1 UN CAMINO HACIA EL CUIDADOBANCOLOMBIA UN CAMINO HACIA EL CUIDADO Julio 2014 Margarita Maria Lopera V.

2 Lineamientos estratégicos del Grupo BancolombiaCalidad de Vida en el Grupo Bancolombia Por el Camino del Cuidado

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4 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL GRUPO BANCOLOMBIAIMPACTAR LA VIDA DE LAS PERSONAS Cultura del cuidado Crear contexto con tu equipo, esto implica contar qué es una estrategia y para qué estamos hablando de una estrategia en el banco.

5 principales planes de acción: Dile sí al cuidado en tu trabajoVicepresidencia de Gestión de lo Humano pasamos de lo transaccional a lo transformacional y relacional principales planes de acción: Dile sí al cuidado en tu trabajo Desarrollar en las líderes competencias conversacionales que potencien el hablar, la escucha, la confianza, el respeto, la retroalimentación, el cumplimiento y la evaluación. Elegir personas que le den valor al equilibrio entre su vida laboral y otros entornos y que tengan gran vocación de servir a los demás. Fomentar un estilo de liderazgo en donde el ser humano, su bienestar y desarrollo, sean muy importantes para lograr los objetivos. Los sistemas de medición de los resultados evolucionarán buscando simplicidad, pasión por el alto desempeño, evaluación que permita aprender de los errores, e información para entender las acciones que producen el resultado. Dile sí al cuidado de tu ser Los Programas de formación y entrenamiento serán definidos con una combinación que integre el ser y el saber y que soporten el aprendizaje de una nueva forma de relacionamiento entre nosotros y con los clientes. Conectaremos la labor de los empleados con un sentido integral y trascendente, que equilibre la generación de valor económico, valor social y ecológico, como principios de sostenibilidad futura. Utilizaremos un lenguaje que promueva la cercanía, el respeto y la sencillez, para generar acciones en los otros que nos lleven al alto desempeño de los equipos.

6 IMPACTAR LA VIDA DE LAS PERSONASAtraer, desarrollar y conservar el talento al servicio del negocio Consolidar la cultura en función de personas comprometidas con la Banca más humana Habilitar el trabajo colaborativo en comunidad para alcanzar la excelencia. Financiera Clientes y Aliados Procesos Aprendizaje

7 CALIDAD DE VIDA EN EL GRUPO BANCOLOMBIAAmbiente Físico de Trabajo Entorno Psicosocial del Trabajador Recursos Personales de Salud en el Trabajo Participación de la Empresa en la Comunidad Sistema de Gestión SST Organización Saludable (OMS) Trasciende Programa de salud ocupacional

8 POLÍTICA CALIDAD DE VIDAGrupo Bancolombia El Grupo Bancolombia comprometido con la trasformación de la gestión de lo humano para tener empleados saludables, satisfechos, orgullosos, orienta sus acciones en la promoción, prevención, preservación de la salud, gestión de factores de riesgo y el bienestar de sus empleados, familias y demás partes interesadas promoviendo estilos de vida saludable. Conscientes de la importancia de nuestra participación como grupo financiero en el cumplimiento del marco legislativo nacional, las políticas del pacto global, de la OIT y de la OMS; acata, respeta y desarrolla el mejoramiento continuo en la gestión integral de la salud y el bienestar.

9 Estrategia Corporativa Liderazgo –Ética- Principios y ValoresSOSTENIBILIDAD GESTION MARCO LEGISLATIVO Estrategia Corporativa Liderazgo –Ética- Principios y Valores

10 POR EL CAMINO DEL CUIDADO LIDERAZGO PROCESOS SIMBOLOSLineamientos estratégicos Políticas Clara PROCESOS Sistema de Gestión SIMBOLOS Dile si al cuidado Rol claro de cada actor Redes colaborativas a través de la Cultura del Cuidado Lideres CPSST Lideres Calidad de Vida Empleado

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12 Cuando decimos sí, afirmamos y confirmamos un compromiso, una promesa, un sueño. Nos dejamos contagiar por lo positivo,  abrimos el corazón a descubrir nuevos momentos y sensaciones, a escribir nuevas historias. Por eso el “sí” se convierte en la palabra que marcará el nuevo rumbo de la estrategia, como una invitación para que las personas comiencen a decirle sí al cuidado, a transformar su vida y las de aquellas personas que los acompañan en su día a día, con pequeñas acciones que se reflejen en mejores condiciones de vida y de aseguramiento logrando más sonrisas y mayor bienestar. Porque para Bancolombia y SURA, cuidarte es lo más importante.

