1 UdelaR FIng marzo 2006 versión 11 Juan Trujillo y Rodrigo DíazORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 4 PERSONAS UdelaR FIng marzo 2006 versión 11 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz Personas
2 MODULO 4 ORGANIZACIONES PERSONAS Conducta humana Personas
3 Esquema La presentación de las personas en las organizacionesLa teoría sobre personas en las organizaciones Las personas individualmente Las personas en grupos Los casos de la UdelaR y la FIng Personas
4 Repaso componentes de las OrganizacionesESTRUCTURAS PROCE- DIMIENTOS PERSONAS Personas
5 Repaso de organizacionesConjunto de personas, procedimientos y materiales operando con cierta sinergia para obtener determinados resultados Relacionadas con un contexto político, social y económico que establece condicionamientos a su funcionamiento Personas
6 Repaso de AdministraciónMejorar la capacidad de planificar, coordinar, dirigir y controlar el funcionamiento de un organización Analizar las funciones y actividades que se realizan en las organizaciones para cumplir con sus fines Controlar el desempeño general de las personas en las organizaciones en todo el ciclo los recursos humanos Personas
7 Repaso Organizaciones = estructura + gente + procesosPersonas
8 PERSONAS El músculo de las organizaciones Personas
9 ¿La incógnita respecto de las personas?ESTRUCTURAS PROCESOS PERSONAS Personas
10 PERSONAS El individuo El grupo La organización Personas
11 Los humanos en las organizacionesLas organizaciones son sistemas de interacción entre personas En las organizaciones hay que prestar especial atención a las personas y sus actitudes Personas
12 Las diferencias individualesLas cualidades individuales son importantes para comprender a las personas La posibilidad de interactuar con otras personas es muy importante en las organizaciones Personas
13 Las personas como oportunidades (No necesariamente mágicas)
14 Las personas como incógnitas
15 Las personas como amenazas (No necesariamente reales)
16 Las distintas posturas de las personas
17 Los dominantes Personas
18 Los libres Personas
19 Los reproductores Personas
20 Los depredadorores Personas
21 Los obstinados Personas
22 ¿Cómo medir las cualidades personales?Los inventarios de informes personales del individuo (preguntas estandarizadas) Los procedimientos experimental (Planteo de situaciones ficticias) Las calificaciones independientes realizadas por expertos (evaluación de cualidades) Personas
23 Las relaciones entre personas
24 Relación dominante entre personas
25 Relación neutra con las personas
26 Relación amigable con las personas
27 Relación conflictiva con las personas
28 Relación “especial” con las personas
29 ¿Apreciar las relaciones interpresonales?Los antecedentes previos de las personas en trabajos similares El comportamiento personal en situaciones críticas previas Las referencias personales de personas de confianza del que contrata Personas
30 ¿Los grandes tipos de relaciones?El poder en las organizaciones Liderazgo-seguidores en las organizaciones Director con subordinados en las organizaciones Pares en las estructuras de las organizaciones Personas
31 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber qué es lo que realmente le importa a otra persona? ¿Qué es lo que más le molesta a quiénes me rodean en el trabajo? Personas
32 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo relacionarme con otros a partir de lo que a los demás les importa realmente? ¿Cómo convivir con lo que mas me molesta de quiénes me rodean en el trabajo? Personas
33 Problema sobre la relación entre personas¿Cómo se calificaría Usted en su relación personal con la Facultad? ¿Cómo se calificaría Usted en su relación institucional con la Facultad? Personas
34 Problema sobre la relación entre personas¿Construya un FODA de su relación personal dentro de la Facultad? ¿Construya un FODA de su relación institucional dentro de la Facultad? Personas
