1 Trabajo final. Gestión por procesos. Alumnos:  María Eugenia De Ossa Quintero.  Jaime Perez Lopera.

2 VISIÓN  Trabajar en equipo integrando los recursos humanos, tanto propios como subcontratados.  Distinguirnos por nuestra eficiencia en la planificación de las actividades que son necesarias para lograr nuestro propósito estratégico.

3 Misión  “Somos un equipo que brinda seguridad, comodidad y un ambiente agradable a todos y cada uno de los propietarios, inquilinos y visitantes del empresarial Zona Pradera, contribuyendo con ello a mantener y mejorar día a día el ornato de sus áreas, haciendo uso eficiente de los recursos económicos, humanos y tecnológicos”.

4 Valores  Responsabilidad  Excelencia  Integridad  Respeto

5 Valores corporativos  Inspiramos confianza.  Actuamos como dueños.  Liderazgo con la mente y el corazón.  Somos abiertos y inclusivos.  Hacemos las cosas simples.  Discutimos, decidimos damos resultados.  Decidimos las cosas como son.

6 Proceso actual  INPUT : Visita y saludo al cliente.  ACTIVIDAD : Proceso comercial de ventas en Mondeléz.  OUTPUT : Cierre final de la venta.

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8 Propuesta de mejora Nos proponemos mejorar el servicio al cliente; poniéndole un valor agregado a nuestra labor comercial.  Organización del exhibidor de gomas y dulces.  Ofreciendo al cliente nuestras promociones, ofertas y descuentos actuales.

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10 gracias