13 Porque cuidarse debe ser un acto consciente desde el ser y hacer.Por que queremos colaboradores que contagien de vida y salud el futuro. Porque para cuidar de mi ser debo ser consciente de mi entorno familiar, social y laboral. Porque queremos una población que promueva su bienestar y calidad de vida. Porque queremos que cada persona viva y vibre por una cultura del cuidado

14 Cuidarme Cuidarte Cuidarte es lo más importante Dile sí al cuidadoen tu trabajo Colaboradores sanos Condiciones laborales Cuidarte Cuidarme Dile sí al cuidado de tu ser Dile sí al cuidado en tu familia Cuidarte es lo más importante Clima Laboral Soluciones en seguros Dile sí al cuidado en tu entorno

15 Dile sí … Dile sí … Dile sí … Dile sí … Dile sí al cuidado de tu serDile sí al cuidado en tu entorno Dile sí al cuidado En tu trabajo Dile sí al cuidado en tu hogar Dile sí … A compartir y disfrutar con tu familia A disfrutar sin excesos. A planificar tu futuro con responsabilidad A informarte a tiempo sobre el cáncer A participar en espacios de reflexión para la prevención del consumo de sustancias psicoactivas Dile sí … A prevenir las emergencias. A conocer cómo afrontar una situación de emergencia. A una movilidad segura (tránsito y riesgo público) A compartir tu experiencia del cuidado Dile sí … A vivir en equilibrio activando tu cuerpo (pausas laborales). A prevenir las emergencias. A formarte para transformarte (líderes de calidad de vida). A conocer cómo afrontar una situación de riesgo público. Dile sí … A compartir y disfrutar con tu familia. A proteger tu patrimonio y asegurar tu tranquilidad A prevenir y atender emergencias en el hogar

16 NUESTRAS FORMAS DE TRABAJO SE TRANSFORMANDile sí al cuidado en tu trabajo Nuestra organización está haciendo ajustes que permiten: Tener horarios flexibles, jornadas semanales de menos de 48 horas Contamos con dobles jornadas, horarios escalonados para generar equilibrio entre la vida laboral y personal de nuestros colaboradores. Así mismo, pensando en que nuestros colaboradores de Sucursales puedan trabajar más cerca de su lugar de residencia, se han iniciado una serie traslados en la medida de las posibilidades de la Organización para que también esto les permita llegar más pronto a su hogares sobre todo en ciudades principales donde la movilidad se dificulta cada vez más y así contribuimos con la ecoficiencia . Movilidad laboral, teletrabajo, en donde se hace un estudio consciente de los empleados que harán parte de estos esquemas para que haya un verdadero equilibrio para nuestros colaboradores y que su salud no se deteriore. Flexibilizamos las vacaciones para que el empleado pueda descansar y disfrutar de su familia y lograr un equilibrio entre la vida familiar y laboral. Dile sí al cuidado de tu ser

17 Cómo participa el Líder en la cultura del cuidadoDile sí al cuidado en tu trabajo Una de las características del Líder saludable es que desarrolla e inspira con las personas y no a pesar de ellas, por ello deben ser facilitadores del equilibrio vida trabajo y gestores de reconocimiento en el trabajo. El reconocimiento a nuestros empleados es parte de nuestra esencia, genera un entorno de trabajo agradable y motivador, propicio para lograr excelentes resultados y tener un clima laboral positivo y productivo, genera cercanía con nuestros colaboradores para ello nuestros líderes activan los diferentes modelos de reconocimientos que se tienen al interior de la organización, nuestro gran propósito este tener empleados felices en su lugar de trabajo. Dile sí al cuidado de tu ser

18 Cómo participa el COPASST en la cultura del cuidadoLos integrantes del COPASST, contribuyen directamente a generar consciencia del valor del cuidado a través de los acercamientos que tienen con los empleados por visitas de inspección o por otros motivos, brindan sus aportes con los conocimientos que adquieren en los comités y sus reflexiones brindan a los colaboradores: Reflexionar sobre la importancia de hacerse cargo de su propia salud. Remiten cuando sea necesario situaciones para revisión y acompañamiento y generan alertas cuando se requiere, porque la construcción de una Organización saludable solo es posible con la contribución de cada uno.

19 Cómo participan los lideres Calidad de Vida en la cultura del cuidadoDesde la invitación a implementar en nuestra vida cotidiana conductas de cuidado que se reflejan en estilos de vida saludable en todos los entornos, la familia, el trabajo y la sociedad , desarrollando un ambiente de cuidado. Con la participación activa en la identificación de mejoras para el favorecer el desarrollo de conductas de cuidado. Desarrollando nuevas competencias que permitan el multiplicar los conocimientos adquiridos como Lideres de Calidad de Vida.

20 Cómo participa el empleado en la cultura del cuidadoCon la autogestión en la identificación y desarrollo de conductas que favorecen el cuidado de la salud y seguridad de las personas. Con el cumplimiento y atención a las recomendaciones recibidas de los diferentes profesionales que promueven la cultura del Cuidado. Siendo parte activa de la cultura del cuidado y multiplicándola en los diferentes espacios.

21 Dile sí al cuidado en tu trabajo Gracias porque juntos estamos transformando y favoreciendo ambientes saludables basados en crear consciencia sobre nuestro propio liderazgo en la Cultura del Cuidado Dile sí al cuidado de tu ser