1 UN NUEVO CONCEPTO DE FORMACIÓN PROFESIONALSe define a la formación profesional como el conjunto de competencias profesionales con significación para el empleo que se adquiere mediante un proceso continuo, regular y a través de la experiencia laboral.
2 Cualidades IntelectualesCultura General. Conocimiento de la filosofía – visión-misión de la Empresa. Capacidad de observación, concentración y comprensión. Capacidad para desarrollar dos o más actividades simultáneamente. Iniciativa. Habilidad para seguir instrucciones. Gusto por la lectura.
3 CUALIDADES SOCIALES Capacidad de trabajo en equipo.Capacidad de dirección. Orden. Habilidad de comunicación efectiva. Simpatía y cortesía. Tacto y prudencia. Excelentes relaciones humanas. Adaptabilidad. Sentido del humor. Tolerancia. Estabilidad emocional. Solidaridad.
4 CUALIDADES FISICAS Presentación personal. Voz.Agudeza visual y auditiva. Coordinación de movimientos.
5 LA SECRETARIA EN LA EMPRESALa secretaria es una profesional polivalente, capacitada para operar, intervenir en ambientes empresariales y de cualquier tipo de organizaciones, mediante su contribución directa , eficiente, oportuna y altamente competente en la toma de decisiones y la solución de los problemas. Su formación profesional corresponde al nivel de Educación Superior, se desarrolla en función a un perfil profesional y acorde con los cambios y modificaciones tanto en el mundo laboral cono en los ámbitos de la pedagogía moderna.
6 LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNFormar profesionalmente a la Secretaria tiene como sustento los principios básicos siguientes: El desarrollo personal y el ejercicio del derecho al trabajo, la libre elección de la profesión u oficio y a la satisfacción de las necesidades del sistema productivo y del empleo a lo largo de la vida. El acceso en condiciones de igualdad de todos los ciudadanos, a las diferentes modalidades de la formación profesional. La participación y cooperación de las diferentes instancias a los criterios del desarrollo productivo del país y Latinoamérica. La promoción del desarrollo económico y la adecuación a las diferentes necesidades regionales del sistema productivo.
7 FINES DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIACapacitar a la secretaria para la actividad profesional. Proporcionar información científica y tecnológica actualizada y una orientación pedagógica para garantizar un desarrollo personal y profesional óptimos. Evaluar y acreditar oficialmente la calificación profesional de la secretaria ejecutiva.
8 CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVAImportancia de la información y del análisis. Para la formación de criterios profesionales aplicables al campo de la administración científica, la comparación o benchmarking), el análisis y uso de datos a nivel institucional. Importancia del Desarrollo y Administración de Recursos Humanos. En función de la planeación estratégica, la evaluación del recurso humano, los sistemas de trabajo y el apoyo académico para alcanzar el Desarrollo personal y la satisfacción y bienestar del personal. Valor del Liderazgo. Para asistencia especializada y efectiva a la alta dirección la organización institucional y las relaciones con los diferentes públicos. Importancia de la Planeación Estratégica y Operacional. Para el dominio de las estrategias, la implementación de las estrategias y la búsqueda del logro de las metas.
9 CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA (Continuación)Importancia de la Administración del Proceso Educativo. Para el adecuado diseño educativo de planes de estudio, orientación del proceso educativo enfatizado en los aprendizajes y asistido por la enseñanza, el diseño curricular, la investigación y difusión y la implementación de servicios, evaluación del desempeño o de los aprendizajes. Trascendencia Estudiantil. Enfoque estudiantil y satisfacción de los grupos relacionados con la institución formadora, identificación de las necesidades y expectativas y futuras de los estudiantes, búsqueda de la satisfacción en sus resultados.
10 LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA SECRETARIAEs la respuesta para superar la brecha de la formación profesional de la secretaria peruana en condiciones de igualdad, oportunidad, calidad y pertinencia. Es también un proyecto inteligente de formación basado en la apreciación valorativa de la experiencia y el entrenamiento laboral y la capacitación permanente.
11 Ventajas de la ProfesionalizaciónAmplía y extiende las oportunidades de lograr una profesión de calidad a todas las secretarias que laboran como tales en empresas públicas y privadas y en todo tipo de organizaciones de la sociedad. Ejercita el principio de la democratización de la educación y de la educación permanente mediante la movilización de los agentes comunales para su participación en los procesos de formación de competencias profesionales. Reduce el tiempo de estudios al reconocer el valor pedagógico de la experiencia laboral y el entrenamiento en el servicio de la secretaria.
12 EL NUEVO PERFIL DE LA SECRETARIA EGRESADA DEL PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓNSobre las bases teóricas y técnicas de la profesionalización de las secretarias en servicio el nuevo perfil profesional de la secretaria se materializa mediante una correcta aplicación de un sistema técnico conocido como los valores ALFA y BETA, donde los valores de alfa son los que se refieren a los dominios científicos, técnicos, sociales, culturales y de investigación, y los valores de beta, los referidos a las condiciones personales inteligencia, creatividad, lealtad, honradez, seguridad, entusiasmo, autoestima, etc. FUNCION ASISTENCIAL, que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para asistir oportuna y eficientemente a los jefes y superiores. FUNCIÓN RELACIONADORA, que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para la atención de los públicos de la empresa. FUNCIÖN EJECUTIVA, que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para cumplir eficientemente sus responsabilidades específicas, propias de la gestión de oficina, el manejo de los procesos y su desempeño propiamente profesional.
