1 TIC, TURISMO E INNOVACIÓN

2 Accesibilidad en las TIC Las Tecnologías de la Comunicación y de la Información están cambiando nuestra forma de vida. Cuando una tecnología se diseña con barreras de accesibilidad, se convierte en una amenaza para muchos usuarios. La era digital es una oportunidad para la integración. La accesibilidad es una condición necesaria para la inclusión social

3 Mitos sobre la accesibilidad en las TIC  Es sólo para personas con discapacidad.  Implica interfaces feos y aburridos.  Es difícil y caro.

4 Accesibilidad en las TIC Diversidad: Diversidad de tecnologías Diversidad de entornos Diversidad de usuarios

5 Diferentes Funcionamientos

6 Funcionamientos psicosociales: el ciclo de la vida

7 Diferentes roles y entornos CiudadanoTrabajadorConsumidorTuristaPaciente Espacios públicos TIC Relaciones con Administración Transportes

8 Tendencias en accesibilidad  El usuario elige uno o varios dispositivos que se adapten a sus necesidades.  El usuario accede a los servicios del entorno desde su dispositivo y según sus preferenicas  La interfaz de acceso a los servicios se adapta al usuario, dispositivo y contexto.

9 Grandes errores en nuevos diseños TIC

10 Apuesta por la Inclusión Promover la participación de los usuarios y diseñar servicios personalizados obliga a contemplar las necesidades reales de las personas.

11 ¿En qué momento debe participar el usuario? Desde el inicio y en todas las fases: conceptualización de la idea, diseño, desarrollo, comercialización, etc. Existen multitud de técnicas aplicables según grado de madurez del futuro producto o servicio

12 Cómo innovar en turismo Texto de contenido (tamaño estimado 18 o 20 puntos)

13 Smart Human City Administraciones públicas PERSONAS Eficiencia energéticas y sostenibilidad MovilidadHabitabilidadEconomía

14 Proceso y metodología 1.Análisis de las necesidades y preferencias de los ciudadanos 2.Diseño de soluciones innovadoras, accesibles para todos, sostenibles, atractivas, incorporando las TIC 3.Implementación de las soluciones

15 SOLUCIONES EN EL ENTORNO URBANO

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17 INFORMACIÓN DE PANELES Y MEGAFONÍA Sistema que permite trasladar al móvil del usuario la información de los paneles y megafonía y proporcionarla de forma accesible y personalizada.

18 PERSONALIZACIÓN DE INTERFACES DE TERMINALES PUBLICOS DIGITALES Sistema que permite la personalización automática de los interfaces de los terminales públicos digitales como kioskos digitales y máquinas expendedoras de tikets.

19 GUIADO EN INTERIORES Sistema que permite guiar al usuario en el interior de edificios oficiales, intercambiadores, Centros Comerciales, etc

20 APPS DE VALOR AÑADIDO. GOBERNANTA Y MANTENIMIENTO

21 Gobernanta y Mantenimiento. Esquema funcional Acceso usuarios – LOGIN Gobernanta Mantenimient o Dirección Gestión de habitaciones – Housekeeping Rack de habitaciones Estado de habitaciones. Limpia / Sucia Reporte incidencias mantenimiento Incidencias Bloqueos de habitaciones Prioridad de las inicidencias Gestión de resoluciones Comunicaciones entre departamentos

22 Características técnicas Desarrollado para ANDROID Integración a PMS vía webservices Accesible para personas con discapacidad Fácil e intuitivo. Alta experiencia de usuario

23 Plan de Fidelización. Punto de contacto entre el cliente y la App Texto de contenido (tamaño estimado 18 o 20 puntos)

24 Plan de Fidelización

25 Plan de fidelización

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27 CONCLUSIÓN Innovar en turismo parece claro que cada vez más está condicionado a la incorporación de las TICs en todas las etapas del viaje. El smartphone empieza a ser el mejor amigo de la persona y será el mejor amigo del turista. VIDEO

28 NADA SOBRE NOSOTROS SIN NOSOTROS ¡GRACIAS!