1 Unidad educativa: Inteligencia emocionalSistema Centros de Capacitación y Calidad Centro Nacional de Capacitación y Calidad Modelo Holístico de Capacitación Unidad educativa: Inteligencia emocional No U-MHC-CNCYC
2 Módulos I Conceptos básicos de la inteligencia emocionalII Manejo de las emociones III Educación y aplicación de la inteligencia emocional en la vida cotidiana
3 Objetivo general El trabajador-alumno explicará la inteligencia emocional a partir de un marco conceptual, de su manejo y de la aplicación en la vida cotidiana.
4 “Conceptos básicos de la inteligencia emocional”Módulo I “Conceptos básicos de la inteligencia emocional”
5 Contenido temático Emoción Los componentes de la emociónLa emoción como proceso Cerebro y emoción Neurotransmisores Funciones de las emociones Clasificación de las emociones
6 Objetivo El trabajador-alumno reconocerá lo que es una emoción a partir de conceptos básicos de la inteligencia emocional.
7 Emoción Estado complejo del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que predispone a una respuesta organizada; esta emoción se activa a partir de un acontecimiento. Bisquerra, 2000.
8 Emoción Ideas importantes extraídas de diversas definiciones del término: La emoción es el resultado de la interacción del ser humano con su entorno. La emoción constituye un proceso complejo. El proceso emocional es dinámico. La emoción es anterior a la conciencia. La emoción atiende a numerosas funciones.
9 Los componentes de la emoción Componentes de la emociónNeurofisiológico Conductual Cognoscitivo Respuestas del organismo iniciadas en el SNC Es la manifestación externa de la emoción, de forma verbal y no verbal. Toma de conciencia de la reacción psicofisiológica y cognitiva que acontece en una emoción. Taquicardia Rubor en mejillas Cambios en la respiración Secreciones hormonales Activación de neurotransmisores Cambio del tono muscular Sequedad en la boca Cambio de la presión sanguínea Paralenguaje Tono de voz Expresiones faciales Kinestecia Ritmo gestual y sonoro Uso del espacio Permite etiquetar una emoción en función del conocimiento y dominio verbal que tengamos sobre las emociones. Sólo se puede reconocer a través del auto conocimiento. Vivencia subjetiva de lo que nos pasa que coincide con lo que se denomina sentimiento.
10 La emoción como proceso1 Desencadenante emocional 2 Percepción del estímulo 3 La evaluación 4 La experiencia emocional 5 La respuesta emocional 6 La motivacional 7 La expresión emocional 8 El afrontamiento
11 Cerebro y emoción Cerebro:Área de integración principal del sistema nervioso. Almacena las memorias. Se conciben los pensamientos. Se generan las emociones. Se efectúan otras funciones relacionadas con nuestra psique y con el control complejo de nuestro cuerpo. Paul MacLean (1949), dividió al cerebro en tres estructuras diferentes: el sistema neocortical, el sistema límbico y el sistema reptil.
12 Neurotransmisores Son aquellas sustancias químicas que sirven como mensajeros de información de neurona a neurona. Algunos de ellos son hormonas. Aproximadamente 50 neurotransmisores Oxitocina Endorfinas Dopamina Feniletilamina Catecolaminas Serotonina
13 Funciones de las emociones*Adaptativas *Sociales *Motivacionales Ira: una ofensa contra mí o lo mío que me disminuye. Miedo: un peligro físico real e inminente, concreto y arrollador. Ansiedad: enfrentarse con una amenaza incierta. Tristeza: experimentar una pérdida irreparable. Vergüenza: fracasar en vivir de acuerdo al yo ideal.
14 Funciones de las emocionesCulpa: transgredir un imperativo moral. Repugnancia: estar demasiado cerca de algo (objeto, idea) "indigesto". Celos: resentimiento hacia una tercera parte por la pérdida o amenaza del afecto de otra persona. Envidia: querer lo que otro tiene.
15 Funciones de las emocionesAlegría: la produce un éxito favorable. Amor: desear o participar del afecto habitualmente, pero no necesariamente recíproco. Felicidad: hacer progresos razonables hacia el logro de un objetivo.
16 Funciones de las emocionesOrgullo: mejorar la identidad personal mediante el rendimiento, un honor, un mérito o algo deseado, logrado por sí mismo o por alguien del grupo con el cual uno se identifica. Alivio: una condición dolorosa, incongruente con los objetivos personales que cambia a mejor o que cesa.
17 Funciones de las emocionesEsperanza: temer lo peor, pero ansiar la mejora. Compasión: sentirse afectado por el sufrimiento de otro y desear ayudar.
18 Clasificación de las emocionesLeslie Greenberg, psicólogo y uno de los mayores exponentes en el campo de la emoción, considera seis emociones básicas (miedo, enfado, tristeza, asco, sorpresa y alegría) y a su vez las agrupa en tres categorías: Emociones primarias Emociones secundarias Emociones instrumentales
19 “Manejo de las emociones”Módulo II “Manejo de las emociones”
20 Contenido temático Autoconocimiento emocionalAdaptación – reajuste emocional
21 Objetivo El trabajador-alumno describirá el manejo de las emociones a partir entenderlas y regularlas con inteligencia.
22 Autoconocimiento emocionalReconocer nuestras emociones y los efectos que tienen sobre nuestro estado físico, de nuestra conducta y nuestro pensamiento es la parte medular de esta competencia.
23 Autoconocimiento emocionalLa autoconciencia emocional requiere un conocimiento pleno e íntimo y sobre todo fiel de nosotros mismos y de nuestras emociones, puesto que así podremos comprender y llegar a advertir nuestras reacciones emocionales.
