1 Trabajo a Distancia y Desde el Hogar www.esoftskills.com

2 Módulo Uno: Primeros Pasos Para algunos, trabajar desde casa puede parecer una oportunidad de ensueño. Pero pueden no darse cuenta que este tipo de puesto viene en conjunto de una gran cantidad de responsabilidad y desafíos. Con este taller usted podrá mantenerse motivado en su ‘oficina’ sintiéndose a su vez conectado con el resto del equipo. Los equipos deberían poder actuar con la misma unidad, en los aspectos relacionados a las metas y la concentración, que un individuo bien motivado. Bill Gates

3 Objetivos del Taller Auto- gestionarse correctamente Administrar el tiempo efectivamente Organización y planeamiento

4 Módulo Dos: Principales Habilidades Requeridas Como con cualquier puesto de trabajo, ciertas habilidades son necesarias para ser un tele- trabajador exitoso y el miembro de un equipo virtual. Las habilidades más comunes que se requieren de los tele-trabajadores son métodos para gestionar su tiempo y organizar todas sus tareas y deberes. Todos los grandes triunfadores que conozco son eternos aprendices que buscan nuevas habilidades, conocimientos e ideas. Denis Waitley

5 Auto-Gestión Hacer un plan y apegarse al mismo Tener un calendario con las fechas importantes Hablar con los miembros del equipo periódicamente Mantenerse Informado acerca de los Demás

6 Gestión del Tiempo Saber cuánto le tomará terminar un proyecto Su gerente no puede gestionar la totalidad de su tiempo Ellos ofrecerán apoyo y darán sus concejosEsté atento a las distracciones

7 Organización y Planeamiento Crear un patrón en su día Saber qué encargos o tareas estén aproximándose Utilizar un sistema de almacenamiento que pueda ser adaptado

8 Comunicación Difícil de dominar con un equipo virtual Sea abierto y claro acerca de lo que necesita Sepan como utilizar distintos métodos

9 Estudio de Caso Jason está intentando seleccionar un nuevo empleado para su equipo de tele-trabajadores Debe tener buenas habilidades para la auto- gestión y la comunicación Jason entrevistó a StaceyJason sintió que Stacey sería una gran adición

10 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué es la auto-gestión importante para los tele-trabajadores? a)Deben trabajar por su cuenta b)Deben trabajar en horarios extraños c)Deben trabajar en grupos d)Deben rendir un examen acerca de ello 2.¿Cuál de las siguientes opciones es una herramienta de auto-gestión? a)Crear distintas pilas de trabajo b)Tirar las cosas innecesarias en una caja c)Apilar archivos arriba del escritorio con el rótulo “a hacer” d)Escribir fechas límite en el calendario

11 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de las siguientes opciones es un aspecto de la gestión del tiempo? a)Aprender acerca de la tarea b)Reconocer las fechas límite c)Completar informes semanales d)Conservar energías 4.¿Cuál de las siguientes es una herramienta de la gestión del tiempo? a)Archivar informes en un armario b)Pedir más insumos de oficina c)Crear un cronograma de actividades diarias d)Cambiar el papel de la fotocopiadora

12 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál de los siguientes es un beneficio de hacer planes con anticipación? a)Reduce el error en los planes b)Le da al empleado algo para hacer c)Genera espacio para el caos d)Hace que el empleado se sienta más importante 6.¿Cuál de las siguientes opciones es un método para organizarse? a)Colgar el saco b)Mover los archivos a otro escritorio c)Modificar la disposición del escritorio d)Vaciar el tacho de basura

13 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué es importante la comunicación para los tele-trabajadores? a)Deben hablar con sus compañeros de equipo incluso si no quieren hacerlo b)Ellos quieren hacer muchos amigos c)Ellos quieren trabajar solos d)Ellos deben trabajar juntos aunque estén separados 8.¿Cuál de las siguientes es una herramienta común de comunicación? a)Hacer un libro con recortes b)Mandar e-mails c)Leer d)Escribir en un blog

14 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era el puesto que Jason deseaba llenar? a)Secretaria de la administración b)Gerente del equipo virtual c)Gerente de la oficina d)Miembro de un equipo de tele-trabajadores 10.¿Stacey dijo que ya tenía qué cosa en su casa? a)Oficina casera b)Su propia fotocopiadora c)Un cuarto extra d)Un gabinete para archivos

15 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué es la auto-gestión importante para los tele-trabajadores? a)Deben trabajar por su cuenta b)Deben trabajar en horarios extraños c)Deben trabajar en grupos d)Deben rendir un examen acerca de ello Los tele-trabajadores muchas veces deben trabajar por su cuenta sin demasiada supervisión, por lo tanto tener características relacionadas con la auto-gestión es importante. 2.¿Cuál de las siguientes opciones es una herramienta de auto-gestión? a)Crear distintas pilas de trabajo b)Tirar las cosas innecesarias en una caja c)Apilar archivos arriba del escritorio con el rótulo “a hacer” d)Escribir fechas límite en el calendario Escribir información como las fechas límites o las fechas importantes en un calendario es una forma de auto-gestión porque es un método para manejar la información importante y mantenerse enfocado.

16 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de las siguientes opciones es un aspecto de la gestión del tiempo? a)Aprender acerca de la tarea b)Reconocer las fechas límite c)Completar informes semanales d)Conservar energías Reconocer las fechas límites es un área de la gestión del tiempo porque hace que el empleado se enfoque en las tareas y proyectos y administre su tiempo con el fin de llevarlas a cabo. 4.¿Cuál de las siguientes es una herramienta de la gestión del tiempo? a)Archivar informes en un armario b)Pedir más insumos de oficina c)Crear un cronograma de actividades diarias d)Cambiar el papel de la fotocopiadora Al crear un cronograma, sea diario, semanal, mensual, etc., el empleado está aprendiendo cómo administrar sus tiempo y dividirlo entre las tareas necesarias.

17 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál de los siguientes es un beneficio de hacer planes con anticipación? a)Reduce el error en los planes b)Le da al empleado algo para hacer c)Genera espacio para el caos d)Hace que el empleado se sienta más importante Cuando un empleado planea con anticipación e intenta resolver las cosas con antelación, reducen el riesgo de cometer errores y acorta las posibilidades de que algo salga mal. 6.¿Cuál de las siguientes opciones es un método para organizarse? a)Colgar el saco b)Mover los archivos a otro escritorio c)Modificar la disposición del escritorio d)Vaciar el tacho de basura Un método de organización es la tarea de modificar la disposición del escritorio para hacer que el mismo sea más apropiado y utilizable. Esto normalmente incluye mover elementos que estén dentro del rango del brazo y guardar las cosas innecesarias.

18 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué es importante la comunicación para los tele-trabajadores? a)Deben hablar con sus compañeros de equipo incluso si no quieren hacerlo b)Ellos quieren hacer muchos amigos c)Ellos quieren trabajar solos d)Ellos deben trabajar juntos aunque estén separados Muchos tele-trabajadores trabajan en distintas oficinas en distintos lugares, por lo cual la comunicación es importante, dado que hace que los empleados se mantengan conectados a lo largo de las millas. 8.¿Cuál de las siguientes es una herramienta común de comunicación? a)Hacer un libro con recortes b)Mandar e-mails c)Leer d)Escribir en un blog Los e-mails, o correos electrónicos, son una vía de comunicación que permite que las personas se escriban cartas entre sí y las envíen electrónicamente.

19 Módulo Dos: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era el puesto que Jason deseaba llenar? a)Secretaria de la administración b)Gerente del equipo virtual c)Gerente de la oficina d)Miembro de un equipo de tele-trabajadores Jason quería contratar a alguien para un puesto abierto en su equipo de tele-trabajadores. 10.¿Stacey dijo que ya tenía qué cosa en su casa? a)Oficina casera b)Su propia fotocopiadora c)Un cuarto extra d)Un gabinete para archivos Cuando fue entrevistada por Jason, Stacey le dijo que ya tenía una oficina casera en su casa, lo que le hizo saber a Jason que estaba preparada para ser una tele-trabajadora.

20 Módulo Tres: Auto-Gestión (I) Aunque la auto-gestión puede significar distintas cosas en distintos campos, para los tele- trabajadores significa poder administrar sus deberes y responsabilidades laborales ellos mismos, con muy poca supervisión de la gerencia La primera victoria es conquistarse uno mismo. Platón

21 Resolviendo Problemas uno Mismo ¿Puedo hacer esto solo o necesito ayuda? ¿Cuál es el próximo paso que debería tomar?

22 Estar Motivado y Mantenerse Así Repasar los errores cometidos y aprender de ellos Sentirse bien acerca de sus logros y avanzar a partir de ellos Crear un plan de acción Establecer sus metas

23 Tiene Más Libertad – No Abuse de Ella Mantenerse enfocados en el trabajo Los insumos de oficina no deberían ser utilizados con fines personales Administrar su tiempo y sus actividades del mismo modo que lo haría en cualquier oficina

24 Solo Usted Es Responsable Responsable por su trabajo No puede escabullirse en un mar de caras Concéntrese en todos sus deberes y en el desempeño en el trabajo

25 Estudio de Caso Kathy es una tele-trabajadora que trabaja desde su casa Ella tuvo una gran cantidad de problemas en su oficina casera Ella le admitió a su gerente que tenía problemas para mantenerse motivada Hizo un cronograma diario para administrar mejor sus actividades.

