Se expresa en tiempo presente porque actuamos como si la hubiéramos logrado. Debe ser evaluada al final en términos de impacto/costo.kl
9 VISIÓN - EJEMPLOS SONY:Es expandir su posición de Líder mundial en los mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente tecnología en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organización”
10 Oportunidades y Amenazas Fortalezas y DebilidadesDIAGNOSTICO De alguna manera es determinar el perfil competitivo de la organización. ANALISIS EXTERNO ANALISIS INTERNO Oportunidades y Amenazas Fortalezas y Debilidades Msc Cristina Lia Administración Estratégica
11 Diagnostico EstratégicoEconómicos Análisis Interno Poder negociador proveedores Competidores Potenciales EMPRESA Político – Legales Entorno Genérico Fortalezas Socio – Culturales Presión Sustitutos Intensidad de Competidores Debilidades Entorno Especifico Poder negociador Cliente Tecnológicos
12 Análisis Macro EntornoFactores económicos: Descripción de la situación del país, región, datos – información económicos. Factores político-legales.: La política fiscal, La legislación laboral, Las regulaciones sectoriales. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
13 Factores socioculturales: La tradición cultural, el nivel educativo, variables demográficas y estructura de la sociedad. Factores tecnológicos: Los cambios tecnológicos afectan a los productos y a los procesos de fabricación. Factores ecológicos y ambientales: Msc Cristina Lia Administración Estratégica
14 Alcance de la rivalidad competitiva. Entorno Gé Tamaño del mercado. Alcance de la rivalidad competitiva. Tasa de crecimiento del mercado y en que etapa de su ciclo de crecimiento se encuentra el sector. Necesidades de capital. Si la rentabilidad del sector esta sobre o bajo la media. Cantidad de rivales y su tamaño relativo. Fuerzas Motrices que crean incentivos o presiones para el cambio: Cambio en la tasa de crecimiento a largo plazo del sector. Cambios en cuanto a quien compra el producto y como lo usa. Cambios tecnológicos. Innovación en la Mercadotecnia. Aumento de la globalización en el sector. Cambio en los costos y la eficiencia. Nuevas preferencias de los consumidores . Preocupación, actitudes y estilos de vida sociales cambiantes. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
15 Análisis De Las Fuerzas De La CompetenciaRivalidad existente entre los competidores. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Amenaza de aparición de productos sustitutos. Poder relativo de negociación de los proveedores. Poder de negociación de los clientes. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
16 La amenaza de ingreso de nuevos Competidores.La intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes. Se trate de la intensidad de la competencia y depende del número de contrincantes y de la diferenciación de los productos. En consecuencia, numerosos competidores, poca diferenciación hace que el sector analizado sea menos atractivo. Lo contrario: pocos competidores provoca un sector más atractivo. La amenaza de ingreso de nuevos Competidores. Significa la posible inserción de una empresa (como competidora), en el sector analizado. Esta inclusión viene influenciada por varias barreras de entrada, entre las que se pueden mencionar: Diferenciación de productos. Ventaja en producción y distribución. Efecto de experiencia: Msc Cristina Lia Administración Estratégica
17 Presión de productos sustitutos: Artículos sustitutos, que son aquellos que puedan desempeñar la misma función que el producto en el sector. Poder negociador de los Clientes Los Clientes compiten en el sector: forzando la baja de precios, negociando por una calidad superior o más servicios y haciendo que los rivales compitan entre ellos. Poder de negociación proveedores: Estos pueden ejercer poder de negociación Un grupo de proveedores es poderoso : Que no estén obligadas a competir con otros productos sustitutos para la venta en su sector industrial. Vendan un producto que sea un insumo importante para el negocio del comprador. Que los productos del grupo proveedor estén diferenciados o requieran costos por cambio de proveedor. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
18 ANALISIS INTERNO de las capacidades internas de la empresaSe analiza las capacidades de la organización : ¿Cómo aprovecha sus Fortalezas internas? y ¿Cómo minimiza el efecto de sus Debilidades? ¿ Qué hacer para lograr un análisis interno de la organización?. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
