1 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS AUTOR CHRISTIAN ANDRES RODRIGUEZ GUZMAN TUTORA MSC. GINA TORO NUÑEZ GUAYAQUIL -ECUADOR 2012 - 2013 PRESENTACION TESIS DE GRADO PREVIA OBTENCION DEL TITULO DE: PSICOLOGO INDUSTRIAL PSICOLOGO INDUSTRIAL

2 JUSTIFICASION DEL TEMAJUSTIFICASION DEL TEMA PROBLEMAPROBLEMA OBJETIVOSOBJETIVOS HIPOTESISHIPOTESIS ESTADO DEL ARTEESTADO DEL ARTE FUNDAMENTACION TEORICA PARTEFUNDAMENTACION TEORICA PARTE METODOLOGIA EMPLEADA EN LA INVESTIGACIONMETODOLOGIA EMPLEADA EN LA INVESTIGACION INSTRUMENTOSINSTRUMENTOS POBLACION DE ESTUDIOPOBLACION DE ESTUDIO VARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIOVARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIO RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACIONRESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACION CONCLUSIONESCONCLUSIONES RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES

3 verificar o rechazar las aportaciones Teóricas Vinculadas al objeto de estudio Teórica Plantear las relaciones entre las variables vinculadas Competencias sociales y rendimiento laboral Metodológica pretende dar un aporte a la comprensión del sistema complejo de relación sociales con los factores que influyen en el desempeño laboral vinculado a nuestra realidad Practica

4 Dequé forma las competencias sociales influyen en el desempeño laboral de los colaboradores de la M.l Municipalidad de Guayaquil? ¿De qué forma las competencias sociales influyen en el desempeño laboral de los colaboradores de la M.l Municipalidad de Guayaquil?

5 GENERAL Determinar el impacto de la adquisición y desarrollo de competencias sociales en el desempeño laboral en a 25 trabajadores de la dirección de RRHH de la muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil

6  Identificar las competencias sociales que permiten un mejor desarrollo en el campo laboral  Determinar si las competencias sociales como parte de las características personales de trabajador le permiten un mejor desempeño en el campo laboral.  Demostrar si la adquisición de competencias sociales mejora el desarrollo laboral de los grupos de trabajo en la organización  Analizar como las competencias sociales de los colaboradores aporta de manera efectiva al desarrollo humano dentro de la organización

7 HI: las competencias sociales adquiridas dentro de campo laboral influyen significativamente en el desempeño de los trabajadores de la dirección de RRHH de la M.I Municipalidad de Guayaquil H2: El desempeño de los colaboradores de la M.I Municipalidad de Guayaquil es más satisfactorio debido al desarrollo su competencia social

8 Propuestas de Daniel Goleman Competencias sociales y personales desde el modelo de inteligencia emocional Goleman Investigación de Jennifer Villegas ( Maracaibo Venezuela) las habilidades sociales en relación al desempeño laboral

9 Expectativas del reforzamiento JULIAN B. ROTTER, Enfoque de aprendizaje modelamiento ALBERT BANDURA APRENDISAJE SOCIA L VYGOTSKY Teoría general de Sistema La organización como sistema katz y kahn Comportamiento de los grupos de trabajo Modelos, etapas y procesos STEPHEN P. ROBBINS

10 DESEMPEÑO LABORAL Desde una perspectiva de competencias por(Martha Alles) Evaluación del desempeño UWE SCHAARCHMIDT Y ROSA PRADO Premisas de RendimientoCondiciones interiores de trabajo

11 TIPO MIXTO CUANTI-CUALITATIVO DISEÑO NO EXPERIEMENTAL ALCANCE COORRELACIONAL DESCRIPTIVO ENFOQUE MIXTO PREDOMINANTE: CUANTITATIVO COMPLEMENTARIO: CUALITATIVO

12 PROCESO CUANTIATIVO ESCALAS DE LIKERT : para medición de las competencias sociales ESCALAS DE LIKERT: para medir del desempeño laboral PRUEBA 16 PF: para medir factores de personalidad PROCESO CUALITATIVO ENTREVISTA ABIERTA : dirigida a los jefes de cada departamento GRUPO FOCAL: técnica aplicada en 2 sesiones a los funcionarios de al dirección de RRHH

13 Colaboradores de la M.I Municipalidad de Guayaquil de la Dirección de Recursos Humanos 25 servidores Municipales de la Dirección de Recursos Humanos es decir el 83% del personal, cuyas edades fluctúan entre 25 y 45 años UNIDAD DE LA MUESTRAL