26 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 1.¿Qué necesitan los tele-trabajadores para resolver problemas ellos mismos? a)Recursos b)Insumos de fotocopiadora c)Teléfonos modernos d)Un auto de la compañía 2.¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de problema que un empleado puede manejar por sí mismo? a)La computadora se rompe b)La oficina se incendia c)Se traba el papel en la fotocopiadora d)El server de internet se cae

27 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 3.¿A qué puede llevar la falta de motivación en el empleado? a)Menos ausencias b)Menor productividad c)Enojo aumentado d)Vacaciones aumentadas 4.¿Cuál de los siguientes es un método para mantenerse motivado? a)Escribir notas autoadhesivas b)Tomar más tareas c)Tomarse unas vacaciones d)Establecer metas claras

28 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.Solo _____________ puede hacerse responsable por su trabajo. a)El empleado b)El gerente c)Un compañero d)El CEO 8.El empleado no puede culpar a _________ por no haber sido responsables. a)Ellos mismos b)Distracciones externas c)Su desempeño d)Su administración del tiempo

29 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.Solo _____________ puede hacerse responsable por su trabajo. a)El empleado b)El gerente c)Un compañero d)El CEO 8.El empleado no puede culpar a _________ por no haber sido responsables. a)Ellos mismos b)Distracciones externas c)Su desempeño d)Su administración del tiempo

30 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál fue uno de los problemas que Kathy tuvo que resolver por sus propios medios? a)Su línea telefónica se rompió b)Su impresora se quedó sin tinta c)Su fotocopiadora dejó de funcionar d)Llovió encima de su informe mensual 10.¿Qué hizo Kathy para ayudar a administrar mejor su día? a)Contrató a un personal trainer b)Creó un programa c)Se despertó más temprano d)Comió un desayuno más grande

31 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 1.¿Qué necesitan los tele-trabajadores para resolver problemas ellos mismos? a)Recursos b)Insumos de fotocopiadora c)Teléfonos modernos d)Un auto de la compañía Los empleados son capaces de resolver muchos problemas ellos mismo mientras tengan los recursos apropiados para hacerlo. Es importante revisar posibles problemas que puedan ocurrir y asegurarse de que el empleado tenga los recursos necesarios para manejarlos. 2.¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de problema que un empleado puede manejar por sí mismo? a)La computadora se rompe b)La oficina se incendia c)Se traba el papel en la fotocopiadora d)El server de internet se cae Los problemas pequeños, como el papel atascado, pueden ser manejados por el empleado y pueden ser resueltos sin el involucramiento de la gerencia. Los problemas más grandes, como los desperfectos en la computadora o daño a la línea telefónica requieren que la gerencia sea notificada para que brinde asistencia.

32 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 3.¿A qué puede llevar la falta de motivación en el empleado? a)Menos ausencias b)Menor productividad c)Enojo aumentado d)Vacaciones aumentadas Cuando a un empleado le falta motivación, muchas veces pierden el deseo de completar su trabajo a tiempo, o simplemente de completarlo, y su productividad puede padecer por ello. Un empleado motivado es más seguro y demuestra que quiere hacer un buen trabajo. 4.¿Cuál de los siguientes es un método para mantenerse motivado? a)Escribir notas autoadhesivas b)Tomar más tareas c)Tomarse unas vacaciones d)Establecer metas claras Está probado que los empleados que establecen metas que quieran lograr estarán más motivados y con más deseos de trabajar en pos de esas metas. Las metas ayudan a establecer un camino para que tome el empleado y les permite controlar lo que quieren.

33 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.Solo _____________ puede hacerse responsable por su trabajo. a)El empleado b)El gerente c)Un compañero d)El CEO El empleado es la única persona que puede hacerse responsable por su trabajo porque son los únicos responsables por sus comportamientos y habilidades de administración que utilicen para hacer lo que deban hacer. 8.El empleado no puede culpar a _________ por no haber sido responsables. a)Ellos mismos b)Distracciones externas c)Su desempeño d)Su administración del tiempo Algunos empleados pueden intentar culpar a distracciones externas, como amigos o familias, por su inhabilidad de hacerse responsables por su trabajo. De cualquier modo, solo el empleado es responsable por su trabajo y es el único que puede determinar qué tan productivo es.

34 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 7.Solo _____________ puede hacerse responsable por su trabajo. a)El empleado b)El gerente c)Un compañero d)El CEO El empleado es la única persona que puede hacerse responsable por su trabajo porque son los únicos responsables por sus comportamientos y habilidades de administración que utilicen para hacer lo que deban hacer. 8.El empleado no puede culpar a _________ por no haber sido responsables. a)Ellos mismos b)Distracciones externas c)Su desempeño d)Su administración del tiempo Algunos empleados pueden intentar culpar a distracciones externas, como amigos o familias, por su inhabilidad de hacerse responsables por su trabajo. De cualquier modo, solo el empleado es responsable por su trabajo y es el único que puede determinar qué tan productivo es.

35 Módulo Tres: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál fue uno de los problemas que Kathy tuvo que resolver por sus propios medios? a)Su línea telefónica se rompió b)Su impresora se quedó sin tinta c)Su fotocopiadora dejó de funcionar d)Llovió encima de su informe mensual Kathy dijo que ella estaba acostumbrada a manejar ciertas situaciones por sus propios medios, como la vez que la línea telefónica se cayó en su oficina. 10.¿Qué hizo Kathy para ayudar a administrar mejor su día? a)Contrató a un personal trainer b)Creó un programa c)Se despertó más temprano d)Comió un desayuno más grande Para administrar mejor sus tareas y actividades, Kathy decidió hacerse un programa y apegarse a él.

36 Módulo Cuatro: Auto- Gestión (II) La auto-gestión puede cubrir una amplia gama de aspectos y situaciones. Pero parte de la auto- disciplina es poder darse cuenta de qué debe hacerse para administrarnos correctamente y tener éxito. Con auto- disciplina, todo es posible. Theodore Roosevelt

37 Reconocer y Eliminar Malos Hábitos ¿Cómo me afecta este hábito? ¿Es esto algo que pueda cambiar? ¿Qué estoy haciendo que obstaculiza mi trabajo?

38 Reflexionar Acerca de los Errores y Aprender de Ellos Siempre ocurriránHerramienta de aprendizaje Manejarlo de forma distinta la próxima vez Aprendizaje y crecimiento continuo

39 Instaurar Buenos Hábitos Identificar qué quiere cambiar Escribir recordatorios Nuevas acciones en su rutina Suficiente tiempo para ajustarse

40 Sea Asertivo con Usted Mismo Aténgase a ello Concéntrese en las tareas presentes Hágase responsable

41 Estudio de Caso Joshua disfrutaba de su nuevo puesto como tele-trabajador Tenía el mal hábito de comenzar unos minutos tarde Él decidió hacer el esfuerzo de cambiar este hábito Gran mejora en su productividad y encontró tiempo extra en el día para adelantar trabajo

42 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 1.¿Cómo nos hace sentir quitar los malos hábitos? a)Deprimidos b)Más aburridos c)Más seguros d)Enojados 2.¿Cuál es una forma en la que se puede identificar un mal hábito? a)Esperar a que alguien lo señale b)Hacer una lista de las consecuencias que trae c)Ver si podemos encontrarlo por nuestra cuenta d)Hacer nada

43 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 3.Un mito común acerca de cometer errores es que ellos _________. a)Deberían cometerse en público b)Deberían cometerse en privado c)Deberían cometerse todo el tiempo d)Deberían ser evitados 4.Después de cometer un error, ¿qué debería hacer el empleado? a)Pensar acerca de lo que sucedió b)Intentar esconderlo c)Culpar a alguien más d)Decir que no ocurrirá de nuevo

44 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál es la clave para desarrollar buenos hábitos? a)Controlar a los que estén alrededor de uno b)Controlarse uno mismo en su ambiente c)Dejar de cometer errores todo el tiempo d)Asegurarse de que el trabajo sea perfecto 6.¿Cuál es el primer paso para comenzar a desarrollar un buen hábito? a)Dejar el mal hábito de una vez b)Conseguir a alguien más para que lo haga por usted c)Esperar a la idea correcta d)Determinar qué es lo que se quiere

45 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál es una de las consecuencias que tiene que los tele-trabajadores no sean asertivos? a)Ellos comenzarán a no gustarse a sí mismos b)Sus tareas pueden ser ignoradas. c)Puede que no le caigan bien a sus compañeros d)Se aburrirán 8.¿Cuál es una de las formas en las que un empleado puede ser asertivo? a)Decir qué es lo que va a hacer y luego hacerlo b)Escribir las ideas en un diario c)Hablar con un amigo acerca de la temática d)Mandarle la idea por e-mail a todos

46 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era uno de los malos hábitos que Joshua tenía en su trabajo? a)Irse más temprano b)Tomar una siesta en su escritorio c)Comenzar tarde d)Olvidar el rellenado de la fotocopiadora 10.¿Cuál fue uno de los beneficios que Joshua vio después de crear un buen hábito? a)Más energía b)Aumento en la productividad c)Menos estrés d)Aumento en la paga

47 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 1.¿Cómo nos hace sentir quitar los malos hábitos? a)Deprimidos b)Más aburridos c)Más seguros d)Enojados Cuando identificamos y quitamos nuestros malos hábitos nos sentimos más seguros acerca de nosotros mismos y acerca de las decisiones que tomamos. Cambiar las cosas que no nos gustan acerca de nosotros mismos nos hace sentir empoderados. 2.¿Cuál es una forma en la que se puede identificar un mal hábito? a)Esperar a que alguien lo señale b)Hacer una lista de las consecuencias que trae c)Ver si podemos encontrarlo por nuestra cuenta d)Hacer nada Dado que muchos de nosotros no nos damos cuenta de que tenemos un mal hábito, una de las mejores formas para identificarlo es hacer una lista de las consecuencias que traen y ver qué pasa si continuamos llevando a cabo este hábito. Cuando vemos la forma en la que el hábito nos afecta, estaremos más propensos a cambiarlos.

