1 Vision & Mision Vision es el arte de ver las cosas invisibles-- Jonathan Swift La escencia del liderazgo es aquello que usted debe tener para tener vision.Uno puede tocar una trompeta que no tenga tono seguro -- Theodore Hesburgh Fred R. David Prentice Hall

2 Vision Los gerentes y los ejecutivos de una empresa deben estar de acuerdo con la vision principal que la empresa intenta hacer realidad a largo plazo. Fred R. David Prentice Hall

3 Vision La vision debe responder a la pregunta basica:“¿Que queremos llegar a ser?” Fred R. David Prentice Hall

4 Vision Una vision definidaProporciona el .fundamento para crear una una declaracion de la mision integral. Fred R. David Prentice Hall

5 Vision & Mision La declaracion de la vision debe desarrollarse primeroDebe ser corta,formada de preferencia por una frase Desarrollada por tantos gerentes como sea posibles Fred R. David Prentice Hall

6 Declaracion de la VisionLa vision de la National Pawnbrokers Association es contar con un grupo integral y vibrante de miembros que disfruten de una imagen publica y politica positivas,lo que constituye la organizacion principal de toda sociedad de empeño. --National Pawnbrokers Association Fred R. David Prentice Hall

7 Declaracion de la VisionEl Hospital Bellevue es LIDER en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel mas alto de SALUD de la comunidad a largo de toda la vida. --The Bellevue Hospital Fred R. David Prentice Hall

8 Declaracion de la MisionLa declaracion de la mision debe responder a la pregunta: “¿Cual es la razon de exsistir?” Fred R. David Prentice Hall

9 Declaracion de la MisionUna declaracion duradera Debe distinguir a una empresa de otra similar La declaracion es la “razon de ser” Fred R. David Prentice Hall

10 Declaracion de la MisionDeclaracion de la mision debe referirse: Declaracion del credo Una declaracion de propositos Una declaracion de filosofia Una declaracion de creencias Fred R. David Prentice Hall

11 Declaracion de la MisionRevela lo que una empresa desea ser y a quien quiere servir Fred R. David Prentice Hall

12 Declaracion de la MisionEs esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia. Fred R. David Prentice Hall

13 Vision y Mision Muchas empresas poseen una declaracion tanto de la mision como de la vision Las utlidades por si mismas no son suficientes para motivar a el personal Pues las consideran como algo que ellos ganan y que la gerencia la entrega a los accionistas. Fred R. David Prentice Hall

14 Proceso para Desarrollar Una Vision y MisionSe requiere una declaracion definida de la mision y vision antes de formular e implementar alternativas de estrategias Debe permitir la participacion de tantos gerentes como sea posible Fred R. David Prentice Hall

15 Declaracion de la mision“El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes,empleados y la comunidad,con respeto,compasion,integridad y valor y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el futuro.” Fred R. David Prentice Hall

16 Importancia de la MisionGarantiza la unanimidad del proposito dentro de la empresa Proporciona una base,o norma para distribuir los recursos de la empresa Establece un caracter general o ambiente corporativo Sirve como punto central para que los individuos se identifiquen con el proposito de la direccion de la empresa Facilitar la traduccion de objetivos en una estructura laboral Especificar los propositos de la empresa y traducirlos en objetivos,de tal manera que los parametros de costo,tiempo y rendimiento se puedan evaluar y controlar Fred R. David Prentice Hall

17 Caracteristicas de la MisionDebe ser amplia Permite la creacion de una variedad de objetivos y posibles alternativas de estrategias No ser demasiado especifica Reconocer intereses entre empleados y accionistas Encontrar un balance entre lo general y lo especifico Fred R. David Prentice Hall

18 Caracteristicas de una MisionDeclaracion de una mision efectiva: Despertar un sentimiento positivo de emocion Que se motive leerla Generar la impresion de que la empresa es exitosa Fred R. David Prentice Hall

19 Orientacion Hacia el ClienteSegun Vern Mcginnis una declaracion de la mision debe ser: Definir lo que la empresa es y lo que aspira ser Ser lo suficientemente limitada que excluya algunas empresas y lo suficientemente amplia que permita el crecimiento creativo Distinguir a una empresa determinada de todas las demas Servir como un esquema para evaluar tanto las actividades presentes como las futuras Estar establecidos en terminos tan claros que sea entendida a travez de toda la empresa Fred R. David Prentice Hall

