1 Universidad de Oriente Núcleo de Bolívar Unidad Experimental de Puerto Ordaz Especialidad: Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos “Diseño de un plan de acción para el rescate del Rol Supervisorio dirigido a las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG Venalum C.A. Ciudad Guayana, Estado Bolívar” Autores: Caballero, José Cabrera E., Marianni D. Ciudad Guayana, Noviembre de 2008.
2 INTRODUCCIÓN
3 EL PROBLEMA MARCO TEÓRICO MARCO METODOLÓGICO PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS LA PROPUESTA ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN
4 EL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Problemática existente en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM. Menos Participación Ausencia de Autoridad Reglas, Políticas, Especialistas, asesores y Sindicatos. Vacaciones, Otorgamiento de permisos, aplicación de sanciones, autorización de la ejecución de las horas extras.
5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL: Diseñar un plan de acción para el rescate del rol supervisorio dirigido a las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A. Ciudad Guayana, Estado Bolívar.
6 OBJETIVOS ESPECIFICOS: Analizar la situación actual del Rol supervisorio en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A. con la finalidad de conocer quien toma las decisiones de tipo administrativo. Describir las actividades que ejecutan los supervisores de las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A. Comparar las descripciones de cargo existentes en las distintas gerencias (Carbón y Reducción) con las actividades ejecutadas por los supervisores. Establecer un plan de acción para el rescate del rol supervisorio en las gerencias de Carbón y Reducción de CVG Venalum.
7 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Propósito Primordial: Identificar la desviación existente entre el deber ser y la situación actual del Rol Supervisorio en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN Gerencia Carbón: Molienda y Compactación, Hornos de Cocción y Envarillado de Ánodos. Gerencia Reducción: Complejos I, II, y V Línea. Sujetos de la Investigación: Supervisores de turno, Supervisores de Línea y de Mantenimiento. Duración: Cuatro (04) Meses.
8 MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Autor: Castro M. (2003) Empresa: Psico Consult, C.A. Autor: Coello M. (2005) “Plan de Sucesión para el Nivel Supervisorio basado en un cuadro de mando integral para la Gerencia de Colada de CVG VENALUM C.A.” Autor: Durand N. (2002 y 2003) Titulo de Trabajo: Proyecto Supervisorio
9 MARCO TEÓRICO BASES TEÓRICAS Concepto de Supervisión: Amundarain R. (2004) establece que: La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores.(p.02)
10 FUNCIONES DEL SUPERVISOR Imundo L. (1993) señala de manera muy general que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones: Proyectar Dirigir Desarrollar Controlar
11 DEFINICIÓN DE PLAN DE ACCIÓN Ordaz V. (2006) establece que un plan de acción “Es la intención y proyecto de hacer algo, ó como proyecto que, a partir del conocimiento de las magnitudes de una economía, pretende establecer determinados objetivos” (p.23).
12 MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación: Proyecto Factible Descriptiva Diseño de la Investigación De Campo Población : 218 Supervisores Muestra: 65 Supervisores Instrumentos de Recolección de Datos Observación Directa Observación Indirecta Cuestionario
13 Registro de Asignación de Posiciones para el Cargo Supervisorio
14 SUPERVISORES A ENCUESTAR POR TURNO ROTATIVO
15 PRESENTACIÓN Y ANALÍSIS DE LOS RESULTADOS Relación entre las actividades del supervisor y su descripción de cargo. 96% 462% 0% Relación entre las actividades del supervisor y su descripción de cargo 1.1: Muy Relacionadas 1.2: Medianamente Relacionadas 1.3: Poco Relacionadas 1.4: Nada Relacionadas
16 Cumplimiento de Normativa en actividades Cotidianas: 43% 45 % 9% 3% Cumplimiento de Normativa en actividades cotidianas 2.1: Mucho 2.2: Medianamente2.3: Poco 2.4: Nada.