48 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 3.Un mito común acerca de cometer errores es que ellos _________. a)Deberían cometerse en público b)Deberían cometerse en privado c)Deberían cometerse todo el tiempo d)Deberían ser evitados Muchas personas creen que para estar en lo “correcto” no deben cometer ningún error en nada de lo que hagan. De cualquier modo, lo opuesto es lo cierto. Es mejor cometer errores y aprender de ellos porque puede aprender qué no hacer y crecer desde allí. 4.Después de cometer un error, ¿qué debería hacer el empleado? a)Pensar acerca de lo que sucedió b)Intentar esconderlo c)Culpar a alguien más d)Decir que no ocurrirá de nuevo Después de cometer un error, el mejor abordaje es pensar acerca de lo que ocurrió y cuáles fueron las causas del error. De esto podemos aprender qué hicimos mal, cómo arreglarlo y cómo podemos intentar prevenirlo en el futuro.

49 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 5.¿Cuál es la clave para desarrollar buenos hábitos? a)Controlar a los que estén alrededor de uno b)Controlarse uno mismo en su ambiente c)Dejar de cometer errores todo el tiempo d)Asegurarse de que el trabajo sea perfecto Una de las claves a la hora de desarrollar buenos hábitos es controlar qué hace en su ambiente, como puede ser resistir la tentación de procrastinar en su casa o aceptar más responsabilidad en el trabajo. Solo nosotros podemos desarrollar buenos hábitos y utilizarlos para nuestro beneficio. 6.¿Cuál es el primer paso para comenzar a desarrollar un buen hábito? a)Dejar el mal hábito de una vez b)Conseguir a alguien más para que lo haga por usted c)Esperar a la idea correcta d)Determinar qué es lo que se quiere Para formar buenos hábitos la persona debe primero determinar qué es lo que quiere ganar (o perder). Por ejemplo, si la meta es aumentar la productividad, el empleado puede formase el hábito de llegar temprano para ponerse al día.

50 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál es una de las consecuencias que tiene que los tele-trabajadores no sean asertivos? a)Ellos comenzarán a no gustarse a sí mismos b)Sus tareas pueden ser ignoradas. c)Puede que no le caigan bien a sus compañeros d)Se aburrirán Cuando los empleados no son lo suficientemente asertivos, ellos pueden muchas veces ignorar los encargos o las tareas que deban hacerse. Sin asertividad, el empleado puede no tener el suficiente deseo o motivación como para completar su trabajo. 8.¿Cuál es una de las formas en las que un empleado puede ser asertivo? a)Decir qué es lo que va a hacer y luego hacerlo b)Escribir las ideas en un diario c)Hablar con un amigo acerca de la temática d)Mandarle la idea por e-mail a todos Una de las formas más sencillas para ser asertivo es decir qué es lo que quiere hacer, como puede ser terminar una tarea específica, y luego hacerlo. Una vez que nos decimos a nosotros mismos qué es lo que queremos, debemos ser lo suficientemente asertivos como para tener el deseo de buscarlo.

51 Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era uno de los malos hábitos que Joshua tenía en su trabajo? a)Irse más temprano b)Tomar una siesta en su escritorio c)Comenzar tarde d)Olvidar el rellenado de la fotocopiadora Joshua tenía el mal hábito de comenzar tarde, incluso si eran solo unos minutos. 10.¿Cuál fue uno de los beneficios que Joshua vio después de crear un buen hábito? a)Más energía b)Aumento en la productividad c)Menos estrés d)Aumento en la paga Cuando Joshua hizo el buen hábito de comenzar a trabajar temprano de apegarse a su cronograma, él notó una mejora en su productividad.

52 Módulo Cinco: Administración del Tiempo (I) La buena administración del tiempo es una opción que todos debemos hacer en nuestra vida profesional y personal. Administrar nuestro tiempo con éxito puede hacer la diferencia entre completar proyectos y retrasarnos en nuestros deberes y nuestras actividades. Su mejor recurso es su tiempo. Brian Tracy

53 Poner Algo de Flexibilidad en la Agenda Cronograma de tareas no escrito en piedra Aceptarlo y proseguir Controle cómo reacciona Esté preparado

54 Identificar y Eliminar Aquello que Nos Hace Perder el Tiempo Revisar excesivamente el e-mail Llamadas telefónicas personales Lejos del área de trabajo Buscar cosas

55 Trabajando con los Husos Horarios Mantener un registro o una planilla Hacer una hoja de repaso Conocer los husos horarios de su equipo Saber en qué horas trabajan

56 Utilizando el Tiempo Libre Sabiamente El tiempo es su recurso más valioso Administre el tiempo extra Revise las asignaturas completadas Ofrézcale ayuda a sus colegas

57 Estudio de Caso Alex y Nick trabajaban juntos en un proyecto de equipo Ellos trabajan juntos a través de archivos de computadora y llamadas telefónicas Nick normalmente termina su parte más rápido que Alex, él utiliza su tiempo libre para revisar sus encargos En conjunto, ellos pueden administrar su tiempo de una forma los suficientemente eficiente como para terminar sus proyectos con éxito

58 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué es importante la flexibilidad en cualquier agenda? a)Lapsos de concentración más cortos b)Compañeros desagradables c)Eventos inesperados d)Gerentes que llegan tarde 2.Tener un plan de respaldo para cuando las cosas salen mal hacen que el empleado se sienta _______. a)Frustrado b)Empoderado c)Preocupado d)Feliz

59 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 3.¿Qué le permite al empleado quitar las cosas que hagan perder el tiempo? a)Tener más tiempo para cosas divertidas b)Agregar más cosas para hacer en la agenda c)Tomar más descansos d)Concentrarse en las tareas del trabajo 4.¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de algo que nos hace perder el tiempo? a)Revisar nuestro celular por mensajes de texto personales b)Llenar la fotocopiadora con más papel c)Cambiar el cartucho vació de tinta de la impresora d)Agregarle etiquetas a las carpetas de archivos

60 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 5.La diferencia máxima entre husos horarios es: a)Una hora b)Doce horas c)Diez horas d)Cuatro horas 6.¿Cuál es una de las formas en las que los tele-trabajadores pueden lidiar con trabajar en distintos husos horarios? a)Intentar no hablar entre sí b)Mudarse para estar en el mismo huso horario c)Contactar a los compañeros de equipo cuando lo deseen d)Tener un registro de las diferencias horarias para cada miembro

61 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál de las siguientes opciones es algo que los empleados pueden hacer en los periodos de poco trabajo? a)Tomarse más descansos b)Navegar en internet c)Revisar encargos ya completos d)Limpiar la heladera 8.Si un empleado tiene mucho tiempo en el que no trabaja, ellos necesitan más _________. a)Responsabilidades b)Disciplinas c)Tareas complicadas d)Tiempo libre

62 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 9.Nick vive en un huso horario que está ______________horas antes que el Alex. a)Dos b)Tres c)Una d)Cuatro 10.¿Qué quita Alex de su escritorio para evitar distracciones= a)Biromes coloridas b)Velas aromatizadas c)Comida d)Informes viejos

63 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué es importante la flexibilidad en cualquier agenda? a)Lapsos de concentración más cortos b)Compañeros desagradables c)Eventos inesperados d)Gerentes que llegan tarde Los eventos inesperados y las sorpresas ocurren todos los días, así que es importante para el empleado tener algo de flexibilidad en su agenda para manejarlas cuando surjan. 2.Tener un plan de respaldo para cuando las cosas salen mal hacen que el empleado se sienta _______. a)Frustrado b)Empoderado c)Preocupado d)Feliz Todos nos enfrentamos a sorpresa inesperadas en distintos momentos. Pero cuando preparamos un plan de respaldo o una alternativa para seguir cuando esto ocurra, nos hace sentir más empoderados a la hora de seguir y no dejar que estas cosas frenen nuestros planes.

64 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 3.¿Qué le permite al empleado quitar las cosas que hagan perder el tiempo? a)Tener más tiempo para cosas divertidas b)Agregar más cosas para hacer en la agenda c)Tomar más descansos d)Concentrarse en las tareas del trabajo Las cosas que nos hacen perder el tiempo pueden ir desde cosas pequeñas a grandes, personales y profesionales. Quitar cualquiera de ellas puede ayudar a hacer que el empleado deje de distraerse y le permite concentrarse en su trabajo. 4.¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de algo que nos hace perder el tiempo? a)Revisar nuestro celular por mensajes de texto personales b)Llenar la fotocopiadora con más papel c)Cambiar el cartucho vació de tinta de la impresora d)Agregarle etiquetas a las carpetas de archivos Dejar de tomar tiempo para revisar el celular por mensajes personales es un ejemplo común de algo que nos hace perder el tiempo porque quita nuestra concentración de lo que estamos haciendo. Guarde estas actividades para los descansos o para después del trabajo.

65 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 5.La diferencia máxima entre husos horarios es: a)Una hora b)Doce horas c)Diez horas d)Cuatro horas Algunas diferencias entre husos horarios van de una a dos horas, pero la diferencia máxima entre zonas en el mundo es 12 horas. ¡Eso es la mitad de un día! 6.¿Cuál es una de las formas en las que los tele-trabajadores pueden lidiar con trabajar en distintos husos horarios? a)Intentar no hablar entre sí b)Mudarse para estar en el mismo huso horario c)Contactar a los compañeros de equipo cuando lo deseen d)Tener un registro de las diferencias horarias para cada miembro Los tele-trabajadores deberían aprender las localizaciones de sus compañeros de equipo y familiarizarse con sus husos horarios. Cuando lo hacen, estarán más preparados para comunicarse con ellos (durante sus horas) y trabajar mejor en conjunto.

66 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál de las siguientes opciones es algo que los empleados pueden hacer en los periodos de poco trabajo? a)Tomarse más descansos b)Navegar en internet c)Revisar encargos ya completos d)Limpiar la heladera Cuando un empleado se encuentra en un momento de poco trabajo, una cosa útil que puede hacer es volver a revisar y repasar tareas ya completadas para revisar la precisión o lo errores. También pueden comenzar a revisar algunas de las tareas que tengan que hacer en el futuro. La clave principal es mantenerse ocupado en vez de malgastar el tiempo. 8.Si un empleado tiene mucho tiempo en el que no trabaja, ellos necesitan más _________. a)Responsabilidades b)Disciplinas c)Tareas complicadas d)Tiempo libre Como gerente, si nota que un empleado tiene una cantidad excesiva de tiempo libre después de completar sus tareas, mire la cantidad de trabajo que hagan y determine si necesitan más responsabilidades o tareas. Algunos empleados querrán hacer tareas extra a medida que terminen de hacer las anteriores rápidamente.

