1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO Material didáctico Licenciatura: ADMINISTRACIÓN Y PROMOCIÓN DE LA OBRA URBANA Docente: Dra. en A. Guadalupe González García [email protected] Septiembre 2015

2 UNIDAD DE APRENDIZAJE Administración TEMA: Unidad 6. Áreas funcionales en organizaciones y empresas Parte 1: DIRECCIÓN GENERAL: CAPITAL HUMANO (Sólo visión proyectable) Licenciatura: ADMINISTRACIÓN Y PROMOCIÓN DE LA OBRA URBANA

3 ÍNDICE Mapa curricular Programa de estudios por competencias Estructura capitular Propósito general Objetivo de la Unidad de Aprendizaje Guión explicativo Sugerencias y momento de uso Introducción al tema Área funcional: Recursos humanos Managing human resources *inserción en inglés Consultoría Recomendaciones finales Fuentes de Consulta 1 2 3 4 5 6 7 8 11 23 29 32 34 Número de diapositiva

4 Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 1 UNIDAD DE APRENDIZAJE

5 NOTA ACLARATORIA Al momento de realizar este material y toda vez que aunque la reestructuración 2015 ya fue aprobada, la carátula del programa de la Unidad de Aprendizaje ADMINISTRACIÓN se presenta sin fecha de aprobación, ya que se encuentra en Comisión de los H.H. Consejos de la Facultad de Arquitectura y Diseño. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 2

6 ESTRUCTURA CAPITULAR Unidad 1. Introducción al estudio de la Administración y el Proceso Administrativo. Unidad 2. Planeación Unidad 3. Organización e Integración de Recursos Unidad 4. Dirección Unidad 5. Control Unidad 6. Áreas funcionales en organizaciones y empresas Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 3

7 PROPÓSITO GENERAL El alumno será capaz de comprender a la Administración como un proceso de coordinación de recursos, así como los conceptos, principios y técnicas utilizadas en cada etapa. Podrá entender el funcionamiento y la aplicación de los principios, técnica y herramientas en cada una de las funciones administrativas (programa de estudios por competencia, actualización 2015) Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 4

8 Analizar el proceso administrativo desde la planeación, organización, dirección y control en las organizaciones, reconociendo sus áreas funcionales sustantivas que permitan tener una visión prospectiva para generar propuestas y optimizar tiempos. OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE (programa de estudios por competencia, actualización 2015) Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 5

9 GUION EXPLICATIVO La intención del presente material radica en que el alumno sea capaz de comprender la importancia de las funciones sustantivas en las organizaciones y empresas. También cuenta con algunos contenidos en inglés siguiendo las recomendaciones institucionales orientadas a la internacionalización. En esta primera parte, se aborda el tema del CAPITAL HUMANO o RECURSOS HUMANOS para que el estudiante comprenda su interrelación con las actividades de la organización Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 6

10 SUGERENCIAS Y MOMENTO DE USO Se sugiere su empleo para coadyuvar al logro de los objetivos y el propósito general de la Unidad de Aprendizaje. El material existente en el tema de Recursos Humanos es muy vasto, por lo que se recomienda utilizar esta presentación junto con dinámicas de investigación documental y de campo que previamente seleccione el docente. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 7

11 Introducción a la Unidad 6. Áreas funcionales La Administración cumple con ciertos principios, tales como la universalidad y multidisciplinariedad, también es claro que de una u otra manera se ejerce en las organizaciones y empresas. El Objetivo en esta unidad es: Identificar las áreas funcionales sustantivas, entendiendo su interrelación en la organización, así como algunas herramientas que permitan al administrador (jefe, gerente o director) asegurar que los objetivos se logren y el desempeño real satisfaga o supere los resultados deseados. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 8

12 Las funciones clásicas o áreas funcionales se refieren a la forma en que se segmenta el trabajo en tareas distintas, ya sea en la organización o en la empresa. Algunos estudiosos de la ciencia de la Administración como Fayol (operaciones de la empresa); Taylor (sistema científico del trabajo) o Weber (modelo burocrático) enfatizan que las tareas deben estar altamente diferenciadas y coordinadas (Dávila, 2004). Para estudiarlas se generan divisiones específicas, sin embargo no siempre es posible marcar claramente la frontera entre una función y otra. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 9 Nota: las organizaciones necesitan del poder que las empresas tienen pero las empresas necesitan del poder de regulación que a la organización la caracteriza, un ejemplo claro de esto es lo que sucede en la actualidad, las empresas trasnacionales tienen el poder económico suficiente, para darle poder de regulación y decisión a las organizaciones (Ballina, 2001). Por la naturaleza del presente material se utiliza indistintamente la palabra organización.

13 Las áreas funcionales de la organización o funciones clásicas son: Producción del bien o servicio Mercadotecnia o Comercialización Finanzas Recursos Humanos Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 10 Define Munch (2010) a las áreas funcionales como el conjunto de funciones, procesos, actividades y responsabilidades realizadas en un departamento o área de la organización.

