1 Urząd Miasta Legnicy OD MONITORINGU JAKOŚCI USŁUG DO EFEKTYWNEGO WDRAŻANIA STRATEGII ROZWOJU MIASTA

2 „Strategia Rozwoju Miasta Legnicy na lata 2004-2014”MISJA: „LEGNICA – MIASTO OTWARTE NA WYZWANIA XXI WIEKU” Cele Strategiczne: I. ROZBUDOWA I MODERNIZACJA INFRASTRUKTURY SŁUŻĄCEJ WZMACNIANIU KONKURENCYJNOŚCI MIASTA NA TLE REGIONU I KRAJU II. KREOWANIE WIZERUNKU MIASTA O WYSOKIEJ JAKOŚCI ŻYCIA III. OCHRONA I KSZTAŁTOWANIE ŚRODOWISKA PRZYRODNICZEGO IV. PODNOSZENIE POZIOMU I WARUNKÓW ŻYCIA MIESZKAŃ- CÓW

3 Monitoring działalnościBadania i oceny wewnętrzne Badania ankietowe Sprawozdania z realizacji zadań zawartych w Strategii Rozwoju Miasta Legnicy Raporty sporządzane raz na rok Aktualizacja Strategii Rozwoju Miasta Legnicy sporządzana jest raz na 4 lata Sprawozdania szeroko opisują każde z zadań zawartych w Strategii. Poszczególne zadania przypisane są realizacji konkretnych celów założonych w Strategii Informacja o stanie zadań oświatowych Sporządzana raz na rok Badania obejmują: bazę szkolną, analizę liczby uczniów w poszczególnych szkołach z uwzględnieniem demografii, analizę wyników egzaminów zewnętrznych na poszczególnych etapach kształcenia, stan zatrudnienia pracowników pedagogicznych i niepedagogicznych, finansowanie oświaty Raporty z działalności Prezydenta Legnicy Sporządzane w okresach miesięcznych i rocznych Obejmują całość działalności Prezydenta Badanie satysfakcji klienta Badanie sporządzane raz na rok Badania uwzględniają: uprzejmość i kulturę obsługi klienta, wiedzę i kompetencje pracowników, terminowość załatwiania spraw, warunki lokalowe, czas oczekiwania na przyjęcie, pomoc w wypełnianiu dokumentów oraz pytania otwarte: czego oczekuje pan/pani od urzędu?, jak ocenia pan/pani pracę urzędników? Badania zlecane „Mieszkańcy Legnicy o sobie i swoim Mieście” - badania CBOS Bliżej legniczan i ich spraw Są okazją do bezpośredniego spotkania Prezydenta z mieszkańcami, do poznania opinii mieszkańca wprost - bez sformalizowanych form i analiz Osiem spotkań w ciągu roku

4 Monitoring działalnościBadania i oceny zewnętrzne Kontrole zewnętrze przez powołane organa państwowe Regionalna Izba Obrachunkowa Najwyższa Izba Kontroli Wojewoda Kontrola finansów Szeroki zakres kontroli Kontrola w zakresie opieki społecznej i innych zadań zleconych System Analiz Samorządowych Sporządzany raz na rok W oparciu o system i bazę danych opracowaną wraz ZMP i gminami członkowskimi Badanie obejmuje sfery: demografii, finansów, edukacji, pomocy społecznej i zdrowia, kultury, sportu, rekreacji, mieszkalnictwa i transportu. Są okazja do porównania miasta na tle innych jednostek samorządowych. Udział w konkursach i rankingach ogólnopolskich - Ranking najaktywniejszych gmin i powiatów prowadzony przez ZPP - Ranking Samorządów Rzeczpospolitej - Ranking Samorządu Terytorialnego „Wspólnota” - Kryształy PR-u - Top Inwestycji Komunalnych - Gmina Przyjazna Środowisku - Powiat Przyjazny Środowisku

5 Monitoring działalnościSprawozdania i raporty są ogólnie dostępną informacją: Raporty Prezydenta Dostępne na stronie: Sprawozdania z realizacji zadań zawartych w Strategii Miasta Legnicy Dostępne na stronie: Inne sprawozdania wynikające z przyjętych planów programów i strategii: Dostępne na stronie:

6 Jednostki świadczące usługi na rzecz mieszkańców:Placówki oświatowo-wychowawcze (szkoły, przedszkola, świetlice, itp.) Placówki opiekuńcze (2 Domy Pomocy Społecznej, Dom Dziennego Pobytu, MOPS, żłobki, Noclegownia) Zakład Budżetowy (ZGM) Instytucje Kultury i Sportu (Legnickie Centrum Kultury (LCK), Legnicka Biblioteka Publiczna (LBP), Muzeum Miedzi, Galeria Sztuki, Teatr im. Heleny Modrzejewskiej, Ośrodek Sportu i Rekreacji (OSiR)) Spółki Komunalne (Legnickie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej (LPGK), Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji (LPWiK), Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacji (MPK))