14 Competencias sociales  Conciencia Social  Orientación al servicio  Manejo de las Relaciones  Influencia y persuasión  Comunicación Asertiva  Manejo de conflictos  Catalítico del Cambio  Construcción de Relaciones  Trabajo en Equipo y Colaboración Subescalas de desempeño laboral  Efectividad de calidad del compromiso en el trabajo  Eficiencia en el uso de los recursos personales  Energía y Disciplina  Temple y perseverancia  Efectividad de la respuesta en el trabajo  Efectividad del cumplimiento de trabajo

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17 RESULTADOS A PARTIR DE LA CORRELACIÓN DE PEARSON

18 Cohesión de grupo Buena comunicación asertiva Compromiso en con objetivo de la Dirección Característica necesarias para Trabajo en equipo Responsabilidad Predisposición de trabajo en equipo Buena comunicación Respeto Confianza en grupo Decisión Mejor solución de problemas Características personales necesarias en el personal Falta de conocimiento de la competencias sociales Competencia catalítico de cambio no desarrollada Escasa preocupación sobre el bienestar social de la institución Falta de estrategias novedosas parar fortalecer el sistema social de institución Sobre las competencias sociales y bienestar social de la institución

19 (Q3) Perfeccionismo construcción de la relaciones sociales Manejo de las relaciones socialesorientación al serviciocomunicación asertiva (Q2) Autosuficiencia Conciencia socialCatalítico de cambio (Q1) Apertura al cambio Catalítico de cambiotrabajo en equipo (H) Atrevimiento Catalítico de cambioinfluencia y persuasión construcción de la relaciones sociales Manejo de las relaciones sociales (F) Animación construcción de la relaciones socialesManejo de las relaciones sociales (E) Dominancia construcción de la relaciones socialesManejo de las relaciones socialesmanejo de conflictos (A) Afabilidad construcción de las relaciones yorientación al servicio

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21 Mejorar la comunicación Personal no capacitado para enfrentar conflictos mayores La iniciativa para ejercer cambios proviene de los jefes no del personal No se evidencia que la institución fomente el buen manejo de la buenas relaciones en el trabajo Se estima que el personal cuenta con habilidades sociales, pero no competencias

22  En general el personal de la dirección de RRHH de M.I Municipalidad de Guayaquil necesitan mejorar a nivel de competencias sociales  Los funcionarios deben trabajar desde sus características personológicas para mejor adquisición y desarrollo de las competencias sociales el cual contribuirá a un mejor desempeñó

23  se identifican las competencia que necesita el personal para un mejor desarrollo en el campo laboral manejo de las relaciones Construcción de la relacionescomunicación asertiva catalítico de cambioconciencia social manejo de conflictosTrabajo y participación en equipo

24  En general del desempeño laboral de los servidores Municipales de la dirección de RRHH es bueno  la correlación entre las subescalas del desempeño y las competencias sociales es positiva alta,a pesar que difieren en la relación individual entre las subescalas del desempeño y las competencias sociales existen una correlación predominante de tipo significativa

25  Las competencias sociales influyen significativamente en el desempeño laboral de el desempeño de los trabajadores de la dirección de RRHH de la M.I Municipalidad de Guayaquil  se corroboran ambas hipótesis planteadas Desempeño satisfactorio Desarrollo capacidades Mejora competencia Desarrollo de habilidades Desarrollo de personalidad

26  A partir de esta investigación ampliar el conocimiento de vida social en las organización Diseño correlacional causal de tipo múltiple vida social del organización Nuevas Estructura de variables Grupos o subgrupos en relacionados a la organización

27 Plan de capacitación ObjetivosProgramas RecursosParticipantes PresupuestoSeguimiento Desarrollar Características personales Mejor adquisición de habilidades Mejorar desarrollo de competencias sociales

28  Hacer seguimiento o monitoreo del bienestar social de tal forma que se permita evaluar y establecer la realidad del desempeño grupal e individual de los funcionarios a nivel social. Planificación Cronograma AplicaciónIndicadores Resultados Responsable

29  A partir de estudiar la realidad de las instituciones educativas actuales de nuestro país el presente trabajo brinda la posibilidad de un replicabilidad para la solución de problemas desde el enfoque de la piscología educativa y trabajo y desempeño docente, no solo desde las habilidades sociales si no ya a nivel de competencias sociales

30 TRABAJO SOCIAL COMUNITARIOPROFESIONALES DE URGENCIAS  Considerando los influencia del individuo y los grupos en otros planos del desarrollo social el presente estudio puede contribuir en el trabajo social comunitario y su desarrollo desde trabajo de los psicólogos formando estrategias para eliminar riesgos en cuanto cambio social de colectivos o comunidades  Contribuir en el desarrollo social de los profesionales de urgencias de los hospitales públicos y privados en su relación y trato de los pacientes, como además aportar en la fortaleza de la vida social de los centros de salud del país

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