1 Universidad Nacional General Sarmiento 1 Primer Semestre 2016 MONOGRAFÍA Diseño Estructural y Procesos

2 La investigación en el ámbito académico: Preguntas disparadoras. 2 ¿Qué es investigar? ¿Por qué investigar? ¿Cómo se debe investigar? Metodología de la investigación Recursos y fuentes para la investigación Resultados de la investigación

3 Del conocimiento a la ciencia. ¿Qué es el conocimiento? El conocimiento puede ser entendido en dos direcciones a) Como un proceso que se manifiesta en el acto de conocer, es decir, la percepción de una realidad. b) Como un producto o resultado de dicho proceso, que se traduce en conceptos, imágenes y representaciones acerca de una realidad. “Se define el conocimiento como un proceso en el cual se relacionan el sujeto que conoce, que percibe mediante sus sentidos, y el objeto conocido o percibido”. (Arias,2012) Conocimiento vulgar vs. Conocimiento científico. 3

4 De la ciencia a la investigación científica “La ciencia es un conjunto de conocimientos verificables, sistemáticamente organizados y metodológicamente obtenidos, relativos a un determinado objeto de estudio o rama del saber.” (Arias, 2012) El método científico: Conjunto de pasos, técnicas y procedimientos. Se emplean para formular y resolver problemas de investigación. Mediante la prueba o verificación de hipótesis. 4

5 5

6 Propósito del trabajo: Aplicar los conocimientos adquiridos a partir de la lectura del material propuesto por la cátedra en la observación de la compleja realidad organizacional; Proponer recomendaciones frente a problemas organizacionales detectados; Adquirir capacidades para trabajar en grupo; Lograr experiencia en la correcta presentación oral y escrita de trabajos monográficos, así como en la utilización de herramientas de investigación. 6

7 Proceso de elaboración del informe 1.Selección de la temática a analizar 1.1 Marco teórico 1.2 Selección de la organización. 1.3 preguntas de investigación, objetivos. 2.Trabajo de campo 2.1 Elaboración de guías de entrevistas. 2.2 Realización de entrevistas y tomas de nota de campo. 3.Análisis del material del trabajo de campo. 3.1 Redacción del informe (vinculando teoría con observaciones). 3.2 Exposición oral del informe y entrega escrita.

8 Conformar un grupo: Un grupo de no más de 3/4 integrantes. Deberán escoger una organización que les interese y a la que tengan acceso. Pueden presentar una terna de organizaciones en las que estén interesados para que, luego del análisis de todas las propuestas, se determine la organización con la que cada grupo trabajará. 8

9 Piensen en tema/s-concepto/s-autor/es de la materia a analizar en línea con lo que les interesó de la grupo. Los temas deberán estar asociados a: la primera parte de la materia (temas de estructura de Minztberg) y a la segunda (poder, proceso de toma de decisiones, comunicación organizacional, cambio estructural)

10 Caso de estudio: Interesante para los integrantes del equipo. Organización accesible, de tamaño adecuado (no demasiado grande ni demasiado pequeña, o bien puede estudiarse sólo una parte de una organización más grande). Fértil para un análisis como el propuesto.

11 Partes de la monografía Portada Índice Introducción Marco teórico Desarrollo (debe estar desglosado en secciones y no hace falta que se llama desarrollo) Conclusiones Bibliografía Anexos

12 Carátula o portada: Información esencial Universidad Nacional General Sarmiento Diseño Estructural y Procesos Título de la Monografía Profesores: Seijo, Gustavo Ozono, Maximiliano Autores: Apellido, Nombre Primer semestre 2016

13 Estructura del trabajo escrito Índice: Listado de todas las secciones que tiene el trabajo. Parece redundante señalarlo, pero a veces no se lo incluye. Ejemplo: 1. Introducción 2. Marco Teórico 3. Anàlisis del caso. 3.1 Caracterización 3.2. Análisis de la estructura… etc. 13

14 Introducción Se enuncia el tema, la organización elegida, la pregunta que guía el trabajo, los objetivos propuestos y por qué resulta interesante el aporte. Además, se precisan los pasos que se fueron dando para realizar el trabajo, las técnicas de recolección de datos utilizadas, las dificultades encontradas.