67 Módulo Cinco: Preguntas de Revisión 9.Nick vive en un huso horario que está ______________horas antes que el Alex. a)Dos b)Tres c)Una d)Cuatro Nick y Alex son tele-trabajadores en distintos husos horarios y Nick vive en un huso horario que está dos horas detrás del de Alex. 10.¿Qué quita Alex de su escritorio para evitar distracciones= a)Biromes coloridas b)Velas aromatizadas c)Comida d)Informes viejos Alex sabe que cualquier comestible que tenga en el escritorio lo distraerá de su trabajo, por lo cual lo quita antes de comenzar a trabajar.

68 Módulo Seis: Administración del Tiempo (II) La administración efectiva del tiempo puede tener muchos beneficios para cualquier empleado. Los tele- trabajadores y los equipo virtuales pueden beneficiarse aún más de estas habilidades dado que son responsables por administrar su propio tiempo y tareas Hasta que no podemos administrar el tiempo, no podemos administrar nada más. Peter Drucker

69 La Matriz de lo Urgente/Importante Hágalo ahora Manténgase al Día Adminístrelo eficientemente Prográmelo para otro momento

70 Establecer Fechas Límite y Apegarse a Ellas Sensación de responsabilidad Escríbalo Estructura y balance Establecer recordatorios para usted mismo

71 El Frasco de Vidrio: Rocas, Piedritas, Arena y Agua Rocas – Tareas ImportantesPiedritas – Tareas UrgentesArena – Rutina o mantenimiento Agua – Cosas que hacen perder el tiempo

72 Reconocer cuando esté Procrastinando Hacer Excusas Retrasar el Trabajo Auto-Sabotaje Engañarnos a nosotros mismos

73 Estudio de Caso Ángela se sentía muy abrumada por su pila de encargos Ella había procrastinado demasiado Hizo una lista de todo lo que debía hacer Ella estableció una fecha límite para cada tarea e hizo un plan

74 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 1.¿Cuántas cajas se utilizan en la Matriz de lo Urgente/Importante a)Tres b)Cuatro c)Ocho d)Seis 2.¿Cómo nos ayuda la Matriz de lo Urgente/Importante con la administración del tiempo? a)Crearla nos quita tiempo de nuestro día para hacer otras cosas b)Nos da una lista de cosa para hacer que debemos seguir c)Nos ayuda a decidir qué es importante y qué no lo es d)Nos permite ver qué debe hacerse y cuándo

75 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 3.¿Qué nos provee establecernos fechas límite para nosotros mismos? a)Disciplina b)Aburrimiento c)Tiempo libre d)Más amigos 4.¿Cuál es una de las formas de atenernos a nuestras fechas límite? a)Intentar recordarlas uno mismo b)Confiar en un amigo para que las recuerde c)Instaurar un sistema de recordatorios d)Escribir una nota autoadhesiva sobre ello

76 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 5.¿Qué se dice que debe ir primero en el frasco de vidrio? a)Pequeñas piedritas b)La arena c)Nuestras “grandes rocas” d)El agua 6.¿Cuál es el último elemento que entra en el frasco, en el ejercicio del frasco de vidrio? a)Arena b)Agua c)Piedritas d)Rocas

77 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué puede ser difícil reconocer que estamos procrastinando? a)Podemos ver las consecuencias inmediatamente b)Nos gusta mucho c)No tenemos tiempo para frenar y pensar acerca de ello d)Hacemos excusas acerca de por qué está bien 8.¿Cuál es una señal clásica de que se está procrastinando? a)Esperar para comenzar un proyecto b)Investigar un proyecto futuro ahora c)Cambiar la tinta de la impresora antes de que se termine d)Terminar las tareas antes

78 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 9.¿Por qué se sentía abrumada Ángela? a)Ella tenía una reunión importante en poco tiempo b)Ella debía decir un discurso en frente de una audiencia c)Ella debía escribir un ensayo largo d)Ella debía terminar varios proyectos 10.¿Cómo decidió Ángela administrar todas sus tareas? a)Escribirlas en orden alfabético b)Crear una lista y priorizarlas c)Terminar cada proyecto al azar d)Le pidió a un compañero que la ayude

79 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 1.¿Cuántas cajas se utilizan en la Matriz de lo Urgente/Importante a)Tres b)Cuatro c)Ocho d)Seis La matriz utiliza cuatro cajas, o cuadrantes, para ayudar a disponer las actividades, tareas y trabajos de acuerdo a su prioridad. 2.¿Cómo nos ayuda la Matriz de lo Urgente/Importante con la administración del tiempo? a)Crearla nos quita tiempo de nuestro día para hacer otras cosas b)Nos da una lista de cosa para hacer que debemos seguir c)Nos ayuda a decidir qué es importante y qué no lo es d)Nos permite ver qué debe hacerse y cuándo La Matriz de lo Urgente/Importante nos permite ver una gama de tareas que deben llevarse a cabo en un período de tiempo y nos ayuda a determinar qué tan rápido o con qué urgencia deberíamos hacerlas.

80 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 3.¿Qué nos provee establecernos fechas límite para nosotros mismos? a)Disciplina b)Aburrimiento c)Tiempo libre d)Más amigos Establecer fechas límite para seguir nos da una estructura y una sensación de disciplina al intentar completar nuestro trabajo. También es otra forma de ser asertivos con nosotros mismos. 4.¿Cuál es una de las formas de atenernos a nuestras fechas límite? a)Intentar recordarlas uno mismo b)Confiar en un amigo para que las recuerde c)Instaurar un sistema de recordatorios d)Escribir una nota autoadhesiva sobre ello Instaurar un sistema de recordatorios nos ayuda a recordar fechas e información importantes. Algunos ejemplos incluyen establecer relojes alarmas, enviar recordatorios por e-mail o simplemente escribirlos en el calendario.

81 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 5.¿Qué se dice que debe ir primero en el frasco de vidrio? a)Pequeñas piedritas b)La arena c)Nuestras “grandes rocas” d)El agua En el ejercicio del frasco de vidrio, las grandes piedras entran primero en el frasco. Estas rocas simbolizan nuestros grandes problemas o tareas y demuestra que debemos encargarnos de ellas primero. 6.¿Cuál es el último elemento que entra en el frasco, en el ejercicio del frasco de vidrio? a)Arena b)Agua c)Piedritas d)Rocas En el ejercicio del frasco de vidrio, la última cosa que entra es el agua. Esta simboliza cómo incluso cuando creemos que el frasco está demasiado lleno, siempre hay espacio para manejar nuestros problemas.

82 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué puede ser difícil reconocer que estamos procrastinando? a)Podemos ver las consecuencias inmediatamente b)Nos gusta mucho c)No tenemos tiempo para frenar y pensar acerca de ello d)Hacemos excusas acerca de por qué está bien Puede ser difícil reconocerlo cuando estemos procrastinando porque muchas veces hacemos excusas acerca de por qué está bien retrasar nuestro trabajo. Nos damos suficientes razones y excusas como para no ver que estamos procrastinando, sino simplemente “dejándolo para después”. 8.¿Cuál es una señal clásica de que se está procrastinando? a)Esperar para comenzar un proyecto b)Investigar un proyecto futuro ahora c)Cambiar la tinta de la impresora antes de que se termine d)Terminar las tareas antes Una señal clásica de que se está procrastinando es esperar para comenzar un proyecto una vez que se nos ha dado. Nos decimos que tenemos suficiente tiempo para terminarlo y retrasamos su comienzo hasta después.

83 Módulo Seis: Preguntas de Revisión 9.¿Por qué se sentía abrumada Ángela? a)Ella tenía una reunión importante en poco tiempo b)Ella debía decir un discurso en frente de una audiencia c)Ella debía escribir un ensayo largo d)Ella debía terminar varios proyectos Ángela se sentía abrumada y ansiosa porque tenía una pila de tareas que debía entregar y sentía que no las terminaría a tiempo. 10.¿Cómo decidió Ángela administrar todas sus tareas? a)Escribirlas en orden alfabético b)Crear una lista y priorizarlas c)Terminar cada proyecto al azar d)Le pidió a un compañero que la ayude Ángela debía administrar todo su trabajo, por lo cual hizo una lista de lo que debía hacer y luego lo priorizó dependiendo de qué tan urgente o importante era cada cosa. Esto la ayudó a determinar qué tareas abordar primero.

