1 VISION DE LOS ASEGURADOS Bárbara Carrizo Gerente de Seguros Corporativos Arcos Dorados

2 VISION DE LOS ASEGURADOS A – Como vemos al mercado asegurado? B - Qué rol tenemos los Risk Managers? C- Que desafíos tenemos pendientes? D – Que esperamos de aseguradoras y brokers?

3 A-¿COMO VEO AL MERCADO ASEGURADOR?

4 Ventas- Fusiones y Adquisiones Consolidación Cambios Management Desembarco cías del Exterior Poca especialización y desarrollo en riesgos no tradicionales Falta eficiencia administrativa Limitada oferta texto y capacidad ASEGURADORAS

5 Supliendo ineficiencias Aportando experiencia, volumen, capacidad, servicio Outsorcing Administración de Riesgos Falta que colaboren para mayor desarrollo Productos y Soluciones Falta trabajen mas en educar al cliente Falta mesa de 3 BROKERS

6 Aseguradoras usando la letra chica para no pagar siniestros Aseguradoras echando a un cliente cuando sube siniestralidad Aseguradoras no conocen al cliente Productos enlatados que NO cubren necesidad Minimizar la capacidad de grandes empresas para acceder al mercado internacional y tener mayor competencia Brokers “dueños” del cliente Bloquear mercados por las dudas NO DEL MERCADO - PRACTICAS A DESTERRAR

7 ASEGURADOS https://www.youtube.com/watch?v=wfkksjhZQsI

8 ASEGURADOS Falta entendimiento Riesgos

9 B- ROL DEL RISK MANAGER ¿COMO DEJAR DE SER UNA LINEA DE COSTOS? Desarrollo de Soluciones que Mejoren EBITDA

10 B- ROL DEL RISK MANAGER Mundo más interconectado y mayor volatilidad

11 B- ROL DEL RISK MANAGER Más difíciles de CONTROLAR Mayor desafío en ENTENDERLOS Si no entendemos no podemos MEDIRLOS Si no los medimos no podemos MANEJARLOS Y MITIGARLOS RIESGOS MAS NOS PREOCUPAN Riesgos Macroeconómicos Riesgos de Mercado Riesgos Políticos Cambios Regulatorios Cambios Hábitos del Consumidor

12 B- ROL DEL RISK MANAGER Agudizar la capacidad de Identificar Riesgos Privilegio en acceso de información centralizar información Hacer preguntas correctas y escuchar para entender exposición, necesidades Generar conectividad entre distintas áreas y especialistas Enseñar a pensar en riesgos Cambiar comportamientos y decisión Modelizar riesgos, anticipar escenarios y dar mayor predictibilidad Evaluación del COSTO TOTAL DEL RIESGO

13 C- ¿QUE DESAFIOS TENEMOS PENDIENTES? Necesidad de Soluciones para control de costos coberturas, adecuación de sumas aseguradas y limites en contexto inflacionario Costos de cobertura ART inciertos por judicialidad Falta de mayor competencia y mayor capacidad Falta de desarrollo mercado para evaluación y transferencia riesgos no tradicionales (cyber risk, E&O) Mejorar Servicio Mercado

14 Mayor inquietud aseguradoras por conocer al cliente Mayor flexibilidad e interés en desarrollo productos y servicio, mejoras de textos y condiciones según el cliente Aseguradoras confiando en largo plazo LOS SI DEL MERCADO ASEGURADOR D - ¿QUE ESPERAMOS DE ASEGURADORAS Y BROKERS ?

15 CONOZCAN AL CLIENTE AYUDEN A ENTEDER Riesgos Cobertura Costo Total ASEGUREN CONFIANZA NO SORPRESAS

16 D - ¿QUE ESPERAMOS DE ASEGURADORAS Y BROKERS ? Acerquemos al cliente Eduquemos al cliente Hagamos negocios con gente que crea en lo mismo que nosotros creemos Mejoremos Producto y Servicio Construyamos Relaciones de Confianza y cuidémosla

17 D - ¿QUE ESPERAMOS DE ASEGURADORAS Y BROKERS ? INDUSTRIA CRECE ASEGURADORAS Mejor Satisfacción Cliente Mejor Rentabilidad y Solvencia SEGURO BUENA HERRAMIENTA ASEGURADOS Mejor Cobertura Mejor Manejo de Riesgos Menor impacto Balance Continuidad Negocio

18 PREGUNTAS Y RESPUESTAS Muchas Gracias!! Para mayor Informacion: Barbara Carrizo Gerente de Seguros Corporativos +54.11.4711.2661 [email protected]