1 The Collection Treatment Created by Francesca Palma July 2011

2 eBay Inc. confidential Collections treatment El proceso que eBay aplica para cobrar las deudas que los vendedores dejan sin pagar. 2

3 eBay Inc. confidential Cómo las cuentas tienen pagos atrasados 3

4 eBay Inc. confidential Collection treatment : plazos y acciones 4 4 3030 6060 180180 C/OC/O 909000 Seller Rolls Past Due Correo electrónico entre el día 23 y 28 (Recordatorio amistoso de pago) “On Hold” a los 30-45 días. (No se pueden activar nuevos anuncios hasta que la cuenta se ponga al día). “Suspensión” a los 60-75 días (Se cancelan todos los anuncios~ Para restablecer la cuenta, se tiene que Pagar la deuda pendiente). La cuenta se transfiere a una agencia externa de cobros generalmente después de 1 ó 2 semanas después de la suspensión. La deuda se da como perdida

5 eBay Inc. confidential Ejercicio 5

6 eBay Inc. confidential Q &A 6