1 VIDEOS

2 Certificaciones Office Video sobre la importancia de las certificaciones

3

4 IMÁGENES

5 Imagen prediseñada

6 Imagen desde archivo

7 ANIMACIONES

8 Ejemplo de Estadística Construcción de un Gráfico de Pareto

9 Gráfico de Pareto Error frecuencia (f) frecuencia porcentual (f%) Frecuencia Acumulada % (F%) A613.3 B1022.235.6 C1226.762.2 D1022.284.4 E715.6100.0 Paso 1: obtener f, f% y F% de los errores. Errores cometidos en un call center

10 Gráfico de Pareto Error frecuencia (f) frecuencia porcentual (f%) Frecuencia Acumulada % (F%) C1226.7 B1022.248.9 D1022.271.1 E715.686.7 A613.3100.0 Paso 2: ordenar por f de mayor a menor. Errores cometidos en un call center

11 Gráfico de Pareto Paso 3: crear un gráfico de columnas con las columnas de Error, f y F%.

12 Gráfico de Pareto Paso 4: a) seleccionar la serie de F%; b) ir a la pestaña Diseño, grupo Tipo, botón Cambiar tipo de gráfico; c) seleccionar Línea y hacer clic en la primera opción. a) b) c)

13 Gráfico de Pareto Paso 5: hacer clic derecho sobre la línea de la F% y seleccionar Dar formato a serie de datos.

14 Gráfico de Pareto Paso 6: seleccionar la opción Eje secundario del grupo Opciones de serie.

15 Gráfico de Pareto Paso 7: para que el eje secundario represente correctamente el porcentaje, hacer clic derecho sobre él y seleccionar Dar formato a eje…

16 Gráfico de Pareto Paso 7: …cambiar el valor máximo a Fija e ingresarr el 100, así se tendrá el 100% que se necesita.

17 HIPERVÍNCULOS

18 Videos Imágenes Animaciones Archivo externo Video en Youtube