19 ANALISIS INTERNO capacidades internas de la empresaExisten numerosas técnicas para el ANALISI INTERNO , pero todas deben lograr responder de una forma u otra las siguientes preguntas claves: ¿ Está funcionando bien la estrategia actual?. ¿Cuáles son nuestros puntos fuertes o débiles?. ¿Es la organización competitiva en costos?. ¿ Cuán sólida es la posición competitiva de la organización?. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
20 Evaluación del funcionamiento de la Estrategia Actual: TECNICAS Evaluación del funcionamiento de la Estrategia Actual: Observación de los resultados de la organización y decidir a partir de aquí si las distintas partes de la estrategia tienen una consistencia y una lógica que la mantiene con validez. Análisis Funcional y Perfil Estratégico: Analizar lo que se está realizando en cada una de sus unidades o áreas funcionales buscando puntos fuertes y débiles en las mismas. Evaluación de la Posición y la Fuerza Competitiva, consiste en analizar la reacción de la organización frente a los principales factores determinantes del éxito competitivo de los rivales. La Cadena de Valor, la que consiste en el análisis de las actividades que se desempeñan en la organización para diseñar, producir y ofrecer en el mercado así como entregar a los clientes el producto elaborado y que genera un Valor a los ojos del cliente. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
21 FACTORES CLAVES DE ÉXITO
22 OBJETIVOS Tras la realización del diagnóstico se decidirán los objetivos de la empresa que deberán alcanzarse en los próximos años. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función de la estrategia que se elija. S (Specíficos): específicos. M (Measurables): medibles. A (Achievables): alcanzables. R(Realistics): realistas. T (Time related): acotados en el tiempo.
23 OBJETIVOS ESTRATEGICOSLos Objetivos, se pueden definir esencialmente como los resultados preestablecidos, que se pretenden alcanzar. Objetivos constituyen por tanto, metas, fines a alcanzar para todos en la organización y deben involucrar a todos sus grupos de referencia, apoyando la Misión y la Visión organizacionales. Para lograr su cumplimiento y eficacia, los Objetivos generales de la empresa (Objetivos Corporativos) deben definirse al más alto nivel de la organización. Dado su carácter macro deben ser definidos dentro de la Planeación Corporativa y constituyen el marco de referencia de los Objetivos Funcionales. En una organización se pueden distinguir a grandes rasgos Objetivos generales y Específicos Msc Cristina Lia Administración Estratégica
24 LAS MATRICES DE ANÁLISIS ESTRATÉGICOLos modelos o Matrices de Análisis Estratégico, surgen entre loa años 60 y 70 como consecuencia de una doble necesidad: Necesidad de un marco conceptual y de herramientas adecuadas para racionalizar las elecciones estratégicas. Necesidad de comparar las diferentes áreas de los negocios del sector MATRIZ F.O.D.A. MATRIZ McKINSEY. MATRIZ BCG. Actual Matriz FLOR
25 MATRIZ F.O.D.A Fortalezas: Identificación de los principales factores propios de una organización, que constituye puntos fuertes en los cuales apoyarse para trabajar hacia el cumplimiento de la misión. Liderazgo ejecutivo Condiciones financieras. Imagen empresarial Tradición de los empleados del sector en identificar por la calidad de los servicios que ofrece. Capacidad Tecnología alta Liderazgo en costos Atención al cliente Capacidad instalada de producción.
26 MATRIZ F.O.D.A Debilidades: Identificación de los principales factores de la organización, que constituyen aspectos débiles que son necesario superar para lograr mayores niveles de efectividad: Poca preparación técnica del personal profesional encargado de la tarea. Debilidad Liderazgo en el equipo de dirección. Instalaciones obsoletas Imagen de marca débil Debilidad en promoción y publicidad
27 MATRIZ F.O.D.A Oportunidades:Se trata de los factores que pueden manifestarse en el entorno, sin que sea posible influir sobre su ocurrencia o no, pero que posibilitan aprovecharlos convenientemente si se actúa en esa dirección. Posibilidades de disponer de financiamiento Próximo ingreso de fuerza técnica graduada universitaria al sector. Apertura de nuevos segmentos de mercado Debilidad de la competencia Nuevas tecnología
28 MATRIZ F.O.D.A Amenazas: Los Factores del entorno sobre los cuales no se puede pretender impedir o provocar cambios, pero que si ocurren pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar e impedir el cumplimiento de la misión. Dificultades con los mercados abastecedores. Entradas de competidores al sector Cambios demográficos. Productos sustitutos en auge.
