1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA FACULTAD DE PSICOLOGIA CATEDRA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PROFESORA: MONICA PAN COORDINADORES: Lencinas Carlos Sedevich Ivana

2 ALUMNOS: GRELLA, ISABEL HUMEREZ, ESTELA RIGOTTI, ORNELA RODRIGUEZ, MARINA ROMERO, GERARDO

3 MARCO TEORICO Psicología Organizacional es un conjunto de marcos teóricos, esquemas referenciales y constructores metodológicos que tratan de dar cuenta de la intervención del psicólogo en las organizaciones y del rol del psicólogo en las instituciones. rol del analista organizacional: agente de cambio (Altschul, 2003)

4 Enfoque de Sistemas se ve a la organización un todo, en términos de subsistemas que se relacionan entre sí, a través de procesos. S istema abierto, en interrelación constante con su medio o contexto, con propiedades homeostáticas de autorregulación, que puede reproducirse, aprender o efectuar cambios planeados o no.

5 “La organización es un sistema socio técnico integrado, deliberadamente constituido para la realización de un proyecto concreto, tendiente a la satisfacción de sus miembros y de una población o audiencia externa, que le otorga sentido” (Schlemenson Aldo., 1993) organización social requerida refuerza los aspectos positivos, saludables éticos de la personalidad normal.

6 ANALISIS – Proyecto claro – Estructura simple y horizontal – Subsistema político, sist. bigerencial (UTE) – Tecnología, recursos y conocimientos, espacio físico – Subsistema psicosocial, buenas relaciones interpersonales, contrato psicológico – Cultura, valores humanos, educativos, culturales – Adaptación al contexto

7 PRODUCTO: administración de flujos financieros con destino inmobiliario. Sistema de consorcio a largo plazo con fines diversos. PROYECTO: generar nuevas oportunidades, fomento y apertura para el desarrollo del sector inmobiliario. VALORES: calidad, innovación y respaldo.

8 ORGANIGRAMA logística administ marketing gerente 2 At cliente Jefe de vtas 1 recepción 23 asesores comerciales Gerente 1

9 HIPOTESIS y CONCLUSIONES La claridad en el proyecto debido a: -adaptaciones a las crisis -producto innovador -respaldo de la trayectoria de la casa madre. La formación de UTEs permitieron crecer. La originalidad del producto y su fácil acceso dan -seguridad a los asesores comerciales vender comprar

10 La simplicidad de la estructura facilita : - contacto con los superiores - la transmisión de información - la informalidad. tamaño reducido de la organización y pautas de trabajo claras generan: - autonomía en la toma de decisiones y -flexibilidad horaria

11 La flexibilidad de horarios genera: -satisfacción del empleado -superposición de roles Cubrir puestos para los que los agentes no han sido debidamente capacitados genera: -frustración a quien realiza la tarea -tarea mal resuelta

12 El reducido espacio físico: -dificulta las actividades -facilita la superposición de roles -falta de privacidad y de espacio propio de cada área. La falta de gerente: - demorar tramites - falta transmisión de ciertas informaciones.

13 la cantidad de clientes: -supera las capacidades individuales -aumenta la tensión -el buen clima cambia. -genera ansiedad que dificulta las tareas - distrae -impone presión para terminar con la actividad

14 Compartir espacios comunes extralaborales: -Fortalece lazos -Muestra importancia por las personas -significación de sus buenas relaciones

15 la contratación de profesionales (de la salud, de marketing y publicidad) manifiesta la capacidad de reconocer limitaciones y buscar asistencia, permitiendo superarse. Intento por mejorar y búsqueda de soluciones: -La comunicación abierta -los espacios de reflexión (talleres con la psicóloga)

16 valores de solidaridad y educación: -Fundación Junior Achievement -propuesta del Fondo de becas -eventos educativos. eventos deportivos: -importancia de la recreación y el esparcimiento.

17 incentivos monetarios: -productivo en el sector de ventas -podría resultar igualmente productivo aplicado al área administrativa. la informalidad: -canales poco estables de comunicación -la información no llegue completa o llegue a destiempo.

18 Feedback del cliente: -Conocer grado de satisfacción -Mejorar aspectos puntuales -Demostrar interés por la opinión del cliente -Libro de sugerencias -No sobrecarga personal de At al cliente.

19 RESPUESTA DE LA ORGANIZACION Atención a la devolución Participación con comentarios explicativos y justificatorios Muestran satisfacción Repasan y recuerdan puntos críticos a mejorar