1 TEMA VIII LA GESTIÓN DEL TALENTO Citius – Altius - Fortius I.- INTRODUCCIÓN La capacidad de las computadoras se duplica cada seis meses. Estamos viviendo la tercera revolución del conocimiento: a) Imprenta b) Radio – TV c) Internet Los cambios tecnológicos se dan en forma exponenciales según la ley de la “fractura”: a)Cambios políticos (los más lentos) b)Cambios en las Empresas c)Cambios en las Sociedades d)Cambios Tecnológicos (los más rápidos)

2 Se estima que para el año 2030 solamente el 2% de la población mundial se dedicará a la agricultura. ¿Y el 98% restante? La Tecnología supone personal más calificado, basado no en la fuerza bruta (propia o de las máquinas), sino en la inteligencia. II.- CLAVE DEL ÉXITO EMPRESARIAL La clave del éxito de muchas compañías no es el capital, sino la capacidad de innovación, que se obtiene del talento: CONOCIMIENTO – TALENTO – INNOVACIÓN

3 Como ejemplos de innovación se pueden mencionar: a)P&G: Productos de belleza personalizados b)WAL-MART: Abierto las 24 horas c)BENCHMARK CAPITAL: Se dedica a apoyar empresas en formación d)BUSINESS ANGELS: Inversores privados que apoyan proyectos innovadores (entrepreneurship). La clave de la innovación es el conocimiento y el talento.

4 Es cada vez más difícil competir en precios a causa de: a)Globalización. Ejemplo: Productos de China, India... b)Desregulación de Mercados. Ejemplo: Tratados. c)Tecnología. Ejemplo: Nuevas aplicaciones d)Acceso a capitales, aunque haya recesión. La innovación por medio del conocimiento es el único camino para sobrevivir. Las Empresas valen mucho más de lo que aparece en la Bolsa de Valores, por el peso de sus intangibles.

5 Ejemplo: Microsoft vale 60 veces más Yahoo vale 41 veces más Coca Cola vale 13 veces más III.- ¿QUIÉN ES EL PERSONAL CON TALENTO? Profesional con talento es aquel que obtiene resultados superiores, tomando en cuenta que hay diversidad de talentos: comerciales, técnicos, operativos, directivos y emprendedores. Los talentos EMPRENDEDORES son los más escasos y a menudo no sobreviven en las organizaciones, pues son pocas las organizaciones innovadoras, que cultivan los talentos.

6 Lo que distingue a los INNOVADORES son los CONOCIMIENTOS (que son indispensables para participar en el juego) y la ACTITUD. David McClellan, a raíz del escándalo de Watergate (1972), entrevistó a varios Agregados Culturales de USA en el mundo y concluyó que los funcionarios sobresalientes tenían estas características: a)EMPATÍA TRANSCULTURAL: Auténtico interés por la cultura del País donde residían. b)EXPECTATIVAS POSITIVAS: No perdían la calma ante las provocaciones.

7 c)COMPRENSIÓN DE LAS REDES DE INFLUENCIA: Darse cuenta de quién tiene el poder y qué peligros existen. d) CONOCIMIENTO: Sólida formación profesional. Por tanto, el TALENTO está formado por el CONOCIMIENTO y por la ACTITUD. El conocimiento se duplica cada 10 años, o menos. Probablemente, en el 2015, el 85% del conocimiento actual podría ser obsoleto. De allí, la necesidad de APRENDER y DESAPRENDER. Ejemplo: Lee Iacocca (Ford) aseguraba que le ayudó más su formación en Oratoria y en Psicología, que su carrera de Ingeniero.

8 IV.- ¿EL TALENTO SE PUEDE DESARROLLAR? Ejemplo: El papá de Venus y Serena Williams era guardia de seguridad de una empresa de limpieza y, al leer revistas de tenis, pensó que a sus hijas podría gustarles ese deporte. El resto es historia. El talento no es cuestión de cociente intelectual ni de posición económica ni de ropa, sino de: a) Motivación: hay estímulos externos, pero la motivación es sobre todo interna. Pablo Picasso decía: “La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”. Y el lema de Richard Branson es: “Venga, vamos a divertirnos”.

9 b)Conocimientos: Si hay motivación, se buscan los conocimientos para desempeñarse mejor. c)Nuevos hábitos: El talento y el conocimiento se materializan en acciones y en resultados. Larry Byrd decía: “Cuanto más entreno, más suerte tengo”. d)Disponibilidad en invertir en desarrollo. Motorola reporta que, por cada dólar invertido en capacitación, ha obtenido $30 de ganancias.

10 V.- EL TALENTO ES FRUTO DE LA INTERACCIÓN Se requiere, como en ninguna otra época, el trabajo en equipo, aunque los miembros del grupo estén físicamente lejos unos de otros. Por ejemplo, en Gante (Bélgica), la VOLVO y la MITSUBISHI fabrican sus vehículos en la misma planta. Seven UP elabora té helado para competidores como Lipton y Arizona. Hay que aprovechar la interacción con los demás, pues cada uno tiene diferentes tipos de inteligencia: lógica, lingüística, espacial, musical, corporal, interpersonal...

11 La principal característica del profesional con talento es la obtención de resultados superiores; pero hay dos problemas, los talentos: a)Son críticos, exigentes y no sobreviven en todas las organizaciones b)Son escasos, pues es difícil ser innovadores El talento necesita tres ingredientes: a)Capacidades: Conocimientos, competencias, actitudes... b)Compromiso: del individuo y de la Organización c)Acción: Esto significa velocidad. El síndrome de la “almohada asesina” consiste en “consultar con la almohada”.

12 Por tanto: Conocimiento + Compromiso + Acción = TALENTO. Si falta un engranaje, no hay talento. VI.- PERSONAL CON TALENTO Y TALENTO ORGANIZATIVO El talento organizativo se crea por medio de: a)Políticas de captación: Seleccionar personas con capacidades, potencial y compromiso b)Un entorno organizacional que crea valor para el profesional. Algunos autores definen la relación entre la Empresa y su Personal, como un “baile en pareja”.

13 Hay tres motivos por los cuales una persona desea permanecer en una Empresa: a)Motivos extrínsecos: “Es un gran lugar para trabajar” (ambiente físico, sueldo) b)Motivos intrínsecos: “Es una cultura de líderes” (rapidez, libertad de acción, capacitación) c)Motivos trascendentes: Satisfacer necesidades de otros. Si no hay compromiso de ambas partes, se llega a la ruptura.

14 Hay tres tipos de relación entre Empresa y Empleado: a)De compromiso: relación de crecimiento y desarrollo b)De separación: otra Empresa ofrece mayor sueldo c)De permanencia forzada: relación de “infidelidad”, pues no hay adónde ir. “Los profesionales no se van de las Empresas: se van de los Jefes” (Tom Peters). CONCLUSIÓN En la era del conocimiento es imprescindible buscar al talento.