24 Adaptación – reajuste emocionalControl de emociones: Ayudan a alcanzar una vida plena. Logran una autonomía. No significa que deban suprimirse sino a cómo manejarlas, adaptándolas, reajustándolas o transformándolas, de esta manera se pueden superar los bloqueos emocionales que se puedan llegar a experimentar. Este autocontrol emocional puede ser aprendido y enseñado, de ahí la importancia de la inteligencia emocional.
25 Adaptación – reajuste emocionalHabilidad que incluye la habilidad de controlar nuestras emociones y las de los demás, discriminar entre ellas y usar dicha información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. Salovey y Mayer (1990).
26 Adaptación – reajuste emocionalLas 4 ramas: Salovey y Mayer Percepción emocional Facilitación emocional del pensamiento Comprensión emocional Regulación emocional (emotional management)
27 Adaptación – reajuste emocionalLos 8 principios Greenberg El papel fundamental de la emoción se encuentra en el funcionamiento humano y en el proceso de cambio. Por lo que es conveniente aprender a usar las emociones, a autorregularlas para que así funcionen como guía y no como una manera de control.
28 Módulo III “Educación y aplicación de la inteligencia emocional en la vida cotidiana”
29 Contenido temático Educación emocionalInteligencia emocional en la familia Inteligencia emocional en la pareja Inteligencia emocional en el aula Inteligencia emocional en la trabajo
30 Objetivo El trabajador-alumno identificará algunas aplicaciones de la Inteligencia Emocional con base en situaciones de su ámbito cotidiano.
31 Educación emocional La Educación Emocional es un proceso educativo, continuo y permanente, que pretende potencializar el desarrollo de las competencias emocionales como elemento esencial del desarrollo humano, con objeto de capacitar para la vida con la finalidad de aumentar el bienestar personal y social. (Bisquerra, 2000).
32 Educación emocional Algunos objetivosDenominar a las emociones correctamente Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones Desarrollar la habilidad para regular las propias emociones Identificar las emociones de los demás
33 Educación emocional Algunos objetivos Aprender a fluirPrevenir los efectos nocivos de las emociones negativas Desarrollar la habilidad de automotivarse Subir el umbral de la tolerancia a la frustración Adoptar una actitud positiva ante la vida
34 Inteligencia emocional en la familiaLos fuertes lazos emocionales entre padres, madres e hijos hacen necesario que unos y otros puedan aprender a ser emocionalmente inteligentes con el objetivo de conseguir vivir todos con mayor bienestar.
35 Inteligencia emocional en la familiaLas relaciones interpersonales (entre estas encontramos las familiares) son predictivos del bienestar emocional o de la felicidad. Curiosamente, estás relaciones también son causas principales de conflicto y malestar provocando emociones como la tristeza, el rencor, el odio, etc.
36 Inteligencia emocional en la parejaSi no se presta atención a lo que se siente y a lo que se necesita, la relación se deteriorará. Las emociones informan que lo que sucede está relacionado con el bienestar, y que alguna necesidad no está siendo satisfecha.
37 Inteligencia emocional en la parejaSeñalan a los demás, especialmente a la pareja, hasta qué punto se están satisfaciendo las necesidades de relación y las expectativas. Indican a la pareja los estados en que se encuentra el otro y las intenciones que tiene. Es necesario que cada uno aprenda a leer las señales emocionales del otro.
38 Inteligencia emocional en la parejaCrear intimidad Es crear y mantener una relación íntima satisfactoria, que es una tarea clave que dura toda la vida. Es el resultado de contarle a la pareja los sentimientos e intereses principales y de sentir que él o ella los entiende. Además, tiene que ser un proceso recíproco.
39 Inteligencia emocional en la parejaApreciar a tu pareja Otro factor importante para llevarse bien es sentir y expresar aprecio por el otro. Es conveniente expresar los sentimientos que se tiene hacia el compañero, tanto los positivos como los negativos.
40 Inteligencia emocional en el aulaProgramas de educación emocional Con inicio en las primeras etapas de la vida = Las primeras bases de aprendizaje y relación. Recursos didácticos: Imágenes, Fotografías, Canciones, Cuentos, Literatura, Juegos, Videos, Objetos, Noticias de prensa y Sociodrama. Suscitan la conciencia emocional y ofrezcan la posibilidad de experimentar emociones.
41 Inteligencia emocional en el aulaFacilitador Importante en la educación y en el desarrollo de la inteligencia Emocional A través de sus actitudes y comportamientos puede ofrecer un clima de seguridad, respeto y confianza entre los alumnos. Transmite y contagia su estado emocional a través de la comunicación verbal y no verbal.
42 Inteligencia emocional en el aulaFacilitador Se debe desarrollar la capacidad empática con el alumno para establecer relaciones de confianza y cordialidad. El ser receptivo para el contacto humano facilita la comunicación afectuosa y se afianzan las relaciones positivas entre las personas.
43 Inteligencia emocional en el trabajoEl incremento y Aplicación de la Inteligencia Emocional (IE) requiere hacerse experto en: Automotivación Alto desarrollo de autoconciencia Manejo de las propias emociones Conocer las emociones y los sentimientos de los demás y reaccionar ante los mismos
44 Inteligencia emocional en el trabajoEsta retroalimentación es beneficiosa tanto para las personas como para la organización. El recibir y emitir retroalimentación son procesos de aprendizaje en la dinámica constructiva de una sociedad. Permite: Dar y recibir retroalimentación. Aplicar la percepción que tenemos de nosotros mismos y de la otra persona.
45 Inteligencia emocional en el trabajoUna persona puede ser muy inteligente, trabajadora y conocer muy bien un área determinada, pero si carece de un adecuado conocimiento de las relaciones interpersonales, puede que no dure mucho tiempo en un puesto que le exige tratar con otras personas.