17 Inherencia de las políticas de la empresa en la toma de decisiones: 43% 42% 12% 3% Inherencia de las políticas de la empresa en la toma de decisiones 3.1: Muchas Veces3.2: Algunas Veces 3.3: Pocas Veces 3.4: Nunca
18 Deber ser vs. Situación actual del Rol Supervisorio: 32% 60% 8% 0% Deber ser Vs. Situación actual Rol Supervisorio 4.1: Muy Aproximada 4.2: Medianamente 4.3: Poco 4.4: Nada
19 Cambios en el Rol Supervisorio.
20 Maneras en las que se evidencian los cambios en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM.
21 Aspectos para mejorar el rol supervisorio.
22 Análisis la situación actual del Rol supervisorio en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A. con la finalidad de conocer quien toma las decisiones de tipo administrativo. De acuerdo a los cuestionarios realizados en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A., los supervisores manifestaron su descontento en torno a la situación actual de su rol dentro de la empresa, dado que sus opiniones no son escuchadas por sus superiores así como también, se han visto presionados por la constante intervención de los sindicatos de trabajadores.
23 FORTALEZASDEBILIDADESOPORTUNIDADESAMENAZAS Cumplimiento a cabalidad de sus actividades rutinarias. Ausencia de liderazgo ante su grupo de trabajo. Mayor respeto a su autonomía en las decisiones. Perdida del Rol Supervisorio dentro de la Empresa. Apego a la normativa vigente. Interferencia de terceros en sus decisiones. Reducir la interferencia Sindical en sus decisiones. El aumento considerable del ausentismo laboral. Mejoramiento de conocimientos tecnológicos. Poca adecuación de los programas de entrenamiento. Mejora en los programas de entrenamiento; profundización de temas específicos. Falta de profundización en algunos temas tecnológicos de interés. Metas de producción están por encima de las esperadas por la Gerencia. Se le asignan tareas que no le corresponden. Mejora en las relaciones entre trabajadores y supervisores. Disminución de la productividad como consecuencia de ausentismo. Escenario FODA.
24 Descripción las actividades que ejecutan los supervisores de las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM C.A. Supervisa las actividades ejecutadas en su área bajo su responsabilidad, a fin de prevenir y controlar la contaminación ambiental de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes. Administra los recursos humanos y materiales bajo su responsabilidad a fin de racionalizar su uso contribuyendo así con el logro de los planes operativos establecidos. Supervisa el funcionamiento de los equipos de producción a los fines de asegurar la operatividad y confiabilidad de los mismos.
25 Comparación las descripciones de cargo existentes en las distintas gerencias (Carbón y Reducción) con las actividades ejecutadas diariamente por los supervisores.
26 CONCLUSIONES La desviación existente entre el deber ser y la situación actual del rol supervisorio se ubicó en un cuarenta por ciento (40%). Al realizar la descripción de las actividades que ejecutan los supervisores se evidenció que guardan mucha relación con la descripción de cargo. Al efectuar la comparación entre las actividades que ejecuta el supervisor se evidencio que existen fortalezas como por ejemplo el apego a la normativa.
27 RECOMENDACIONES Adecuar los programas de desarrollo supervisorio de acuerdo al nivel de criticidad de cada área de trabajo de manera que el personal supervisorio pueda implementar esos conocimientos de acuerdo al nivel de dificultad que exista en el área en donde labora. Los Jefes de Departamento y Superintendentes deberán prestar mayor apoyo en las decisiones del personal supervisorio, de manera de evitar conflictos dentro del área de trabajo que puedan entorpecer la producción. Realizar reuniones entre el personal de Asuntos laborales con aquellos trabajadores que presenten mayor numero de reposos profesionales, con el fin de reducir de manera significativa, los niveles de ausentismo laboral.
28 LA PROPUESTA Objetivo General de la Propuesta: Crear una alternativa de solución ante la problemática existente con el personal supervisorio de las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM. Justificación de la Propuesta: Iniciar un conjunto de acciones concretas que conlleven al rescate del rol supervisorio en las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG Venalum, ya que por ser gerencias con un alto nivel de criticidad, presentan un mayor número de oportunidades de mejora del rol supervisorio.