84 Módulo Siete: Organizar y Planear (I) Mantener el registro de nuestras actividades en la oficina nos hace usuarios eficientes de nuestro tiempo y puede mantenernos enfocados a lo largo de nuestras tareas. Para los tele-trabajadores, organizar y planear sus días de trabajo es una gran parte de su administración del tiempo. Planear es traer el futuro al presente para poder hacer algo acerca del mismo ahora. Alan Lakein

85 Planear Estrés Adicional Algo sale mal Planearlo Identificar las situaciones Margen de tiempo

86 Cuándo Buscar Ayuda Busque ayuda cuando… Los proyectos se están apilando La calidad en el trabajo comienza a declinar Proyectos entregados a destiempo

87 Ser Proactivo – No Reactivo Reconocer áreas Previene que los problemas no empeoren Estar un paso adelante

88 Establecer Prioridades y Metas Posibles Comience pequeño Decida qué es lo que quiere cambiar Determine qué está en su poder

89 Estudio de Caso Sheila era nueva en el equipo de tele- trabajadores Se sentía ansiosa acerca de comenzar con algunos de sus nuevos encargos Ella decidió hacer algunas nuevas metas y establecer sus prioridades Ella sabía que habría momentos en los que surgirían problemas inesperados, pero también sabría cómo manejarlos

90 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 1.¿Planear estrés adicional significa permitir qué? a)Más problemas b)Más disciplina c)Una pausa para almorzar d)Tiempo extra por si ocurre algo 2.¿Cuál es una de las formas en las que uno se puede preparar para el estrés adicional? a)Preguntarle a alguien más que piensan b)Identificar situaciones que puedan causar estrés con anticipación c)Sumergirse en los proyectos sin planear d)Tomarse más tiempo libre

91 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 3.¿Qué debemos saber cuando queremos buscar ayuda? a)A quién contactar b)El color del auto que maneja el gerente c)Lo que están haciendo los demás compañeros de trabajo d)Dónde enviar los informes de la oficina 4.¿Cuál de las siguientes opciones es una señal que puede significar que el empleado requiere de ayuda? a)Terminan los proyectos antes b)Intentan buscar más encargos c)No entienden el contenido del encargo d)Les toma demasiado tiempo terminar los encargos

92 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 5.¿Qué significa ser reactivo? a)Actuar después de que ocurra un problema b)Examinar un problema con anticipación c)Saber las consecuencias de una situación d)Tomar algo de tiempo para prevenir que algo ocurra 6.¿Qué significa ser proactivo? a)Recompensar a los miembros del equipo con mejor desempeño b)Arreglar un problema cuando surja c)Actuar antes de que ocurra un problema d)Apoyar a los miembros del equipo

93 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 7.¿Establecer prioridades ayuda al tele-trabajador a hacer qué? a)Trabajar más rápido b)Terminar sus proyectos a tiempo c)Establecer metas claras d)Comunicarse con sus compañeros de equipo 8.¿Cuál de las siguientes opciones es un concejo para establecer metas posibles? a)Incluir a los compañeros de trabajo b)Comenzar pequeño c)Pedirle ayuda al gerente d)Planear en grande

94 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál de las siguientes es una forma en la Sheila se preparó para trabajar en el equipo de tele-trabajadores? a)Creo una nueva oficina casera b)Estableció nuevas metas y prioridades c)Se hizo amiga de otros compañeros de equipo d)Decidió cambiar de puesto 10.¿Cuál es una de las cosas que Sheila hizo para ser proactiva? a)Hizo una lista de tareas a hacer b)Compro un nuevo uniforme c)Redecoró su oficina d)Se aseguró de tener suficientes insumos para su trabajo

95 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 1.¿Planear estrés adicional significa permitir qué? a)Más problemas b)Más disciplina c)Una pausa para almorzar d)Tiempo extra por si ocurre algo Es importante planear por si surge estrés adicional y darnos algo de espacio libre para poder ser lo suficientemente flexibles como para manejar el estrés extra al mismo tiempo que intentamos apegarnos al cronograma y al resto de las actividades. 2.¿Cuál es una de las formas en las que uno se puede preparar para el estrés adicional? a)Preguntarle a alguien más que piensan b)Identificar situaciones que puedan causar estrés con anticipación c)Sumergirse en los proyectos sin planear d)Tomarse más tiempo libre Al tomarse tiempo para identificar situaciones que puedan causar estrés en el futuro, podemos prepararnos para el estrés adicional que sabemos vendrá de dichas situaciones, si no podemos prevenirlas por completo.

96 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 3.¿Qué debemos saber cuando queremos buscar ayuda? a)A quién contactar b)El color del auto que maneja el gerente c)Lo que están haciendo los demás compañeros de trabajo d)Dónde enviar los informes de la oficina Una de las primeras cosas para abordar al buscar ayuda es saber a quién debemos contactar primero. Los empleados deben saber a quién se supone que busquen cuando necesiten ayuda y cómo ubicarlos rápidamente. 4.¿Cuál de las siguientes opciones es una señal que puede significar que el empleado requiere de ayuda? a)Terminan los proyectos antes b)Intentan buscar más encargos c)No entienden el contenido del encargo d)Les toma demasiado tiempo terminar los encargos Si un empleado no está familiarizado con alguna parte del encargo y está poco seguro acerca de cómo proseguir, esa es una señal de que deberían buscar ayuda de su gerente u otro supervisor para que les clarifiquen esto.

97 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 5.¿Qué significa ser reactivo? a)Actuar después de que ocurra un problema b)Examinar un problema con anticipación c)Saber las consecuencias de una situación d)Tomar algo de tiempo para prevenir que algo ocurra Ser reactivo significa que está tomando acción solo luego de que algo haya ocurrido, lo cual hizo que usted tome esta acción. Esta reacción normalmente no previene que ocurra el problema, pero lo enfrenta una vez que surge. 6.¿Qué significa ser proactivo? a)Recompensar a los miembros del equipo con mejor desempeño b)Arreglar un problema cuando surja c)Actuar antes de que ocurra un problema d)Apoyar a los miembros del equipo Ser proactivo significa que la persona no espera a que algo ocurra para tomar acciones sobre ello. Esto normalmente es visto como algún tipo de medida preventiva.

98 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 7.¿Establecer prioridades ayuda al tele-trabajador a hacer qué? a)Trabajar más rápido b)Terminar sus proyectos a tiempo c)Establecer metas claras d)Comunicarse con sus compañeros de equipo Cuando un tele-trabajador puede establecer sus prioridades y los aspectos que sean importante para ellos, puede establecer metas claras acerca de lo que quieran lograr. Sus prioridades los ayudan a determinar qué buscar primero. 8.¿Cuál de las siguientes opciones es un concejo para establecer metas posibles? a)Incluir a los compañeros de trabajo b)Comenzar pequeño c)Pedirle ayuda al gerente d)Planear en grande Si un empleado establece metas demasiado grandes o altas en un comience, puede parecer imposible lograrlas y pueden darse por vencido. Así que al establecer metas posibles, es mejor comenzar pequeño y trabajar hacia las metas más grandes. Lograr metas pequeñas para lograr una meta más grande será más exitoso para el empleado.

99 Módulo Siete: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál de las siguientes es una forma en la Sheila se preparó para trabajar en el equipo de tele- trabajadores? a)Creo una nueva oficina casera b)Estableció nuevas metas y prioridades c)Se hizo amiga de otros compañeros de equipo d)Decidió cambiar de puesto Sheila estaba nerviosa acerca de comenzar en su nuevo puesto, así que creo una lista de prioridades y metas a lograr. 10.¿Cuál es una de las cosas que Sheila hizo para ser proactiva? a)Hizo una lista de tareas a hacer b)Compro un nuevo uniforme c)Redecoró su oficina d)Se aseguró de tener suficientes insumos para su trabajo Ser proactivo significa tomar acción antes de que un problema surja. Sheila estaba siendo proactiva cuando se aseguró de tener suficientes insumos como para trabajar – antes de que los insumos se hayan acabado.

100 Módulo Ocho: Organización y Planeamiento (II) Organizar la oficina casera u otro lugar de trabajo puede traer grandes beneficios para nuestra productividad. Cuando organizamos nuestro flujo de trabajo, nuestra productividad es más fluida y podemos lograr más en nuestro día de trabajo. Organizar es lo que debe hacer antes de hacer algo, para que cuando lo haga, no esté todo mezclado. A. Milne

101 Montar una Oficina Casera Reducir el tiempo que se gasta buscando cosas De ser posible, tenga un sistema de respaldo Elementos al alcance de su mano Organizar y diseñar su oficina casera

102 Eliminar los Elementos no Necesarios o Distractores Los elementos más pequeños pueden hacer que pierda la concentración Asegúrese de que esta sea solo un área profesional Esto puede ser difícil de hacer cuando trabaje desde su casa

103 Cuando la Tecnología Falla Contactos de emergencia para la gerencia y los miembros del equipo Localización de los otros miembros del equipo Información acerca del proyecto/encargo/cliente Agenda de trabajo alternativa o cambios de turno necesarios

104 Desarrollar un Día de Trabajo Normal Rutina Tareas Normales CronogramaSorpresasAdaptaciones

105 Estudio de Caso Phillip ha cambiado de oficina y ahora es un tele-trabajador La primer cosa que debe hacer es montar su oficina casera Quitó los elementos no relacionados con el trabajo Mientras más temprano comenzara su rutina, más temprano se adaptaría a su nuevo lugar

106 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 1.La/El ______ puede afectar la forma en la que la oficina esté organizada. a)Equipo b)Disposición c)Insumos comprados d)Color de las paredes 2.¿Cuál es uno de los aspectos de montar una oficina casera? a)Instalar equipo de computación b)Mover repisas c)Apilar papel en repisas d)Instalar la alfombra

107 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de los siguientes puede ser considerado como un elemento innecesario en la oficina casera? a)Impresora de fotos b)Gabinete de archivos c)Gabinete de insumos d)Facturas de servicios personales 4.¿Cuál de los siguientes puede ser considerado como un elemento distractor en la oficina casera? a)Arte en el empapelado b)Biromes de colores c)Televisión d)Muchos libros

108 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 5.Por qué los tele-trabajadores pueden tener desafíos si la tecnología falla? a)Ellos dependen de la misma para todo b)A ellos no les gustan los métodos tradicionales c)Ellos deben comenzar de Cero d)Ellos deben hacer todo manualmente 6.Al crear un plan de respaldo en una copia física, ¿cuál de las siguientes opciones debería incluirse? a)El teléfono de la pizzería local b)Una lista de hoteles cercanos c)Una lista de contactos de emergencia d)Una lista de trabajos alternativos que pueda hacer

109 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál de los siguientes es un beneficio de construir una rutina diaria en el trabajo? a)El empleado termina antes de trabajar b)El día pasa más rápido c)El trabajo parece más divertido d)El flujo de trabajo corre mejor 8.¿Cuál es la clave para construir un día de trabajo normal? a)Saber qué debe hacerse b)Programar bien el tiempo c)Tener las herramientas adecuadas d)Comenzar el día correcto

110 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 9.Phillip sacó de su oficina elementos que podría ser distractores, tal y como... a)Repisas b)Canasta de ropa sucia c)Lápices y biromes d)Reloj de alarma 10.¿Cuál es una de las cosas que hizo Phillip para prepararse para una eventual falla en la tecnología? a)Una agenda electrónica b)Una computadora de respaldo c)Un cuaderno con los contactos d)Un calendario escrito

111 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 1.La/El ______ puede afectar la forma en la que la oficina esté organizada. a)Equipo b)Disposición c)Insumos comprados d)Color de las paredes La disposición y diseño de la oficina casera pueden afectar qué tan bien esté organizada la misma. Si los elementos están demasiado juntos o demasiado separados, el empleado puede no funcionar demasiado bien y se encontrarán desperdiciando tiempo intentado acomodarse en la nueva oficina. 2.¿Cuál es uno de los aspectos de montar una oficina casera? a)Instalar equipo de computación b)Mover repisas c)Apilar papel en repisas d)Instalar la alfombra Un aspecto de montar una oficina casera es instalar el equipo de computación necesario, como puede ser una computadora de escritorio, impresora, fax, fotocopiadora, etc.