13 IMAGEN Para una secretaria es esencial mantener una buena presencia. No se olvide que la imagen que ofrece es lo primero que los demás ven de ella, mucho antes que comprobar su profesionalidad. La imagen, por tanto, no se puede descuidar en ningún momento, ya que tener un aspecto impecable, inevitablemente, en la competencia que se le atribuye. Con mínimos cuidados que dedique a su propia persona y a su aspecto exterior, su imagen será agradable, y sobre todo si atiende al público, se respirará orden y limpieza a su alrededor. La buena presencia no sólo va ligada al físico, sino que también tiene que ver con mantener un trato cortés y cordial; sobre todo tiene que ver con el desarrollo de la personalidad.
14 Aspectos externos de toda secretariaLa presencia física.- Debe recordar que un buen aspecto físico está estrechamente vinculado a una buena salud. La característica fundamental de su atuendo personal tiene que se la discreción. El vestuario.- Se debe vestir con naturalidad y cierta elegancia. Evitar las excentricidades de la moda y sobre todo cuidar que su ropa esté siempre en orden, limpia y planchada. Los modales.- La manera de caminar, de sentarse, de cruzar las piernas, de atender el teléfono, de escribir, de apoyar los codos en la mesa, de dirigirse a los demás, de utilizar uno u otro gesto deben ser objeto de especial atención, ya que según cómo haga todo ello, así será la imagen que los demás se formen de la persona.
15 EMOCIONES Y MOTIVACIONESEn el transcurso de su vida, el ser humano desarrolla impulsos determinados -como el deseo de ser aceptado y el de llamar la atención de los demás- a los que se llaman impulsos adquiridos o sociales. Estos no son innatos, sino que se desarrollan por medio de la experiencia.
16 EMOCIONES Las emociones deben considerarse como una parte de las raíces más profundas de los seres humanos. Los sentimientos son una fuerte carga de afectos, una fuerza que impulsa a actuar a la persona, a hacer algo en un determinado momento. Pueden considerarse agradables o desagradables, alegres o tristes. La conducta emocional es una conducta motivada.
17 TIPOS DE EMOCIONES MiedoLa aparición del miedo tiene lugar cuando lo súbito y desconocido de una situación hace que le sea difícil tomar una actitud adecuada para manejarla. La reacción más común, cuando se siente miedo, es huir. La ansiedad al contrario del miedo – que es provocado por una situación real- la angustia o ansiedad tiene carácter imaginativo. La ansiedad es difícil de superar porque no estas segura de lo que va a ocurrir, te sientes intranquila e incómoda y aunque tengas aunque tengas el impulso de hacer algo, no sabes como actuar.
18 TIPOS DE EMOCIONES 3. PreocupaciónSe diferencia de la ansiedad principalmente por el grado, y se deriva del miedo. Es obvio que para tratar positivamente la preocupación igual que el miedo o la ansiedad hay que buscar una solución, que en este caso sería aclarar dudas, investigar, estudiar y ejercitarse
19 TIPOS DE EMOCIONES 4. Ira Suele relacionarse con motivos de tipo social, como la necesidad de destacar, de tener éxito, de dominar no sólo situaciones sino también a determinadas personas. Aparece cuando estas necesidades se ven frustradas, generalmente la provocan con más intensidad las personas y no las cosas.
20 TIPOS DE EMOCIONES 5.AmorEl amor y el cariño son respuestas emocionales que se desarrollan desde las primeras manifestaciones infantiles de alegría. Como los anteriores sentimientos, pueden expresarse de un modo constructivo o destructivo. Cuando se encauza de manera positiva o afirmativa, constituyen la estructura básica para los mejores logros humanos.
21 DECÁLOGO DE LA ÉTICA SECRETARIALCuida mucho su presentación personal, aparece siempre cuidadosa y digna. Mantiene su lugar de trabajo en orden y con el material necesario. Es habitualmente cordial y refleja gusto por su trabajo. Pone sus cinco sentidos en el desempeño de sus labores, de tal modo que presenta sus trabajos en forma intachable. Busca constantemente nuevos métodos para mejorar. Asiste a cursos de actualización. Aumenta sus acervo cultural con oportunas lecturas. Sabe aplicar sus iniciativa y creatividad, pero sin tomarse atribuciones que no le corresponde. Está siempre diligente y dispuesta a cooperar con gusto y eficiencia. Pone en su trabajo el mismo interés que pondría si el negocio para el que trabaja fuera suyo. Guarda una profunda prudencia y discreción con relación a sus compañeros de trabajo, así como con los asuntos de la empresa. Es consciente del elevado valor de sus actuación dentro de la oficina nada para ella carece de importancia en el trabajo.