35 Evaluación de las relaciones entre personas¿Qué es lo que pesa más en la evaluación? Personas
36 Evaluación centrada en la percepciónde la relación Diseño del Trabajo Intercambio real Personas
37 Evaluación centrada en el trabajoDiseño del Trabajo Intercambio real Percepción de la relación Personas
38 Evaluación centrada en el intercambio personalDiseño del Trabajo Percepción de la relación Personas
39 UNA LECTURA RECOMENDADACOMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES Personas
40 Las personas en las organizacionesDueños Competidores Empleados Clientes Asesores Proveedores Auditores Inspectores Personas
41 Las personas en las organizacionesLos poderosos Los líderes Los directores Los seguidores Los indiferentes Personas
42 EL PODER El poder es un mecanismo de relacionamiento interpersonal o grupal La acción provoca en otros individuos o grupos una acción que de otra forma no sería realizada Personas
43 EL PODER (French y Raven)El poder legítimo (aceptado) El poder de experto (sabe) El poder carismático (referente) El poder premiador (puede premiar) Poder Coercitivo (puede castigar) Personas
44 LA ACCION DEL PODEROSO Partícipe usualmente invisible en las decisiones trascendentes de la organización Observador de lo que acontece en la organización para actuar generalmente a través de otros Personas
45 EL RESULTADO DE LA ACCION DEL PODEROSOLa relación entre personas o grupos que tiene ciertas dependencias de poder El ejercicio del contrapoder que puedan desarrollar los suboordinados Personas
46 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber quiénes son los poderosos en la organización de la Fing? ¿De qué manera se puede plantear la relación con los poderosos en la organización de la FIng? Personas
47 EL LIDERAZGO Liderazgo es un proceso de influencia de unas personas sobre otras La acción debe influir sobre la conducta de otras personas hacia el logro de ciertas metas Personas
48 EL PROBLEMA DEL LIDERAZGOLos líderes y sus seguidores La conquista de los indecisos Personas
49 EL LIDERAZGO (Cuadrícula Blake y Mouton)El interés por las personas El interés por los resultados Personas
50 EL LIDERAZGO (Fielder Teoría de la contingencia)Relaciones entre el líder y los miembros (El agrado o la confianza) La estructura de la tarea (La definición clara de la tarea a realizar) El poder legítimo (Poder relacionado con el cargo que ocupa el líder) Personas
51 DESCRIPCION DEL CMP (Fielder Teoría de la contingencia)Descripción favorable (Permisivo y orientado a las relaciones humanas) Descripción desfavorable (concentración en la tarea y dirección cercana) COLABORADOR MENOS PREFERIDO Personas
52 EL LIDER Orienta las decisiones trascendentes de la organizaciónObservador de lo que acontece en la organización para actuar directamente Personas
53 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber quiénes son los líderes en la organización de la Fing? ¿De qué manera se puede plantear la relación con los líderes en la organización de la FIng? Personas
54 EL DIRECTOR Quien tiene a su cargo otras personas dentro de la organización Planificar, organizar, dotar de personal, dirigir y controlar (Koontz y 0’Donnell) Personas
55 EL DIRECTOR Partícipe en el flujo de trabajo externo d ela organización Líder en la organización (director, respuesta a subordinados, representante) Observador de lo que acontece en la organización para determinar “cómo van las cosas” Personas
56 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber quiénes son los directores en la organización de la Fing? ¿De qué manera se puede plantear la relación con los directores en la organización de la FIng? Personas
57 LOS INDIFERENTES Los que no participan Los que no se involucranPersonas
58 ¿PARTICIPAR O INVOLUCRARSE?La gallina El chancho Personas
59 UNA LECTURA RECOMENDADAPARTICIPAR O INVOLUCRARSE Artículo de Crónicas Carlos A. Petrella Personas