112 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál de los siguientes puede ser considerado como un elemento innecesario en la oficina casera? a)Impresora de fotos b)Gabinete de archivos c)Gabinete de insumos d)Facturas de servicios personales Las facturas por servicios que sean para uso personal (de la casa) no deberían estar en la oficina casera. Estas no contribuyen a las cosas que se hacen en la oficina y por lo tanto son innecesarias. 4.¿Cuál de los siguientes puede ser considerado como un elemento distractor en la oficina casera? a)Arte en el empapelado b)Biromes de colores c)Televisión d)Muchos libros A pesar de que algunos empleados disfrutan de tener una televisión en su oficina, otros la encuentran muy distractora y esto puede quitarles la concentración de lo que están haciendo. Si usted forma parte de estos últimos, quite la televisión lo antes posible.

113 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 5.Por qué los tele-trabajadores pueden tener desafíos si la tecnología falla? a)Ellos dependen de la misma para todo b)A ellos no les gustan los métodos tradicionales c)Ellos deben comenzar de Cero d)Ellos deben hacer todo manualmente Puede sonar dramático, pero lo tele-trabajadores dependen de la tecnología para prácticamente todo, incluyendo la comunicación, la investigación, e incluso la posibilidad de hacer copias e imprimir archivos. Cuando la tecnología falla, esto puede ser un desafío para los tele-trabajadores que dependen de ella para tantas cosas. 6.Al crear un plan de respaldo en una copia física, ¿cuál de las siguientes opciones debería incluirse? a)El teléfono de la pizzería local b)Una lista de hoteles cercanos c)Una lista de contactos de emergencia d)Una lista de trabajos alternativos que pueda hacer Muchas oficinas tienen un plan de respaldo en una copia física, normalmente en un cuaderno o una carpeta, lo cual incluye información como pueden ser los contactos de emergencia, localizaciones alternativas para el trabajo y archivos/proyectos/información de respaldo acerca del cliente.

114 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 7.¿Cuál de los siguientes es un beneficio de construir una rutina diaria en el trabajo? a)El empleado termina antes de trabajar b)El día pasa más rápido c)El trabajo parece más divertido d)El flujo de trabajo corre mejor Cuando un empleado construye una rutina diaria a seguir, el flujo de trabajo tiende a correr mejor y con pocas complicaciones. Normalmente ellos pueden predecir cualquier problema que puedan llegar a encontrar y frenarlos antes de comenzar. 8.¿Cuál es la clave para construir un día de trabajo normal? a)Saber qué debe hacerse b)Programar bien el tiempo c)Tener las herramientas adecuadas d)Comenzar el día correcto Un empleado no puede instaurar un día de trabajo normal hasta que no sepan qué es lo que debe hacer cada día. Una vez que haga una lista de cosas para hacer cada día, es más fácil hacer una rutina y trabajar para hacer todo.

115 Módulo Ocho: Preguntas de Revisión 9.Phillip sacó de su oficina elementos que podría ser distractores, tal y como... a)Repisas b)Canasta de ropa sucia c)Lápices y biromes d)Reloj de alarma Al planear y organizar su oficina casera, Phillip eliminó los elementos que no eran necesarios o que podrían distraerlo, como las facturas personales o los canastos de ropa sucia. 10.¿Cuál es una de las cosas que hizo Phillip para prepararse para una eventual falla en la tecnología? a)Una agenda electrónica b)Una computadora de respaldo c)Un cuaderno con los contactos d)Un calendario escrito Phillips creó un cuaderno con los contactos y la información de archivo para tener en su oficina en caso de que algo ocurriera, como una falla eléctrica o un problema con la computadora.

116 Módulo Nueve: Comunicación (I) La comunicación es una de las herramientas más importantes en el lugar de trabajo. Teniendo tantas opciones disponibles en el lugar de trabajo (e-mail, mensajes instantáneos, llamadas telefónicas) el equipo debería estar al tanto de la mejor forma para comunicarse. La comunicación eléctrica nunca será un substituto de la cara de alguien que con su alma le da ánimos a otra persona para que sea valiente y verdadera. Charles Dickens

117 Manténgase al Día Es un desafío Conéctese con sus colegas Revise cómo va todo periódicamente

118 Utilizar el Medio Correcto Utilice el canal apropiado Informal o formal ¿Qué tan urgente es el mensaje? ¿Qué tipo de respuesta busca?

119 Sea Claro y Al Punto No se vaya por las ramas Diga lo importante desde el comienzo Haga seguimiento

120 La Comunicación Virtual Puede ser Impersonal Las emociones pueden ser mal leídas Es más difícil fomentar la confianza No hay lenguaje corporal o señales visuales

121 Estudio de Caso Zach se estaba comunicando con otro tele- trabajador, Bob Él no quería parecer demasiado impersonal al comunicarse con Bob Zach se aseguró de hablar con Bob abiertamente y de forma frontal con lo que sea que tuviesen para hablar Montaron protocolos y planes para hablar regularmente y socializar

122 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué puede ser difícil mantenerse al día con el equipo virtual? a)Los empleados normalmente no se caen bien b)La comunicarse puede ser muy difícil c)Los gerentes no hacen lo suficiente para ayudar d)Los empleados están en muchos lugares distintos 2.¿Cuál es un método para mantenerse al día y en contacto con los demás? a)Enviar cartas o e-mails b)Tener reuniones individuales c)Tener reuniones grupales con regularidad d)Crear un boletín informativo de la oficina

123 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es una de las herramientas de comunicación formal? a)E-mail b)Reunión con el grupo c)Fax d)Llamada telefónica 4.¿Cuál es una de las herramientas utilizadas en la comunicación informal? a)E-mail b)Reunión del concejo c)Llamada telefónica d)Evaluación del empleado

124 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 5.Cuando nos comunicamos con los miembros del equipo, ¿qué es importante que hagamos? a)Decir claramente el motivo de la comunicación b)Dar muchas pistas c)Elogiarlos d)Utilizar palabras pequeñas 6.Como gerente, al comunicarse con su equipo de tele-trabajo, ¿qué es importante hacer? a)Contactar a los empleados por teléfono b)Hacer seguimiento para asegurar la comprensión c)Hablar con frase cortas d)Hablar con una tonalidad regional

125 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué puede parecer impersonal la comunicación virtual? a)Los emoticones b)Las personas utilizan distintos métodos c)Las personas no tienen que verse entre sí d)El largo de la conversación electrónica 8.A la comunicación virtual le falta ________. a)Tipografías b)Métodos disponibles c)Imágenes prediseñadas d)Lenguaje corporal

126 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 9.¿De qué forma Zach le propiciaba los proyectos y encargos a Bob? a)Por teléfono b)Por e-mail c)En persona d)En un itinerario escrito 10.¿Cuál era una de las preocupaciones que tenía Bob acerca de trabajar tan lejos de todos? a)Tener demasiado trabajo b)No saber cómo utilizar el e-mail c)Tener muy poco trabajo d)Sentirse dejado de lado

127 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 1.¿Por qué puede ser difícil mantenerse al día con el equipo virtual? a)Los empleados normalmente no se caen bien b)La comunicarse puede ser muy difícil c)Los gerentes no hacen lo suficiente para ayudar d)Los empleados están en muchos lugares distintos Dado que los tele-trabajadores trabajan desde distintos lugares, ellos no pueden comunicarse tan a menudo como les gustaría. Una falta de comunicación puede hacer que el empleado sienta que está fuera de la conversación y desconectado. 2.¿Cuál es un método para mantenerse al día y en contacto con los demás? a)Enviar cartas o e-mails b)Tener reuniones individuales c)Tener reuniones grupales con regularidad d)Crear un boletín informativo de la oficina Como gerente, usted puede hacer que su equipo se mantenga conectado teniendo reuniones de forma regular y programada. Estas reuniones ayudan a los empleados a mantenerse en contacto y socializar entre sí, lo que los hará sentir más en contacto con el grupo.

128 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 3.¿Cuál es una de las herramientas de comunicación formal? a)E-mail b)Reunión con el grupo c)Fax d)Llamada telefónica Una reunión grupal es un método de comunicación formal porque las personas están hablando cara a cara, lo cual requiere de contacto ocular y de la respuesta de la otra persona. 4.¿Cuál es una de las herramientas utilizadas en la comunicación informal? a)E-mail b)Reunión del concejo c)Llamada telefónica d)Evaluación del empleado El e-mail es un ejemplo de comunicación informal porque permite que las personas hablen en un lenguaje relajado y no requiere de contacto ocular.