15 Introducción: Se debe plantear un problema (o problemática) a analizar. La cual debe estar constituida de: a. la pregunta de investigación (y subpreguntas), b. los objetivos (general y específicos) de la investigación, c. la justificación del estudio

16 Nos llevan a identificar lo que no se sabe y se quiere investigar Deben presentar el problema de manera clara, sin términos ambiguos ni abstractos Es importante que no puedan ser respondidas sólo por sí o por no No deben mezclarse varias preguntas en un mismo enunciado Introducción: Preguntas y subpreguntas de investigación

17 ¿Cómo impacta el fenómeno del poder y la toma de decisiones en la estructura organizacional? ¿Cómo están vinculadas las satisfacción laboral y la variedad en el trabajo en la gestión gerencial en grandes empresas de servicios de Argentina? Introducción: Preguntas de investigación (Ejemplos)

18 ¿Qué impacto tiene la comunicación en la organización X, como parámetro de diseño de la estructura organizacional? ¿ Qué impacto tienen los procesos de cambio estructural en la comunicación informal y en el fenómeno de poder en el área Z de la organización B ? Introducción Preguntas de investigación (ejemplos)

19 Son enunciados sobre lo que quiero conocer Son guías del estudio que deben tenerse presentes durante el desarrollo de toda la investigación Se corresponden con las preguntas de investigación Introducción: Objetivos de investigación

20 Presentar un panorama acerca del consumo de alcohol en Argentina Aportar una nueva perspectiva actual sobre las dinámicas de la región a la cual se aboca este análisis durante las últimas dos décadas. Determinar hasta que punto conviene adaptar un sistema de calidad sobre un grupo con una estructura de trabajo que no parece ser compatible con el mismo o directamente no aplicarlo sobre este sector de la compañía Objetivos mal formulados

21 ¿Qué características tiene la estructura organizacional de la empresa TECNA? Objetivo general: - Describir la configuración organizacional adoptada por TECNA Objetivos específicos: Identificar las partes de la organización y los mecanismos de coordinación predominantes Examinar los principales parámetros de diseño de la empresa Determinar el impacto de los factores de contingencia sobre la configuración de la empresa Objetivos bien formulados

22 Marco teórico En el marco teórico deberán sintetizar los abordajes de los diferentes autores que utilizarán para el análisis, poniéndolos en relación. Como unidades temáticas, deberán estar presentes (sí o sí): – Bibliografía sobre estructura organizacional (Mintzberg). – Uno o más de los cuatro temas de la segunda parte de la materia: Poder Procesos de cambio estructural Procesos decisorios Comunicación

23 Desarrollo Es la parte más extensa del trabajo. Aquí se desarrolla el análisis en función de la pregunta que guía el trabajo monográfico, utilizando citas de autores y datos cualitativos principalmente, para justificar afirmaciones. ¡Las argumentaciones con las cuales se fundamentan las afirmaciones son más importantes que las afirmaciones en sí mismas! Es conveniente utilizar subtítulos para estructurar el trabajo y facilitar su lectura.

24 Errores comunes en el análisis Copiar del libro de Mintzberg item tras item. – Deben describir y relacionar (entorno, proceso de trabajo, etc.) Los cuadros de análisis de las películas les pueden servir, pero EL TRABAJO MONOGRÁFICO NO ES HACER UN CUADRO! Pobre o escasa relación entre conceptos y fuentes de información (Ej: “Como podemos observar, es una burocracia mecánica porque trabajan estandarizadamente”). Preguntas mal formuladas Problema general: No describen el caso de estudio correctamente, y por eso no se puede realizar un análisis en profundidad a posteriori.

25 Fuentes de info. 1. Entrevistas: 1. Cuidado con la terminología. 2. No condicionar la respuesta. 3. Estructurarlas antes. 4. Preguntas abiertas. 2. Observaciones in situ. 3. Info. secundaria: 1. Web. 2. Biblioteca. 3. Hemeroteca. 4. Bases de datos. 5. Documentos internos, etc. 25

26 Fuentes de Info. : Entrevistas Reducir la influencia sobre el entrevistado al mínimo y ampliar al máximo su posibilidad de expresión. La entrevista abierta no es una situación de interrogatorio sino de confidencia. Prever entrevistas no muy largas (que puedan reiterarse). Antes de las entrevistas adquirir un dominio actualizado de la bibliografía disponible sobre el tema a discutir con los interlocutores (y elaborar un cuestionario orientativo a partir de ella)

27 Fuentes de Info. :Entrevistas Ponerse de acuerdo acerca de la confidencialidad de la información, las fuentes y los informes No hacer preguntas muy amplias/generales, pero tampoco ultra- específicas. Pedir la autorización para grabarlas y desgrabar aquello que sea necesario para el trabajo (no hace falta desgrabar todo) Siempre conviene ir desde lo más general a lo más particula r Las preguntas deberían comenzar con “Describa...” ó “Explíquenos...” o “Comente..” o bien “¿Podría describirnos como es...?”