60 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber quiénes son los indiferentes en la organización de la Fing? ¿De qué manera se puede plantear la relación con los indiferentes en la organización de la FIng? Personas
61 UNA LECTURA RECOMENDADALOS GERENTES METEOROLOGOS Artículo de Crónicas Carlos A. Petrella Personas
62 Ejercicios de relación entre personas¿Cómo saber quiénes son los que actúan como meteorólogos en la organización de la Fing? ¿De qué manera se puede actuar para que no existan más meteorólogos en la organización de la FIng? Personas
63 RELACION ENTRE PERSONAS La relación en un grupo de estudioUN CASO DE ESTUDIO RELACION ENTRE PERSONAS La relación en un grupo de estudio Personas
64 LOS INDIVIDUOS El empleado/cliente como unidad productiva básica en la organización La persona como unidad social en relación con las demás personas (empleados/clientes) Personas
65 TIPOS INDIVIDUALES Los individuo autoritarios (coercitivos) que trabajan con planes precisos Los individuos especializados (expertos) que aportan su posición personal a pedido Los individuos referentes (carismáticos) que proyectan imágenes compartidas Personas
66 RELACIONES INDIVIDUALESLa competencia La colaboración La prescindencia Personas
67 NEGOCIACIONES INDIVIDUALESEl escenario GANA-GANA El escenario GANA-PIERDE El Escenario PIERDE-PIERDE Personas
68 RESULTADOS INDIVIDUALESEl éxito El empate El fracaso Personas
69 Ejercicios de relación entre personasIdentifique las personas que más influyen sobre su situación en FIng ¿Qué puede hacer para mejorar su relación con esas personas? Personas
70 LOS GRUPOS Los grupos como unidades productivas agregadas en la organización Los grupos como unidades sociales en relación con otros grupos Personas
71 TIPOS DE GRUPOS Los grupos estructurados y dirigidos mediante un fuerte liderazgo personal Los grupos de pares con roles especializados bien determinados y compromisos claros Los grupos de “compañeros” con funciones muy generales y compromisos difusos Personas
72 FUNCIONAMIENTO INTERNO DEL GRUPOActividades en tareas asignadas al grupo (HACER) Actividades constructivas del grupo (SOBREVIVIR) Actividades de los integrantes en provecho propio (CONVIVIR) Personas
73 NORMAS DEL GRUPO Normas para hacer las tareas asignadas al grupo (NORMAS PARA HACER LA TAREA) Normas para realizar actividades constructivas del grupo (NORMAS PARA SOBREVIVIR) Normas para tolerar actividades de los integrantes en provecho propio (NOMAS PARA CONVIVIR) Personas
74 CARACTRISTICAS DEL GRUPOCOHESION DEL GRUPO (Solidaridad interna entre sus integrantes) VALORES, ACTITUDES Y NORMAS COMPARTIDAS (Homogeneidad entre sus integrantes) AISLACION DEL ENTORNO (aumenta la relación ente sus miembros) Personas
75 GRUPO COMO SISTEMA TAREAS RESULTADOS TRANSFORMAICON Tareas y objetivosExpectativas de la org Valores de miembros Necesidades de miembros Productividad Satisfacción Estructura del grupo Tarea del grupo Mantenimiento del grupo Interacciones Personas
76 GRUPO COMO SISTEMA DINAMICOTAREAS RESULTADOS TRANSFORMAICON Personas
77 GRUPO COMO SISTEMA ABIERTOTAREAS RESULTADOS TRANSFORMAICON Personas
78 MOTIVACION Y COMPORTAMIENTOLa motivación es el motor impulsor de las personas individualmente o en grupos El comportamiento es la forma de expresar su rendimiento Personas
79 MODELO SISTEMICO MOTIVACION- COMPORTAMIENTOACTUACION COMPORTAMIENTO Personas
80 RELACIONES GRUPALES El conflicto La competencia La independenciaPersonas
81 NEGOCIACIONES GRUPALESEl escenario GANA-GANA El escenario GANA-PIERDE El Escenario PIERDE-PIERDE Personas
82 Ejercicios de relación entre personasIdentifique los grupos de personas que más influyen sobre su situación en FIng ¿Qué puede hacer para mejorar el funcionamiento de esos grupos? Personas
83 LA ACTUACION La actuación de las personas (o los grupos) en las organizaciones es el conjunto de lo que las mismas hacen o dejan de hacer Personas
84 TIPOS DE ACTUACION Centrado en lo que se haceConsiderando lo que no se hace Personas