129 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 5.Cuando nos comunicamos con los miembros del equipo, ¿qué es importante que hagamos? a)Decir claramente el motivo de la comunicación b)Dar muchas pistas c)Elogiarlos d)Utilizar palabras pequeñas Gran parte de la comunicación se pierde por los métodos tecnológicos que utilizamos, por lo cual es importante hablar con claridad e ir al punto al comunicarse con otros tele-trabajadores. No se vaya por las ramas o tenga conversaciones largas o puede perder el interés de la otra persona. 6.Como gerente, al comunicarse con su equipo de tele-trabajo, ¿qué es importante hacer? a)Contactar a los empleados por teléfono b)Hacer seguimiento para asegurar la comprensión c)Hablar con frase cortas d)Hablar con una tonalidad regional Como lo hemos dicho, la información muchas veces se pierde o es mal comunicada a través de la tecnología. Como gerente, cuando hable con sus empleados, asegúrese de hacer un seguimiento con algunas preguntas o comentarios para asegurar que la información fue recibida y que el empleado entiende.

130 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 7.¿Por qué puede parecer impersonal la comunicación virtual? a)Los emoticones b)Las personas utilizan distintos métodos c)Las personas no tienen que verse entre sí d)El largo de la conversación electrónica Con la comunicación virtual, los participantes no tienen que verse entre sí y no obtienen pistas visuales de la otra persona en las cuales basarse. No hay tonos de voz o entonaciones, así que la información puede muchas veces parecer chata y poco interesante. 8.A la comunicación virtual le falta ________. a)Tipografías b)Métodos disponibles c)Imágenes prediseñadas d)Lenguaje corporal La comunicación virtual puede ser vista como impersonal dado que los comunicadores no tienen lenguaje corporal o pistas corporales a las cuales referirse al hablar y no pueden darse cuenta de cómo la otra persona se está sintiendo o está respondiendo.

131 Módulo Nueve: Preguntas de Revisión 9.¿De qué forma Zach le propiciaba los proyectos y encargos a Bob? a)Por teléfono b)Por e-mail c)En persona d)En un itinerario escrito Al darle a Bob los primero proyectos y encargos, Zach los propició en persona para poder ver cada uno y abrir el espacio para que se hagan preguntas. 10.¿Cuál era una de las preocupaciones que tenía Bob acerca de trabajar tan lejos de todos? a)Tener demasiado trabajo b)No saber cómo utilizar el e-mail c)Tener muy poco trabajo d)Sentirse dejado de lado Bob expresó que dado que estaba trabajando desde tan lejos, a él le preocupaba quedar aislado y ser dejado de lado. Zach decidió ayudarlo creando formas en las que pueda mantenerse conectado.

132 Módulo Diez: Comunicación (II) Cuando queremos contactar a nuestros compañeros de equipo, es importante determinar cómo queremos hacerlo y cómo podemos obtener los resultados que queremos. No podemos tener miedo de abrirnos o compartir. La comunicación --la conexión humana-- es la clave para el éxito personal y profesional. Paul J. Meyer

133 Comunicación Abierta y Frecuente Programar conferencias regularmente o llamadas telefónicas uno a uno Los equipos virtuales deben estar constantemente en contacto Proveer métodos para ponerse en contacto con usted y horarios para hacerlo

134 Comparta su Información Fomenta la confianza Comunicación abierta El equipo estará conectado

135 Tener una Actitud Colaborativa No deben anteponerse las individualidades Adoptar una actitud colaborativa Fomenta la confianza Mejora la comunicación

136 Establecer Expectativas con Familiares y Amigos Establezca algunas reglas básicas Separar los negocios de los asuntos personales Explicar la necesidad de tener una cierta estructura

137 Estudio de Caso Sandra trabaja con tres de sus compañeros de equipo Utilizan mensajes instantáneos o videoconferencias para comunicarse Ellos deben ser abiertos entre sí A lo largo del proyecto, ellos tuvieron sesiones diarias en donde compartieron ideas e información

138 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 1.¿Cuál es uno de los métodos para tener una comunicación frecuente con los empleados? a)Enviar un mensaje de texto masivo al equipo b)Tener conversaciones telefónicas regularmente c)Enviar un e-mail cada tanto d)Llamar a los empleados al azar 2.¿Por qué es importante mantener una comunicación abierta con los empleados? a)Para vigilar su comportamiento b)Para hacerles saber que siempre está cerca c)Para demostrar apoyo por los demás d)Le da algo para hacer

139 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 3.¿Cómo hace sentir a los miembros del equipo compartir su información personal con los demás? a)Se irritan entre sí b)Se aburren con los demás c)Se sienten más como una familia d)Se sienten sofocados por sus compañeros de equipo 4.¿Cómo pueden los tele-trabajadores mejorar sus habilidades sociales entre sí? a)Compartir ideas b)Enviar más emails c)Compartir hojas demográficas acerca de cada uno d)Hablar por teléfono con los compañeros de equipo

140 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 5.¿Que incentiva la colaboración entre los miembros del equipo? a)Hostilidad b)Frustración c)Tardanza d)Comunicación 6.Aunque los tele-trabajadores muchas veces trabajan desde una gran distancia, la colaboración ayuda a __________. a)Juntarlos b)Mantenerlos separados c)Trabajar independientemente d)Transferir oficinas

141 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 7.Una pauta para instaurar con amigos y familiares acerca de la oficina casera es: a)Deben tener una cita para entrar b)No entrar a la oficina durante horas laborales c)No pueden entrar comida a la oficina d)Deberían tocar la puerta antes de entrar 8.¿Qué brinda establecer expectativas para amigos y familiares? a)Enojo b)Caos c)Estructura d)Armonía

142 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál es una de las formas en las que Sandra y sus compañeros de equipo se mantienen en contacto? a)Emails constantes b)Mensajes instantáneos c)Muchas llamadas telefónicas d)Leer blogs 10.¿Qué hizo el grupo para intercambiar ideas y opiniones acerca de sus proyectos? a)Enviar emails b)Escribirlos en un diario c)Dibujarlos en una pizarra d)Tener encuentros diarios

143 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 1.¿Cuál es uno de los métodos para tener una comunicación frecuente con los empleados? a)Enviar un mensaje de texto masivo al equipo b)Tener conversaciones telefónicas regularmente c)Enviar un e-mail cada tanto d)Llamar a los empleados al azar Mantener una comunicación abierta implica mantener un contacto regular con sus empleados, sea por teléfono, e-mail o texto. No necesariamente tiene que estar programado, pero debería hacerse de forma medianamente regular. 2.¿Por qué es importante mantener una comunicación abierta con los empleados? a)Para vigilar su comportamiento b)Para hacerles saber que siempre está cerca c)Para demostrar apoyo por los demás d)Le da algo para hacer Cuando tiene comunicaciones frecuentes y abiertas con los empleados, demuestra que está disponible para ellos y que está allí para apoyarlos de ser necesario.

144 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 3.¿Cómo hace sentir a los miembros del equipo compartir su información personal con los demás? a)Se irritan entre sí b)Se aburren con los demás c)Se sienten más como una familia d)Se sienten sofocados por sus compañeros de equipo Cuando los compañeros de equipo se juntan para compartir información, ideas y opiniones, ellos comienzan a sentirse cómodos entre sí y comenzarán a sentirse más como una familia que como solo un equipo. 4.¿Cómo pueden los tele-trabajadores mejorar sus habilidades sociales entre sí? a)Compartir ideas b)Enviar más emails c)Compartir hojas demográficas acerca de cada uno d)Hablar por teléfono con los compañeros de equipo Los tele-trabajadores que estén abiertos a compartir sus opiniones e información aprenderán a generar mejores habilidades sociales al comunicarse con sus compañeros de equipo que estén lejos. Ellos comenzarán a sentirse como parte de un equipo en vez de sentir que trabajan completamente solos.

145 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 5.¿Que incentiva la colaboración entre los miembros del equipo? a)Hostilidad b)Frustración c)Tardanza d)Comunicación Cuando los miembros de un equipo colaboran juntos en proyectos y tareas, incentiva la comunicación de muchas formas distintas entre los miembros del equipo no solo para obtener información de los demás, sino para darles información a otros también. 6.Aunque los tele-trabajadores muchas veces trabajan desde una gran distancia, la colaboración ayuda a __________. a)Juntarlos b)Mantenerlos separados c)Trabajar independientemente d)Transferir oficinas La colaboración es un esfuerzo de equipo y se requiere de cada participante para que la misma funcione. Aunque muchos de los tele-trabajadores están en distintas áreas, la colaboración ayuda a juntar al grupo en un lugar y trabajar en conjunto por una meta en común.

146 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 7.Una pauta para instaurar con amigos y familiares acerca de la oficina casera es: a)Deben tener una cita para entrar b)No entrar a la oficina durante horas laborales c)No pueden entrar comida a la oficina d)Deberían tocar la puerta antes de entrar Muchos familiares y amigos pueden no entender el límite entre lo personal y lo profesional, así que un ejemplo de pauta a instaurar con ellos es no permitir que nadie fuera del área profesional entre a la oficina durante las horas de trabajo. Esto separa ambos aspectos y genera un balance. 8.¿Qué brinda establecer expectativas para amigos y familiares? a)Enojo b)Caos c)Estructura d)Armonía Es importante establecer pautas a seguir para amigos y familiares mientras el empleado esté trabajando en la oficina casera. Estas pautas permiten tener cierta estructura en la oficina y ayudan al empleado a concentrarse en su trabajo en vez de en distracciones del exterior.

147 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál es una de las formas en las que Sandra y sus compañeros de equipo se mantienen en contacto? a)Emails constantes b)Mensajes instantáneos c)Muchas llamadas telefónicas d)Leer blogs Sandra y los tres miembros de su equipo se mantienen en contacto con frecuencia utilizando mensajes instantáneos y a veces con videoconferencias. 10.¿Qué hizo el grupo para intercambiar ideas y opiniones acerca de sus proyectos? a)Enviar emails b)Escribirlos en un diario c)Dibujarlos en una pizarra d)Tener encuentros diarios El grupo sostuvo reuniones diarias para intercambiar opiniones e ideas acerca del proyecto y mantenerse al día.

