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2 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Prof. Ladislao Huber [email protected] Visionholistica www.visionholistica.com Desarrollo del Perfil Gerencial

3 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Objetivos de la Conferencia m Contribuir con quienes desean iniciar o profundizar el desarrollo de un verdadero Perfil Gerencial

4 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching La pirámide organizacional m El ascenso en la pirámide CEO Conocimiento técnico Especialización Conocimiento humano Generalización PERFIL GERENCIAL PERFIL TECNICO

5 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De la base a la cima... m Pasar de “hacer” a “hacer hacer” De ejecutar a dirigir la ejecución Para “hacer hacer” es necesario conocer los mecanismos básicos de funcionamiento de las personas Esto es: psicología

6 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De la base a la cima... m Desarrollar una “carrera política” en la organización De ser objeto a participante del “juego político” De votante a candidato... Y a buscar electores!

7 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De la base a la cima... m Pasar de pensar en el corto plazo a pensar en el largo plazo De lo operativo a lo estratégico Desarrollar la visión estratégica

8 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De la base a la cima... m Pasar de una preocupación por mi puesto a una preocupación por la empresa como un todo De lo micro a lo macro De la visión estrecha a la visión sistémica De la miopía a la visión global

9 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching 3 dimensiones de desarrollo m El Perfil Gerencial se logra con: 1. Nuevas competencias Conocimientos Capacidades Información 2. Nuevos valores relativos Gustos / preferencias Hábitos Tendencias / estilo 3. Nueva imagen Lenguaje corporal y gestual, expresión facial, vestuario, accesorios, oficina, frases, temas de conversación, lecturas, lugares a frecuentar, compañías

10 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De empleado a empleador... m De manejar mi comportamiento a dirigir el de otros m De requerir motivación a brindarla m De escuchar a dar discursos m De recibir tareas a asignarlas m De recibir órdenes a darlas m De recibir lineamientos a darlos m De participar en reuniones a convocarlas y dirigirlas m De mirar las carteleras a definir su contenido m De integrar equipos a formarlos

11 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching De empleado a empleador... m De requerir capacitación a proveerla m De esperar premios a administrarlos m De reclamar beneficios a cuidar los costos m De ser elegido a elegir colaboradores m De ser evaluado a evaluar a otros m De requerir aumentos a administrarlos m De ser natural a manejar la imagen m De temer un despido a aprender a manejarlos m De protestar contra la alta Gerencia a formar parte de ella..!

12 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Responsabilidades Gerenciales m Una posición Gerencial implica nuevas responsabilidades básicas: 1. Toma de iniciativa 2. Logro de consensos 3. Planificación 4. Dirección y control de tareas

13 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Responsabilidades Gerenciales 1. Toma de iniciativa Generación de ideas, propuestas, proyectos, cambios 2. Logro de consensos Negociación, comunicación interpersonal, persuasión, manejo político, “tacto”, “olfato” 3. Planificación Planeamiento estratégico, marketing, customer care, producción, conocimiento del mercado 4. Dirección y control de tareas Comunicación, oratoria, conducción de equipos, coaching, técnicas motivacionales, administración de recursos humanos

14 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Jamás perder el control m Siempre ocultar intenciones. Nunca decir todo Parecer amigo, ser espía m Nunca opacar a los superiores m Nunca confiar demasiado en los amigos. Se toman confianza y pierden lealtad m Nunca ser vehículo de malas noticias m Mantener a la gente dependiente de uno

15 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Aprender a usar enemigos. Contratando a un enemigo que está en la mala logramos alta fidelidad m Cuidar reputación como oro m Lograr visibilidad a cualquier costo m Tomar el crédito de los logros del grupo m Ganar con hechos, no gastarse en convencer m Evitar a los pesimistas e infelices

16 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Usar honestidad y bondad como herramienta de marketing m Pedir ayuda apelando al interés de los demás m Oportunamente, destruir al enemigo de raíz m Usar ausencia para incrementar respeto y honor (ley de la oferta) m Ser impredecible, mantener a otros en suspenso y terror m No aislarse, no es buena protección

