1 UNIWERSYTET WARSZAWSKI Bankowość elektronicznaBANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 UNIWERSYTET WARSZAWSKI WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA Bankowość elektroniczna Marcin Ignatowski Warszawa 2013

2 Elektroniczne kanały dystrybucji produktów bankowychBANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 Elektroniczne kanały dystrybucji produktów bankowych Bankowość Terminalowa Bankomaty POS Telefoniczna Phone banking SMS banking Internetowa E-konto Aplikacje Komputerowa-modemowa Home banking Office banking Telewizyjna Telewizja cyfrowa BANKOWOŚĆ ELEKTORNICZNA

3 Otoczenie bankowości elektornicznejBankowość elektroniczna Nadzór bankowy Hakerzy Czynniki losowe Dostawcy oprogramowania Dostawcy usług teleinformatycznych Regulacje prawne Technologia Użytkownicy Pracownicy

4 Elektroniczne kanały dystrybucji produktów bankowychBANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 Elektroniczne kanały dystrybucji produktów bankowych Bankowość Terminalowa Bankomaty POS Telefoniczna Phone banking SMS banking Internetowa E-konto Aplikacje Komputerowa-modemowa Home banking Office banking Telewizyjna Telewizja cyfrowa BANKOWOŚĆ ELEKTORNICZNA

5 Bezpieczeństwo bankowości elektronicznejBANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 Bezpieczeństwo bankowości elektronicznej System bankowości elektronicznej jest tak mocny jak najsłabsze jego ogniwo (element) Bezpieczeństwo kanału internetowego zapewniają przede wszystkim: szyfrowana transmisja danych za pomocą protokołu SSL proste uwierzytelnianie oparte na identyfikatorze użytkownika i haśle PIN silne uwierzytelnianie oparte na tokenie, karcie haseł jednorazowych, karcie magnetycznej (urządzenia elektroniczne lub mechanizmy cyfrowe) podpis elektroniczny (cyfrowy).

6 BANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 Podpis elektroniczny Cztery filary zaufania:zapewnienie identyfikacji użytkownika w komunikacji za pośrednictwem Internetu, zapewnienie poufności transakcji (dane są szyfrowane na drodze klient  bank i odwrotnie), zapewnienie integralności danych transmitowanych w sieci (wszelkie zmiany w podpisanej transakcji są rozpoznawalne), zapewnienie wiarygodności użytkownika (brak możliwości podszywania się innych pod określoną osobę) oraz niezaprzeczalności transakcji (brak możliwości wyparcia się złożonego przez autora podpisu)

7 Zagadnienia bankowości elektronicznejBANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 Zagadnienia bankowości elektronicznej Ryzyka: operacyjne, prawne i reputacji Outsourcing Ryzyko a transgraniczny charakter bankowości elektronicznej Multichanneling (wielokanałowość) Rzeczywiste ataki na e-banki (phishing, spoofing, sniffing, keyloggery, wormy, trojany itp.) CRM (Customer Relationship Management).

8 BANKOWOŚĆ ćwiczenia 5 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