29 MATRIZ F.O.D.A OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZASIntentar aprovechar al máximo las posibilidades Protegerse de las amenazas apoyándose en las fortalezas DEBILIDADES Reducir o eliminar para aprovechar las oportunidades Resistir sin tener que ceder para no perder posiciones OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS MAXI-MAXI MAXI-MINI DEBILIDADES MINI-MAXI MINI-MINI
30 MATRIZ F.O.D.A Estrategia FO Maximizar Fortalezas Y Maximizar Oportunidades Estrategia FA Maximizar Las Fortalezas Y Minimizar Las Amenazas Estrategia DO minimizar debilidades y maximizar oportunidades Estrategia DA minimizar debilidades y minimizar amenazas.
31 OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS Zona de poder. Maxi - Maxi Estrategias Ofensivas. Intentar aprovechar al máximo las oportunidades, sobre la base de las fortalezas. Ser lideres. Crecimiento. Desarrollo de productos y mercados. Zona de protección Maxi - Mini Estrategias Defensivas. Atenuar las amenazas apoyándose en las fortalezas. Reestructuración. Diversificación. Protección y apoyo de implicados. Alianzas estratégicas. Desarrollar. DEBILIDADES Zona de freno Mini - Maxi Estrategias de Reorientación. Reducir o eliminar las debilidades para aprovechar oportunidades. Acciones sobre debilidades. Buscar nichos. Joint - Venture. Zona de crítica Mini - Mini Estrategia de Supervivencia. Resistir al máximo, atenuar rápidamente las debilidades. Liquidación. Fusión. Saneamiento. Reducir niveles de operaciones.
32 EL ANALISIS DE IMPLICADOS O ACTORES Y EL MAPA DE PODER. El Poder es una capacidad que tiene un individuo para influir en la conducta de otros. Es importante la Identificación de Actores, aquellos que desde un principio pueden tener un impacto significativo en todo el proceso de formulación e implementación de las estrategias, dentro y fuera de la organización. La cuestión va más allá de la simple identificación, sino también la comprensión, las reacciones de los actores, cómo y por qué apoyarán u obstaculizarán el proceso estratégico. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
33 EL ANALISIS DE IMPLICADOS O ACTORES Y EL MAPA DE PODER. De esta forma se procede al Análisis de las Influencias Políticas, lo que implica al sistema de poder que gravita alrededor de la empresa y en su interior (las relaciones de apoyo, de las influencias, los conflictos internos, etc.). “Poder de Apoyo” u “Poder de Obstaculización”, además “ se puede hacer una evaluación normalmente cualitativa de la intensidad y clase de Poder . El objetivo de este análisis es el de anticipar la forma en que estos actores pueden hacer uso de su poder ante las posibles estrategias que se formulen y prever las acciones y negociaciones posibles para aumentar o disminuir la influencia negativa. Msc Cristina Lia Administración Estratégica
34 EL ANÁLISIS DE IMPLICADOS Y EL MAPA DE PODERDueños, accionistas, inversionistas. Bancos y acreedores. Socios y proveedores. Compradores, clientes reales y potenciales. La administración de la empresa. Empleados y sindicatos. Competidores. Gobierno. Asociación de Profesionales. Prensa. Organizaciones no gubernamentales.
35 TÉCNICA DEL ESCENARIOSEL Escenario es una descripción de la(s) situaciones del “marco” en el que trabajará la organización en el horizonte elegido para su estrategia, y que ejerza influencias en su comportamiento ; Es una descripción aproximada de “las condiciones en que quizás tengamos que trabajar”. La elaboración de escenarios es compleja y requiere un elevado nivel informativo y de especialización. Existen varios métodos para la elaboración de escenarios, uno de ellos es el siguiente: 1. Identificar las incertidumbres que puede afectar la estructura del sector donde opera la empresa. 2. Determinar los factores causales que las ocasionan. 3. Hacer un rango de suposiciones posibles sobre cada factor causal importante. 4. Combinar las suposiciones de los factores individuales a escenarios internamente consistentes. 5. Analizar la estructura del Sector que prevalecería bajo cada escenario. 6. Determinar las fuentes de ventajas competitivas bajo cada escenario. Msc Cristina Lia Administración Estratégica