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2 UNIDAD VI PLAN DE CONTINGENCIA

3 Qué es un plan de contingencia Se entiende por PLAN DE CONTINGENCIA los procedimientos alternativos al orden normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aún cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo. Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia de su empresa, sino que supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que puedan acarrear perdidas o importantes perdidas y llegado el caso no solo materiales sino personales. Los Planes de Contingencia se deben hacer de cara a futuros acontecimientos para los que hace falta estar preparado.

4 Cuáles son sus funciones, objetivos y contenidos La función principal de un Plan de Contingencia es la continuidad de las operaciones de la empresa su elaboración la dividimos en cuatro etapas: 1. Evaluación. 2. Planificación. 3. Pruebas de viabilidad. 4. Ejecución. Las tres primeras hacen referencia al componente preventivo y la última a la ejecución del plan una vez ocurrido el siniestro. La planificación aumenta la capacidad de organización en caso de siniestro sirviendo como punto de partida para las respuestas en caso de emergencia.

5 OBJETIVO DE UN PLAN DE CONTINGENCIAS Es asegurar la capacidad de supervivencia de la empresa, ante eventos que pongan en peligro su existencia, Así como también reducir la probabilidad de las perdidas, a un mínimo de nivel aceptable, a un costo razonable y asegurar la adecuada recuperación

6 NECESIDAD DEL PLAN DE CONTINGENCIAS Esta relacionada con el impacto potencial que provocaría una interrupción parcial o total de las tareas o servicios, sobre el Desarrollo de las actividades de la organización de la empresa

7 VENTAJAS POTENCIALES DEL PLAN Determinar acciones preventivas, reduciendo el grado de vulnerabilidad y exposición al riesgo. Dimensionar el riesgo potencial. Tomar decisiones rápidas ante anormalidades o fallas. Generar cultura de seguridad en la organización. Asegurar la estabilidad de la organización.

8 El Plan de Emergencia Una Planificación de Contingencias debe ser también un Plan de Emergencia que contenga los siguientes elementos: a) Identificación del escenario b) Objetivos operativos c) Medidas que se deben adoptar d) Investigación e) Conclusiones Objetivos Generales a) Minimizar las perdidas Objetivos Particulares b) Gestión y coordinación global, asignación de responsabilidades c) Activación del Plan de Emergencia d) Minimizar las perdidas

9 Contenido del Plan de Contingencia a) La naturaleza de la contingencia b) Las repercusiones operativas de la contingencia c) Las respuestas viables d) Las implicaciones financieras de las respuestas e) Cualquier efecto en otro proceso

10 Plan de contingencia Se tendrá en cuenta:  Análisis de Riegos.  Evaluación del riesgo.  Asignación de prioridades.  Elaboración de un documento.  Mantenimiento del plan de contingencia.  Implementación del plan (acciones correctivas y preventivas).  Costos del plan de contingencia.  Distribución y mantenimiento del plan.

11 ANALISIS DEL RIESGO OBJETIVOS ◦ Determinar las aplicaciones críticas ◦ Identificar los riesgos HERRAMIENTAS. ◦ Entrevistas. ◦ Formularios ◦ Visitas de inspección.

12 SINIESTROS TIPOS DE SINIESTROS. Existen dos tipos de siniestros: Siniestros naturales. Siniestros ocasionados por el hombre. Estos siniestros se clasifican en: Siniestros catastróficos. Siniestros que afectan parcialmente los equipos, el software, la información y las comunicaciones. Siniestros por retiro de personal o por alta dependencia de ellos. Siniestros por imposibilidad de acceso. Siniestros por huelga en los servicios públicos.

13 SINIESTROS SINIESTROS CATASTROFICOS Terremotos. Temblores. Huracanes. Anegación. Incendio. Sabotaje. Terrorismo.

14 SINIESTROS QUE AFECTAN PARCIALMENTE LOS EQUIPOS, EL SOFTWARE, LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES.  Falla en el suministro de energía.  Sustracción de software.  Fallas de hardware.  Fallas equipos comunicaciones.  Fallas en comunicaciones.  Fallas en planta eléctrica.  Fallas UPS.  Fallas reguladores.  Falla aire acondicionado.  Falla tablero de control.  Fallas en el software operativo, aplicativo y de comunicación.

15 SINIESTROS POR AUSENCIA O RETIRO DE PERSONAL, POR IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A OFICINAS Y POR HUELGA EN LOS SERVICIOS PUBLICOS. Siniestros por ausencia o retiros de personal: Conflicto laboral. Retiro de personal clave. Retiro masivo de personal. Siniestros por imposibilidad de acceso a oficinas: Imposibilidad de acceso. Huelgas en los servicios públicos: Energía eléctrica. Comunicaciones.

16 DESCRIPCION DE CRITERIOS FACILIDAD DE TRASLADO DEL RECURSO. En esta alternativa el recurso necesario puede ser trasladado fácilmente. FACILIDAD DE OPERACION. Con la alternativa, la operación se puede efectuar sin cambios drásticos, permitiendo llevar a cabo las labores diarias sin mucha dificultad. AUMENTO DE CARGAS DE TRABAJO EN LA OFICINA “SOPORTE”. Al presentarse una mayor afluencia de publico por el traslado de la operación de una oficina a otra, las cargas de trabajo del personal de la oficina de soporte aumentan.