85 BASES PARA ENTENDER LA ACTUACIONCumplir con el mínimo procurando pasar desapercibido Hacer lo que se requiere exclusivamente sin excederse Competir para mostrar la capacidad con respecto a los demás Personas
86 EL COMPORTAMIENTO El comportamiento de las personas (o los grupos) en las organizaciones es la forma visible en que podemos apreciar lo que hacen o dejan de hacer a través de su trabajo Personas
87 EVALUACION DEL COMPORTAMIENTOCantidad de rendimiento Calidad de rendimiento Personas
88 BASES PARA ENTENDER EL COMPORTAMINTOLa interacción en las organizaciones es un proceso de intercambio bilateral La interacción siempre entraña un sentido de obligaciones mutuas Personas
89 MODELO SISTEMICO MOTIVACION- COMPORTAMIENTOACTUACION COMPORTAMIENTO RECOMPENSA Personas
90 LA RECOMPENSA La recompensa es lo que las personas (o los grupos) reciben en las organizaciones por lo que hacen o dejan de hacer en su trabajo Personas
91 TIPOS DE RECOMPENSA Recompensa económica Recompensa social Personas
92 MODELO SISTEMICO MOTIVACION- COMPORTAMIENTOACTUACION COMPORTAMIENTO Actitudes Motivación RECOMPENSA Personas
93 LAS ACTITUDES La actitud se puede definir como “el mecanismo de dirección” para orientar el comportamiento de las personas (o los grupos) Personas
94 TIPOS DE ACTITUDES Positivas Neutras Negativas Personas
95 LA MOTIVACION La motivación se puede definir como “las condiciones responsables de la variación de la intensidad, calidad y dirección del comportamiento” Personas
96 TIPOS DE MOTIVACION De fuerza y coerción Económico/mecánicoDe crecimiento o de sistema abierto Personas
97 BASES PARA ENTENDER LAS NECESIDADESLas necesidades en las organizaciones tienen como base lo que ya se tiene Los nuevos requerimientos se expresan según prioridades insatisfechas Personas
98 JERARQUIA DE NECESIDADES (Maslow)De desarrollo Egóticas Sociales De seguridad Fisiológicas Personas
99 MODIFICACION DE Alderfer a pirámide de MaslowDE CRECIMIENTO De desarrollo/Egóticas DE RELACION Egóticas/Sociales EXISTENCIALESDe seguridad y Fisiológicas Personas
100 LA MOTIVACION ES UN EQUILIBRIOMotivación = Recompensa - costes personales Personas
101 LOS INDIVIDUOS Y LA PRODUCTIVIDADOBLIGACION MUTUA Dinero por productividad Estimación por productividad Personas
102 Ejercicios de relación entre personasDescriba el modelo de motivación-comportamiento del docente en la Fing Describa el modelo de motivación-comportamiento del estudiante en la Fing Personas
103 Cambios en las OrganizacionesEmpleado Estado inicial Estado final Administrador Personas
104 Evaluación en las OrganizacionesEmpleado Función Asignada Tarea realizada Rendimiento Recompensa Percepción de recompensa Personas
105 UN CASO DE ESTUDIO LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE ESTUDIO QUE INTEGRO EN LA FACULTAD DE INGENIERIA Personas
106 REFERENCIAS SOBRE LOS INTEGRANTES DE LOS GRUPOS DE ESTUDIOGrupos de estudio universitarios Personas
107 Ejercicios de Personas¿Cómo son las personas del grupo de estudio que integro? ¿Qué hacen las personas del grupo de estudio que integro? ¿Cómo se puede determinar los problemas que tienen los integrantes del grupo? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que tienen los integrantes del grupo? Cómo puedo mejorar la relación entre los integrantes y los resultados alcanzados? Personas
108 Preguntas clave ¿Por qué las personas de una organización son importantes para la gestión? ¿Cuál es la diferencia entre comportamiento grupal e individual? ¿Qué aporta la teoría para conocer a las personas en las organizaciones? ¿Cómo considero las peculiaridades de cada individuo dentro de una organización? Personas
109 Síntesis La visión de las organizaciones como personas aporta el músculo. La necesidad de conocer la teoría de las relaciones humanas para trabajar con organizaciones La importancia de considerar los aspectos singulares de las personas. Personas