1 VII ProCOM 2014 Helmut K. Hampp BSH – Regional IT ManagerServicios, recursos y modelo organizativo IT en BSH VII ProCOM 2014 Helmut K. Hampp BSH – Regional IT Manager
2 BSH Bosch y Siemens Hausgeräte GmbHBSH 2013 en un vistazo BSH Bosch y Siemens Hausgeräte GmbH Fundada en 1967 Robert Bosch GmbH Siemens AG 50% Líder del mercado en Europa; nº 3 del mundo Ingresos por ventas: millones de Euros Empleados en todo el mundo: más de BSH es Top Employer en varios países Gasto en I+D: 334 millones de Euros Aprox especialistas en I+D en la red de desarrollo y producción internacional de BSH Servicio al Cliente: aprox especialistas en 50 países Su porfolio incluye los aparatos más eficientes energéticamente del mercado; confirmado anualmente por auditores A 31 de diciembre de 2013
3 BSH de exportador alemán a nº 3 del mundo1967 1990 2014 3 fábricas in Alemania 13 fábricas en Alemania, Grecia y España 42 fábricas en Alemania, China, Francia, Grecia, Perú, Polonia, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Turquía, EE.UU. Empresas 7 Empleados Ingresos 500 mill. Euros Empresas 41 Empleados Ingresos mill. Euros Empresas 80 en 47 países Empleados aprox Ingresos mill. Euros
4 42 factorías en Europa, EE.UU., Latinoamérica y Asia*BSH, un grupo global 14 marcas* > empleados en el mundo* ~ mill. EUR de facturación* ~ 80 compañías en 47 países* 42 factorías en Europa, EE.UU., Latinoamérica y Asia* Red de ventas y servicio de atención al cliente global Irvine • LaFollette New Bern • Toronto Lima Buenos Aires • • Johannesburg Tel Aviv • • Jeddah • Dubai • Mumbai Chuzhou • Seoul • Nanjing Wuxi Hong Kong • • Jakarta • Kuala Lumpur • Singapore Casablanca • • Bangkok • Taipeh Melbourne • Auckland • Cocción Refrigeración/Congelación Lavado/Secado Pequeños Aparatos Electrodomésticos Motores, Bombas Lavavajillas Fábricas: Fábricas /Plantas Sede central del grupo * Marzo 2014
5 BSH España 2013 en un vistazoLíder del mercado en España Ingresos por ventas: 1.453,6 millones de Euros Empleados (plantilla media 2013) BSH España es Top Employer 2014 Gasto en I+D: 10 millones de Euros Aprox. 200 especialistas en I+D en la red de desarrollo y producción de BSH España Servicio al Cliente: 305 centros especializados en todo el país con un equipo de más de 800 profesionales A 31 de diciembre de 2013
6 BSH España: El origen de la compañíaROBERT BOSCH GMBH Stuttgart SIEMENS AG Munich, Berlín BSH BOSCH UND SIEMENS HAUSGERÄTE Munich 1967 Bosch-Siemens Madrid 1984 SAFEL Pamplona BALAY Zaragoza 1988 UFESA Vitoria 1998 BSH BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A. Zaragoza y Pamplona HOY
7 BSH España, sólida implantación en el país3.910 empleados (*) 7 fábricas, 2 centros operativos, 1 centro logístico en PLA-ZA 305 centros especializados de Servicio BSH al Cliente BSH lidera el mercado español de electrodomésticos Santander Vitoria Huarte Estella Esquiroz Cocción Refrigeración/Congelación Lavado/Secado Pequeños Aparatos Electrodomésticos Lavavajillas y bomba de calor Lavavajillas Fábricas: Oficinas centrales Sede central del grupo Zaragoza La Cartuja Montañana * Plantilla media 2013
8 En BSH construimos marcas fuertesMarcas principales Marcas especiales Marcas regionales
9 Estrategias IT en el grupo BSHHomogenización de los procesos de negocio Unificación de las aplicaciones Centralización y virtualización Estándares, estándares, estándares Servicios compartidos Pocas (pero potentes) proveedores de la tecnología Gestión global de recursos distribuidos - insourcing, - nearshore
10 Rol de IT en España Competencias en servicios para el grupo:Messaging ( and FAX) Operations Unified Communications (AVAYA telephony, LYNC, Videoconferencing, Smartphones) Operations SAP Basis & Portal Operations Net-Factory: testing and Labeling HR – Work Force Processes Servicios para la IT Region 2: (ES, GB&IR, FR, IT, PT, ES; IL,MO, RSA): Incident Management in Spanish, French, Portuguese, Italian Support to Local IT management Servicios para BSH España: Delivery of coporate IT services Key Account Management Local IT Service Management