17 DESCRIPCION DE CRITERIOS AUMENTA EL RIESGO DE ERRORES EN OPERACION. Al presentarse congestión y sobrecargas de trabajo en la oficina “soporte”aumenta el riesgo de que los funcionarios de esta cometan errores. CAPACIDAD DE PROCESOS. Se tiene la capacidad de recurso suficiente para la operación y/o proceso. CONOCIMIENTO FUNCIONARIOS. Los funcionarios tienen el suficiente conocimiento de la operación y/o proceso, sin requerirse una capacitación durante la contingencia.

18 TECNICAS PREVENTIVAS  Selección de Personal: Técnica que permite adaptar las características de la persona a las del trabajo que va a realizar, tratando de orientar cada trabajador al puesto adecuado (orientación profesional médica). Reconocimientos Médicos Preventivos: Técnica habitual para controlar el estado de salud de un colectivo de trabajadores a fin de detectar precozmente las alteraciones que se produzcan en la salud de estos (chequeos de salud).

19  Tratamientos Médicos Preventivos: Técnica para potencias la salud de un colectivo de trabajadores frente a determinados agresivos ambientales (tratamientos vitamínicos, dietas alimenticias, vacunaciones, etc.).  Educación Sanitaria: Constituye una técnica complementaria de las técnicas médico-preventivas a fin de aumentar la cultura de la población para tratar de conseguir hábitos higiénicos (folletos, charlas, cursos, etc).

20 AGENTE: AGENTE: Eliminación del contaminante en el punto de origen por :  Diseño de equipo o edificio,  Sustitución de materiales tóxicos por otros menos tóxicos,  Cambio de proceso u,  Orden y mantenimiento, etc.. CONTROL DE RIESGO

21 HOMBRE: HOMBRE:  Modificación de los equipos,  Entrenamiento de personal,  Equipo de protección personal,  Control del tiempo máximo de exposición, etc..

22 AMBIENTE:  Aislamiento,  Encerramiento  Métodos húmedos  Ventilación local exhaustiva  Dilución, etc.

23 NO HAGA OIDOS SORDOS A LOS INCIDENTES NO SE HAGA DE LA VISTA GORDA CON LOS RIESGOS DETECTADOS D O S R E C O M E N D A C I O N E S

24 MODERADO SIGNOS VITALES PRACTICAR R.C.P. NO PLAN DE CONTINGENCIAS ACCIDENTES PERSONALES LEVE SI PRACTICAR PRIMEROS AUXILIOS GRAVE EVACUAR SERVICIO MEDICO PRACTICAR PRIMEROS AUXILIOS RETORNO AL TRABAJO EVACUAR REDACTAR INFORME FINAL PARA CLIENTE EMITIR INFORME PRELIMINAR SEGURIDAD INDS. COMUNICAR LA NOVEDAD COMUNICAR A Aseguradora De Riesgo de Trabajo BASE MOVOL SA Tel: 00543875-482202 AVISAR A empresa

25 PLAN DE CONTINGENCIAS DE INCENDIO Seguridad Industrial Principio de incendio Chofer Ataca con Extintores Portátiles Si no es controlado Investigación de los hechos Llamar a: Policía de la zonaBomberos Voluntarios Del la zona Bomberos Voluntarios De la zona Redactar informe Final a PETROBRAS BASE MOVOL S.A. 00534875-482202 Suministra información Necesaria del producto INFORMA A PETROBRAS Tel: 33667242

26 CARACTERÍSTICAS DE LA HERIDA QUITARLO DE LA HERIDA LAVAR Y LIMPIAR TRASLADAR AL ACCIDENTADO A UN CENTRO ASISTENCIAL HERIDA CORTANTE LAVAR Y LIMPIAR COLOCAR VENDAJE COMPRESIVO HEMORRAGIA INCONTROLABLE NO CAMBIAR EL VENDAJE COLOCAR OTRO SOBRE EL ANTERIOR SI PRESENTA INFECCIÓN RECURRA AL MÉDICO HERIDA POR ABRASIÓN ¿OBJETO INCRUSTADO? GRANDE MUY INCRUSTADO SE DEBE LAVAR CON ABUNDANTE AGUA Y JABÓN SI LA SUPERFICIE DAÑADA ES AMPLIA, RECURRIR AL CENTRO ASISTENCIAL HERIDA PUNZANTE SI TAMAÑO OBJETO CHICO, SUPERFICIAL NO REMOVERLO NO HERIDAS

27 PLAN DE CONTINGENCIAS PARA DERRAMES Producido el derrame Chofer Aplica procedimiento Comunica a: Coordina operaciones Empresa BUHOS S.A. Tel.: 3555355 Llama a base Gerencia 5-482202: Comunica al jefe de Operaciones Juan 15645760 Comunica gerencia Coordina traslado de Personal a la zona Operaciones 77611196 Suministra información Necesaria del producto INFORMA A PETROBRAS Tel: 33667242 Redacta informe final Empresa MOVOL S.A. Presenta informe a: PETROBRAS