28 28 Recuerden: Es altamente probable que el entrevistado no maneje la terminología empleada en el curso, por lo que una parte de la labor de ustedes será elaborar guías de preguntas a partir de las cuales inferir los contenidos teóricos vistos en clase. Un error sería: -¿Podría decirme cuan ampliados son los puestos en su dimensión horizontal y vertical en el núcleo operativo de su empresa? Y una posible forma de hacerlo entendible para el entrevistado: -¿El personal X que Y tiene a cargo, qué tareas? ¿Todos hacen lo mismo? ¿Qué decisiones toman a menudo? ¿Deben pedir autorización para algunas decisiones? Si es así, ¿a quién? Otro error: -¿Cuál es el mecanismo coordinador mas importante de su organización? Esto no siempre es fácil de preguntar, y además el entrevistado puede no comprender de todo el concepto. Podrían inferirlo a partir de otras preguntas vinculadas al proceso de trabajo y la toma de decisiones, más la información en torno a la actividad de la organización disponible en otras fuentes (incluida la observación).

29 Conclusiones En esta parte, luego de una breve síntesis de lo expresado en el desarrollo del trabajo, se hace hincapié en los elementos que se desprenden de ese desarrollo. En esta sección es en donde debe aparecer la respuesta a la pregunta del trabajo (o al menos el intento de respuesta). Pueden formularse recomendaciones vinculadas a la problemática analizada (aunque esto no debe ser el principal objetivo). ¿Se puede generalizar lo analizado/observado en la sección anterior para otras organizaciones del género o de otro tipo? ¿Sirve para todo tipo de organización? ¿Por qué?

30 Notas al pie Una nota es un breve texto explicativo que por estar conectada marginalmente a los argumentos del texto no se coloca dentro de él. Su función es la de aclarar aspectos o cuestiones de la exposición. Se recurre a las notas para evitar que el texto se vuelva demasiado extenso y se desdibuje la idea central o la argumentación. Es recomendable usar este recurso en la menor medida posible. Bajo ninguna circunstancia la extensión de las notas debe ser igual o mayor que el texto propio. Ponerlas al final de cada página.

31 Cómo citar bajo las normas APA y otras recomendaciones Citar en el texto mismo (nunca a pie de página) haciendo mención del autor y del año de publicación. Ej: Otras formas de aprendizaje han sido descritas en la literatura sobre aprendizaje cognoscitivo (Rojas et al., 2007). Cuando la cita es literal, el texto debe colocarse entre comillas y debe hacerse mención al número de la página de la cual la cita fue extraída.. Ej: Keller (1989) menciona que: “Entre los pocos que osaron cuestionar esta creencia estuvo Iván Sechenov, fisiólogo ruso, a quien se le ha llamado el padre de la reflexología” (p.39). No es una buena práctica citar párrafos completos, pero en los casos que se deban emplear citas extensas (más de 4 renglones), las mismas deberán ir en un párrafo aparte y con sangría aplicada. Si no es literal, poner “según/de acuerdo a lo expresado por Minztberg (año)…”

32 Uso de cuadros y gráficos Los cuadros y gráficos se numerarán separadamente y en forma correlativa. Sólo insertar en el cuerpo del texto los cuadros y gráficos que vengan claramente al caso en relación a la argumentación, o que se analicen en el texto exhaustivamente. Cada cuadro y gráfico debe tener su correspondiente título y fuente.

33 Bibliografía Tipos posibles de citación de fuentes bibliográficas: Chiavenato, Idalberto (2002): Administración en los nuevos tiempos. Bogotá: Mc Graw-Hill. Gonzáles, Carlos (1995): “Política y economía en la Argentina de los noventa”, en C. Acuña (comp.): La nueva matriz política argentina. Buenos Aires: Nueva Visión. Pando, Diego (2004): “Privatizaciones en un contexto de emergencia económica”, en Desarrollo Económico, Buenos Aires, volumen 34: 325-363.