148 Módulo Once: Desafíos Adicionales Muchos factores como pueden ser la comunicación y la organización pueden causar problemas en un equipo de tele- trabajadores, pero hay muchas otras cosas que pueden causar desafíos en el “ambiente de la oficina”. Acepte desafíos para poder sentir la euforia de la victoria. General George Patton

149 Fomentar la Confianza y las Buenas Relaciones Sea honesto y abierto Comparta opiniones e ideas Escuche las opiniones de otros Llevará más tiempo fomentarla Demuestre interés

150 Sentirse Aislado Puede causar una disminución en la productividad Hable con sus colegas con frecuencia Comunique las novedades o los cambios

151 Siempre en la Oficina Tienden a mezclarse Intente no mezclar los negocios con lo personal Busque un lugar tranquilo a donde ir para alejarse

152 Menos Comentarios o Falta de los Mismos Haga un cronograma para dar comentarios y opiniones Prepare los comentarios con anticipación Determine de qué forma deberían darse los comentarios

153 Estudio de Caso Cheryl trabaja con Deb, su nueva tele- trabajadora Ella se esforzó para mantenerse en contacto con Deb Le recordó a Deb que tome sus descansos lejos de la oficina A lo largo del tiempo, Cheryl comenzó a confiar en Deb

154 Módulo Once: Preguntas de Revisión 1.¿Qué hacen los empleados cuando saben que pueden confiar entre sí? a)Actúan como un equipo b)Trabajan solos c)Siguen como venían haciéndolo d)Salen a comer juntos 2.¿Cuál es uno de los métodos en los que un miembro del equipo pueden fomentar la confianza con el resto? a)Comprarle el almuerzo a todos b)Jugar juegos de confianza c)Ofrecer concejos y opiniones d)Hablar en línea más seguido

155 Módulo Once: Preguntas de Revisión 3.¿Por qué pueden sentirse aislados del grupo los tele-trabajadores? a)La gran cantidad de personas b)Estar en oficinas separadas c)Su falta de talento d)Falta de gerencia 4.¿Cuál es una de las formas en las que el gerente puede prevenir que los tele-trabajadores se sientan aislados? a)Mandarles un e-mail cada tanto b)Contarles acerca de reuniones que puedan haberse perdido c)Transferirlos a una nueva oficina d)Incluirlos en más actividades grupales

156 Módulo Once: Preguntas de Revisión 5.¿Por qué pueden los tele-trabajadores sentir que siempre están en la oficina? a)Ellos aman su trabajo b)Ellos trabajan donde viven c)Ellos deben trabajar los fines de semana d)Ellos trabajan en las vacaciones 6.¿Cuál es una de las formas en las que los empleados pueden sentir que separan su trabajo de su casa? a)Utilizar dos computadores distintas b)Dormir en una casa separada c)Tomarse descansos y almuerzos lejos de su casa d)Correr la oficina hacia otro lugar

157 Módulo Once: Preguntas de Revisión 7.Si el gerente da pocos comentarios, ¿qué puede sentir el empleado? a)Esperanza b)Orgullo c)Aburrimiento d)Inseguridad 8.¿Cuál es una de las formas en las que un gerente puede asegurarse de darle comentarios oportunos al empleado? a)Preparar los comentarios con anticipación b)Dar comentarios una vez por año c)Hacer que los comentarios sean cortos d)Escribirlos en un e-mail

158 Módulo Once: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era uno de los problemas por los que se preocupaba Cheryl acerca de la forma en la que Deb enfrentaría su puesto como tele-trabajadora? a)Tener demasiado trabajo b)Aburrirse c)Sentirse aislada d)Tener problemas con la computadora 10.¿Cuál fue uno de los concejos que Cheryl le dio a Deb para ayudarla en su puesto de tele-trabajadora? a)Tomar sus descansos fuera de la oficina b)Trabajar largas horas c)Mandarle correos a sus compañeros de equipo con frecuencia d)Comprar muebles cómodos

159 Módulo Once: Preguntas de Revisión 1.¿Qué hacen los empleados cuando saben que pueden confiar entre sí? a)Actúan como un equipo b)Trabajan solos c)Siguen como venían haciéndolo d)Salen a comer juntos Cuando los empleados saben que pueden confiar en las personas con las que trabajan, comienzan a trabajar y a actuar como un equipo. Ellos se sentirán cómodos con las personas con las que puedan confiar y no se guardarán sus ideas y opiniones. 2.¿Cuál es uno de los métodos en los que un miembro del equipo pueden fomentar la confianza con el resto? a)Comprarle el almuerzo a todos b)Jugar juegos de confianza c)Ofrecer concejos y opiniones d)Hablar en línea más seguido Al ofrecerle concejos y/u opiniones a compañeros de equipo, los empleados demostrarán que están cómodos a la hora de compartir sus ideas y su información. Cuando estén abiertos, otros miembros los seguirán y comenzarán a abrirse a otros miembros del equipo.

160 Módulo Once: Preguntas de Revisión 3.¿Por qué pueden sentirse aislados del grupo los tele-trabajadores? a)La gran cantidad de personas b)Estar en oficinas separadas c)Su falta de talento d)Falta de gerencia Cuando los tele-trabajadores deben trabajar en oficinas separadas de otros miembros del equipo, ellos pueden comenzar a sentirse aislados del grupo y pueden sentir que no son un miembro del equipo. 4.¿Cuál es una de las formas en las que el gerente puede prevenir que los tele-trabajadores se sientan aislados? a)Mandarles un e-mail cada tanto b)Contarles acerca de reuniones que puedan haberse perdido c)Transferirlos a una nueva oficina d)Incluirlos en más actividades grupales Como gerente, usted puede ayudar que los tele-trabajadores se sientan menos aislados incluyéndolos en más conversaciones y actividades grupales. Esto puede incluir reuniones, videoconferencias o simplemente cartas o e-mails masivos.

161 Módulo Once: Preguntas de Revisión 5.¿Por qué pueden los tele-trabajadores sentir que siempre están en la oficina? a)Ellos aman su trabajo b)Ellos trabajan donde viven c)Ellos deben trabajar los fines de semana d)Ellos trabajan en las vacaciones Los tele-trabajadores muchas veces trabajan desde su casa, lo que significa que “la oficina” está en el mismo lugar que llaman hogar. A veces estos aspectos pueden mezclarse y el empleado puede sentir que siempre está en la oficina en vez de sentirse en su casa. 6.¿Cuál es una de las formas en las que los empleados pueden sentir que separan su trabajo de su casa? a)Utilizar dos computadores distintas b)Dormir en una casa separada c)Tomarse descansos y almuerzos lejos de su casa d)Correr la oficina hacia otro lugar Dado que los tele-trabajadores pueden sentir que su oficina se mezcla con su vida personal, se incentiva que los empleados tomen sus descansos o almuercen fuera de la oficina y en lo posible de la casa para separarse completamente de esta área. Sino, simplemente cerrar la oficina y no volver hasta que la pausa se haya terminado o hasta el siguiente día que vayan a trabajar.

162 Módulo Once: Preguntas de Revisión 7.Si el gerente da pocos comentarios, ¿qué puede sentir el empleado? a)Esperanza b)Orgullo c)Aburrimiento d)Inseguridad Los comentarios son una importante herramienta para sugerir mejoras o dar elogios. Cuando estos se retrasen o no se den, el empleado puede comenzar a sentirse inseguro acerca de su desempeño y su productividad. 8.¿Cuál es una de las formas en las que un gerente puede asegurarse de darle comentarios oportunos al empleado? a)Preparar los comentarios con anticipación b)Dar comentarios una vez por año c)Hacer que los comentarios sean cortos d)Escribirlos en un e-mail Cuando un gerente prepara comentarios con anticipación, la información está lista para ser presentada y no debe ser retrasada. Los gerentes no sentirán que deben tomarse un tiempo extra para recolectar la información. Esto muchas veces funciona mejor con sesiones de comentarios o evaluaciones programadas.

163 Módulo Once: Preguntas de Revisión 9.¿Cuál era uno de los problemas por los que se preocupaba Cheryl acerca de la forma en la que Deb enfrentaría su puesto como tele-trabajadora? a)Tener demasiado trabajo b)Aburrirse c)Sentirse aislada d)Tener problemas con la computadora Cheryl sabía que los tele-trabajadores muchas veces pueden sentirse aislados y solos, así que tomó algo de tiempo extra para comunicarse con Deb y ayudarla con sus ajustes. 10.¿Cuál fue uno de los concejos que Cheryl le dio a Deb para ayudarla en su puesto de tele- trabajadora? a)Tomar sus descansos fuera de la oficina b)Trabajar largas horas c)Mandarle correos a sus compañeros de equipo con frecuencia d)Comprar muebles cómodos Cheryl le aconsejo a Deb que siempre debía tomar sus descansos fuera del área de su oficina para sentir que podía separarse de su oficina y salir cada tanto.

164 Módulo Doce: Cierre Aunque este taller esté llegando a su fin, esperamos que su travesía para entender cómo gestionar un equipo exitoso de tele-trabajadores solo esté comenzando. Por favor, tómese un momento para revisar y actualizar su plan de acción. Esta será una herramienta clave para guiar su progreso en los días, semanas, meses y años venideros. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en el resto de sus travesías! El secreto para la victoria es una gerencia continua y consistente. Tom Landry

165 Palabras de los Sabios Lo lindo del trabajo en equipo es siempre tener a alguien a su lado. Margaret Carty Juntarse es un comienzo. Mantenerse juntos es progreso. Trabajar juntos es un éxito. Henry Ford La forma en la que un equipo juegue como un todo determina su éxito. Usted puede tener el conjunto de estrellas individuales más increíbles del mundo, pero si no juegan en conjunto, el club no valdrá un centavo. Babe Ruth