7 Legnickie Przedsiębiorstwo Gospodarki KomunalnejZakłady świadczące usługi na rzecz mieszkańców: Zakład Oczyszczania Miasta Składowisko Odpadów Komunalnych Zakład Usług Pogrzebowych Zakład Zieleni Miejskiej Zakład Inżynierii Miejskiej Schronisko dla Bezdomnych Zwierząt Akcje prowadzone w ramach edukacji ekologicznej: Organizowane są Eko-lekcje dla dzieci i młodzieży, na których omawiane są zasady selektywnej zbiórki oraz możliwości ponownego pożytecznego zagospodarowania odpadów

8 Legnickie Przedsiębiorstwo Gospodarki KomunalnejNajwiększe inwestycje ostatnich lat: W ramach rozwoju Systemu Selektywnej Zbiórki Odpadów: Zakupiono śmieciarkę z systemem identyfikacji oraz 700 pojemników również z systemem identyfikacji Zakupiono śmieciarkę ze zdalnie sterowanym żurawiem HEWEA Zbudowany został magazyn do selektywnej zbiórki odpadów, w tym zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (PSZOK) W ramach działań Zakładu Usług Pogrzebowych: Budowa Cmentarza Komunalnego Dla Miasta Legnicy w Jaszkowie – I etap na 15 lat pochówków wraz z Kolumbarium Wprowadzono system wyszukiwania informacji o miejscu pochówku (Grobonet) i zamontowano infokiosk na terenie cmentarza - W ramach działań Schroniska dla Zwierząt: Do użytku oddano wybieg dla psów

9 Legnickie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej21 maja w Urzędzie Marszałkowskim we Wrocławiu podpisana została umowa o przekazaniu Legnickiemu Przedsiębiorstwu Gospodarki Komunalnej 4 mln 740 tys. zł unijnej dotacji na budowę sortowni odpadów komunalnych. Koszt tej inwestycji wyniesie 9 mln 170 tys. zł. Po rozruchu sortownia zajmie się ostateczną segregacją śmieci. Powstaną tu także nowe miejsca pracy.

10 Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i KanalizacjiZakłady świadczące usługi na rzecz mieszkańców: Zakład Produkcji Wody Zakład Oczyszczania Ścieków Zakład Eksploatacji Sieci Wodno - Kanalizacyjnej Laboratorium Działania edukacyjne: Prowadzone są na rzecz legnickich placówek szkolno-wychowawczych

11 Legnickie Przedsiębiorstwo Wodociągów i KanalizacjiNajwiększe inwestycje ostatnich lat: Modernizacja części gazowo – energetycznej Zakładu Oczyszczania Ścieków, w tym: Instalacja biogazu z wprowadzeniem kogeneracji, czyli wykorzystaniem wytwarzanego przez oczyszczalnię biogazu do produkcji energii elektrycznej – zmniejszono zapotrzebowanie na zewnętrzne dostawy energii Instalacja dezodoryzacji – zmniejszono uciążliwość sąsiedztwa oczyszczalni ścieków

12 Miejskie Przedsiębiorstwo KomunikacjiUsługi świadczone na rzecz mieszkańców: Świadczenie Usług Transportu Publicznego Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów Myjnia Samochodowa Parking Strzeżony Wymiana i naprawa ogumienia Akcje prowadzone w ramach edukacji ekologicznej: Współorganizacja kampanii ekologicznej pn.: TYDZIEŃ TRANSPORTU ZRÓWNOWAZONEGO oraz organizowanego w jej ramach EUROPEJSKIEGO DNIA BEZ SAMOCHODU Współorganizacja konferencji TRANSPORTU DROGOWEGO Współorganizacja konkursu bezpieczeństwa pn.: „Uczę się bezpiecznie żyć” Organizacja akcji edukacyjnych dla najmłodszych

13 Miejskie Przedsiębiorstwo KomunikacjiNajwiększe inwestycje ostatnich lat: Zakup autobusów (2 autobusy mini, 2 autobusy maxi, obecnie kolejny w trakcie zakupu) Zakup pojazdu do przewozu osób niepełnosprawnych Obecnie sporządzany jest plan optymalizacji funkcjonowania komunikacji miejskiej w Legnicy – dostosowanie układu linii oraz rozkładów jazdy autobusów do potrzeb mieszkańców

14 Dziękuję za uwagę