14 Área funcional: Recursos Humanos importancia Peter F. Drucker afirmaba ya hace cincuenta años, que el propósito de cualquier organización es cumplir su misión y alcanzar su visión, para lo cual requiere una estructura que, además de responder a su contexto, coloque las tareas afines en campos como la fabricación, las ventas y las finanzas; todas unidas por el capital humano. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 11

15 Algo de historia (Robbins y DeCenso, 2009) Robert Owen. Hombre de negocios escocés y reformador, que se dedicó a mejorar el trato a los trabajadores. Afirmaba que el interés por los empleados era muy rentable para la administración y además, aliviaba la miseria de los seres humanos. Desarrolló el Informe al Condado de Lanark (1821). Hugo Munsterberg. Creó el campo de la psicología industrial, es decir, el estudio científico de las personas en el trabajo, para aumentar al máximo su productividad y adaptación. Se ocupó del estudio de la Psicología y eficiencia industrial (1913). Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 12

16 Mary Parker Follett. Reconoció que se podía ver a las organizaciones desde la perspectiva individual y de grupo. Creía que el potencial del individuo sólo podía ser liberado por la asociación con el grupo. Introdujo el concepto de “partnership” en la década de los 30 del siglo pasado. Chester Barnard. Vio a las organizaciones como sistemas sociales que requieren de la interacción y cooperación humana. Expresó su visión sobre la “aceptación de la autoridad” en su libro Las funciones del ejecutivo en 1938. Nathaniel Hawthorne. Cambió la visión que prevalecía en cuanto a que las personas no eran muy diferentes de las máquinas. Las normas sociales o estándares del grupo son la clave determinante del comportamiento del individuo en el trabajo. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 13

17 Movimiento de las relaciones humanas Sus defensores creían en las capacidades de las personas y estaban interesados en prácticas administrativas más humanas. Dale Carnegie Abraham Maslow Douglas McGregor Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 14

18 CONCEPTO La administración de recursos humanos o de personal, es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo y de la propia organización (Munch, 2011). Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 15

19 El esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en caso contrario, se detendrá. De aquí a que toda organización debe prestar primordial atención a su personal, también denominado “Recursos Humanos”. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 16

20 El objetivo de Recursos Humanos lo podemos definir como: “Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas, con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización.”. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 17 Citando a Munch (2010), a esta área funcional también se le denomina talento humano, relaciones industriales o capital humano. Se encarga de establecer mecanismos para seleccionar, capacitar y dirigir al personal, y lograr su óptimo desarrollo para elevar su grado de satisfacción y pertenencia.

21 CARACTERÍSTICAS Los Recursos Humanos (RRHH) tienen ciertas características que los hacen diferentes a los otros recursos (o sea los económicos, tecnológicos y los materiales). A continuación se presentan los más relevantes : Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 18

22 *No pueden ser propiedad de la organización; los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc. son parte del patrimonio personal. * Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contará con él si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma. * Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva. * Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posee las mismas habilidades y conocimientos. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 19

23 El área de RRHH como proceso. El departamento, gerencia o área: Recursos Humanos, Talento. Relacionas industriales, Personal o Capital Humano, tiene un efecto en las personas y en las organizaciones. Conocer el Proceso de Administración de Recursos Humanos facilita la visión sistémica de las organizaciones. La forma de seleccionar, reclutar integrar, inducir, desarrollar, recompensar y evaluar, es un aspecto crucial (Chiavenato, 2011) Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 20

24 17 / JUN/ 06 PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl Cantidad de Vacantes a cubrirse EmpleoContratación de personal competente Evaluación de personal Descripción de puestos Servicios al personalConservar al personal competente Calificación de meritos Desarrollo de fuentes de abastecimiento Relaciones Laborales Incrementar la productividad laboral Registros Selección de Personal CapacitaciónComunicaciónAuditoría Iniciación del empleado en su área InvestigaciónMotivación e Incentivos Desarrollo de Ejecutivos Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 21

25 F/V 1.El área de recursos humanos incluye las áreas de administración de sueldos y salarios, reclutamiento y selección, relaciones laborales, servicios y prestaciones, planeación de recursos humanos, higiene y seguridad, capacitación y desarrollo. 2.Son funciones del área de planeación de recursos humanos: análisis y valuación de puestos, inventario de recursos humanos, planeación de méritos, plan de carrera. 3.Son funciones del área de reclutamiento y selección: entrevistas, exámenes psicométricos, contratación e inducción. 4.El área de relaciones laborales se encarga del trato con el sindicato y del pronóstico de recursos humanos. 5.El otorgamiento de vales de despensa, transporte, actividades culturales y recreativas, es responsabilidad del área de salud organizacional. 6.El entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal son fundamentales para establecer un sistema eficiente de competencias. 7.Las etapas para establecer un sistema de gestión por competencias son: planeación estratégica, definición de puestos, diseño de competencias e implantación de competencias. 8.Son funciones del área de higiene y seguridad: servicio médico, programas, equipos de seguridad. 9.El departamento de relaciones laborales depende del área de planeación de recursos humanos. 10. El Job Enrichment es responsabilidad del área de administración de sueldos y salarios. Elaboración propia con base a un instrumento de LOURDES MUNCH (2011) EJERCICIO. A fin de enriquecer el conocimiento, realiza una investigación documental sobre las palabras clave marcadas en rojo y después procede a anotar la respuesta correcta V Verdadero F Falso Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 22