17 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Nunca ofender a la persona equivocada m No comprometerse con nadie m Parecer tonto para no despertar sospechas m Rendirse antes de ser derrotado m Concentrar fuerzas m No ostentar m No mostrar que trabajo duro m Usar el elogio inteligente, especialmente a superiores m Desarrollar una imagen distintiva

18 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Nunca tomarse demasiada confianza con los superiores m Nunca criticar a superiores abiertamente m Frecuentemente pedir favores lógicos a superiores m Nunca bromear sobre la apariencia o gustos de alguien m Expresar admiración por el buen trabajo de otros m Nunca justificarme ante una crítica m Ser una fuente de placer

19 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m No aceptar jamás esquemas impuestos por la sociedad m Re-crearse periódicamente m Mantener las manos limpias m Mantener discurso vago, optimista y prometedor m Establecer un sistema de creencias y rituales m Organizar estructura y dar órdenes m Exigir esfuerzos a los seguidores m Mejor tomar acción incorrecta que ninguna, mostrar rapidez y determinación

20 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Mostrar opciones todas a mi favor m Usar fantasías de la gente m Descubrir la debilidad de cada persona, un deseo, un miedo, un trauma m Nunca comportarse como el común de la gente, ser un rey estilo propio m Ser oportuno m Jamás mostrarse apurado m Jamás mostrar miedo m Jamás mostrar debilidades m Jamás mostrar necesidades o deseos materiales

21 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Despreciar lo que no puedo tener m Ocultar mis fuentes de financiación m No mostrar problemas de salud m Ocultar mis pequeñeces m No compartir intimidad m Crear espectáculos sobrecogedores m Mantener la calma y enojar al enemigo, atacando su vanidad m No buscar cosas gratis... no existen

22 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Leyes del poder “egoísta” según Robert Greene m Mostrarse muy generoso con el dinero, estratégicamente m Jamás regatear, el tiempo y la imagen valen mucho más que el dinero m Despegarse de pasados inconvenientes, cambiando imagen m Hablar de cambios, pero nunca hacerlos demasiado rápido m No aparecer demasiado perfecto, para no despertar la envidia m No dejarse enceguecer por la victoria

23 V i s i o n h o l i s t i c a Management Training & Coaching Algo de Jerga Gerencial..? ABC ABM - Activity Based Management Acciones Accounts payable Accounts receivable Action plan Activity Based Costing Activos intangibles ADSL Advertorial Affiliate Agenda setting Alcance Alianza estratégica Alineación Análisis interno y externo Aplicar Approach Aprendizaje organizacional AS/400 ASAP Assessment Assessment center Asset management Attorney at law Auditoría AVA Awareness Baan baby-boomer Background Back-up Balance social Balanced Scorecard Barreras de entrada Barreras de salida BCP-Business Continuity Plan Benchmarking Best practice Big picture Blanket order Board Board meeting Board of Directors Bonus Bottlenecks Bottom line Brainstorming Brand Brand building Brand manager Break-even Brief BRP-Business Recovery Plan b-to-b b-to-c Budget Burn-out Business leader Business needs Business objectives Business plan Business unit Caballo de Troya Cadena de Valor Calidad total Call Center Cambio organizacional Camino crítico Capacidad empleadora CAPEX Case history Cash flow CEO CFO Chairman of the board Champion Change Change management Chapter 11 CIO Círculos de calidad Cliente interno y externo Clima organizacional Clippings Coaching Co-branding Comité de Crisis Commitment Commodities Competencia perfecta Comunicación eficaz Comunicación estratégica Comunicación interna Conference call Confidencialidad Continuous process improvement Contribución Controller Controls analysis process COO Core business Core competencies Corporation Cost reduction Cost-benefit analysis Cost-effective Costo marginal Creatividad Crisis management CRM Cronograma Cruz de porter Cultura organizacional Customer Care Customer service Data Center Data mining Dead-line Debriefing Decisión estratégica Delegación Demming Demotion Deployment Desarrollo de mercado Desarrollo de producto Desarrollo sostenible Desarrollo sustentable Desinversión Día D / D Day Diagrama de Gantt Diagrama Pert Dial-up Diferenciación DirCom Diversificación Dividendos DO-Desarrollo Organizacional Downsizing Driver de diferenciación Drivers EBIT e-business Economías de escala Edward de Bono Eficacia Eficiencia