29 DESARROLLO DE LA PROPUESTA El plan de acción para el rescate del Rol Supervisorio está compuesto por: Ocho (08) Acciones las cuales poseen: a)Ponderación Alta: Veinte por Ciento (20%) b)Ponderación Media: Quince por Ciento (15%) c)Ponderación Baja: Diez por Ciento (10%) hasta totalizar el cien por ciento (100%) de la programación total del plan. A cada una de estas acciones, se le divide la ponderación establecida entre el número de meses que se ejecutará dicha actividad.
30 Un plan de actividades el cual esta compuesto por sub – acciones que se derivan del plan de acción. El plan de actividades no posee una ponderación establecida, dado que es la Coordinación de Calidad de Gestión conjuntamente con las Gerencias de Carbón y Reducción de CVG VENALUM, quienes le asignaran un puntaje según el grado de criticidad e impacto de dichas actividades.
31 OBJETIVO: RESCATAR EL ROL SUPERVISORIO EN LAS GERENCIAS CARBÓN Y REDUCCIÓN. GERENCIA GENERAL DE PLANTA RESPONSABLE: Neri Durand (Coordinadora Calidad de Gestión) META: Disminuir la desviación existente entre el Deber Ser y la Situación Actual del Rol Supervisorio, de un 40% a un 10% en el año 2008. MES 01 AÑO 2008 N°ACTIVIDADES MESES DEL AÑO 2008 Pond Avance pond. Acum : EneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Prog. (%) Ejec. (%) 01 Incrementar la participación de los supervisores en: evaluaciones, otorgamiento de permisos, selección de trabajadores para entrenamiento, autorización de sobretiempo. 0,016 0.01 6 0,016 0,2020,0 02 Reunión de Jefes de Departamento y Supervisores para revisar Descripciones de Cargo. 0,10 10,0 PLAN DE ACCIÓN
32 OBJETIVO: RESCATAR EL ROL SUPERVISORIO EN LAS GERENCIAS CARBÓN Y REDUCCIÓN. GERENCIA GENERAL DE PLANTA RESPONSABLE: Neri Durand (Coordinadora Calidad de Gestión) META: Disminuir la desviación existente entre el deber ser y la Situación actual del Rol Supervisorio de un 40% a un 10% en el año 2008. MES 01 AÑO 2008 N°ACTIVIDADES MESES DEL AÑO 2008 Pond Avance pond. Acum: Ene FebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Prog. (%) Ejec. (%) 03 Conformación de una comisión interdisciplinaria integrada por Supervisores de las Unidades Críticas, Asuntos Laborales, Sindicatos y la Coordinación de Calidad de Gestión a objeto de hacerle seguimiento a los avances del plan establecido. 0,005 0,01515,0 04 Revisión de los programas de entrenamiento anuales a los fines de adecuarlos según a las necesidades de cada Gcia. 0,0016 0,01010,0 05 Creación de mesas de trabajo entre supervisores de Carbón y Reducción y Sindicatos a los fines de promover diálogos y conciliación entre los mismos. 0,00 3 0,010 10,0
33 PLAN DE ACCIÓN OBJETIVO: RESCATAR EL ROL SUPERVISORIO EN LAS GERENCIAS CARBÓN Y REDUCCIÓN. GERENCIA GENERAL DE PLANTA RESPONSABLE: Neri Durand (Coordinadora Calidad de Gestión) META: Disminuir la desviación existente entre el deber ser y la situación actual del Rol supervisorio de un 40% a un 10% en el año 2008 MES 01 AÑO 2008 N°ACTIVIDADES MESES DEL AÑO 2008 Pond Avance pond. Acum: EneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Prog. (%) Ejec. (%) 06 Promover el incremento de la delegación de autoridad de los supervisores por parte de los Jefes de Departamento y superintendentes. 0,001 25 0,015 15,0 07 Mejorar la comunicación entre los Supervisores y los trabajadores. 0,000 83 0,010 10,0 08 Evaluación de las normas y procedimientos por parte de los trabajadores y supervisores a los fines de reducir el ausentismo laboral y el incremento de reposos profesionales. 0,00 3 0,010 10,0