26 Managing human resources Today, more tan ever, strategic decisions are related to human resorces considerations. HR refers to economic value of combined knowledge, experience, skills, and capabilities of employees (Daft, 2008). Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 23

27 The strategic approach HUMAN RESOURCE MANAGEMENT All managers are involved in human resource management Employees are viewed as assets (employees, not buiding and machinery, give a company its competitive edge) Human resource management is a matching process, integrating the organization´s strategy and goals with the correct aproach. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 24

28 Managers need to have a prime focus on the bottom line –on the financial well-being of the company MOSTLY YES > MOSTLY NO 1 2 3 4 5 Hiring people to work for a company is about the economic contract between employer and employee MOSTLY YES > MOSTLY NO 1 2 3 4 5 The increasing number of foreing workers need to spend a lot of attention learning, culture and adapting MOSTLY YES > MOSTLY NO 1 2 3 4 5 NEW MANAGER´S QUESTIONS Please circle your opinion below each of the following statements. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 25

29 Role and value of human – capital investments Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 26

30 Building human capital to drive performance Companies success depends on the ability to manage human capital (HC), that refers to the economic value of the combined knowledge, experience, skills, and capabilities of employees. To build HC develops strategies for finding the best talent, enhancing their skill and knowledge with training programs and oportunities for personal and professional development, and providing compensations and benefits that support the sharing of knowledge and appropriately reward people for their contributions to the organization. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 27

31 ¿Outsourcing? Existen los prestadores de servicios de terciarización, que en el campo de la consultoría son una opción para las organizaciones que no cuentan con una área específica de RRHH. El outsourcing es una tendencia mundial económica y social que debe ser tomada en cuenta como una herramienta para la Administración. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 28

32 ¿Y la consultoría? En un mundo globalizado y de constantes cambios en cuestiones de cultura laboral, es vital estar enterados de los procesos y tendencias internacionales para que con ayuda de especialistas en el tema se impulse la mejor integración del Capital Humano, así como su capacitación y desarrollo, para ver resultados en la productividad. Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 29

33 REFLEXIÓN ¿Cómo puede un LAPOU (Licenciado en Administración y Promoción de la Obra Urbana)combinar el poder del establecimiento de objetivos y el poder del reforzamiento positivo para crear un ambiente de trabajo altamente motivante para un grupo de colaboradores que posee grandes necesidades de logro? Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 30

34 Equilibrio trabajo – vida personal caso (Schermerhorn, 2010) Es evidente que Autodesk, un fabricante de software, es una organización en pro de la familia. En una encuesta anual de Business Week, la firma obtuvo un alta calificación por parte de sus empleados. El hecho de que usted puede llevar perros, gatos, e incluso iguanas al trabajo con la aprobación de sus compañeros de trabajo es un poco exagerado. Pero la flexibilidad laboral que la firma ofrece no lo es. Brinda oportunidades para el equilibrio entre el trabajo y la familia. El ambiente de la compañía es informal, los empleados pueden diseñar sus propios horarios laborales y casi la mitad de ellos pasan un día por semana trabajando desde su casa. El respaldo vienen desde la cúspide… por medio del ejemplo. Después de hacer viajes largos, la CEO (presidente ejecutiva) de la empresa acostumbra quedarse una semana en casa para estar con su pequeña hija. Comenta Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 31

35 Recomendaciones finales Como se comentó al principio de esta presentación, existe una gran variedad de artículos y material digital que sirven de apoyo y actualización sobre los temas de capital humano. Derivado del tiempo limitado que se tiene para abordar este tema durante el periodo escolar, se recomiendan las siguientes lecturas: Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 32

36 Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 33

37 Ballina, F. (2001). Teoría de la Administración. Un Enfoque Alternativo. México: Mc Graw Hill Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos.. México: Mc Graw Hill Daft, R. (2011). Management The new workplace. 7a ed. U.S.: Cengage learning Hernández y Rodríguez, S. (2012). Administración. Teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad. 3a ed. México: Mc.Graw Hill. Munch, L.(2011). Administración de capital humano. La gestión del activo más valiosos de la organización. México: Trillas Munch, L.(2010). Fundamentos de Administración. México: Trillas Reyes Ponce, A. (2010). Administración Moderna. México Limusa Robbins, S., Coulter M. (2010). Administración. 10a ed. México: Pearson Robbins y DeCenso. (2009). Fundamentos de administración 6ª ed. México: Pearson Schermerhorn, J. (2010) Administración. 2ª ed. España: Limusa Wiley Revistas: RHMAGAZINE, creando valor rh, harvard business review www.revistaconsultoria.com.mx http://pymes.manpower.com.mx Dra. en A. Guadalupe González G. DIAPOSITIVA 34 FUENTES DE CONSULTA

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