1 VARIABLES DEL CONSUMIDOR
2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICALUCIA Genero: Femenino Edad: 23 Estrato : 4 Nivel de educación: Técnica Ocupación: Instrumentación quirúrgica. (Universidad de Antioquia) Ciclo de vida familiar : Soltera.
3 LUCIA Bíblicamente: Es luz. (Familia católica) Características:Se expresa por medio de la perseverancia, asociaciones y planteamiento. Ama las innovaciones y realizaciones. Se distingue por su delicadeza, ama el buen criterio y misterio. Busca la aprobación.
4 CARACTERÍSTICAS DEL USUARIOTrabajadora Inteligente Responsable Atenta con la familia Optimista Independiente Moderna Vanidosa Alegre Perfeccionista Rígida Obsesiva Egocéntrica Materialista Interesada Aparente Insegura, quiere llenar su vacío con compras compulsivas. Influenciable
5 VARIABLES GEOGRAFICASNuestra consumidora , vive en la ciudad de Medellín en el sector de belén ; barrio Nueva villa del aburrá. Siendo este un sector Urbano. COMUNA 16 Estrato 4 Habitantes: 43.498
6 ¿QUÉ HAY AL REDEDOR? Parques: zonas verdes, arboles, sillas, basuras, visitantes con sus mascotas, visitantes que realizan deporte. Carreras cercanas: 80 y 76. Comercio: centro comercial los molinos, mall de la villa del aburra, la 33, zonas de comida, tiendas especializadas en mascotas, farmacias, colegios, peluquerías.
7 MEDIOS DE TRANSPORTÉ SECTOR BELÉN1. Taxis 2. Buses Empresas: Coopebombas Tax Individual Tax Belén Sentido Norte- Sur Circular Coonatra Circular Sur Santra Belén Belén la gloria 172 Belén la Nubia 178 Belén AltaVista 176 Tarifa: 1.600
8 Clima tropical monzónicoCuando la temperatura supera los 28º se siente incomoda, pues en el su trabajo debe estar en constante movimiento, y esto le genera incomodada para realizar sus labores. Este clima se caracteriza por ser templado y por generar vientos; Es el clima que mas disfruta nuestra consumidora, pues se siente fresca. Lo que la lleva a realizar algunas actividades. Este clima no es el preferido de nuestra consumidora, pero tampoco afecta en el desarrollo de sus actividades.
9 MEDIOS DE TRANSPORTÉ Vehículo propio. Twingo modelo 2008Vehículo propio. Twingo modelo 2008 Fue un regalo de los padres, por su graduación.
10 COSTUMBRES Ser puntual.Se levanta dos horas antes de ir a trabajar, pues se demora mucho en su rutina. Al desayunar come frutas y en su trabajo toma un capuchino para cuida su dieta. Cada sábado realiza un baño de belleza, pues realmente importante para ella su apariencia. Cuando llega a su casa, saca un tiempo para jugar con su mascota, pues quiere relajarse un poco. Dormir en su cama en compañía de su gato, para sentirse en compañia. Almuerza diariamente con sus amigos y compañeros de trabajo, pues conserva su apariencia. Invita a sus amigos a su casa, para que admiren todo lo que tiene. (Gato) Toma vino con sus amigos y compañeros laborales. (Gato negro) Rumbea cada 15 días, pues también disfruta de salir a comer. Ser puntual. Cuando tiene tiempo libre, consulta en internet lugares en argentina para hacer su especialización. Durante la tarde, se comunica con su mama, para preguntarle sobre su salud.
11 TRADICIONES RELIGIÓN Su familia es católica, y ella va esporádicamente a misa, ya que lo ve como una obligación. FAMILIARES Visitar a los papas cada domingo. En sus vacaciones viaja a Cobeñas y Bogotá. FIESTAS Celebra cumpleaños de amigos. Navidad y año nuevo con su familia. Celebra el día de amor y amistad, aunque especifica que amor no tiene.