20 Orientacion Hacia el ClienteUna Buena declaracion de la mision refleja las acciones anticipadas de los clientes Identifica las necesidades del consumidor Y entonces ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del consumidor AT&T’s Su mision esta enfocada a la comunicacion no a los telefonos. Exxon’s Su msion esta enfocada a la energia no a la gasolina o aceites Fred R. David Prentice Hall

21 Politica Social y la MisionEL termino politica social abarca la filosofia de la gerencia y el pensamiento de los niveles mas altos de una empresa. Afecta la elaboracion de la declaracion de la mision, En forma directa a los clientes, Los productos y servicios,los mercados, La tecnologia,la rentabilidad El concepto propio y la imagen publica Fred R. David Prentice Hall

22 Politica Socia y la MisionLa politica social debe estar integrada en la direccion estrategica. Incluyendo la elaboracion de una declaracion de la mision. Fred R. David Prentice Hall

23 Componentes de la MisionLa declaracion de la mision puede variar en… Longitud Contenido Formato Especificidad La declaracion de la mision eficaz presenta nueve caracteristicas.Puesto que una declaracion de la mision es con frecuencia la parte mas visible y pub lica del proceso de direccion estrategica. Fred R. David Prentice Hall

24 Componentes de la MisionClientes Productos y servicios Mercado Tecnologia Supervivencia, Crecimiento y Rentabilidad Filosofia Concepto propio Preocupacion por la imagen publica Interes por los empleados Fred R. David Prentice Hall

25 Componentes de la MisionDeben responder las sig. preguntas: Clientes: “¿Quienes son los clientes de la empresa?” Productos o servicios: “¿Cuales son los principales productos o servicios de la empresa?” Fred R. David Prentice Hall

26 Components of Mission Mercado: Tecnologia:“Geograficamente¿Donde compite la empresa?” Tecnologia: “¿Esta la empresa actualizada en el aspecto tecnologico?” Fred R. David Prentice Hall

27 Componentes de la MisionInteres en la supervivencia,el crecimiento y la rentabilidad: “¿Esta la empresa comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?” Filosofia: “¿Cuales son las creencias,los valores,las aspiraciones y las prioridades eticas de la empresa?” Fred R. David Prentice Hall

28 Componentes de la MisionConcepto propio: “¿Cual es la capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva de la empresa?” Preocupacion por la imagen publica: ¿Es la empresa sensible a las inquietudes sociales,comunitarias y ambientales?” Interes en los empleados: “¿Son los empleados un activo valioso de la empresa?” Fred R. David Prentice Hall

29 Imprtancia de la Vision y MisionAlthough research results are mixed, firms with formal mission statements… 2X average return on shareholder’s equity Positive relationship to organizational performance 30% higher return on certain financial measures Fred R. David Prentice Hall

30 PepsiCo Mission StatementPepsiCo’s mission is to increase the value of our shareholders’ investment. We do this through sales growth, cost controls, and wise investment resources. We believe our commercial success depends upon offering quality and value to our consumers and customers; providing products that are safe, wholesome, economically efficient and environmentally sound; and providing a fair return to our investors while adhering to the highest standards of integrity. Fred R. David Prentice Hall

31 Ben & Jerry’s Mission StatementBen & Jerry’s mission is to make, distribute and sell the finest quality all-natural ice cream and related products in a wide variety of innovative flavors made from Vermont dairy products. To operate the Company on a sound financial basis of profitable growth, increasing value for our shareholders, and creating career opportunities and financial rewards for our employees. To operate the Company in a way that actively recognizes the central role that business plays in the structure of society by initiating innovative ways to improve the quality of life of a broad community—local, national and international. Fred R. David Prentice Hall

32 Interes en la SupervivenciaMatriz de evaluacion de las declaraciones de la mision COMPONENTES Empresa Clientes Product Servicio Mercado Interes en la Supervivencia Tecnologia PepsiCo Si No Ben & Jerry's SI Fred R. David Prentice Hall

33 Matriz de evaluacion de las declaraciones de la misionCOMPONENTE Empresa Filosofia Concepto propio Preocupacion por la imagen publica Interes en los empleados PepsiCo Si No Ben & Jerry's Fred R. David Prentice Hall