11 Mapa de las principales aplicaciones Mapa de las principales aplicaciones MA SU SP AP CU SAP ERP 6.0 CMD CO CO-PA BW-SEM FI SAP ERP 6.0 FI / CO MM PP QM SD WM PM CAM PQM eProc AM SAP ERP 6.0 Net-Factory PD TM LM EH&S MBO PA SAP ERP 6.0 HR SAP ERP 6.0 Service QuickFinder NEPTUNO SPA-SPS CAU New LADA B-Cope Team Center Unigraphics PDM Customs Cicero-CSF CRM Web Cicero-BO APPS SC, MM , WM SAP ERP 6.0 Sales & SCM OPEC CRC BW CSC SOPLEX SWIFT -SEPA SIIM 11
12 Colaboraciones de IT-España para el grupo** Colaboraciones en el área de aplicaciones: - FiCo, SIIM, SOIM, Electronic Invoicing Suppliers - Work Force Processes, EH&S, BI for HR and IT reporting, TM - CICERO, CMD-CU, APPS and CSC Sales and Supply Chain, EDI Sales and Logistics - weBSH.net – Service - Net*Factory, CMD-MA, B-COPE, ESPRESSO, Q-DAS, PFI, Taskman - NX M-CAD, NX Tooling/CNC, PDM, TCNG ** Competencias en el área de aplicaciones: - Workforce Processes (ES, PT, CH, PL, SLO, GB), EH&S (ES), TM - CICERO CRM - testing net*Factory, labeling net*Factory, Taskman, energy managment
13 Colaboraciones de IT-España para el grupoColaboraciones en el entrono tecnologico: - EDI, GAM, Active Directory - Terminal Server, Networking, Filers, Servers, Back-up storage - Oracle, Solaris, Performance Measurement, Load Balancing Competencias en el entorno tecnologico: - Messaging (Exchange, Outlook, FAX) - Unified Communications (LYNC, AVAYA, Videoconferencing) - SAP Basis, SAP Portal, Linux
14 Recursos e Instalaciones en España100 profesionales internas (10 local and 90 corporativos) 50 profesionales externos (10 local and 40 corporativos) Centros de trabajo en Huarte-Pamplona y Zaragoza Centro de Proceso de Datos en Huarte-Pamplona Service Desk in Huarte-Pamplona
15 Beneficios del modelo – insourcing - nearshoreRecursos internos y externos gestionados y totalmente integrados, a un coste más bajo, por eso es mucho mas que una workbench remoto Disponibilidad de recursos in diferentes mercados laborales (internos y externos, especialistas, proveedores) Proximidad a muchas unidades del negocio Uso de las instalaciones y servicios de la organización local Cobertura de diferentes zonas de tiempo, días festivos, etc.
16 Evolución de la plantilla
17 Argumentos para la alocación de services y recursos de BSH-IT in EspañaEspaña es miembro de la UE No hay riesgo de divisa No hay restricciones de movilidad Seguridad legal por las normas de la UE (p.ej. protección de datos) BSH es una empresa atractivo para trabajar Disponibilidad de profesionales IT en el mercado laboral, a un precio muy competitivo en comparación con Alemania Baja rotación en la plantilla Incrementos salariales muy moderados
18 Para satisfacer la demanda creciente de profesionales IT altamente cualificados por parte del grupo, necesitamos: Mantener y desarrollar nuestros propios recursos existentes En nuevas tecnologias En competencias personales Identificar y contratar recursos adicionales, internos y externos Mantener e incluso fortalecer nuestra red de proveedores
19 ¿Qué tipo de profesional IT buscamos?Alto perfil técnico: Para aplicaciones: SAP Para tecnología: CITRIX, MicroSoft, AVAYA, etc. Competencias personales: - capacidad de liderazgo - dotes de comunicación - capacidad de trabajo en equipos internacionales y multiculturales - flexibilidad de viajar, estancias de semanas hasta meses en el extranjero Conocimiento de idiomas: - Inglés imprescindible - Alemán recomendable
20 ¿Donde buscamos? InfoJobs LinkedIn Contactos personales ProveedoresPromoción interna de otras áreas
21 ¿Problemas encontrados?El problema principal es la combinación entre el alto perfil técnico, y las competencias personales el conocimiento de idiomas
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