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35 1.- 1.- Incrementar la participación de los supervisores en: evaluaciones, otorgamiento de permisos, selección de trabajadores para entrenamiento, autorización de sobretiempo. ACTIVIDADESPOND. MESES 2008 EFMAMJJASOND 1.1 Participación de supervisores en evaluaciones del personal operario. PROG REAL 1.2 Participación de supervisores en selección de trabajadores para entrenamiento y capacitación. PROG REAL 1.3 Delegación de autoridad en supervisores para el otorgamiento de permisos. PROG REAL 1.4 Delegación de autoridad en supervisores para el otorgamiento de sobretiempos. PROG REAL AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
36 2.- 2.- Reunión de Jefes de Departamento y Supervisores para revisar Descripciones de Cargo. ACTIVIDADES PON D MESES 2007 EFMAMJJASOND 1 Reunión de Jefes de Departamentos de Carbón con sus supervisores adscritos, a fin de revisar las Descripciones de Cargo. PROG REAL 2 Reunión de Jefes de Departamentos de Reducción con sus supervisores adscritos, a fin de revisar las Descripciones de Cargo. PROG REAL AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
37 3.- 3.- Conformación de una comisión interdisciplinaria integrada por Supervisores de las Unidades Críticas, Asuntos Laborales, Sindicatos y la Coordinación de Calidad de Gestión a objeto de hacerle seguimiento a los avances del plan establecido. ACTIVIDADESPOND. MESES 2008 EFMAMJJASOND 1 Realizar reuniones cuatrimestrales con el fin de verificar el cumplimiento y resultados del plan de acción. PROG REAL 2 Realizar una encuesta semestral con el fin de medir el índice de satisfacción de los supervisores de base con el cumplimiento del plan de acción. PROG REAL AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
38 4.- Revisión de los programas de entrenamiento anuales a los fines de adecuarlos según a las necesidades de cada Gerencia. ACTIVIDADESPOND MESES 2008 EFMAMJJASOND 1 Reunión entre representantes de la División Entrenamiento y Desarrollo, y supervisores de las Gerencias Carbón y Reducción. PROG REAL AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
39 05.- Creación de mesas de trabajo entre supervisores de Carbón y Reducción y Sindicatos a los fines de promover diálogos y conciliación entre los mismos. ACTIVIDADESEneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Reuniones semestrales entre supervisores y sindicatos a los fines de delimitar las funciones de cada uno dentro de su área de trabajo. Prog Real AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
40 06.- Promover el incremento de la delegación de autoridad a los supervisores por parte de los Superintendentes y Jefes de Departamento. ACTIVIDADESEneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Reunión de Evaluación entre Superintendentes, Jefes de Departamento y Supervisores de Carbón y Reducción, a los fines de revisar los manuales de autoridad. Prog Real Delegación de autoridad y Apoyo a las decisiones de los Supervisores de la Gcia. Carbón en aplicación de sanciones Prog Real Delegación de autoridad y Apoyo a las decisiones de los supervisores de Reducción. Prog Real AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
41 07.-Mejorar la comunicación entre los Supervisores y los trabajadores. ACTIVIDADESEneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDic Reuniones diarias con los trabajadores a los fines de incentivar a los mismos a cumplir con las metas establecidas. Prog Real AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
42 08.-. Evaluación de las normas y procedimientos por parte de los trabajadores y supervisores a los fines de reducir el ausentismo laboral y el incremento de reposos profesionales. ACTIVIDADESPOND. MESES 2008 EFMAMJJASOND 1 Revisión de las normas y procedimientos por parte de trabajadores y supervisores a los fines de delimitar la función de cada uno dentro de la empresa. Prog Real AVANCE PROGRAMADO (%) AVANCE REAL (%)
43 Caballero, José de Jesús Cabrera Esteves, Marianni Delvalle