12 Marron 5 and cristina aguileraCANCIÓN Moves like jagger Marron 5 and cristina aguilera Esta canción, refleja la personalidad de una persona alegre, que le disfruta esta rodeada de personas. Por la fuerza de los efectos e instrumentos refleja un carácter fuerte y decidido. El dúo entre los dos cantantes, manifiesta cierta competencia por quien lo puede hacer mejor. Es una persona que conoce que esta de moda y adopta eso para su vida. Es arriesgada, se caracteriza por tener un alto ego.
13 AROMA Es un aroma que cautiva a todo el que pasa por su lado.Esta fragancia muestra el status de su consumidor. refleja feminidad y elegancia
14 VARIABLES PSICOGRÁFICASRelación de compra y consumidor: Compra Compulsivamente Ansiedad Curiosidad Interés Emoción
15 ¿QUÉ ES LO QUE BUSCA? INTANGIBLES TANGIBLES Seguridad ComodidadFelicidad Atracción Durabilidad Estética Innovación Apariencia TANGIBLES Liviano Funcional Fácil de usar Bello
16 ¿QUÉ Y QUIÉN LA INFLUENCIA ?Edad Contexto ( Hospital) Status Afecto por el gato. Identificación con la marca. El precio. Una promoción. La publicidad. La moda. El estado de animo ¿QUIÉN? Veterinario : Por que es el quien tiene el conocimiento de las mascotas. Familia: Preocupación . Grupo social: Competencia o comparación.
17 VARIABLES SOCIOGRAFÍCASStatus: Estrato 4 Status 4 Rol laboral: Instrumentadora quirúrgica Ingreso fijos (Salario) $2,000,000 Ingresos variables ( Horas extras) $ Total de ingresos: $2,320,000 Trabaja en la clínica de las Américas, gracias a que el papa de su compañera Eliana (Universidad); trabaja allí y el movió sus influencias. Además ella siempre quiso trabajar en un hospital privado, para poder tener una mejor categoría de estilo de vida.
18 Capacidad de endeudamiento/ compraGASTOS MENSUALES Arriendo: $ Servicios: $ Alimentación: $ Telecomunicaciones: $ Vestuario: $ Diversión: $ Carro twingo : $ Mascota: $ otros: $80.000 Capacidad de endeudamiento/ compra Endeudamiento $600,000 Compra $600,000 Lucia se caracteriza por ser una consumidora compulsiva y esto se ve reflejado en sus gastos mensuales, ya que se gasta el total de lo que recibe. $2,
19 PREGUNTAS FRENTE AL CONSUMO1.¿Quien compra? Mujer vanidosa, insegura y consumidora, que disfruta de comprar solo por mantener una apariencia frente a la sociedad y que esta reconozca que ella tiene un buen gusto. 2¿Qué compra? Apariencia, imagen, innovación, estética, comodidad y entretenidito para su mascota.
20 ¿Por qué compra? Necesidad y gusto de compra.Ama y cuida de su mascota. Quiere buscar la forma de que su mascota se divierta. Desea que su gato desarrolle nuevas habilidades. Le interesa el bienestar de su mascota. Puede acceder económicamente a los productos. El gato es ¨su única¨ compañía y esta dispuesta comparar. Busca la forma de entretener a su gato , para que no haga daños.
21 4. ¿ Como compra? 5. Frecuencia. 6. ¿Dónde? 7. ¿Cuánto compra?Tarjeta de crédito. Por que le permite gastar cuando necesite y además suplir gastos que son su ingreso mensual no puede. 5. Frecuencia. Generalmente cada 15 días y cuando se le presenta una necesidad en especifico. 6. ¿Dónde? Homecenter de los molinos. En este lugar se siente seguridad, tranquilidad, buena atención, frescura, buen olor y curiosidad. La razón por la que visita este lugar, es por que allí encuentra lo productos de la marca Hagen siendo estos los preferidos para su mascota, además tiene la tarjeta CMR con la que los productos salen mas económicos. 7. ¿Cuánto compra? Cuando se antoja, pero generalmente, Uno o dos juegues para su mascota mensualmente.