1 TRABAJO DE GRADO CERO FILA AUTOR: JAVIER AYALA ANGEL DIRECTOR: EFRAIN ORTIZ PABON MODALIDAD: EMPRENDIMIENTO CODIGO: CIS1530EM03

2 INTRODUCCIÓN

3 Este proyecto propone la creación de una empresa de base tecnológica junto con un prototipo. Para esto se han desarrollado los siguientes artefactos:  Código fuente  Memoria  SRS  SAD  Plan de negocios  Aplicación móvil  Propuesta  Bibliografía  STD  Video  Página web  Poster

4 EL PROBLEMA http://www.lahora.com.ec/frontEnd/images/objetos/caricatura_del_dia_2013067063327.jpg

5 PREGUNTA GENERADORA ¿Cómo mejorar los procesos de atención a clientes mediante la creación de una empresa que se dedique al desarrollo de soluciones móviles que faciliten la gestión de turnos, trámites y solicitudes?

6 OBJETIVO GENERAL Formular un plan de negocios para la creación de una empresa que desarrolle soluciones para la gestión de turnos, trámites y solicitudes de personas y organizaciones que ayuden a mejorar la productividad.

7 METODOLOGÍA

8 PROPUESTA DE PRODUCTO O SERVICIO  Único catálogo  Estado de colas  Sugerencias usando GPS  Solicitud de turno virtual  Notificaciones de colas  Comunicación con asesores  Cancelación de turnos  Calcular rutas  Escalamiento de colas  Notificaciones personalizadas  Prioridad discapacitados  Prioridad preferenciales  Kioskos virtuales  Asistencia y capacitación  Verificación de personas  Check in de personas

9 PLAN DE NEGOCIOS

10 RESUMEN CORPORATIVO Cero Fila es una nueva empresa que se enfoca en el desarrollo de soluciones móviles para la gestión de turnos, trámites y solicitudes aumentando la productividad de las empresas y los clientes.

11 RESUMEN CORPORATIVO

12 RESUMEN MERCADO Gobierno SaludFinanciero Turnos Tramites/Solicitudes Soluciones

13 RESUMEN MERCADO

14 ANÁLISIS DEL SECTOR PLATAFORMA Hardware Software Cloud REQUER. Dispositivos CARACTERIST. Ventajas Desventajas

15 ANÁLISIS DEL SECTOR SIN COLA QLESS LOCALIZADORES SAY NEXT APP KUEUE ME LRS SIN FILAS DIGTURNO TECNOTURNOS BUKEALA DIGITURNOBUKEALATECNOTURNOS

16 ESTRATEGIA DE MARKETING

17 PRONÓSTICO DE VENTAS Empresas Sucursales Colas Implementación Servidor Usuarios Finales Descargas Visitas diarias Impresiones Publicidad en blanco Publicidad mostrada Publicidad accedida Servidor

18 PRONÓSTICO DE VENTAS

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20 SUPOSICIONES GENERALES  La TRM del dólar es incierta, por lo que se supone que durante los 3 primeros años se mantendrá igual  La competencia no desarrollará durante el primer año la primera solución que propone Cero Fila para la gestión de clientes  No habrán cambios significativos en cuanto al uso de sistemas operativos y dispositivos móviles durante los próximos tres años  La empresa puede mantenerse con los mismos empleados  Los costos son los mismos por los siguientes 3 años

21 PUNTO DE EQUILIBRIO

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23 PROTOTIPO

24 DESARROLLO PROTOTIPO SRS Especificación de requerimientos Priorización de requerimientos Clasificación de requerimientos SAD Representación arquitectural Descripción del modelo de vistas 4+1 Desarrollo Página web Aplicación móvil Prueba Establecer pruebas Desarrollar pruebas

25 DESARROLLO PROTOTIPO SRS 830-1998 - IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specification SAD 1471-2000 – IEEE Recommended Practice for Architectural Description for Software – Intensive Systems Desarrollo 000 Web Hosting MySQL Prueba 829-2008 – IEEE Standard for Software and System Test Documentation.

26 DESARROLLO PROTOTIPO

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28

29 PROTOTIPO

30 CONCLUSIONES

31  Los artefactos fueron terminados en su totalidad  El equipo de trabajo no fue suficiente para la exigencia del proyecto  Se cumplieron todos los objetivos planteados  Todos los artefactos deben basarse en estándares  El tiempo dado para el proyecto no fue suficiente

32 GRACIAS