1 UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA CURSO DE ACTUALIZACIÓN 2012 CURSO: TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA TEMA : “E-COMMERCE” ALUMNOS :GONZALES ARBAIZA, Mónica CHAVARRI PEREYRA, GuillermoCHAVARRI PEREYRA, Guillermo SOTOMAYOR VASQUEZ, MarcoSOTOMAYOR VASQUEZ, Marco LLANOS TARAZONA, CesarLLANOS TARAZONA, Cesar VILLON SUAREZ, RafaelVILLON SUAREZ, Rafael

2 Características de la personas : Flexibilidad de la fuerza de trabajo Globalización Incremento en la información y conocimiento Generalización del Concepto de Oficina Virtual Optima Administración del Tiempo La Era Digital El avance y rápida expansión de las tecnologías de la información y las comunicaciones brindan en la actualidad claros beneficios en el mercado electrónico

3 Inicios ‘60 – EE.UU: sistemas EDI Años 1970 Primeras relaciones comerciales con computadoras Años 1980 – Ventas por catalogo y uso de tarjetas de crédito impulsan actividad Luego de los ‘90 el crecimiento es considerable, se crean portales exclusivos.

4

5 Fuerzas que dependen del Entorno : Variables Exógenas Fuerzas que dependen del modelo y son controlables : Variables Endógenas

6

7 .. El avance de la tecnología móvil traslada el comercio electrónico a los medios móviles como BB, Smartphones y otros

8

9 INDICADORES A NIVEL MUNDIAL

10

11 Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010

12

13

14

15

16 Estudios Puntuales – Saga Falabella

17 Estudios Puntuales – Banco Santander - Chile

18 Como Desarrollar Comercio Electrónico en Perú (Investigación realizada por Centrum Católica) El estudio ha tenido como objetivo general estudiar las variables que incentivan o desincentivan la utilización de internet como un medio de compra entre los consumidores limeños, y las variable que motivan o desmotivan la implementación de una tienda virtual entre la empresas peruanas. A continuación lo que se plantea y resuelve

19 Desinterés y precaución al uso. Protección de la privacidad y seguridad Dificultad de Uso Falta de facilidades: computadora y conexión Preferencia de compra directa Necesidad de asesoramiento personal durante la compra. Necesidad de tener el producto inmediatamente. La preferencia de los consumidores por probar los productos, salir de compras y regatear. Poca variedad en la Oferta, respecto a otros países Razones que desincentivan la compra en línea

20 Razones que incentivan la compra en línea Presentación y funcionamiento de la página web. Múltiples alternativas Conveniencia Mas y mejor Información Mejores Precios Customización La conveniencia (compro desde cualquier lugar en cualquier momento). La posibilidad de realizar compras sin la intermediación de un tercero.

21 Que haya mayor difusión. Que haya mayor oferta. Que haya mayor respaldo del Estado / gobierno. Que se comercialicen productos respaldados por una empresa de confianza. ¿Qué tendría que suceder para que los consumidores utilicen más internet como un medio de compra?

22 La gran cantidad de peruanos que viven en el extranjero y que podrían reemplazar el envío de remesas por la adquisición directa de bienes y servicios. Posibilidad de apalancar la tienda virtual en la estructura de entrega de productos previamente ya implementada. Las empresas que ya tienen un sistema logístico y de envío preparado, es más fácil empezar a utilizar internet como un medio adicional de venta. La imagen /tendencia. Los representantes de empresas cuyo público objetivo es joven muchas veces deciden poner una tienda virtual para proyectar imagen de vanguardia. ¿Qué impulsó a los representantes de las empresas que tienen tienda virtual a implementarlas?

23 La implementación de la estructura de soporte a la tienda virtual (logística de entrega e integración de sistemas) es compleja. Preferencia por el canal tradicional. Gerencia tradicional que subestima las posibilidades del canal (miopía gerencial). Percepción de poco interés de los consumidores por comprar en línea. Percepción sobre poca rentabilidad en el canal virtual. Falta de competencia en el canal virtual. si hubiese competencia el comercio electrónico estaría más desarrollado y sería más dinámico. Percepción sobre altos niveles de fraude en el Perú. Falta de una política de Estado que promueva la reducción del fraude. Falta de apoyo de los bancos para reducir el fraude. ¿Qué ha impedido que los representantes de algunas empresas implementen una tienda virtual?

24  En Junio del 2011 la consultora Futura Lab realiza una investigación sobre comercio electrónico teniendo como base 400 páginas web.

25 EducaciónTecnología ElectroJoyería Medios de comunicaciónBelleza EntretenimientoSalud Bebidas y comestiblesJuguetería TurismoFlores y regalos HogarArtesanías y souvenirs Ropa, accesorios y calzadoEntidades públicas ServiciosCuponeras

26 Peru – Junio 2011

27

28

29

30

31

32  Se tomó una muestra de tres empresas exitosas y se buscó identificar sus factores claves.  Ventaja relativa  Comunicaciones  Ámbito global  Relación con el cliente  Posición en el mercado  Integración de aplicaciones BENEFICIOS RECIBIDOS

33 El desarrollo del comercio electrónico en nuestro país aún es desproporcional en comparación con el crecimiento económico de que tenemos año a año. Siendo la exportación uno de los principales focos para hacer crecer nuestra economía, no aprovechamos esta gran herramienta que permitiría incrementar sustancialmente el superávit de la balanza comercial peruana. Existe un potencial importante de crecimiento del comercio electrónico en las pymes que están ávidas de vender mucho más. Se requiere de la creación de un Ministerio de Tecnología y Telecomunicaciones que se dedique de lleno a hacer crecer y fortalecer el comercio electrónico implementando una adecuada infraestructura tecnológica en todo el país. Es necesaria una alianza entre el Gobierno y el sector empresarial (Confiep) para impulsar el comercio electrónico. A nivel educativo en colegios y universidades se debe difundir la cultura del uso de internet para trámites y transacciones financieras y comerciales.