34 Anexos En el anexo se colocan los contenidos agregados al cuerpo que son complementarios para el objetivo central de la monografía. Es necesario que en el desarrollo se haga referencia a él/ellos. Encuestas, pautas o desgrabaciones de entrevistas, organigramas, planilla de bases de datos estadísticos, flyers, gráficos y cuadros no esenciales a la argumentación.

35 Recomendaciones: Análisis de datos Realizarlo en forma interactiva con la recolección. Organizar los elementos de acuerdo a la pregunta guía. Siempre poner en duda las interpretaciones propias. Contemplar descripciones o explicaciones alternativas posibles. Evitar crear/fabricar situaciones para comprobar o generar supuestos.

36 Más recomendaciones… Usar frases breves y poco complejas. Eliminar expresiones coloquiales. No usar puntos suspensivos o signos de exclamación para avisar al lector de datos importantes. Respetar el orden cronológico de los hechos. Cada párrafo debe presentar una idea principal. La atención del lector debe mantenerse viva. Corregir las faltas de ortografía.

37 Pautas de presentación Planificar con antelación todo lo atinente a los soportes que van a ser utilizados. Estructurar la presentación y dividir los turnos de los expositores. Esto implica prever lo que va a decir cada expositor, que el primer expositor haga una presentación del conjunto del trabajo (su índice) y que cada expositor presente al que le sigue y el tema del cual hablará. Realizar la exposición en función del público asistente y de sus intereses particulares. Es conveniente elegir un patrón de exposición (formal, informal, etc.), para que los sucesivos expositores sean coherentes con el mismo. El tiempo de presentación –que se fijará en función del número de exposiciones- estará dividido en un tiempo de exposición y otro de debate con el público asistente. No es necesario exponer la totalidad del trabajo: puede hacerse un recorte en función de aquello que se pretenda destacar en la presentación.

38 Plan de trabajo Informes de avance (No son obligatorios, pero…). En cada fecha, nos reunimos en las últimas dos horas y vemos los avances (recomendamos enviarlos antes por correo así podemos darles mejor feedback). Primer y segundo informe (10/5): Nombre de los integrantes, qué organización y/o que partes estudiarán y por qué. Realizar una descripción en base a la bibliografía de estructura. Presentar guías de entrevistas tentativas (al menos 2). Segundo informe de avance (17/5): Análisis de datos: 2 o 3 entrevistas, notas de campo, material institucional. Ya tienen que tener la selección de los temas teóricos a trabajar en función del tipo de estructura. Tercer informe de avance (24/5): Preentrega. Trabajo con secciones y títulos conformados, como si fuera a ser entregado. Presentación final oral y entrega del informe escrito (31/5)

39 Plan de trabajo A lo largo del trabajo deberán analizar las características particulares del contexto en el que la organización realiza su actividad, aplicando las herramientas de análisis desarrolladas en la bibliografía. Identificar vínculos entre cambios contextuales y organizacionales a lo largo de la historia de la organización. La relación entre Factores de Contingencia (tamaño, edad, situación de mercado, tecnología, etc.) y Configuraciones Estructurales, prestando especial atención a su vínculo con el análisis contextual. También deberán analizar todos aquellos temas vistos en la materia y que resulten particularmente interesantes de ser observados en la organización objeto de estudio. Por último, deberán exponerse las conclusiones finales, que integren el análisis de todos los capítulos presentados, así como las recomendaciones que el grupo proponga a partir de la observación. “La cantidad no asegura la calidad” (10 hojas)

40 Pautas de evaluación En la presentación escrita: Calidad formal –según normas académicas- de la presentación (índice, bibliografía, notas, fuentes, etc., correctamente presentadas) Utilización de la base teórica del curso y de fuentes adicionales sobre temas específicos que surjan al analizar el caso Explicitación de la metodología utilizada para recolectar la información Tratamiento de (habilidad para explotar) la información recogida Trabajo en equipo Riqueza de las conclusiones y pertinencia de las recomendaciones que se formulan a partir de ellas. En la exposición oral: Habilidad para captar el interés de los compañeros Participación del grupo Calidad de los soportes utilizados y de las exposiciones sucesivas Respeto del tiempo (rondando los 10 minutos, máximo 15)

41 Recuerden: – Grupos de 3 o 4 (ni más, ni menos). – La fecha de presentación final y entrega es el 31/5 Para consultas sobre los trabajos: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Material de ayuda a la redacción y entrevistas disponible en: www.deypungs.wordpress.com 41