1 UNIVERSIDAD POLITECNICA DE QUERÉTARO TEMAS SELECTOS DE CALIDAD DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD EJEMPLO: LAPTOP VERSÁTIL. Esquivel Briseño David Alejandro Mondragón Emiliano Barron Diego Armando Garcia

2 Fase 2 Desarrollo de la Parte Fase 3 Planeación del Proceso Fase 4 Planeación de la Producción Fase 1 Planeación del Producto Los “cómos” de la primera fase se convierten en los “qués” de la siguiente FASES DEL DFC

3 EJEMPLO Requerimiento: Transmisión

4 Se tomó una muestra de cuatro estudiantes, a quiénes se les consensó sobre cuáles serían los requisitos que debe reunir una computadora Versátil*. * Que cumpla con espacio, uso, ergonomía, etc. Tabla de concentración de datos.

5 FUERTE INTERMEDIA DÉBIL

6 FUERTE (9) INTERMEDIA (3) DÉBIL (1)

7 (9) (3) (1)

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17 Para cumplir con los requerimientos del cliente respecto a la compra de una laptop versátil, es necesario prestar mayor atención en la certificación de los proveedores para adquirir componentes que cumplan con el 100% de los requerimientos del producto final (laptop). Sin embargo, también es necesario evaluar y definir a los proveedores, para estipular contratos que se apeguen a los requerimientos de la organización.

18 ¡¡¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!